酒店俱乐部的核心内涵

许多酒店行业的人士或多或少了解或接触过俱乐部营销，倘若你问他们：“什么是Hotel Club?”他们之中的相当一部分人的答案会是：“俱乐部，不就是打电话卖卡吗?”若问：“酒店自己运作俱乐部和俱乐部运营公司来运营有什么区别?”也许答案是这样的：“酒店自己运作，卖卡的钱都归自己了；和其他公司合作，我们就要分钱给他们，所以核心的问题是，他们要拿多少，我们能分多少。”     

神秘人论酒店

关于中国风好酒店的6个问题①在你的酒店入住史上,最让你满意的一次入住体验是在哪家酒店?为什么满意?②你在选择一家酒店入住时,会最关心酒店的哪些元素、哪些方面?③在中国本土酒店和国际品牌酒店之间,你有特别的偏好吗?为什么?④你觉得中国本土酒店和国际顶尖酒店之间有差距吗?前者如果要和后者竞争,你认为,具备哪些方面的优势?⑤你觉得一家优秀的"中国风"的酒店,应该具备哪些素质?⑥你会向国外来的友人推荐哪家中国本土品牌的酒店?     

神秘人论酒店

关于中国风好酒店的6个问题①在你的酒店入住史上,最让你满意的一次入住体验是在哪家酒店?为什么满意?②你在选择一家酒店入住时,会最关心酒店的哪些元素、哪些方而?③在中国本土酒店和国际品牌酒店之间,你有特别的偏好吗?为什么?④你觉得中国本土酒店和国际顶尖酒店之间有差距吗?差距在哪些地方?前者如果要和后者竞争,你认为,具备哪些方面的优势?⑤你觉得一家优秀的"中国风"的酒店,应该具备哪些素质?⑥你会向国外来的友人推荐哪家中国本土品牌的酒店?     

请留下你的忠诚客户

在酒店行业高度竞争的今天,你是否忽视了你的忠诚客户?你是否还在为如何留下忠诚客户而困惑?如果要想企业立于不败之地,我们必须留下忠诚客户。酒店的终极目标是为客人创造一个"家外之家",只有给客人以家的归属,酒店的经营才是成功的。     

新开业酒店成功的15个步骤

在Trip Advisor上简单搜索就能出现数不胜数的酒店,其中伦敦1060家,巴黎1844家,纽约432家,米兰434家。搜索结果列表中都是大家以前看到或听到过的酒店。那么在日益拥挤的酒店市场你怎样保证新开业的酒店可以崭露头角呢?在此我们先假设你不是要像Savoy那样花费2.2亿英镑重建一家标志性或者全球知名的酒店,也没有雄厚的资金     

酒店投资的风险控制

赵样龙:在酒店投资阶段就您们个人而言,我们需要提醒业主还有官方,哪些重要的风险是常犯的错误?其应对之道是什么?项卫:从我参与酒店投资的角度来说,对于金典来说,酒店投资者在投资决策之前要搞清楚自己的投资会是多少,很多投资商开始做酒店的时候根本不知道自     

好电影撞好酒店

当电影撞上奢华酒店,碰撞出的是绯闻、凶杀、欲望或遗失。平凡的商旅客总会在似是而非的场景里找到自己关注的精神物件,它可能是酒店顶层那间穿透夜色的Newyork Bar、米其林餐厅用鲨鱼骨头做的餐具、玄机暗藏的总统套房甚至一杯剌口的苹果马天尼。它们与电影中角色的关系或多或少给了人们某种暗示,也许是心里隐藏的那个念想让我们回归到此。     

浪潮国强酒店管理系统帮你管理酒店

如果你是酒店的工作人员,你一定会为自己的酒店拥有一套强大的管理系统而感到自豪,因为它不仅代表了酒店的水平,也为你的工作增添了极大的便利。而如果你是酒店管理人员,你就更需要一个功能强大、性能稳定的后台财务系统,具有完善的管理模式,强化了酒店管理手段的酒店前后系统。如果你的酒店管理系统具备了收集各种管理信息,能提供第一手的营业数据、各种报表、图形分析资料,能为管理和决策提供强有力的支持的话,酒店的经理人员工作一定会变得轻松自如。浪潮国强酒店管理系统就是这样一个专为酒店管理设计的软件。让我们看看它都能为酒店的管理提供什么样的支持。首先,当有客人预订房间时,它可以列出预订客人的名单,房间情况;并可以让你对预先对预订客人做好到达前的准备接待工作,尤其是贵宾的房间安     

奢华酒店PK经济型酒店 越高端越走红

<正>奢华酒店玩转中国经济型酒店举步维艰奢华酒店品牌大肆入侵经济型酒店不断歇业究竟是什么让同属一个行业,并拥有不同客户群的酒店出现如此巨大的反差?究竟是什么让开发商对一个趋之若鹜,对另一个却淡然处之?本期商业地产·酒店专题,带你走进一个"越高端越吃香"的行业怪圈……     

投资风向标:商业地产,还是旅游地产?

赵祥龙:首先请各位嘉宾简要介绍一下旅游地产和商业地产有什么区别?你们理解的旅游地产的准确定义是什么?张伟:旅游地产是商业地产的一部分,再通俗一点说,大家做商业地产的酒店,为什么我们现在有大量酒店建设,因为我们做城市综合体,无论高端低端的都可以,你必须做酒店,这是关于商业地产的问题。旅游地产应该是景区跟     

大连

Q你如何理解大连正成为众多商务与奢华酒店品牌的最新市场?A我们酒店位于大连东港区,正是一系列激动人心的城市发展项目的所在地。就在大连康莱德酒店一侧、兴建中的会议展览,在落成后将成为夏季达沃斯论坛的新场地。此外,在酒店以东将发展一系列以水岸为主题的地产项目,他们的灵感源自威尼斯、阿姆斯特丹等世界级水城,你能在我们酒店39层的云酒廊俯瞰这些大型基建项目。在这些表象以外,是大连自身"1.5线"城市的独特定位,政府对大连的未来有很宏伟的蓝图,希望     

用一生度假的山水别墅

在喧嚣的城市中,忙碌是一种生活状态,不管您喜不喜欢,无数的工作使您不得不高速运转。同时,每年有115个法定假日,你又真正享受了几个呢?繁忙的事业耕耘之余,如何给自己的体力和脑力放个假?一趟欧洲之旅?一次户外露营?一场GOLF?还是继续在度假酒店里做流浪贵族?     

酒店行业要警惕培训骗子

生活中大家对骗子是深恶痛绝的,但你听过培训骗子吗?我随便百度了一下,就出来3150000个有关培训骗子的话题。在伪专家、砖家大行其道的今天,许多别有用心之人,也开始假借专家之名,在酒店行业干起培训行骗之勾当。这不仅不能够为酒店行业带来新气象,反而很容易在酒店培训领域形成唯利是图的氛围。纵观酒店领域里的培训骗子,有如下八大特征:第一,自封专家。在我们眼中,专家往往是一个领     

酒店营销策划十大攻略(上)

酒店在运作的过程中,危机无处不在,酒店经理人唯一能做到的就是尽可能地延长酒店的生命。全球每一家酒店的战略都很好,但为什么有的两三年就倒闭了,而有的却发展成了百年酒店集团,原因何在?战术决定战略。无论你战略再好,如果战术攻略出了问题,酒店将在自以为是的战略中快乐地死去。酒店营销策划,不能简单地在酒店功能服务上聚焦,     

如何回复客人的负面评论

回复网上评论已成为许多酒店的日常工作,但每过一段时间总会有一个顾客向你走来,让你屏住呼吸,握紧拳头。这时,你如何回应?或是否应该回应?如果你不回应,顾客会认为自己得出的结论是正确的;而如果你回答的不恰当,事情可能会变得更糟。就像在旅行顾问(TripAdvisor)网站上的一条回复:"这位客人在撒谎。我明知道那样做他会给我差评,我怎么可能还会那样做呢?"或这一条:"多么精彩的评论!我强     

北欧丹麦的住与行

对于出门在外的人.首先需要面对的问题就是住;用我们的话说就是"好歹先落下脚来",落脚的问题在有钱人看来从来都不是个问题,因为世界各国虽然上档次的酒店基本上都需要预订,但当你的钱包鼓鼓的,到了一处现找酒店也不会让你碰钉子,见有钱送上门谁不爱呀?不过你要没钱,又身处异地举目无亲,事情就另当别论了,尤其是世界上那几个消费极高的城市,到时候连露宿街头的地方你都找不到,那才叫一个着急呢。     

“弃星潮”满月 本刊回访——酒店摘星究竟带来了什么?

正POINT中央八项规定出台以来,各级政府严控会议费支出,一些地方在会议费管理办法中做出"限星"的规定,中央各部委的四类会议场所也被限制在四星级以下的定点饭店。在这个背景下,些星级酒店纷纷"弃星"、"降星"。针对此现象,我们杂志曾做过专题《摘掉星星的你》,一个多月过去了,"摘星"在行业中引发了哪些回响?酒店对此做了哪些调整及有哪些创新?就相关问题,我们采访了相关人士。     

模糊 你自己的空间——第二届广告人艺术展观后

消隐自己广告人的身份,或许,另一个真实的自我便同时浮出水面。这是一个物理空间,也是一块心理空间。有物理空间就有物理距离,这样的距离很好理解,一点即通。但心理空间的距离呢?你与世界的距离,与事物的距离,与他人的距离,你与你自己的距离在越来越快速的街道与人群中穿梭,你的脸是否越来越模糊?在越来越拥挤的居住环境、办公环境、城市环境中,你的自由是否快要窒息?让我们,不要冷静狂躁沉着萎靡,让我们,将自己的空     

NI-网络形象或网络识别

有幅很精采的漫画,两只狗正通过电脑在网上漫游,大狗得意地对小狗说:“在网上没人知道你是一只狗!”真是一语道破了网络形象NI(Net Image)的本质。也就是说,在网络上一只蚂蚁如果善于表现,你可能以为它是一只大象。从伦理上说,这是不道德的欺骗。“动物道德协会”应当作出仲裁。此种网络寓言其实离我们的生活很近很近。前段时间,竞先注册网络域名的事件一时成为新闻热点。网络生产已经不是科幻小说中的故事了。一个网络为中心的时代就在我们面前,无须再过三年等到下一个世纪。那么,作为CI工作者,我们应当如何在网络上发挥自己的专业优势呢?时代已经向我们发起紧迫的挑战! 如果你是一家五星级酒店,网络广告做得不好,在网络受众心目中可能连低流酒店也不如。于是我们面前出现了一个问题:如何塑造企业的网络形象?为了讨论方便,我建议用CNI表示企业的网络形象,英文全     

习惯美,或者特立独行

BT:旅行对于你的意义?用一句话来形容每次出行上路那一刻你的感受?华娟:真正的旅行是心灵的休憩,是新的精神之旅,它给我们一个空间以旁观者的身份看待自己和其它地域的风土人情,开拓我们的眼界与胸怀;让我们从世俗的琐事中脱身出来,体验更为纯然的生活。