爱心奉献社会——记石家庄市出租汽车文明车队

石家庄市目前共有出租汽车6700余辆,分属23家出租汽车公司。自2000年以来,一些富有爱心的出租汽车司机为了更好地服务大众,自发成立了“爱心服务车队”、“学雷锋车队”等4支文明服务车队。2009年,又有9个出租汽车公司组建了各自特色文明服务车队,管理部门为车队统一制作了队徽和队牌。新老文明车队共同为省会石家庄献上出租汽车行业的片片爱心。     

“忽悠”乘客被除名

出租车驾驶员通过GPS两次抢答叫车信息，却不如约接乘客，把乘客“晾”在路边空等二十多分钟；被投诉后，又拒不接受运管机构和出租车公司的批评教育。最近，海盐某出租车公司一名严重违反职业道德的出租车驾驶员被除名。     

洒遍车厢情 温暖乘客心——记大连公交电车驾驶员史桂荣

在开拓创新的今天,许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神,在平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着,这样的人值得我们赞扬和学习。     

英国出租汽车驾驶员职业资格管理

政府对出租汽车实行不同管理模式英国政府对两类出租汽车实行不同的管理模式。传统出租汽车普遍为个体经营,实行严格数量限制,定位为城市公共交通的重要组成部分,享有可使用公交专用道等道路优先通行权,政府在街道及重要商业区域设立大量出租汽车候车站供此类出租汽车使用。出租汽车企业主要提供运输调度等服务。企业与驾驶员建立单纯的合同服务关系。     

出租汽车驾驶员火业资格管理规定

第一章总则第一条为了规范出租汽车驾驶员从业行为,提升出租汽车客运服务水平,根据国家有关规定,制定本规定。     

乘客投诉无小事

武汉市出租车行业的投诉处理中心每月公示全市各企业对乘客投诉的处理情况，今年三季度中，全行业被投诉总数与全市车辆总数的比率为14％，大通汽车出租有限公司仅为8．4％，比行业平均数低40％。     

萧山涌现345名星级出租汽车驾驶员

杭州萧山345名参评出租汽车驾驶员一路“过关斩将”,脱颖而出,最后披挂上了星级标志。其中,五星级驾驶员2人、四星级驾驶员17人、三星级驾驶员68人、二星级驾驶员120人、一星级驾驶员138人。     

空调坏了 公交车驾驶员请乘客喝冰水

近日,重庆公交五公司驾驶员姚继凯请乘客喝冰水的事件感动市民,在高温酷暑中为乘客送去清凉。起因是公交车空调突然故障,拥挤的车厢里乘客都在冒汗。“天气这么热又没空调,乘客肯定心情不好。”姚继凯自己掏720元,从超市买了一箱矿泉水,上来一个乘客就递上一瓶,希望能够消解一点点暑热。到终点站时,一箱24瓶全部送了出去。“虽然身上很热,但心头还是有丝丝凉意。”有乘客这样说。“外面虽然下雨,但是车内还是很闷热,我觉得很对不起大家,这是我在超市买的矿泉水,我请大家喝!你们也可以换乘下一辆。”面对驾驶员这句话和脸上诚恳的歉意,一位本想换车的乘客深受感动,决定留在车上。     

文明之花结硕果——记“全国文明示范窗口”四平市运管处

四平市运管处是四平市交通局所属事业单位，依法管理四平市客货运输、出租车运输、机动车驾驶员培训、机动车维修等相关业务，发挥着重要的行政执法职能。这些年，四平市运管处始终坚持以人为本，开展了多项精神文明创建活动，内强素质，外塑形象，为运管事业的发展和运输环境的改善提供了强有力的支撑。2004年，该处被吉林省委省政府授予“精神文明建设先进单位”；2005年，被吉林省运管局评为文明运管处；2006年，荣获“吉林省精神文明建设先进单位”称号，2007年，又被评为“全国文明示范窗口”。     

警惕驾驶员紧缺

近十年来，上海出租车实现了规范服务、优质服务和文明行业创建“三级跳”，成绩斐然。然而近段时间，上海出租汽车行业出现的驾驶员短缺现象正逐渐从个别企业向行业蔓延，企业经营管理和驾驶员队伍建设面临严峻挑战，个别企业甚至出现群体性不稳定事件，导致行业服务质量下降，负面报道屡见报端，可谓“内忧外患”。和谐劳动关系的构建成为业内关注的热点问题。     

大连文明出租汽车工程回眸

十一五期间,大连市出租汽车管理处大力实施“文明出租汽车工程”,精心打造“爱心的士”、“绿色的士”,重拳打“黑”常态化,相继被中央文明委授予“全国创建文明行业先进单位”连续4届被评为“辽宁省文明行业”,5次获得了“大连市先进集体”等荣誉称号,获得了多项殊荣。     

武安评出首批城市客运行业文明之星

近日。河北省武安市城市客运行业“文明之星”表彰大会召开,表彰了该市首批荣获城市客运行业“文明之星”称号的65名驾驶员,并为其颁发了荣誉证书。据介绍,此次评选是该市文明办、交通运输局联合举办的。今后。获奖出租车将配发“文明之星”专用顶灯,获奖公交车将在车身显著位置悬挂“文明之星”牌匾。     

用真情谱写安全之歌——记全国劳动模范、兰运集团驾驶员许晓安

许晓安是兰运集团的一名驾驶员。这位普普通通的汽车驾驶员，在平凡的岗位上坚持30多年如一日，尽心尽责工作，用心用情开车，把爱岗敬业的精神融入到驾驶工作岗位上，把为乘客提供安全优质服务落实到细微之处。他安全行车200多万公里，相当于围绕地球行驶50多圈，从没有发生过违章行车和责任安全事故，在平凡岗位上千出了不平凡的业绩，获得了省劳动模范和五一劳动奖章、全国劳动模范的光荣称号。     

她有五颗心——记大连公交客运公司驾驶员高杰

“服务无极限，奉献无止境!”高杰经常这样说，也是这样做的。她是大连公交客运集团有限公司汽车五分公司中南路客运站30路汽车的一名驾驶员，从1982年参加工作以来，她立足岗位，服务社会，埋头苦干，勇于进取，无私奉献，始终以高度的责任感和使命感，全身心地投入到自己的工作中去，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。     

RTLA：培养安全文明驾驶员

RTLA环理论是一个带正反馈的培训方法,其中R代表特征研究（Research）、T代表学员培训（Teach）、L代表学员学习（Learn）、A代表效果评估（Assess）。     

兰州出租车驾驶员的职业化

兰州出租汽车驾驶员走向职业化从2008年兰州市培育和组建品牌出租客运企业开始。截至2010年8月底全市在行业管理部门登记注册的驾驶员近一万名,全部持有行业管理部门核发的服务资格证和培训合格证,9380名在岗驾驶员办理了服务监督卡。驾驶员的职业技能、职业道德、职业素养、职业意识得到了新提高,服务规范化、标准化有力地促进了全行业服务水平的提高。     

出租车驾驶员的合格要件

据统计,目前我国各种类型的出租汽车有120万辆左右,出租汽车弥补了城市公共客运和道路旅客运输的不足,已成为城乡旅客运输不可或缺的一个重要组成部分。作为客运出租汽车的主要服务者——驾驶员,应该具备哪些素质和条件才能算是一个合格的驾驶员呢？     

赵家吉:乘客的贴心人

赵家吉是淮北市汽车运输有限责任公司客运第二分公司的一名普通驾驶人。2011年7月25日,赵家吉驾驶的班车从淮北开往温州,细心的赵家吉发现,乘客中有两个没有大人陪伴的孩子,大的约10岁,小的约8岁。赵师傅上前询问两个孩子要在哪里下车时,孩子却说不出自己家的具体位置,也不知道该在哪里下车,只说回温州。当晚班车到达温州客运站     

是金子哪里都会闪光——记全国五一劳动奖章获得者袁汉国

交通运输单位是城市文明的窗口，扬州市长运公司驾驶员袁汉国无疑是这个窗口的出色代表。十多年来，他默默奉献，踏实工作。当驾驶员，他安全行车百万公里无事故，上交带客票款4万多元，上交旅客遗失财物价值8万多元；搞汽车修理，他节约修理费12万多元，并成为长运公司“共产党员车”的名牌驾驶员、王牌修理工，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。他先后荣获泰州市优秀党员、省劳动模范、     

管好从业资格 提升服务质量——李刚司长解读《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》

2008年,交通运输部提出了出租汽车管理“先稳定、后规范、再提升”三步走的总体思路。各地通过采取有力措施,出租汽车行业稳定形势得到好转,出租汽车管理已由“稳定”阶段转入“规范”阶段。在“规范”阶段,交通运输部目前采取了三项重要举措,即制定出租汽车服务质量信誉考核办法、出台出租汽车驾驶员从业资格管理规定和开展出租汽车行业和谐劳动关系创建活动。