关于质量方针和质量目标的探讨

在质量管理体系中，质量方针和质量目标为组织确定了预期的结果，提供了关注焦点，它们是组织全体员工的价值取向和工作准则。因而，它们的建立和实现具有特殊重要的意义和作用。IS09001：2000标准(以下简称“标准”)正式发布和实施近三年，大多数组织在按其建立、实施质量管理体系时能较好的按标准的要求建立质量方针和质量目标。     

正确理解和认识质量方针

在GB／T19000-2000《质量管理体系基础和术语》中，质量方针被定义为：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。从定义中可知，质量方针是由组织的最高管理者正式发布的质量管理体系文件，该文件明确了组织总的质量宗旨和方向。由此可见，质量方针在建立、实施和管理     

深入理解ISO9000族标准 进一步提高质量管理体系实施的有效性（二）

组织的质量方针确定之后，应该策划一个在质量方针框架下，与其保持一致的质量目标，并应在组织的相关职能和层次上建立满足质量管理体系、产品和服务要求的，可测评的、能通过努力能够达到的质量目标。     

质量方针ABC

质量方针ＡＢＣ武昌造船厂孙永思当前，宣贯ＧＢ／Ｔ１９０００－一ＩＳＯ９０００系列标准已在不少企业形成热潮。但是，一些企业所制定的质量方针，没有摆脱口号式、抽象化的弊病，起不到其在企业质量管理中的“纲”的作用。究其原因，与吃不透质量方针的涵义、作用和缺...     

质量目标的建立与存在的问题分析

ISO9001：2000的5．4．1质量目标条款要求：“最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容(见7．1a)。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致”。     

贯标和认证的八个误区

ISO9000标准“质量方针”中要求“规定质量方针,包括质量目标和对质量的承诺……并坚持贯彻执行。”其中的质量目标是对产品质量、服务质量以及质量管理工作在一定时期内应达到的量化要求。企业应规定质量方针和制定相应量化的年度质量目标,且将其展开并落实到有关职能部门(含生产车间),以使其实现并进     

管理评审的探讨和实践

推行ISO9000质量管理标准以来,各个组织都开展了管理评审活动。管理评审是“由最高管理者就质量方针和质量目标对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性、现状和效率进行的正式评价”．是组织最高层次的质量管理活动。这项活动开展的有效与否。关系到组织是否具有持续改进其质量管理体系的机制和能力。     

企业质量管理中员工的重要作用

ISO9000标准将质量管理定义为：“指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动”：标准进一步注释：“指导和控制与质量有关的活动，通常包括质量方针和质量目标的建立，质量策划、质量控制、质量保证和质量改进”；定义清楚的阐明：质量管理是一种活动，这种活动的功能是指导和控制，范围包括与质量有关的全过程，同时这种指导和控制活动必须遵循系统管理思想，做到相互协调。从质量管理的定义中我们清楚了解到质量管理是一种指导和控制活动，既然是一种指导和控制活动，作为实施“指导和控制”活动功能的主体—-人，其作用是不言而喻的，质量管理必须以人为本。     

大港油田集团中成机械制造有限公司

他提出了“顾客的需求就是我们的追求”的质量方针，做出了“以市场为导向，以产品谋发展，关注顾客，关爱员工，走创新之路，向纵深发展；优化资源，强化沟通，按照质量方针和质量目标，持续改进质量管理体系的有效性，不断提高顾客的满意度”的经理承诺，使中成公司产品质量始终保持国内领先。     

怎样编好企业的质量方针

怎样编好企业的质量方针湖南省东江水泥厂李耕企业质量方针是企业质量管理的总宗旨和总方向，亦是企业质量管理环中的首要环节。编好了企业质量方针，就能使企业质量管理有条不紊地进行，使企业质量管理系统化、标准化。那么怎样才能编制好企业质量方针呢？可以从以下几个...     

用过程的方法制定质量方针和质量目标

2000版ISO9000标准中质量方针的定义是"由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向";质量目标则给出了"在质量方面所追求的目的"的定义.然而如何制定,标准没有限定.笔者以为可以应用过程的方法制定质量方针和质量目标.     

我对质量方针的再认识

质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。很明显，质量方针既融人了最高管理者的思想、观念，又表征了他们工作的目的和方向，确定了由他们导航的重点事项和期望。     

中小企业质量管理体系的构建要点

质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。要实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的质量管理体系。在现代企业管理中，ISO9000质量管理体系是企业普遍采用的质量管理体系。对于我国中小企业来说，其质量管理体系还存在着一些问题，需要逐步改进。     

评价质量方针目标应把握：宗旨 方针 目标 职责 可测量

按照GB/T19001--2000标准的要求,组织在建立质量管理体系时,必须明确组织的质量方针和质量目标,并形成文件,定期对质量方针和质量目标进行评价.     

编写质量方针和程序的方法

：如何制订质量方针、如何编写质量程序、格式篇幅怎样安排、何时修订……每个要进行ISO9000认证注册的企业都会碰到这些问题，本文作者曾任部门质量副经理助理，负责ISO9000认证注册，并从此开始关于“质量方针和程序”的编写与研究工作。本文提供他总结的方法和一个实际案例。     

卓越品质打造知名品牌

21世纪是质量的世纪。面对激烈的市场竞争．东阿阿胶在50多年的创业历程中始终坚持“以金牌的工作质量，创金牌的产品质量”的质量方针，追求卓越品质。创造了一个又一个的辉煌，连续6年蝉联最具发展潜力上市公司50强行列，相继荣获“国际长城金奖”、“国家金质奖”、“中国中药名牌”、“全国用户满意产品”等称号，     

质量方针和质量目标的再探讨

ISO 9001：2000对质量方针和质量目标之间的关系，以及质量目标的分解进一步阐述和明示。很多有关贯彻ISO 9001：2000的书籍对质量目标如何分解的论述不多。质量目标如何分解以及质量方针能不能分解，要不要分解，这方面的问题，我们接触过—些质量工作者(审核员、咨询师)，对此见解不尽相同。我们曾在《质量春秋》2003年第2期发表《关于质量方针和质量目标分解的探讨兼质疑》抛砖引玉以求能得到释疑指教。现我们对质量方针和质量目标的几个问题再进一步探讨。     

“测量、分析和改进”的要求及其实施要点

在洋洋6000字的ISO9001：2000版标准正文中，用了48个字的篇幅(8．5．1一节)对持续改进作了极为精辟的表述：“组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。”它系统地指明了持续改进的对象、信息来源、改进途径和应用的方法。     

一体化管理体系中的几个常见问题及解决办法

根据运用“质量管理体系方法”对建立一体化管理体系的研究可知：质量目标来源于顾客的需求和期望与质量方针，而环境目标和职业健康安全目标的建立又起源于为了实现质量目标而建立的过程，为了实现这些目标，需要建立并实施管理体系，包括管理方案。     

ISO 9001:2000中管理承诺涵义浅析

１问题的提出最高管理者（TM，下同）为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统的和透明的方式实施管理。标准的使用者已注意到，ISO９００１：１９９４标准只在质量方针（４．１．１）中提出“负有执行职责的供方管理者，应制定质量方针，包括质量目标和对质量的承诺，并形成文件”的要求。而２０００版ISO９０００族标准则清晰地界定负有执行职责的管理者就是TM；同时在管理职责条款中，把提出和兑现管理承诺作为一个专门的条款向TM提出了要求。这表明，基于８项质量管理原则和１２项质量管理体系（QMS，下同）基础理论的新…