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张鹏 《石油工业技术监督》2002,18(12):1-5
用户满意度CSD（Customer Satisfaction Degree)是目前国内外质量领域和经济领域中的一项前沿研究课题。近20年来，西方发达国家普遍意识到顾客工的作用，地位和意义，从定性和定量两个方面对CSD进行了系统研究，阐述了CSD对企业产品和服务质量定位的重要性，综述了国外在实施CSD战略的发展情况，重点介绍了瑞典用户满意度指数SCSB，美国用户满意度指数ACSI和韩国用户满意度指数KCSI等研究成果，并以ACSI为依据给出了用户满意度指数理论模型。我国自20世纪90年代中后期以来，对CSD也进行了积极的探索，取得了可喜的成绩。针对石油行业的特殊性，阐述了石油企业用户满意度研究的重要性，提出了石油企业开展用户满意度研究的目的，内容和研究策略。 相似文献
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石油企业用户满意度测评体系的构建 总被引：3，自引：3，他引：3
张鹏 《石油工业技术监督》2003,19(12):8-12
用户满意度CSD(Customer Satisfaction Degree)是目前国内外质量领域和经济领域中的一项前沿研究课题。近20年来，西方发达国家普遍意识到了顾客满意度的作用、地位和意义，从定性和定量两个方面对CSD进行了系统研究。针对石油行业的特殊性，阐述了CSD对石油企业产品和服务质量定位的重要性，以ACSI为依据给出了石油企业用户满意度指数理论模型，并由此提出了石油企业用户满意度测评体系和方法。 相似文献
3.
庞培 《石油工业技术监督》2001,(3)
用户满意度指数 (ＣＳＩ)是目前许多国家正在积极开展研究和使用的一种新的宏观经济指标和质量评价指标 ,主要用于评价一个国家经济产出的总体质量 ,比较不同经济部门、行业和企业的产品质量 ,为企业改进质量管理、增强市场竞争力和提高经营绩效提供指导。与通常采取的评比、检测、认证等质量评价方式不同 ,用户满意度指数测评是通过量化测量用户对产品的预期质量、感知质量、用户抱怨、用户忠诚等反映用户主观评价和行为趋向的相关变量 ,利用计量经济学模型进行多元统计分析 ,最终得到用户对某一特定产品或某一特定企业的满意度指标。用户… 相似文献
4.
《石油工业技术监督》2001,(1)
正在制定中的ＩＳＯ新标准(石油天然气工业部分 )ＤＩＳ (供交流的国际标准草案 )ＴＣ 2 8(石油产品和润滑油技术委员会 )ＩＳＯ/ＤＩＳ 115 6 3原油及石油产品—散装货物的运输———管线达到满装的指标 (限定投票时间 :2 0 0 0 - 11- 2 2 )ＴＣ 6 7(石油天然气工业用材料、设备和海上结构技术委员会 )ＩＳＯ/ＤＩＳ 14310 .2石油天然气工业—井下设备———封隔器和沙桥铝卡 (限定投票时间 :2 0 0 0 - 0 8- 2 2 )ＩＳＯ/ＤＩＳ 146 93石油和天然气工业—钻井设备 (限定投票时间 :2 0 0 0 - 11- 15 )ＴＣ 192 (气轮机技术委员会 )ＩＳＯ/Ｄ… 相似文献
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陈红娟 《石油工业技术监督》2001,(8)
我国润滑油最先是沿用了前苏联的规范 ,随后的企业标准、石油 (ＳＹ)、石化(ＳＨ)标准及国家标准 (ＧＢ)均由前苏联规范改编而来。现在我国工业开始引用这些国家的标准 (如美国ＳＡＥ、日本ＪＩＳ、共体ＣＣＭＣ、德国ＤＩＮ等 ) ,我国现行润油油标准 (ＳＹ、ＳＨ、ＧＢ)也逐步向这些标准靠拢 ,尤其是参照美国ＳＡＥ标准。全球经济一体化是必然趋势 ,各国润滑油行业采用标准逐步一致或相互等同也是必然趋势 ,我国也不例外 ,首先分类与ＩＳＯ(国际标准化组织 )一致 :共十三大类 ,主要的几大类油品如内燃机油、齿轮油、液压油等均采用了国际最… 相似文献
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邸素欣 《石油工业技术监督》2000,(9)
８月５日至８日,中油集团公司在长庆石油勘探局乳山职工培训中心举办了首期２０００版ＩＳＯ／ＤＩＳ ９０００）族国际标准培训班。来自２８个石油、石化企业的质量管理工作者参加了培训。 国际标准化组织／质量管理和质量保证技术委员会（ＩＳＯ／ＴＣ １７６）发布的２０００版ＩＳＯ ９０００）族国际标准草案（ＩＳＯ／ＤＩＳ稿）,经有关国际组织认可,作为学习、培训迎接过渡的依据。为使中油集团公司所属石油、石化企业能够在９４版的基础上平稳地向２０００版过渡,及时培养骨干力量,集团公司组织了这期培训班。通过紧张、认真地… 相似文献
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本文介绍了一套应用于矿床技术经济评价的软件系统－Ｕ ＡＳＳ Ｖ１．０。该系统全部采用Ｔｕｒｂｏ ｐａｓｃａｌ编程，在配有ＥＧＡ或ＶＧＡ等图形卡的ＩＢＭ ＰＣ及其兼容机上运行，使用ＰＣ－ＤＯＳ和ＵＣＤＯＳ。 相似文献
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长春汽车研究所是我国汽车行业集科学研究、产品开发于一身的规模最大、科研手段先进．综合实力较强、技术力量雄厚的产品研究开发和试验检测基地。著名的解放牌载货汽车以及红旗牌轿车都是该所设计开发出来的。在产品设计开发、试制、试验、科研、检测、情报、人才培养等方面成为我国汽车行业的排头兵。 该所现在拥有１７０多台工作站、其中绝大多数是ＳＧＩ工作站。应用软件主要采用 Ｐｒｏ／Ｅ、 ＣＡＴＩＡ、 ＡＤＡＭＳ等。 ＣＡＤ设计在该所正在从两维设计走向三维实体设计。 车身设计采用数十台先进ＳＧＩＯｃｔａｎｅ工作站。车身Ｃ… 相似文献
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屈坤儒 《石油工业技术监督》2001,(7)
ＤＩＳ(国际标准草案 )ＴＣ 2 8(石油产品和润滑剂技术委员会 )ＩＳＯ/ＤＩＳ 82 16- 99 石油产品—燃料 (Ｆ类 )—分类—第 99部分 :总则 (根据ＩＳＯ 82 16- 0 :1986修订 )投票终止日期 :2 0 0 1- 0 5- 0 7ＴＣ 193(天然气技术委员会 )ＩＳＯ/ＤＩＳ 6978- 1 天然气—汞的测定—第 1部分 :原理和一般要求 (根据ＩＳＯ 6978:1992修订 )投票终止日期 :2 0 0 1- 0 4 - 30ＩＳＯ/ＤＩＳ 6978- 2 天然气—汞的测定—第 2部分 :汞的碘化学吸附抽样 (根据ＩＳＯ 6978:1992修订 )投票终止日期 :2 0 0 1- 0 4 - 30ＩＳＯ/ＤＩＳ 6978- 3 天然气… 相似文献
12.
分析了石油测井企业开展用户满意度测评的重要性和目的,指出,构建顾客满意度测评体系是有效实施顾客满意度调查的关键,并就如何构建石油测井企业用户满意度测评体系、提高用户满意度提供了一些方法。 相似文献
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企业信息化东风汽车公司 ＣＡＤ／ＣＡＭ应用已经有了近二七年的历程。８０年代初,自行开发了《交互车身设计ＣＡＤ系统ＳＵＭＳ》。 ８０年代中后期开展了锻造模具、铸造模具及注塑模具的ＣＡＭ工作。１９８６年起引进二维ＣＡＤ软件并进行二次开发。１９９０年在产品设计部门实现彻底甩掉图版。１９９５年引进Ｐｒｏ／ＥＮＧＩＮＥＥＲ软件。该系统的引进,使技术中心的ＣＡＤ／ＣＡＭ技术应用水平上了一个的台阶,也使企业的设计水平上了一个新的台阶。 应用效果 东风汽车公司花费比二维ＣＡＤ软件数十倍的价钱建立三维ＣＡＤ系统,充分… 相似文献
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随着现代科学技术的发展和国企改革的不断深化,经纬纺机股份有限公司（以下简称经纬）已经迈入了一个崭新的时代──信息化时代。 作为国家８６３／ＣＩＭＳ典型应用工厂的经纬,从１９８２年微机辅助管理的起步,到１９８７年ＧＴ—ＣＡＤ,１９９０年ＣＡＰＰ的涉入和１９９２年、１９９３年第一次ＣＩＭＳ总体规划的制定与评审;１９９５年与ＣＩＭＳ开发实施的技术依托单位清华大学国家ＣＩＭＳ研究中心签订了第一期的合作协议,共同作出了经纬１９９５一１９９６两年ＣＩＭＳ的总体设计与规划,合作开发了１１个子项目;１９９７年初… 相似文献
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永昌 《石油工业技术监督》2001,(6)
ＱＳＡＲ(质量体系评定国际承认制度 ) 1992年提出。当年 ,ＩＳＯ理事会通过了 2 8号决议 ,要求ＩＳＯ/ＣＡＳＣＯ(合格评定委员会 )就如何促进评定结果的广泛国际承认进行研究。 1993年 5月 ,ＩＳＯ/ＣＡＳＣＯ向ＩＳＯ理事会正式提出报告 ,ＩＳＯ理事会据此通过了 1993年 2 3号决议 ,同意建立“质量体系评定国际承认制度(简称 :ＱＳＡＲ)” ,并成立特别委员会 ,研究提出ＱＳＡＲ具体方案。特别委员会提出ＱＳＡＲ总体方案后 ,1994年 9月经ＩＳＯ全体大会和ＩＥＣ全体大会修改审议后 ,提交ＩＳＯ成员团体征求意见。ＩＳＯ理事会于 1995年 1… 相似文献
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建立企业标准信息系统势在必行 总被引：2，自引：0，他引：2
邓秀模 《石油工业技术监督》2002,18(3):30-31
建立企业标准信息系统的意义和作用企业标准信息系统 (ＩＮＴＥＲＰＲＩＳＥＳＴＡＮＤＡＲＤＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮＳＹＳＴＥＭ )简称ＩＳＩＳ ,是一个面向企业管理、生产、经营、服务等环节的综合信息系统。通过ＩＳＩＳ系统的有效运行 ,可以保证和提高产品质量 ,符合标准要求 ,建立稳定的生产秩序 ,降低生产成本 ,促进技术进步 ,在国际贸易中克服贸易壁垒 ,提高产品技术档次和市场占有率 ,同时 ,实现企业管理规范化、科学化 ,为企业管理层的决策提供技术支持 ,以最少的投入实现企业目标。企业标准信息系统的构成企业标准信息系统由企业… 相似文献
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《石油工业技术监督》2001,17(4)
ＩＳＯ/ＴＣ6 7是国际标准化组织石油天然气工业用材料、设备和海上结构技术委员会的代号 ,《国际标准化组织通报》(ＩＳＯＢｕｌｌｅｔｉｎ) 2 0 0 0年第 12期 ,对其现状作了如下介绍 :ＩＳＯ/ＴＣ6 7现由阿莫科国际石油公司 (美国 )的ＣｈｅｒｙｌＳｔａｒｃｋ任主席 ,由美国石油学会的ＤａｖｉｄＭｉｌｌｅｒ任秘书。ＩＳＯ/ＴＣ6 7由 2 0个Ｐ成员 (参与成员 )和 2 2个Ｏ成员 (观察成员 )组成 ,它的 115个工作项目分别由下述 7个分委员会承担 :ＳＣ1:管线用管分技术委员会 ,由德国任主席 ;ＳＣ2 :管道输送系统分技术委员会 ,由荷兰任主席… 相似文献
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一、ＩＳＯ14000概述ＩＳＯ14000系列标准是国际标准化组织1996年颁布的系列环境管理标准的总称,这一系列标准的核心是ＩＳＯ14001。我国于1997年4月1日将已公布的ＩＳＯ14000等同于国家标准正式公布。1标准的结构及运行模式结构:作为标准核心的ＩＳＯ14001由环境方针、规划、实施与运行、检查与纠正措施五个一级要素(包括17个小要素)组成。运行模式:遵守由查理斯·德明(ＣｈａｉｌｅｓＤｅｍｉｎｇ)提出的管理模式,分为ＰＤＣＡ四个阶段,即规划(Ｐｌａｎ)、实施(Ｄｏ)、验证(Ｃｈｅｃｋ)、改进(Ａｃｔｉｏｎ)的螺旋式上升的管理模式。这是… 相似文献
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周金星 《石油工业技术监督》2001,(1)
为了贯彻落实 2 0 0 0版ＩＳＯ 90 0 0族标准和新《产品质量法》 ,10月 2 5日至2 9日 ,中原石油勘探局技术安全监督处、中原油田技术安全环保部、北京三星九千质量认证中心在中原油田党校共同举办 2 0 0 0版ＩＳＯ/ＦＤＩＳ 90 0 0族国际标准草案与新《产品质量法》培训班 ,来自中原油田 32个基层单位的 2 5 3名人员参加了学习。这次培训班安排的培训内容是 2 0 0 0版ＩＳＯ/ＦＤＩＳ 90 0 0族国际标准草案、新《产品质量法》、ＱＣ小组活动的实施与成果的编写 ,培训的内容较多 ,涉及的知识面较广 ,学员们很珍惜这次学习机会 ,自始至终学习… 相似文献
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邹萍 《石油工业技术监督》2000,16(11):17-18
随着经济的快速增长 ,国际市场竞争日益激烈 ,与生产密切相关的健康、安全与环境问题已受到人们普遍关注 ,世界上各种类型的组织越来越重视自己在健康、安全与环境方面的表现和形象。一些发达国家的石油公司从80年代以来 ,率先开展了实施健康、安全与环境管理体系 (以下简称ＨＳＥ管理体系 )的活动。为有效推动我国石油天然气工业ＨＳＥ管理体系工作 ,使ＨＳＥ管理模式符合国际惯例 ,提高国内石油企业在国际市场上的竞争能力 ,石油天然气集团公司将ＩＳＯ/ＣＤ14690《石油天然气工业健康、安全与环境管理体系标准》进行了翻译、转化 ,正式发… 相似文献