转变零售门店角色

移动设备、社交网络、应用程序以及电子商务等数字技术的快速发展,已经彻底改变了消费者的购物方式.常常看到,消费者在零售门店浏览商品的同时,往往使用智能手机扫描商品条码或记录货号,并在淘宝或线上专卖店对比商品价格,查看购买评价,或者在微博或微信朋友圈征取好友建议等.     

打造智慧门店

正当店铺数量和规模发展到一定阶段,零售企业需要流程再造,让业务更加智慧。伴随着整个零售行业的发展,家家悦从1974年成立的一家小型糖酒企业开始,1995年开始发展连锁经营,到如今已经发展成为以超市连锁为主业.及物流配送、工业品生产、农产品批发和对外贸易于一体的现代连锁企业集团。转型在即在家家悦快速扩张的过程中,也正是国内外各大领先零售企业在中国跑马圈地的阶段,随着家家悦超市门店数量日益庞大,一些门店业态单一,商品结构难以满足消费者的动态需求,对顾客需求的把握难度越来越大,尤其是中国零售行业的竞争正在由以规模扩张为代表的量变,逐步过渡到追求效率、寻求差异化竞争的质变阶段。随着零售业进入新的时代,家家悦意识到要提升企业的竞争能力,就要提高企业的信息化水平,尤其是要利用先进的信息技术帮助企业进行高级数据分析、智慧决策;要把门店的经营管理水平提升到更高的层次,就需要对门店进行转型和优化,提升门店运营效率和经营业绩,增强     

便利店的法宝

提升零售附加值,最终目的是提升门店的盈利能力。尤其是对便利店的这样的零售业态,在商品的齐全和价格上处于劣势时,提升零售附加值则显得尤其重要。零售企业在谋求发展追求利润,赢得顾客的过程中已经或正在经历着三个阶段,第一阶段是拼商品,大而全、人无我有、人有我精;第二阶段是拼服务营业时间长,个性化会员式管理;第三阶段则是现在的深耕细作,突出     

给服务增值

正在实体零售颓势下,为顾客提供额外的服务,增加顾客的体验感,以此提升实体门店的销售额。走进实体店,试好衣服,然后用手机在网上找到同款商品,用更低的价格购得。这种现象已成为当下实体零售企业所面临的普遍问题。但最近,有研究调查报告中称,不少顾客在网上浏览商品,了解商品参数,然后再到实体店购买的一种现象。实体零售商们要想利用好这个现象,在实体零售颓势下抓住这个机会,就必须为顾客提供额外的服务,增加顾客的体验感,以此提升实体门店的销售额。吸引家庭消费"体验店"曾经被认为是实体零售商最大的威胁,但是现在看来"体验"却是实体门店吸引客流的重要因素。     

出现跨境零售商品检验问题的法律研究——基于快件通关视角

商贸国际化是中国现阶段发展的重要趋势,跨境零售商品也越来越受到消费者的青睐。但是国内快件通关海关检验程序松散,境内消费者追偿成本高,司法执行效率低,侵害消费者利益事件时有发生。国务院各部门联合制订的消费者对跨境消费零售商品自负其责的通知,显然有不妥之处。鼓励跨境零售商品保税通关模式代替快件通关模式是严把境内商品质量安全关的重要途径,能够最终保护消费者的合法权益。     

从卷烟终端建设现状论商品零售终端建设的方向

商品零售终端是连接商品生产者和商品消费者的最后一道环节,具有桥梁和纽带的作用.商品生产对零售终端具有决定作用,而零售终端的状况又反过来影响商品生产和销售.对于处于专卖体制下的烟草零售终端建设,其根本方向是向消费者提供最优质的服务,构建生产、经营、消费之间的有效沟通和相互满足,从而实现国家利益至上、消费者利益至上的共同价值观,促进其健康有序发展.     

双线聚变

双线同价既是为了摆脱混乱的"价格战",也是为了引导消费者从关注商品价格到综合价值的转变。在零售业最艰难的时刻,6月2日,中国最大的零售企业之一苏宁发布重要消息称,从6月8日起,全国所有苏宁门店、乐购仕门店销售的所有商品,将与苏宁易购实现同品同价。这是全国首例大型零售商全面推行线上线下同价。其实这并非苏宁首次喊出线下线上同价。去年8月,苏宁在北京以3C品类为突破口,试点线上线下同价。     

中国消费者的独特崛起

正激发消费者的购物欲望,向消费者提供满意的商品,通过更加快速的供应链为消费者提供服务,是零售经营的王道。零售的本质是欲望的问题,只要消费者的欲望不断提高,我们提供的商品和欲望还有差距,整个行业的发展就有进一步上升的空间。欲望好比橡皮筋,不断扩张。从历史     

实体店“变身”

正在电商热不断涌动的当下,一批零售终端通过门店创新重新回归"店商"。全民触网、淘宝下乡、快递入户,到如今轻点几下手指就能手机购物——中国,2014年新晋"世界网购第一大国"的称号,绝非浪得虚名。网络电商繁荣的另一面,则是传统零售终端被逼到了"墙角"。在电商热潮不断涌动的当下,一批零售终端在进行突围——通过门店创新,不断给消费者重返"店商"的充分理由。     

最后成败在物流

正商品销售至客户的交付形式是网络零售和实体零售最重要的区别所在,因此"最后一公里城市配送"成为网络零售成败的关键。网络零售与实体零售的主要差异在于商品形态、交易地点、交易模式、商品交付形式等細,i(Hllw4)Z y^lhJi I并据此差异形成各自的优缺点:?M^(|Tf(iT在网络零售形式中,商品是虚拟化、空间陈列多样化,而且商品品类广而全’但消费韻得到商品,却拿不到,更摸不到,必须依靠物流配送到消费者手中,并当场结账,商业交易行为才算完成。而实体零售形式中,商品是以实物形式摆持低水平,只要"有"就可以了。设,消费者既看得到,也拿得到、更摸得到。     

《商品零售场所塑料购物袋有偿使用管理办法》公布实施

为节约资源、保护生态环境，引导消费者减少使用塑料购物袋，国家发展改革委会同商务部、工商总局近日制订实施《商品零售场所塑料购物袋有偿使用管理办法》（以下简称《办法》）。《办法》所称塑料购物袋是指由商品零售场所提供的，用于装盛消费者所购商品，具有提携功能的塑料袋。但不包括商品零售场所基于卫生及食品安全目的，用于装盛散装生鲜食品、熟食、面食等商品的塑料预包装袋。     

卖场快速消费品商品构成对消费者影响的实证研究

商品构成,即具体的商品组织,是任何一家零售商店赖以存在的基础.无论是商品的分类、陈列还是促销、定价、配送都须在这个基础上进行,因此零售商应当对自己的商品构成引起高度关注.本文借助消费者介入模型及消费者认知探究卖场现有商品构成情况的合理性及其对消费者产生的影响.     

重塑消费价值

正只有把握消费价值,重塑消费价值,企业才能在竞争中无往而不胜。在零售行业里,我们经常会遇见这样的现象:有些门店一开业就人满为患,且能够长期保持这样的状态;而有些门店却—直是门可罗雀,最终走向关店的结局,为什么会出现如此相反的现象呢?Apple零售店一向人满为患,乔布斯曾经说过:"消费者多数时候并     

市场力量与市场结构转换——关于规模零售商经营模式转变及其对市场结构影响的分析

在只有生产商与消费者的市场结构中,生产商之间进行垄断竞争,因产品差异每个生产商都有一定的垄断程度;在有规模零售商的市场结构中,规模零售商的零售业务的目标转变为市场占有或销售量最大化,从而展开了规模零售商之间同质商品的纯价格竞争.规模零售商凭借其渠道力量迫使生产商进行价格减让或收取通道费以支持其价格战.这样由于规模零售商的介入,生产商与消费者之间的价格关系或市场关系发生了变化,消费者能够购买价格更低的商品.     

渠道要回归本质

正一切围绕顾客,尊重顾客习惯,顺应变化趋势,零售渠道要变革更要坚守本质。全渠道时代不仅要实现"销售全渠道",更要胸怀全渠道、忘掉全渠道,始终如一的贴近和坚守零售的本质。零售的本质永远是"商品+服务",五千年不变。现在随着新技术的发展,被赋予了更多可能与形式。实体门店、线上平台、智能设备……若干渠道的相互渗透是必然,只需顺应无需革命。2014年10月16日~17日,第十五届海鼎现代商业管理用户研讨会在山东青岛世园假日酒店顺利召开。本     

重塑消费价值

在零售行业里,我们经常会遇见这样的现象:有些门店一开业就人满为患,且能够长期保持这样的状态;而有些门店却一直是门可罗雀,最终走向关店的结局,为什么会出现如此相反的现象呢? Apple零售店一向人满为患,乔布斯曾经说过:“消费者多数时候并不知道自己真正需要的是什么”.而当他第一眼看见“它”的时候就知道这正是我想要的.尽管乔布斯常说他最不关心消费者的想法,但实际上他是最能把握消费者想法的人.只要把握住消费者,企业才能够无往而不胜.     

“新零售”成为未来商业新常态

零售行业正在经历从应付生活、经营生活到享受生活的消费升级,对于娱乐时尚和健康生活有着更强的消费敏感度,同时也将消费的市场拓展到了全世界。智能化数字科技的发展,依托云计算精确匹配消费者需求建立商品与消费者的直接联系,虚拟现实技术优化消费者体验,人工智能和机器人为仓储和物理的高效率提供基础。交易支付、消费金融和供应链金融将金融支持于"新零售"的商业模式。     

拥抱智慧零售

正智慧零售时代,我们需要智慧的工具,更需要智慧的思维和流程;我们需要智慧的门店,更需要智慧的管理者和员工。回顾行业近期的发展境况,可以用"一冷一热"形容:冷是实体门店普遍遭遇客流下降,有的甚至门庭冷落;热是O2O、全渠道大行其道,如火如荼。冷热变化昭示着行业正在发生深刻变化,即传统零售正在融入网络化、数字化大潮,向智慧零售演进。我们需要智慧的工具,更需要智慧的思维和流程;我们需要智慧的门店,更需要智慧的管理者和员工。     

节假日需求高峰对消费者产品选择的影响——基于零售扫描数据的实证研究

采用零售扫描数据研究我国节假日需求高峰对消费者产品选择行为的影响。通过对具有代表意义的季节性商品和非季节性商品的购买记录依次进行品类、产品和消费者个体三个层面的分析,发现在春节等节假日需求高峰期,消费者对季节性商品的价格弹性显著变小,表现出对价高质好的产品的明显偏好,而对非季节性商品的选择则无明显变化。季节性商品的必需品属性和社会性属性在节假日需求高峰期有所增强,是导致消费者产品选择行为发生变化的主要原因。厂商在节假日期间应相应调整季节性商品的生产和价格策略,在满足消费者需求的同时实现自身利润的最大化。     

与客同步

正在当今数字时代,消费者牢牢掌控着购物体验已成为零售业新的现实。近几年,网络购物、移动购物成为消费者新的购物方式,尤其每年双十一期间,庞大的网购大军让外国人都无法忽视中国消费者的崛起。电子商务在中国的蓬勃发展,让传统零售商为之惶恐,实体店转型、拥抱全零售成为整个零售行业的发展趋势。数字时代,新技术往往被消费者快速接纳,他们拥有更多的渠道去了解商品,同时也意味着有更多的竞争