文化光芒耀红盾

在我们沈阳市工商局的荣誉室里,陈列着一块块“全国文明单位”、“全国精神文明建设先进单位”、“全国工商系统先进单位”、“全市绩效考核优秀单位”的闪光牌匾。这一项项荣誉,是我局“以文化人、依规矩事、文明服务、严格执法”红盾文化建设理念结出的硕果,记录着我局以红盾文化促进精神文明建设的奋进轨迹,闪耀着红盾绚烂的光芒。     

在开拓创新中不断深化督察工作

近年来,我们沈阳市工商局政务督察队在体系建设、方式更新、提高效能等方面作出了一系列积极尝试,把政务督察工作提高到了一个新水平。截至2010年底,我局连续5年被辽宁省工商局评为党风廉政建设先进单位,连续5年被评为沈阳市政风行风建设先进单位,并获得了全国精神文明单位的荣誉。我们的具体做法是：     

红盾因文化而闪光

近两年来，我局围绕创建红盾文化、打造规则工商、营造诚信环境这条工作主线，着眼于建设一支政治上、业务上、作风上过硬的高素质工商干部队伍，有力地促进了市场监管执法等各项工作任务的圆满完成。分局被总局评为全国工商系统廉政文化建设示范点；连续2年被评为沈阳市工商系统先进局；连续2年在政风行风评议中获得东陵区第一名。     

茶乡红盾闪光华

我们安溪县工商局现有干部职工142名,党员113名。创先争优活动开展以来,我局党支部以“创建一流业绩、服务茶乡发展”为目标,多项工作走在全国、全省、全市工商系统的前列。我局先后荣获全国工商系统商标工作先进集体、全国个私协服务工作先进单位、第十一届福建省文明单位、福建省“工人先锋号”、“2008—2011年福建省工商行政管理系统先进集体”、“福建省工商系统法制工作先进集体”等荣誉,共有71批次单位、78人次个人获得国家、省、市、县的表彰。     

采取三大举措推动政风行风建设

近年来,我们许昌市工商局将政风行风建设作为一条主线贯穿于工商工作的全过程,同步安排,同步推动,同步考核,出现了政风行风拉动业务、队伍、作风建设,业务、队伍、作风建设推动政风行风建设的良好局面。我局已连续7年夺得全市民主评议政风行风综合考评第1名,并先后荣获省级文明单位、全省“五好”基层党组织、全省工商系统创建精神文明先进单位、省局绩效考核先进单位、许昌市完成责任目标先进单位、     

为消费者服务 我心存快乐——记河北省秦皇岛市消费者协会吕瑞

走在秦皇岛市的大街上,她经常会被路人认出。16年来,她调解了众多的消费纠纷,人们亲切地称她为“吕姐”。她就是河北省秦皇岛市消协投诉部负责人吕瑞,在倾情为消费者服务的16年里,她累计调解消费纠纷4916件,调解成功率达98．9％,为消费者挽回经济损失571．8万元,先后荣获全国“保护消费者权益先进工作者”,全省“十佳服务人员”。2013年12月,被人社部和国家工商总局联合表彰为“全国工商行政管理系统先进工作者”。     

积极服务经济发展和改善民生全面提升消费维权效能和水平——在纪念“3·15国际消费者权益日”座谈会上的讲话

同志们：今天,国家工商总局在这里举行纪念“3·15国际消费者权益日”座谈会,邀请有关部门领导、行业组织代表、企业代表和消费者代表、新闻界的朋友们,共聚一堂,回顾和交流消费者权益保护工作情况,研究和探讨新形势下加强消费维权工作措施办法,共同推动我国消费者权益保护事业的发展,非常重要,很有意义。     

服务领域消费者权益行政保护研究(上)

《消费者权益保护法》实施以来,相对于商品领域中不断加强的消费者权益保护而言,服务领域中的消费者权益保护是我国整个消费者权益保护事业中的薄弱环节。当前,随着我国产业结构的逐步调整和服务业在国民经济中地位的不断提高,服务消费活动的经常化和多样化,再加上我国更深地融入世界市场所带来的挑战,如何进一步加强对服务领域消费者权益的保护,已经成为一个日益重要和越发紧迫的问题。本文从分析服务领域侵犯消费者权益问题切入,为强化服务领域消费者权益行政保护提供了思路和方式,本刊将分两期刊登,敬请关注。     

在中国消费者协会成立25周年纪念座谈会上的讲话

（2009年12月26日）在中国消费者协会成立25周年之际,我们在这里隆重集会,回顾总结中消协25年来所走过的风雨历程和取得的辉煌成就,共商新形势下加强消费者权益保护工作大计,十分重要。     

关于印发王东峰副局长在纪念“3·15国际消费者权益日”座谈会上的讲话的通知

工商消字〔2008〕49号各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级市工商行政管理局:3月14日,国家工商行政管理总局在北京召开了纪念3·15国际消费者权益日座谈会。国家工商行政管理总局王东峰副局长出席会议并作讲话。现将王东峰副局长的讲话印发给你们,     

营造良好服务氛围 营造安全消费环境

围绕＂服务世博、服务消费＂的宗旨,上海工商系统主动积极,兢兢业业,不辞艰辛,勇挑重担,加强生产经营者的知识产权保护和消费者权益保护,营造了和谐稳定的世博消费环境。他们加强12315行政执法体系建设,建立涉博消费纠纷处理绿色通道,组建世博园区监管队伍,维护世博园区内的经营秩序,处置消费纠纷,开展消费指导。     

关于印发王东峰副局长在全国消协系统会议上的讲话的通知

各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级市工商行政管理局:2008年6月26日,中国消费者协会召开了全国消协系统工作会议,王东峰副局长代表总局党组出席会议并作了重要讲话。现将王东峰的讲话印发给你们,请认真贯彻落实。二○○八年七月八日     

红盾映冰雪 忠诚履责任——在全国工商系统红盾护农与抗灾减灾保春耕经验交流会议上的讲话

(2008年4月10日湖北武汉)在全国人民认真贯彻落实两会精神的关键时刻,在春耕生产全面展开的重要时节,我们相聚在美丽的江城武汉,一起探讨和交流红盾护农与抗灾减灾保春耕工作,十分重要,也非常及时。这次会议的主要任务是:认真学习贯彻落实     

全面推进消费者权益保护工作效能建设积极服务经济平稳较快发展和社会和谐稳定——在全国工商系统消费者权益保护工作会议上的讲话

这次全国工商系统消费者权益保护工作会议的主要任务是,认真贯彻落实党的十七届五中、六中全会、中央经济工作会议精神以及全国工商行政管理工作会议的部署,回顾总结2011年工作,安排部署2012年工作,全面推进消费者权益保护工作效能建设,积极服务经济平稳较快发展和社会和谐稳定。     

黑龙江省哈尔滨市工商局驻市政府行政服务中心调研员范萍（全国工商系统先进工作者）：梦想在红盾的形象中

我早已过了知天命的年纪。忙忙碌碌中蓦然回首——时间都去哪儿了？     

关于印发周伯华局长在中国消费者协会第四届一次理事会全体会议上的讲话的通知

各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级市工商行政管理局:2008年6月26日,中国消费者协会举行了第四届一次理事会全体会议,周伯华局长代表总局党组出席会议并作了重要讲话。现将周伯华局长的讲话印发给你们,请认真贯彻落实。二○○八年七月八日     

用信息化建设为引领 提升消费维权服务水平

2010年,新疆维吾尔自治区工商局按照自治区编办的“三定方案”,于3月开始了消费者权益保护和12315的合并工作,制定了《消费者权益保护处（12315申诉举报指挥中心）工作职责和人员编制规范》,全疆21个地州市现已有17个实施消保科（12315中心）合并。     

王东峰副局长在上海市工商局创新消保维权体制和构建“四大平台”工作座谈会上的讲话（摘要）

为贯彻落实国家工商总局的总体工作部署,加快12315行政执法体系建设,进一步加强消费者权益保护和构建“四大平台”工作。2月3日,上海市工商局召开创新消保维权体制和构建“四大平台”工作座谈会。邀请部分区的分管区长、街道办事处和镇政府负责同志、工商分局、消保委负责同志,以及部分企业和消费维权联络点的代表,专题座谈和交流创新消费维权体制机制的做法和经验。     

王东峰副局长在纪念“3·15国际消费者权益日”座谈会上强调 积极推进构建扩大消费需求长效机制 努力开创消费者权益保护工作新局面

3月14日,国家工商总局在京举行纪念＂3·15国际消费者权益日＂座谈会。国家工商总局副局长王东峰出席座谈会并作重要讲话。王东峰强调,各级工商机关要坚持以服务科学发展为主题,以推进加快转变经济发展方式为主线,     

紧密联系工商实际 全力服务首府经济

党的十八大提出加快转变经济发展方式、促进经济持续健康发展、加强社会建设、保障和改善民生等,很多任务都直接涉及工商部门的职责。我们学习贯彻十八大精神,关键是要充分发挥法定职能,紧密联系工商实际,努力在服务科学发展、维护市场秩序和保护消费者权益等工作上探索新思路,研究新举措,实现新突破。