迎接质量世纪的到来

我们即将步入一个新的世纪。人们在欢庆之余，都会想起世界著名的质量管理大师朱兰 (J· M· Juran）博士的名言：“将要过去的 20世纪是生产率的世纪；将要到来的 21世纪是质量的世纪”。也就是说，就世界范围而言， 20世纪着眼于产量和生产效率，是粗放型的，而 21世纪着眼于质量和所产生的效益，是集约型的。随着全球市场经济的发展，随着世界贸易组织（ WTO）在国际贸易中作用的增长，“质量”这两个字突现出来，市场经济的本质是竞争已经成为人们的共识，而竞争的核心是质量。 江泽民总书记在十五届三中全会上强调指出：“我们的经…     

质量经营:挑战质量世纪的利剑

很多年以前,诸如J·M·朱兰这样的质量管理大师就预言,21世纪将是质量的世纪。如今,我们已经进入了这个新的世纪,已经深切感受到“质量世纪”给我们带来的压力。如何应对“质量世纪”提出的挑战,作为一个十分尖锐的问题,摆在了我们面前。 “质量世纪” 所面临的,不仅仅是产品质量问题,不仅仅是如何满足顾客需要的问题。信息化的发展,知识经济初露端倪,逼迫我们加深对“质量世纪” 的认识。我国引进和推行全面质量管理(从TQC到TQM)已经20多年,对“质量”、“质量管理”     

质量是产品的生命

21世纪正向我们疾步走来,从经济范畴来说,这将是一个什么世纪?国际著名的质量管理权威约瑟夫·朱兰说:即将到来的是质量世纪。其实,早在1987年,美国质量管理协会主席哈林顿就曾说过:“现在全世界正在进行着一场第三次世界大战,这场战争不是用枪炮的流血战争,而是商业战、贸易战,它的关键武器是质量。”中国质量管理协会会长宋季文也指出:质量竞争已经成为现今经济竞争的焦点,到下世纪必将更加激烈,将是世界级质量的较量。当前,创中国名牌,已经成为全社会和企业界的共识。而名牌的基础是质量,是高质量的代名词。名牌之间的竞争,是质量之间的最高级竞争。创名牌之举,不是弱化或放弃质量管理,而应是在质量管理基础上高层次地研究产品质量产     

企业质量成本管理之我见

20世纪50年代初,美国质量管理专家菲根堡姆(A·V·Feigenbaum)首先提出了“质量成本”这一概念。他指出:“应把产品质量预防和鉴定活动的费用同产品不符合要求所造成的损失一起加以考虑”。半个世纪以来,随着质量管理科学的发展,这一概念已逐步完善和精确。     

重庆知名企业3·15质量承诺倡议书

21世纪是“质量的世纪”,国际范围的市场竞争是牌子的竞争,最终是质量的竞争。值此“3·15国际消费者权益日”到来之际,我们企业深感“重庆名牌”四个字的份量,它是质量、品种、技术、管理、效益、市场、信誉、企业形象等方面的集体体现。在市场经济条件下,努力提高产品质量和服务质量是广大人民群众对我们的期望和要求。今天,我们向全国的用户和消费者郑重承诺：　　保证向市场提供的产品达到名牌水准;　　保证用户和消费者享受到一流的服务;　　保证用户和消费者放心使用重庆名牌产品;　　在我们把建设有中国特色的社会主义伟…     

质量“卫士”话质量

３月１５日，受甘肃电视台“周末沙龙”栏目组的邀请，来自质量技术监督部门的代表在３·１５活动现场，围绕今年３·１５活动的主题展开了一场热烈的讨论，他们畅所欲言，各抒己见。下面，让我们听听他们的见解。王盛（甘肃省质量技术监督局副局长）国家质检总局确定今年３·１５活动的主题为“质量、安全、健康”，这表明了质量技术监督部门确保人民生活质量和安全的坚定信心和明确态度。所以，今年我们质量技术监督部门将主要围绕这个主题做好四点工作：一是从源头抓质量，进一步提高甘肃产品的质量水平；二是加强农业标准化工作，提高全…     

质量是顾客价值的核心

质量是什么?“21世纪质量代言人”苏比尔·乔杜里以“六西格玛的力量”为题，在工博会六西格玛论坛上精彩演讲：质量是由CEO亲自领导的、永无止境的经营过程。质量是一种投资，而且是一种高回报率的投资。     

突出质量安全健康主题 扎实开展“3·15”活动 营造放心消费环境

重庆市﹃质量宣传年﹄拉开序幕活动主题质量·安全·健康阳春三月，百业振兴，我们迎来了2003年“3·15”国际消费者权益日。3月9日，中共重庆市委宣传部、市质量技术监督局在解放碑联合开展了“买卖双方联出手，打假治劣探源头”———“山城百店无假货”示范店“3·15”质量行活动。由此拉开了以“质量·安全·健康”为主题的2003年重庆“质量宣传年”活动的序幕。重庆市副市长吴家农在开幕式上作了重要讲话，要求各地、各部门以及企业要按照十六大提出的“以质取胜”的经济发展要求，高度重视质量工作，坚持速度、质量、效益相统一，形…     

何谓质量?——世界八位著名质量专家给质量定义

菲利浦·B·克劳士比的质量定义:第一个错误的假设是质量意味着美好或奢华或光亮或重量。“质量”一词用来标志事物的相对价值,采用“好质量”、“坏质量”和时尚用语“生活质量”等形容。“生活质量”是陈腐的套语,     

数理统计质量控制之父--沃尔特·休哈特

工业化时代进入20世纪之际,一位名叫沃尔特·休哈特的年轻工程师加入到了制造行业,并开始尝试运用数理统计方法进行工序的质量控制。作为美国质量学会荣誉会员的第一人,他成功地将“统计、工序流程与经济理论融为一体”,奠定了现代质量管理技术的基石,因而被称为现代“质量控制之父”。休哈特所创立的“控制图”,作为一种直     

重庆宗申集团新世纪新质量宣言誓词

２１世纪是质量世纪,在此,我们宗申集团向广大消费者、用户以及全社会庄严承诺： 认真学习江泽民总书记“七·一”讲话,努力实践“三个代表”重要思想,严格遵守《中华人民共和国产品质量法》等法律法规,坚决贯彻中央整顿和规范市场经济秩序重要决定,坚决贯彻重庆市委、市政府促进汽车摩托车行业支柱产业的大力发展,促进重庆大开发的重要决定,争创世界一流品牌,牢固树立“质量第一,信誉信用至上”的思想,以我国质量振兴和经济振兴为己任,创造高质量,挑战新世纪,迎接ＷＴＯ,为国人争光。 我们宗申人永远坚持严格自律,依法生产…     

用质量思想和方法解决问题-对质量职业发展的思考

1994年．20世纪质量运动发起人之一。美国著名的质量管理专家朱兰博士在美国质量学会（American Society for Quality）年会上说．21世纪将是“质量的世纪”。21世纪已经到来．但质量工作者依然面临着许多尴尬．质量总是被放在发展、利润、市场份额、股票价格等诸多问题的后面．只是当出现了问题或者危机后．人们才想起质量的问题．质量工作的作用和效益更是看不见摸不着．但出了问题却要承担较大的责任。质量被商业的海洋淹没了．在世界所有重要会议上。我们几乎听不到质量的声音。     

迎接质量的世纪 挑战超严的要求

21世纪的超严质量要求美国著名质量管理专家朱兰说,20世纪将以“生产力的世纪”载人史册,未来的21世纪将是“质量的世纪”。质量将成为新世纪的主题,我们必须迎接它的挑战,故质量科学是跨世纪的学科。     

大质量概念与三种质量管理模式

上个世纪末．朱兰博士说：将要过去的20世纪是生产力的世纪．将要到的21世纪是质量的世纪。我们国家领导人也非常重视质量．早在党的十五届三中全会的时候，江泽民同志就指出：“我们的经济的增长是要实实在在、没有水份的增长．是在提高质量和效益上的增长。”这是我们国家最高领导人第一次把质量摆在了效益的前面。     

质量无泪

20世纪80年代,我们曾经喊出一个口号:“质量就是生命。”许多年过去了,我们对质量的认识确实有很大提高。我们希望有高质量的商品,我们渴望有高品质的生活,尤其是那些CEO、生产主管们,改进生产和管理质量更是他们孜孜以求的目标。然     

突破企业质量的瓶颈 探索有效实施质量考核

质量是企业的生命。质量以及质量管理已经成为全球企业所关注的话题，质量管理是企业管理的纲，是核心问题。中国改革开放的总设计师邓小平曾经说过：“一定要坚持质量第一”，“质量不高，就没有竞争能力”。世界著名的美国质量管理大师朱兰博士在1994年美国质量协会年会上预言：即将来临的21世纪是质量的世纪。     

大众质量大众关心—2003年度消费投诉热点透视

半个多世纪以来，保护消费者权益受到广泛关注。1985年，国际消费者联盟组织确定每年的5月15日为“国际消费者权益日”。在5·15到来之际，我们推出这篇透视和思考，献给“痛并快乐着”的消费大众。     

让质量成为企业摆脱困境的优先选择

<正>有些企业在经营过程中出现困难,甚至陷入困境,它们应如何摆脱困境谋求生存呢？我们一起回顾20世纪的日本、美国和我国企业是如何做的。日本企业：将质量做到极致20世纪50年代初,大多数日本企业面临生存危机,其生产的产品是“低劣”“山寨”的代名词,整个工业界信心全无。由戴明点燃的日本质量革命,引导日本企业全面开启了质量转型之路。     

大质量概念下的卓越绩效管理模式

上个世纪末,朱兰博士说:将要过去的20世纪是生产力的世纪,将要到的21世纪是质量的世纪。我们国家领导人也非常重视质量,早在党的十五届三中全会的时候, 江泽民同志就指出:“我们的经济的增长是要实实在在、没有水份的增长,是提高质量和效益的增长。”这是我们国家最高领导人第一次把质量摆在了效益的前面。国家领导人紧跟世界潮流,     

最新中文版《朱兰质量手册》面世

2003年12月17日,在朱兰博士诞辰99周年的前日,中国人民大学出版社和中国人民大学商学院联合举行了第五版《朱兰质量手册》的中文版发行仪式,并召开了“质量与竞争力”研讨会。约瑟夫·M·朱兰JosephM.Juran,1904-博士是举世公认的现代质量管理的领军人物,他所倡导的质量管理理念和方法一直影响着世界质量管理的发展。作为朱兰管理思想的集大成者,《朱兰质量手册》具有全面性、实用性和权威性,再加上朱兰本人在质量管理领域中的大师级地位,半个多世纪以来,这本手册一直是质量管理领域中最具影响力的出版物之一,对于世界各国的质量管理发挥…