市场督导与终端维护关系的探索

专职市场督导就是针对市场终端进行的监督和指导的行为。市场督导与终端是两个完全不同的概念，市场督导讲究的是管理，而终端倚重的是经营与销售，那看似没有交集的两者背后有什么样的联系呢？     

从企业文化角度谈烟草客户经理队伍建设

企业文化是企业的核心竞争力之一,能够很好地起着激励、监督员工的作用,而烟草客户经理是链接卷烟价值链的桥梁,客户经理队伍能力高低直接关系着卷烟营销服务品牌的建设,从企业文化角度谈烟草客户经理队伍建设,打造一种"家"文化、"尊重"文化和"信任"文化,使客户经理更加乐业,增强对企业的归属感。     

谈对成品油销售中客户经理管理的建议

成品油在销售过程中必须做到以市场为指导,牢牢把握市场需求和发展趋势。资源型市场的形成和竟争主体的多元化使成品油销售市场的竞争日趋激烈。成品油梢售企业要获得相对竞争优势,必须建立、完善管理机制和激励机制,改进和强化客户经理等一线经营人员队伍的管理方式,提高客户经理的综合素质。分析目前成品油销售企业客户经理管理方式中存在的问题及原因,提出改进的建议。     

管理层激励视角下客户经理绩效考核机制优化研究——以烟草企业为例

当前,我国烟草企业面临新的市场拓展形式。为有效拓展烟草企业的盈利空间,必须注重对客户经理考核和激励的研究。本文以烟台福山烟草为案例,在对客户经理工作进行调研、访谈的基础上,基于管理层激励理论,结合目标管理方法、关键绩效指标评价方法,引入卷烟品牌宽度考核指标,进而完善了客户经理绩效考核体系和激励机制,为烟草企业转型发展提供了理论依据和实践指导。     

专业化为行业发展插上新翅膀——中国拍卖企业22年发展回望

中国经济经历30年的改革开放,完成了从计划经济到市场经济的转变,与这场深刻的社会经济变革相应,中国拍卖企业也经历了从"机会型经营"、"关系型经营"到向完善企业专业化水平的转向。市场经济体制不断深化的趋势.必然导致市场主体间竞争加剧,市场分工更为细化,与计划经济体制截然不同的市场环境要求中国的拍卖企业及时做出调整。向专业化方向迈进是拍卖企业占据未来市场的关键。     

传统公司督导机制的局限

公司督导机制是随着公司制企业的出现而形成的。公司督导机制(governance)，有不少学者和实务部门称其为：“公司治理结构”或“法人治理结构”，是指法人或公司、企业的“统治”和管理，即来自所有者对公司的控制，亦是指股东大会、董事会如何通过制度性安排监督和控导高层经济人员的经营。公司督导机制顾名思义就是“公司的监督与导向”。     

实行客户经理制 提高银行竞争力

近年来,随着市场经济的进一步深化发展,为了在竞争中处于更有利的地位,各家商业银行纷纷把目光投向了客户经理制.1997年,厦门建行率先实行了客户经理制并取得了明显成效;今年年初,农总行正式提出在全系统推行客户经理制.对于长期遵循传统经营管理理论的各家国有专业银行来说,推行客户经理制要求他们在思想上和实践上都要有实质性的转变,真正确立"以客户为中心,以市场为导向"的经营策略,并将触角深入到市场及整个社会.这样才能在激烈的竞争中赢得主动.本文力图在理论上和实践上对其进行分析.     

电视传媒整合营销的基本策略

"整合营销"理论产生和流行于20世纪90年代,是由美国西北大学市场营销学教授唐·舒尔茨提出的.整合营销就是"根据企业的目标设计战略,并支配企业各种资源以达到战略目标".近年来传媒整合营销作为"整合营销"的分支应用理论在国内广泛传播.下面我们着重探讨一下电视传媒整合营销的策略使其创造更为持久的竞争优势.     

打造高素质的一线营销队伍

前言 随着烟草行业"按订单组织货源"工作的深入发展,卷烟营销工作的重要性越来越明显,卷烟营销人员特别是客户经理,作为连接卷烟市场零售客户和烟草公司的桥梁和纽带.担负着重要的作用.     

关于推行邮政金融“客户经理制”的可行性研究

加入WTO后 ,国内金融市场竞争将日益加剧 ,邮政金融作为金融领域的一员 ,也必须调整经营策略 ,建立快速的市场反应机制 ,因此应推行邮政金融“客户经理制” ,以客户经理为纽带 ,建立起邮政企业与客户之间互信关系 ,以达到更好地为客户服务的目的     

浅析客户经理的角色定位

烟草行业新型的网建模式已经一次又一次地把客户经理推向了风口浪尖。企业需要客户经理,市场需要客户经理,客户更需要客户经理,本文就如何明确烟草行业客户经理的角色定位作一浅析。     

新形势下基于客户经理转型的素质模型构建研究——以宝鸡市烟草专卖局(公司)为例

结合烟草行业发展趋势及卷烟营销中现存的主要问题,提出客户经理"市场分析师""产品营销师""零售户顾问"三个转型方向,并在此基础上,探索客户经理岗位素质模型构建的"三结合"原则、"三三"框架和两大方法,提取帮助客户经理产生高绩效的27个素质要项,最终形成新形势下客户经理岗位素质模型。     

信任危机与企业社会责任的关系分析

针对当前出现的市场信任危机事件,本文认为企业的市场信任程度与企业社会责任是正向相关的,同时中国市场企业信任危机事件存在"道德风险"问题,企业短期利益的诱惑和社会监督体制的缺失造成了企业"奖惩不一"的投机动机,也是引起这些事件的一个主要原因.在此基础上,本文认为,企业履行社会责任是赢得市场信任和可持续发展的必然选择.因此,要树立中国企业良好的市场信任,首先要提高产品质量和品牌价值,同时要加强商业伦理道德和企业诚信体系的建设,完善监督监管机制,监督和保护企业的市场信任和社会责任.     

烟草商业企业“客我共成长型”精准服务模式研究

新技术的发展和“新零售”兴起对烟草商业企业服务卷烟零售终端提出了更高要求,但目前烟草商业企业存在服务设计不合理、客户经理服务能力不足、服务效果不理想等问题。对此,烟草商业企业应探索“客我共成长型”精准服务模式。本文从提高客户经理专业化素养、推动“保姆型”服务向“教练型服务”转变,增强卷烟零售终端经营者经营能力、推动“被动型营销”向“主动型营销”转变,完善服务管理机制、推动“责罚型考核”向“参与型督导”转变三个方面提出了对策建议。     

上海国拍创办二十年特别报道(管理篇之三) 专业化是立足未来市场的关键——上海国拍以专业化促进企业快速发展

拍卖企业专业化经营是拍卖市场发展的必然结果,从"机会型经营"、"关系型经营"到向完善企业专业化管理要业绩,这是市场经济给拍卖企业提出的硬性要求。上海国拍在发展中清晰地看到这一点.提前踏上了专业化征程,使专业化运作成为上海国拍核心竞争力的重要组成部分,并强化"聚焦"策略使之成为企业长效,上海国拍在企业专业化经营方面所做的努力,值得借鉴。     

浅谈商业银行客户经理制的实施

商业银行客户经理制是商业银行为服务客户、开拓市场、争取目标客户、规避经营风险、实现利润最大化而为客户配备专职经理的制度.客户经理对客户实行"一对一、面对面"的服务,负责与客户的联系,受理客户的服务要求,并负责银行业务拓展、宣传及信息的收集等、它是顺应金融业由原先的以自身为中心的经营方式向以市场为导向、以客户为中心的经营模式的转变,而在商业银行经营管理方面的变革,体现了银行的经营以客户为中心的思想.在我们重视对客户服务,加大市场开拓力度的今天,实行客户经理制对商业银行的发展具有十分重要的意义.     

风险投资是新三板市场"积极的投资者"吗

定向增发在新三板创业企业的股权融资中发挥着中坚作用,而风险投资正是其中重要的参与者.本文选择2013 —2016年新三板企业定向增发为研究样本,实证检验了风险投资介入的动因及经济后果.研究发现,整体而言,风险投资参与新三板定向增发会选择财务绩效较好、创新能力较强的企业介入,结论支持了风险投资的事前筛选职能.大股东参与定向增发在一定程度上会减弱风险投资介入与企业财务绩效和创新能力之间的敏感性.当面对优质企业标的时,风险投资将选择联合投资的方式"抱团"进入,体现了其在新三板市场更为谨慎的投资风格.但风险投资进入所投企业后,受制于本身能力和投资意愿,并未显著提升被投企业财务绩效和创新能力,没有发挥事后监督职能.考虑新三板独特的做市商制度和分层制度,本文再次验证了风险投资事前筛选职能的履行和事后监督职能的缺失.本文不仅揭示了风险投资参与新三板企业定向增发的动因及经济后果,同时也为国家利用新三板市场推进创新战略、构建和完善多层次资本市场提供了经验证据.     

论企业内部控制的内外监督

企业依法建立了适合自身情况的内部控制,企业的内部控制要发挥应有的控制作用,实现预定的控制目标,还需要从企业内部和外部加强对内部控制的监督。内部监督应建立健全经营管理部门的“控制自我评估”、财会部门的后台监督和内部审计监督“三道防线”,外部监督应以注册会计师的评审监督和外部信息使用者的监督为主要的社会监督力量,同时要加强政府监督。     

基于零售商店的长尾效应分析与研究

"长尾理论"彻底颠覆了"二八法则",它重新挖掘了现代企业难以照顾到的那部分消费需求——细分市场,而商机往往就是这里出现。消费者可以根据自己的需求和偏好进行选择,市场规模将更为强大。     

浅析加强客户经理队伍建设的有效途径

客户经理作为现代商业银行价值和利润创造的有效来源,扮演着不可或缺的重要角色.如何充分发挥客户经理作用,提升客户经理营销技能,是各家银行亟待解决的重要课题.