如何打造服务品牌

在市场营销学里,把产品划分为三部分:实质产品、形式产品和附加产品,形式产品为包装,附加产品即为服务。在这种理论框架下,品质、服务、技术、价格、诚信等要素都是产品品牌的构成“内在基因”,这无疑弱化了服务、技术对产品营销的价值。纵观国内外市场,可以看到服务、技术等要     

为用户提供增值服务 为企业创造市场价值

瓦轴集团公司在强手如林的市场经济大潮中，在国内轴承市场上不断掀起新技术革命，不断创新用户服务管理，在精心铸就ZWZ品牌的同时，创造了具有瓦轴特色的“为用户提供增值服务，为企业创造市场价值，为员工创造幸福生活”经营理念和实践经验。在为用户提供了高质量、高品位产品的同时，也以全方位的优质增值服务使ZWZ成为用户首选产品。2008年年初，在北京人民大会堂中国商业联合会召开的新闻发布会上，瓦轴被评为第三届“全国商品售后服务十佳”单位。     

闭环产品服务系统的增值分析与协调机理研究

闭环产品服务系统中,提升价值增值的手段包括产品和服务两方面.在大量生产时代,产品的价值增值主要来自于原料转换的增值过程,这是“大产品小服务”的传统销售模式（服务是产品的附属品）.但随着消费市场需求的变化,目前价值增值不但来自于企业品牌形象、产品销售等前市场服务,而且越来越注重产品使用过程中的后市场服务和废弃后的回收再制造服务.产品服务和再制造的增值已经超过传统实体生产的价值创造,开始向“小产品大服务”的商业模式演进（产品成为服务的介体）.作为获取持久竞争优势的这一新盈利模式,闭环产品服务系统的提供商需要考虑全生命周期的经济效益和环境效益,涉及产品制造、服务运营和回收再造的交叉新领域研究,这必然会导致正向供应链的关系契约模式变革.     

瓦轴荣获全国售后服务十佳单位称号

2007年12月29日，由中国商业联合会、中国企业文化促进会和全国商品售后服务评价委员会举办的2007年第三届全国商品售后服务评价活动揭晓，瓦轴集团被授予“全国售后服务十佳单位”和“全国售后服务特殊贡献单位”称号。近年来，瓦轴集团全力推行十项增值服务，形成了“为用户提供增值服务，为企业创造市场价值，为员工创造幸福生活”的经营理念。ZWZ商标被认定为中国驰名商标，ZWZ产品成为中国名牌产品、国家质量免检产品，ZWZ品牌成为中国最具市场竞争力品牌和国家出口推荐品牌。十项增值服务不仅仅是ZWZ的承诺，更是客户购买ZWZ轴承的十大理由。     

爱自关注 心慕文化

爱慕从时尚内衣起步,时刻以“创造美,传递爱”为己任,爱慕力求将自己特有的精神价值、消费观念和文化认同融进产品和终端的每一个细节,并通过产品消费、品牌宣传和时尚文化传播影响每一位消费者。18年的发展轨迹中,爱慕悉心打造品牌文化基调,建立了具有融合东西方特色的品牌文化,发展文化营销战略,引导时尚消费。爱慕以自己的坚持形成了一个极具竞争力的中国内衣品牌,也让爱慕跻身于国际一流内衣品牌行列。     

试论我国企业的知识营销

(一)知识营销作为一种新型的营销观念,它的产生是知识经济迅速发展的必然结果。经济、信息的全球化,特别是我国高新技术产业的迅速发展,加速了我国知识营销时代的到来。知识营销,是指依靠知识的积累,高新技术及其产品的不断创新,普及消费者科技知识,不断创造市场需求,靠智慧的资本快速创造企业价值,实现企业营销战略的一种营销方式。知识营销的内涵主要有:一是知识营销中的生产是知识密集型生产。生产以高新技术支持为主,而且技术呈现超前性和不确定性,其生产过程就是技术转化和知识吸收的过程。知识密集型产品技术复杂,但消费者使用时容易…     

晓星氨纶creora~正式进驻中国

日前,世界第二大氨纶制造商韩国晓星公司在上海正式宣布,将在中国市场推出creora品牌氨纶丝。“我们认为这是在中国推出creora的合适时机。中国在世界市场中的强劲增长使它比以前需要更多的高品质产品、服务和市场支持。凭借独特的定位和优势,我们能够为消费者提供打包式的全面服务和支持,以满足他们日益增长和发展的需求。”晓星中国区纤维营销总裁林镇达谈到“,creora自从1999年推出后在全球其他市场中获得了成功,我们不断寻找创造更高价值和提供最高品质氨纶的途径,以更好地服务中国客户。”据悉,晓星目前已经是中国境内最大的氨纶制造商…     

何为汽车体验式营销？

对汽车行业而言,体验式营销除了注重汽车性能外,还应该强调汽车与生活、休闲及个性色彩的结合,透过感情及联想的诉求,给驾驶者提供更多的体验空间,以达到传递品牌精髓的效果。在进行汽车体验式营销之时,汽车厂商应首先确保自己的产品和服务具有基本功能,然后根据消费者潜在的心理需求和情感需要,结合顾客在使用产品和享受服务过程中的感觉和感受,有针对性地来为消费者开发、设计和销售更＂人性化＂、更具＂灵性＂的车型以及相应的服务,以此来满足消费者的体验需要。在产品和服务中,附加体验是开展体验式营销常用的方法。     

文化产业全球价值网络的运作特征及功能研究

文化产业全球价值网络的构建,是文化产业与传统产业融合,整合技术资本与文化资本、自然资源与文化资源、文化传播与产品（服务）全球营销,实现产品（服务）价值增值,促进国家或区域可持续发展、提升国际影响力,并引领经济向＂创意经济＂跃迁的历程。文化产业全球价值网络具有国家营销、产品（服务）营销和＂原产国效应＂创造的功能。     

钢铁企业营销创新的新思路——服务营销

<正> 随着我国入世进程的加快和国际、国内市场的融合,钢铁企业的经营活动将面临许多新问题,产品营销工作也已进入了所谓“情感化”的时代,关系营销、交易营销和战略营销的思想业已形成,营销的创新将直接关系到企业的市场份额和企业的竞争实力,而服务营销则是面对竞争的一种创新思路。服务营销是把服务与产品、品牌、生产过程和营销战略相融合,把服务的理念融入到企业生产、销售的各个环节中,融入到产品及企业形象当中去。     

痛点营销

“当下，手机已成为人体不可缺少的一个外在‘器官’，自拍神器的出现，使其实现了‘延长的手臂’的效果，这个看似不起眼的小创新，却体现着设计者对需求的敏锐捕捉，从而创造了一个刚性需求市场。”在近日举办的第17届（2015年）全国纺织新产品开发研讨会上，中国纺织工业联合会副会长孙瑞哲举的这个例子，引发了与会人士对“痛点营销”的热烈讨论。
　　“痛点营销”是如今互联网上非常热的一个营销术语，“痛点”是指消费者在体验产品或服务过程中原本的期望没有得到满足而造成的心理落差或不满，这种不满最终在消费者的心中形成负面情绪爆发，让消费者感到不愉快，感觉痛。通过痛点营销手段可实现消费者的愿望，消除他们对产品或服务的落差心理，激发其使用欲望，令其失去抵抗力或免疫力，心甘情愿地成为“粉丝”。     

服装人微博

@张涛anta:当前不仅体育用品业饱受库存之扰,其他内销品牌也不轻松。两点感受:一是行业唯有不断调整方能不断进步;二是消费者真正成为经济主角,就不能简单被满足,消费者需求升级,厂商必须马上跟进满足,否则被淘汰是必然。@张炳良:大众消费的定位,中高端的定价;大众消费的产品,高端品牌的展示和陈列;Zara、H&M的营销故事,我们把它当产品企划的指导原则;欧美品牌故事是长期积累形成的基因,我们把编造品牌故事当成品牌成功的重要因素。     

营销就是产品，营销就是体验

企业“霸占”主流信息发布权以及“强权推送”式营销的时代已经瓦解了，消费者当家作主了，营销还能怎么玩？ 一种新的危机正在蔓延。营销者已经无法全面控制自己的品牌，他们将不得不向消费者妥协。尽管他们在过去10年中一直在不断进行调整，以适应一个消费者深度参与的新时代，但所有潜心研究出来的营销术仿佛在一夜之间失灵。“消费者不再将营销与产品割裂开来——营销就是产品。他们不再将营销与自己的店内或网上体验割裂开来——营销就是体验。在这个消费者参与的时代，营销就是企业本身。”麦肯锡季刊最近撰文称，“现在，我们都是营销人。”     

全力服务供需两侧为脱贫攻坚注入“核”动力

中核集团积极落实习近平总书记对消费扶贫重要论述和指示批示精神,积极参与消费扶贫行动,为扶贫产品供给侧和农产品消费需求侧服务,扎实推动消费扶贫.通过服务供给侧,提高产品质量,解决产业链前端根本问题;通过服务需求侧,打造品牌,提升服务,不断扩大宣传,拓宽渠道,为产品增值,为消费者满意提供保障.中核集团“标本兼治”的消费扶贫...     

创建品牌新思路

品牌是我们最有价值的资产，品牌拥有者可因品牌的声誉和形象使产品或服务增值，并由此增加利润和现金流量。针对我国市场疲软，营销竞争激烈的现状，本文论述了加强品牌资产建设及创建品牌的新思路。     

品牌信任——品牌管理的基石

当前,消费品市场竞争日益激烈,有些企业为了在竞争中获胜,获得暂时的利润,给消费者一些交易上的所谓实惠,却忽略了消费者的长远的、潜在的利益,而且也使企业的营销成本不断上升,利润空间不断缩小,最终,企业的竞争力也会丧失。现在越来越多的企业开始重视关系营销,考虑消费者的根本利益,期望通过培植和保持稳固的顾客关系来获得利润。品牌关系是消费者对品牌的态度和品牌对消费者态度之间的相互作用。     

质量至关重要 错误不可接受

质量是品牌的本质和生命，是品牌长盛不衰的重要支柱。质量的真正意义是从消费者的角度来界定的。美国著名质量管理专家爱德华&#183;戴明认为：“产品或服务若能帮助人并享有良好和持久的市场，它就是有质量的。”也就是说，只有使消费者满意的产品或服务才能成为有质量的商品。戴明主张向消费者提供优质的产品和服务。他在严厉批评美国企业低劣的产品和服务的同时，     

关于塑造国机品牌的思考

当今世界,企业品牌导入的惊人魅力和影响力已席卷全球。企业将品牌作为核心竞争力,本质是创造差异化的竞争,以获取差别利润与价值。是企业在日益激烈的竞争环境中,面临产品、技术与服务日趋同质化的趋势下,谋求以品牌创造差异化的战略抉择。品牌的打造已被越来越多的企业作为获取竞争优势的战略性目标,视为企业生存发展的基石。对企业品牌的理论认识1、企业品牌的概念。有的教科书说,“品牌工作是一门艺术和营销的奠基石”。有的教科书说,“企业品牌是企业文化的一个组成部分,是企业文化的外在表现,是人们可视的可感觉的文化。通过企业特有…     

品牌力量向上生长——关注发展中的生物医药企业：为中国企业打造国际“烙印”

品牌（Brand）一词源于古挪威词汇Brandr,词义为“烙印”,其原始含义是指在牲畜身上烙上标记,以起到识别和证明的作用。美国市场营销协会（AMA）在1960年出版的《营销术语词典》中把“品牌”定义为：品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计,或是他们的组合运用,其目的是借以辩认某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之同竞争对手的产品或服务区分开来。     

品牌推广靠营销

前不久,中科院隆重推出超级保暖纤维——暖卡,欲打造出中国自创的象莱卡~((R))(Lycra~((R)))一样在国际上叫得响的纤维品牌,无论在传媒,还是消费者中都被炒得沸沸扬扬,但此纤维六年的市场之路却走得颇为艰辛。 如果说技术是一个好品牌打响的硬件,营销战略则是不可轻视的软件。对于一个新技术产品来说,如何被市场接受?产品的营销战略是决定性因素。见识了国际成熟品牌出色的营销战略,一种简单的、“拿来主义”的营销战略也就成了国内打选品牌的一条“捷径”,也就自然而然地成为了包括“暖卡”在内的一些高技术产品