头条新闻

<正>晚报记者王新文走进抢修班的时候,并没有引起多少人的注意。其实,即便引起注意,能注意的也就是三个人,班长张旭东和员工小何、大刘。"同志是故障报修吗?"张旭东从正登记的抢修回执单上渐渐拉回目光,职业性地抬头问了一句这位不速之客。     

营销服务中心 同频携手筑防线 优质服务为民生

<正>6月29日14时，国网冀北营销服务中心渠道运营部监控室值班员李韵熙接到紧急诉求工单，“唐山某小区客户反映所在小区发生用电故障，家里有老人需要吸氧，要求尽快抢修！”情况紧急，李韵熙马上联系所属地市公司。“最近河北省气象服务中心连续发布了唐山地区的高温预警，报修工单数量激增，全渠道监控平台显示预警信息，提示地市公司关注，联系正在唐山开展专项监督检查工作的工作人员进行现场核查……”值班长陈亚婷提示李韵熙。收到信息，供电所抢修人员立即赶往现场，     

让光明永驻人间——记平果县供电公司配电抢修班

“您好!我是平果县供电公司配电抢修班,请问有什么困难?……我们立即派人处理,请稍候!”随着值班人员这一声声温馨动听话语的传送,平果县供电公司职工的热情服务奉献给了每一位用电客户。2004年3月,平果县供电公司配电抢修班(以下简称电力“5821507”)正式成立,在平果县内推出电力“5821507”报修服务后,     

冷雨夜忙抢修 电力员工送光明

12月21日晚19时06分,广西隆林供电公司岩茶电管站办公室里接到报修电话称：＂您好,是岩茶电管站吗？我是海湾1台区唐艳明,我们烟房支线缺了一相电,现在能修吗？＂。好的,我们马上赶到。正在值班的员工马上通知该站负责人,站负责人了解情况后,立即组织人员赶到烟房支线排查故障线路。抢修人员放弃周末休息时间,用最短时间抢修送电,为岩茶辖区居民送上了光明。     

零点作业

正12月4日深夜,板城大街人潮已退,十分宁静,偶尔听见寒风吹过树枝发出的瑟瑟声。而此刻,承德县第一中学院内的环网柜附近却灯火通明,一场零点作业大战在这里悄然打响。城区抢修班班长赵立廷和他的老搭档赵银祥,在抢修车灯和应急灯的帮助下,有条不紊地准备着工器具。     

紧急抢修

“现在家里不仅停电、停水、停气,还要爬十几层的楼梯上下班,太不方便了.听说供电公司的人已经在抢修,希望早点儿来电吧.”一位家住河北省承德市富顺诚小区的居民无奈地说. 2016年12月30日上午10点,河北省承德市市政工程在武烈河河道内进行施工,挖掘机在操作时触碰到地下电缆,导致严重断裂,造成临河的富顺诚小区全面停电,影响了上千户居民用电.     

抢修苦等4小时

“叮铃铃……”5月29日13时30分,国网迁安市供电公司木厂口供电所值班人员接到报修电话,北营村村民反映停电. 正值端午放假期间,雷电交加,带班副所长张继宝当即带领抢修人员火速奔赴北营村.     

刘芬松:举光前行的女汉子

正"每当看到一座座楼宇窗口,通过我们的辛勤汗水,亮起一束束温暖的光亮,我感到特别欣慰。"这是刘芬松的肺腑之言。国网山东省电力公司临沂供电公司员工刘芬松从抢修班班长到供电所所长,身为举光前行的电力人,书写了巾帼不让须眉的传奇,始终站在电力服务的第一线,不忘初心,架起百姓与电力连心桥。国网山东省电力公司临沂供电公司(以下简称"临沂供电公司")配电抢修班原班长刘芬松,作为全省电力系统唯一一名女抢修班长,6年来,始终坚持"你用电,我用心"的     

用『三千』精神啃下电费回收『硬骨头』

12月18日,欠费停电了13天之久的银兴小区合闸送电.重新用上电的居民一片欢呼,街道、社区和小区的居民代表非但没有责骂供电部门停电,反而对着前来报道的电视媒体向政府和供电局人员表示感谢.这是怎么一回事呢? 自管组解散小区无人管 拖欠电费的是位于柳州市飞鹅路的银兴小区,该小区共有25栋居民楼,住着200户居民.由于历史原因,小区共用一块生活总表,未进行一户一表改造.     

“电工鲁师傅”故障抢修沟通法

<正>沟通是指电力企业与公众之间通过信息的双向传播交流,达到彼此的理解和信任的一个过程。配电故障抢修作为供电服务的一个重要部分,是供电方与用电户间重要的桥梁。国网绍兴供电公司在总结案例的基础上,提炼形成了"电工鲁师傅"配电故障抢修沟通法,并在实际工作中予以应用和推介。"电工鲁师傅"的原型是国网浙江绍兴供电公司(简称:国网绍兴公司)配电故障抢修班副班长鲁江锋,十多年的一线用电故障抢修经历让他积累了丰富的与客户沟通经验。风     

“数字城管”实现主动抢修全覆盖

长期以来,农网故障的处理都采取“故障发生,客户报修,电力抢修”的被动服务模式,抢修效率较低。为提高优质服务水平,国网浙江省电力公司建立主动抢修指挥平台,实现停电问题主动抢修,然而随着因施工杂物占道、电力设施破损等安全隐患造成的故障投诉日益增多,如何开展非停电类故障的主动抢修业务,实现农网主动抢修业务全覆盖成为县级电力企业迫切需要解决的难题。     

『最困难的任务交给我』

冰雪无情人有情.哪里最困难、哪里任务最重,李永素带领的线路抢修班就会出现在哪里.作为来宾市兴宾区供电公司抢修班的班长,2月10日,在参加永福县堡里乡堡里变10千伏清评914线至河东、九槽村支线抗灾抢险保供电工作中,他用实际行动,在冰天雪地里发挥了一名共产党员应有的先锋模范作用.……     

桂林供电局:情系客户的“及时雨”

"太感谢你们了,连我都没想到,那么热的天你们这么快就赶来抢修。"4月28日,罗家新村的雷先生紧紧握着桂林供电局抢修班负责人的手说。雷先生被该局"及时雨"般快速的抢修工作,优质的服务态度所感动,还特意送来了一面写着"快速抢修优质服务"的锦旗,以表达心中的感谢之情。     

真情“阿斌”

2005年“五一”国际劳动节上午。刚刚从北京载誉归来的全国劳动模范、杭州城北供电局抢修班班长史文斌像往常一样来到单位，查看和等待着突发抢修任务。     

国家电力公司2001年供电服务承诺

一、公司系统所有供电营业场所公开电价标准和服务程序。　　二、县以上营业场所实行无周休日制度。　　三、不断提高城市地区安全可靠优质供电水平：　　城市地区供电可靠率不低于99.89％。　　城市地区居民客户端电压合格率不低于95％。　　四、不断提高农村地区安全可靠优质供电水平：　　农村地区供电可靠率和居民客户电压合格率，经省（自治区、直辖市）电力公司核定后，由各地市电力公司公布承诺指标。　　五、提供24小时电力故障报修服务。到达故障现场抢修的时限：城市45分钟，农村90分钟，特殊边远山区2小时。　　六、供电设施计…     

高青数字化营销平台

<正>山东省高青县供电公司按照国家电网公司"SG186"建设规划,遵循国家电网营销现代化建设指导意见,建设了统一的销售侧电能信息采集平台,将现有需求侧管理系统、变电站集抄系统、低压居民集抄系统、配变远程数据监测系统、配变及线路防盗系统、95598报修     

大暑天的给力赞

正7月23日,大暑,北海好似一个大蒸笼,热得让人喘不过气来。可就在最热的中午时分,崇左供电局赴北海抢修队员们正在广新小区满头大汗地紧张抢修线路。刚刚走到小区门口的张阿婆见到印有"抢修复电"的南网工程车,赶忙上前握住一位抢修人员的手,激动地说:"可把你们盼来了!"原来,广新小区门口的一棵大榕树被"威马逊"吹得折断了腰,倒在了小区进线线路上,使得线路断裂,小区停了几天电。     

安全用电一直在路上

正2018年夏至以来,亳州市利辛县境内电力负荷明显增高,最高电力负荷记录持续刷新。针对用户用电故障,安徽天赢电气集团(以下简称"天赢公司")抢修服务队启动第一时刻响应机制,积极部署电力抢修服务工作,制定夏季高温抢修、维护方案,为利辛县境内各居民区域和企业安全用电提供了有力保障。2018年7月1日,利辛强英鸭业公司由于过负荷用电,导致食品厂房断电,生产线停止作业。天赢公司于夜     

襄阳用户报修有偿服务调查

2001年农电体制改革以后,电表（包括电表）以下的产权归用户所有。用电报修、报装费用由用户自己负责。然而,由于惯性使然,属于用户产权的用电故障报修,居民仍认为需要供电部门完成并承担费用。2007年4月,湖北省襄樊市物价局批复了襄樊供电公司关于《襄樊供电公司对外供电服务统一收费标准》的请示,使得用电客户故障报修有偿服务不再“遮遮掩掩”。     

北京市新建商品房小区 配套设施同步交用办法3月1日起实施

《北京市新建商品住宅小区住宅与市政公用基础设施、公共服务设施同步交付使用管理暂行办法》由市建委会同市国土、规划部门于近日颁布,3月1日起正式实施。该《办法》的实施,将在北京市今后的住宅小区建设中,通过政府行政措施,保证市政公用基础设施、公共服务设施与住宅同步交付使用。