广西电网公司:『时间数字』彰显『为民服务刨先争优』

家住柳州市的吴小姐工作地点却在柳北区,以前每个月她都要跑到柳州供电局天山营业厅为办理预付费,一来一回要1个多小时.从今年9月起,她只要到附近的柳州市北雀路营业厅就可以办理相关业务了.     

停一次电理清一片——广西电网为民服务致力减少客户停电和业务办理时间

家住柳州市的吴小姐工作地点在柳北区,以前每个月她都要跑到柳州供电局天山营业厅办理预付费,一来一回要1个多小时.从今年9月起,她只要到公司附近的柳州市北雀路营业厅就可以办理相关业务了.原来,今年9月份开始,柳州供电局在城区主要街道营业厅都开通了综合性业务,方便市民就近办理报装、预付费等业务,这是广西电网公司为民服务创先争优活动中立足客户需要推出便民措施的一个缩影.     

打造莱电人的心灵家园

<正>1999年1月1日,《莱州供电》正式创刊。从那以后,她就如同一缕阳光、一丝清风,走进了莱州供电人的生活,无论是在办公桌上还是在施工现场,都会看到她的身影,成了大家每月必读的一本杂志。为什么这本小小的杂志,会彰显如此大的魅力,赢得这么多员工的欢迎和喜爱呢?这是因为她,是我们莱电人自己的杂志,她从刊名到采编,从文字到图片,无不浸透着广大员工的心血和汗水,是大家才华和智慧的结晶。     

刘平营业厅

刘平营业厅系南京供电公司城北供电公司营业厅，是一个由21名职工组成的大家庭．平均年龄35岁。作为亲情服务法的发源地，营业一班的每一位员工用自己对供电服务的热忱，用她们的真情、热情和爱心兑现着“始于客户需求，终于客户满意”的供电服务承诺，为城北地区40万电力客户照亮生活，送去温暖。2003年，南京供电公司党委正式将城北供电公司营业厅命名为“刘平营业厅”，这是全国电力行业唯一以普通员工名字命名的营业厅。     

“电”亮百姓生活幸福灯

<正>这里是全国著名的农业和旅游重镇,从清晨到日落,南来北往的商人和游客填满了小镇,呈现一幅"清明上河图"的繁荣景象。在这幅欣欣向荣的图画背后,有一群默默付出的身影——田州供电所员工。田阳供电公司田州供电所有员工71人,平均年龄36岁。而这71人,要管理4个营业厅、3个营业服务班和1个设备维护班,承担着田阳县田州镇、百育     

漳州电业局：上街卖报，练就一身好胆量

身披“义卖报纸，关注失学儿童”的授带，在漳州城区中山公园门口，有个小姑娘宏亮的嗓门特别引人注目。由于她出色的表现，这一天，她卖出了三百多份报纸。这是城区营业厅年轻的姑娘小蔡。这一天本是休息日，她却被营业厅主任洪素云抓来卖报纸。     

在平凡中展现真我风彩——记南宁市“巾帼文明示范岗”、上林县供电公司营业大厅先进事迹

上林县供电公司营业大厅成立于2000年10月，担负着上林县13个乡镇10万多客户的供电管理业务。该营业厅现有员工5名，全为女性，其中党员2名，平均年龄30岁，是一支年轻而富有朝气的娘子军。该营业厅成立六年来，全体员工团结一致，奋力拼搏，凭着青春的热情、高度的责任、优质的服务，从“严、爱、廉、责”四个方面狠抓各项工作，得到了广大客户的好评，先后获得县供电公司先进集体、上林县巾帼文明示范岗、广西电网公司营业规范化服务达标单位和双文明窗口等荣誉称号。今年3月6日，该营业厅又荣获南宁市“巾帼文明示范岗”称号。一个仅仅5人的小营业厅，是如何在平凡的工作中取得如此骄人的成绩呢——     

温情送票释误解

2011年12月16日一早,铃、铃……谷山营业厅的营业员们刚刚上岗,电话便急促地响起,"喂,您好,我是谷山营业厅李清,请问有什么可以帮您?""你好,我是昨天到你们营业厅交费的张女士,我……我想表扬一下你们单位的小王同志,昨天我在营业厅对她态度不好,她不但没有介意,还大老远把发票给我送过来,我很抱歉!"电话中张女士愧疚地说,她电话中称呼的"小王同志"正是谷山营业厅负责人王智莹。     

双星的力量源泉

最近，双星集团总裁汪海正带领全体管理人员学习一位跳槽员工写给汪海的一封信。信上，这名员工陈述了自己对市场经营和对品牌运作的一些看法和思考。爱才如命的汪海看出这名员工是个有思想的人才，不由大动肝火。结果，人事处从处长到职员，全被免了当月奖金。汪海爱才，有口皆碑。事例一：一个农民合同工的发展之路２８岁的张盛莲，一位农民合同工，在车间竞选中脱颖而出的她被推选为双星鲁中公司制帮厂厂长。以后的工作中，她勤奋敬业，非常珍惜自己的岗位。她组织实施的“成本管理法”及“有效管理法”，一年可为公司节能降耗上万元。在…     

一个人的营业厅

走进这里你会发现历史在这里留下的印记,体会到真诚与坚持的意义,了解到南供人与老百姓之间那份珍贵的鱼水之情.这里是石埠,这里是南方电网的一个基层营业厅. 她是覃庆凤,19年的坚守,一个人的营业厅,6万用户资料铭记于心.她在一个普普通通的岗位上,展现出了一段不普通的经历,用心去诠释"服务永无止境"的服务理念.     

李雅静:爱心接力传美谈

2012年,承德供电公司平泉供电分公司员工李雅静,紧握爱心接力棒,照顾五保户田秉增老人,用自己的实际行动为国家电网公司服务品牌增添一抹暖色,被当地百姓传为美谈。"从今以后,您就是我的亲娘!"事情还要从7年前说起。在平泉分公司客服中心营业厅工作的职工关俊杰,每当遇见一些上了年纪、腿脚不便的老人来交电费,她都要为他们提供一些力所能及的帮助。而对于双桥开发小区低保老人田秉增大娘,关     

细微之处见真情——南宁供电局七一营业厅优质暇务二三事

这些发生在营业厅里的事情,虽然都只是一些平凡而普通的小事,但南宁供电局七一营业厅的员工们明白：服务就在细节中,满意就在细节中,感动亦在细节中。她们始终把“是否方便客户、客户是否满意”作为一切工作的着眼点,以更饱满的工作热情投入到2008年“金牌服务迎奥运”活动中,为树立公司负责任、受尊敬的良好形象再创佳绩。     

一个人的营业厅

走进这里你会发现历史在这里留下的印记,体会到真诚与坚持的意义,了解到南供人与老百姓之间那份珍贵的鱼水之情。这里是石埠,这里是南方电网的一个基层营业厅。她是覃庆凤,19年的坚守,一个人的营业厅,6万用户资料铭记于心。她在一个普普通通的岗位上,展现出了一段不普通的经历,用心去诠释"服务永无止境"的服务理念。"有事请找覃庆凤"石埠营业点成立于1983年,之前是地方政府管辖的郊区电力管理站点。     

践行服务承诺 情暖千家万户——广西永福县供电局二ОО七年行风建设纪实

行风建设永远只在路上，没有最好，只有更好。永福县供电局始终把创新作为行风建设的基石。一是把优质服务从员工的层面提高到制度的层面。坚持营业厅“一口对外、内转外不转”，客户只进一个门，只对一个人，简化报装手续，制定了《永福县供电局2007年度政风、行风工作实施方案》、《转变作风、加强效能建设三项制度》、《用电抄、核、收效能监察方案》等十多个制度、承诺和实施细则，纪检监察室牵头负责日常工作，不定期组织相关部门到各供电所及局营业窗口检查优质服务及行风工作，     

细微之处见真情——南宁供电局七一营业厅优质服务二三事

这些发生在营业厅里的事情,虽然都只是一些平凡而普通的小事,但南宁供电局七一营业厅的员工们明白:服务就在细节中,满意就在细节中,感动亦在细节中.她们始终把"是否方便客户、客户是否满意"作为一切工作的着眼点,以更饱满的工作热情投入到2008年"金牌服务迎奥运"活动中,为树立公司负责任、受尊敬的良好形象再创佳绩.     

降本增效“金算盘”

承德公司开展降本增效以来,每名员工都在用实际行动积极推行厉行节约之风,从点滴入手,严控各项成本支出。 ＂记得关闭电脑,切断电源。＂每到下班时,国网承德供电公司办公室里都会听到这样的话语。 ＂日清日结＂出真招 3月25日一早,国网承德县供电公司三沟供电所营业厅营业员徐海成正在擦拭柜台,此刻离上班时间还有10分钟。每天早上,徐海成都会提前一会儿到单位,把营业厅打扫一遍。他说,营业厅是供电所的＂脸面＂,把脸洗干净了,客户来办理业务的心情也就好了。     

实干铸站 真情建家——记集团公司优秀党务工作者、大庆中十六联党支部书记黄磊

<正>在6月13日的联合站早会上,黄磊一再叮嘱:"大家要注意防晒,注意安全"。随后,她先到食堂安排煮绿豆汤,"中午员工回来喝,可防暑解渴"。又到岗位上转了几圈,和这个打个招呼,和那个嘱咐两句,这是她多年的工作习惯。她说:"这样做,一是了解员工思想,二是尽量帮助员工解决遇到的问题。"     

“三代同堂”一个家

正班组小档案:班组名称:徐州移动淮海路营业厅班组长:王鹏班组人数:40人班组职能:客户服务班组荣誉:中央企业红旗班组中国移动通信集团江苏有限公司徐州分公司淮海路营业厅,一个美丽的"窗口"。员工年龄横跨70后、80后、90后,被亲切地称为"三代同堂"一个家!他们年轻、成熟、富有爱心。说他们"年轻",是因为他们平均年龄仅为22岁,最小的,     

营业厅“服务五法”

<正>宁夏吴忠市利通区供电局秦蕊供电营业厅于2010年1月20日挂牌,是宁夏电力公司在全区第一个以劳模姓名命名的标准化服务示范窗口。多年来,该营业厅一直注重提升服务质量,提炼企业文化内涵,打造优质服务品牌,由她们创建的"服务五法"已成为服务客户的法宝。亲情服务:在日常工作中视客户为亲人。具体内容为:将每年3月5日定为供电营业厅亲情服务日,营业厅员工走上街头、社     

浅析生活装旗袍在当今社会的演绎

旗袍是中国服装中璀璨的明珠,具有鲜明的民族特色,蕴含了我们中华民族的民族精神和独特的审美价值取向。到今天,旗袍依然以她独特的魅力吸引着无数人的眼光,旗袍优雅含蓄的特质以及对女性曲线的完美表达是她一直在人们视野中的重要原因。随着时代的发展,旗袍也渐渐从国际舞台的高级定制走到了我们日常生活中,这与人们越来越注重着装文化密不可分。本文从生活装旗袍的款式、色彩、面料以及装饰图案四个方面来分析生活装旗袍在当今社会的演绎。