青春献伊犁

在美丽的“塞外江南”新疆伊犁，有一位年轻的基层供电所长，被当地群众誉为“客户的贴心人”。几年来，他脚踏实地、不畏艰难，用真情和行动服务于广大用电客户，用诚信、耐心和爱心感染着各类欠费客户，演绎了一个个回收电费的动人故事，他，就是伊宁市供电公司开发区供电所所长武泽。     

他,管理服务两手硬

胡顺康,现任山东省临沂供电公司河东供电部太平供电所所长,1992年参加工作,从修验场、用电所、客户中心职工到供电所所长,一步步脚踏实地干过来。他所负责的供电所多次被镇党委、政府授予"支持全镇经济发展先进单位",被河东供电部评为"先进供电所"荣誉称号。他本人曾多次被市公司评为"优秀共产党员"、"先进工作者"、"管理标兵"等多项荣誉称号。     

“6S”管理提升供电所管理水平

供电所,不仅是供电企业生产、经营成果的最终体现者,更是供电企业与广大用电客户之间沟通联系的桥梁纽带。对此,文登供电公司遵循“统一要求、上下结合、各负其责”的原则,以市公司“6s”管理为标准,以文城标准化示范供电所为标杆,进一步深入开展供电所标准化建设,不断提升供电所管理水平。     

安徽:推动乡镇供电所管理提升

国网安徽省电力公司所属县公司共有864个乡镇供电所,供电范围涉及1069个乡镇,供电服务面积占全省面积85.96%,供电客户占全省用电客户总数的65%,各类用工2.51万人。近年来,国网安徽省电力公司通过搭载体、建标准、抓管控,探索完善提升乡镇供电所管理的工作机制。夯实工作基础,增强供电所提升管理的能力公司加大供电所人力、物力、精力、财力投入,加强专业管理,完善基础设施,提升队伍素质,夯实供电所管理     

客户心中的电力"110"--记邕宁县电业公司五塘供电所

邕宁县电业公司五塘供电所的22名员工、担负邕宁县五塘供电辖区内6万多人民群众的供电工作，他们认真履行供电服务承诺，用微笑迎来客户，把满意留给客户，用自己的实际行动，落实“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，赢得客户的信赖和称赞，在五塘镇14个行政村124多个自然坡的用电客户的心目中，他们就是电力“110”，他们的优质服务，已经在客户中深深扎根。     

农村供电所反窃电工作思考

随着新农村建设的推进,电网改造在县级供电企业农村供电所全面实施,供电所管理的用电客户及业务也逐渐增多,给供电所的反窃电工作带来了困难。为遏止窃电行为,打击窃电犯罪,提高供电企业经济效益,应进一步加强反窃电工作,本文就县级供电企业农村供电所如何加强反窃电工作进行探讨。     

供电服务越来越好——广西忻城供电公司第三方客户满意度名列第一背后的故事

"去年,我们忻城供电公司通过试行‘片区供电服务客户经理’、发放‘供电服务便民卡’等一系列措施,使部分用电问题在供电所和在台区就得到解决,客户对我们的供电服务越来越满意。在去年第三方客户满意度测评中,忻城供电公司得     

刘孝领：当表率老而弥坚

今年6月份以来，到安徽灵璧县供电公司尤集供电所登门表扬老共产党员、58岁的台区电工刘孝领的客户越发多了起来。“老刘到我们那里6个月，我几乎天天能看见他！”“以后别换人了，让老刘一直在我们那里干!”客户的热情与期盼使一个认真负责、乐于奉献的老共产党员形象呼之欲出。     

强基固本全面提升供电所管理

国网江西电力宜春供电公司为基层供电所建立正确的工作导向,提供全面的“人财物”支持,赋予充分的自主管理权限,进一步挖掘了基层潜力,激发了工作活力,最大程度释放了一线员工的主观能动性,为供电企业在新形势下积极调整和改善生产关系带来有益探索。供电所是公司战略实施的基本作战单元,作为服务客户的前沿阵地,密切关系到供电企业各项政策的落地和实施,但随着客户服务意识的不断深化,供电所业务承载力不足日益凸显。     

长丰县吴山所:以“互联网+”为支撑打造全能所

国网长丰县供电公司以客户为导向,因地制宜,精益管理,全力开展吴山供电所＂全能型＂乡镇供电所试点建设工作。以促进效率效益提升,满足客户需求为根本目的,加强建设工作的过程管控和动态评价,提高运行效率,提升服务能力,全力打造客户满意工程。     

不留“愧”字在心头

<正>在河南省商水县电业局,有这样一位供电所长,在该县22个供电所长中,他年龄最小,80后;任所长时间最短,两年;但在各项农电工作评比中,他却敢为人先,最多时拿到六项"第一"。他就是河南省商水县平店供电所所长赵红杰。"文火慢炖"烹大菜营业普查准确率100%,电费结零和预存第一,农网工程质量第一……很难想象,取得这一系列骄入成绩的供电所曾经是一个农电工告状、客户投诉的"烂摊子"。2011年年底,赵红杰被"发配"到平店供电所当所长。经过深入走访和深思熟虑后,他坚定了理念:需文火慢炖方能烹好供电所这道团结"大菜"。"俺孩儿是个长期病号,赵所长经常到家里探望,逢年过节还要自己掏钱给孩子封个500块钱的红包。"农电工刘     

构筑“和谐”

<正>山东省东阿县供电公司大桥供电所位于东阿县大桥镇,承担着全镇32个行政村,43个台区6778户居民及28个中低压专用变压器客户的供电与服务管理工作。供电所工作受到了上级单位的肯定和电力客户的一致好     

供电所专业化管理枣阳实践

2010年以来,湖北省枣阳供电公司对供电所进行"管抄维"专业分工尝试。现状分析枣阳供电公司现有供电客户273288户,其中低压及居民客户271097户,专变客户2191户,专变客户全部安装负控,绝大部分实     

大阁供电所:创新管理树标杆

国网冀北公司丰宁县供电分公司大阁供电所努力践行国家电网公司"新农村、新电力、新服务"三新农电发展战略,从强化供电所内部服务流程管理、深入开展"社区光明同行"活动等方面作为切入点,努力做到不遗余力、全面覆盖的为辖区内用电客户提供优质服务,获得国家电网公司供电服务标杆供电所的称号。大阁供电所是承德丰宁供电公司所属乡镇供电所,位于丰宁县城西南郊区,成立于1999年5月10日,供电营业面积195平方千     

“三抓、三查、三会”抓线损

<正>线损是衡量供电企业综合管理水平的重要标志,是供电企业的一项重要的经济技术指标,也是衡量供电企业经营状况指标的重要依据。特别在基层供电所,线损管理直接体现一个基层供电所管理水平和经济效益。近年来,贵州电网三穗供电局台烈供电所以降损节能为着眼点,创新管理方法,突出线损管理工作力度,在制定《供电所抄、核、收管理制度》、《线损管理奖罚办法》等一系列制度的基础上,建立营业普查和反窃电常态机制,在实际工作中摸索出"三抓、三查、三会"做法,使综合线损自2010年以来一直保持在8,2%以下,起到了降损节能的实际效果,在局各供电所中一直保持领先水平。强化用电"三查"一季一次突击查。针对计量设施运行常态和完好情况,装置封印齐备与否、用电合同签订完善、供电产权界面明晰、配电室清洁卫生等方面。并检查过程中,与客户进行有效沟通,讲解用电安全常识和正常的用电管理,了解客户用电需求     

肥西工业园所:“三化”管理助力“全能”转型

2017年年初,国网安徽电力肥西县供电公司工业园供电所被国家电网公司作为重点培育单位,积极推进＂全能型＂供电所建设。肥西县供电公司坚持以客户为中心,围绕业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的建设目标,认真分析工作实际,推进网格化服务、信息化支撑、社会化联动,构建独具特色的园区＂全能型＂供电所模式。     

头闸供电所:守护万家灯火

头闸供电所在平罗县供电公司的乡镇供电所中只能算得上是个中等规模的供电所。全所有员工12名,担负着全镇十多个自然村的4000多用电客户的安全供电任务,看似没有什么特别之处,但是逢年过节的保电任务却是一点都不轻松。头闸供电所所在的头闸镇距离平罗县县城只有不到20千米的距离。由于距离县城近,这个镇外出打工的人就特别多,除了在县城外,有的年轻人     

马山供电公司上半年服务投诉为零

正今年的上半年,马山供电公司没有一起服务投诉。不难想象,零投诉的背后,一定有几十个、上百个电力员工在严守服务质量,也一定有成百上千次优质服务在支撑。那么,马山供电公司是如何实现服务零投诉呢?准确的抄表收费让客户无理由投诉抄表收费事关客户切身利益,多抄多收就会损害客户经济利益,是客户投诉易发、多发环节。马山供电公司对准这一关键环节,对抄表收费施以高压,推行供电所内部定期核查、营销部门不     

胡鹏的降损秘笈

胡鹏是河南信阳供电公司农电服务中心洋河供电所线管员，不善言辞，脸上似乎永远都是一种表情——镇定，平静，甚至冷漠。而他辖区的线损率却低到5．3％，月月完成各项经营指标，服务得到客户的认可，更为令人称奇的是对客户从不采取停电措施。     

乡镇供电所廉洁规范“八个一”

乡镇供电所是电网企业组织单元最小、服务客户最广、廉政建设最前沿的部门。近年来,国网安徽电力五河县供电公司推出廉洁规范＂八个一＂体系实践,实现了乡镇供电所廉政建设＂抓准抓牢,抓实抓好＂的目标。