转变观念互联互通求双赢

中国的电信改革使电信市场格局发生了显著变化:多家经营电信业务的市场形成,一个开放的电信网络格局初步建立.在这一形势下,"互联"成为企业竞争的前提,"互通"成为市场发展的必然,"双赢"成了中国通信运营企业角逐世界电信市场的共识.     

上海电信SWOT分析

随着中国加入WTO及市场竞争的放开.上海电信——传统的国有电信企业必将逐步接受世界经济一体化所带来的机遇和挑战。市场开放进程的推进进一步加快了国内电信市场的变化节奏,企业内外环境将趋于不确定性.未来预测的难度也将进一步加大.企业面临的挑战和威肋越来越严峻。在激烈和动态的竞争条件下.实现企业持续发展,首先要正确选择企业经营发展战略。为有     

电信企业转型时期反腐倡廉的思考

随着3G牌照的正式发放,电信运营企业面临的产业政策、市场竞争环境、竞争格局、技术手段、竞争领域都发生了很大变化,电信运营商都在＂转型＂。本文针对电信企业转型时期反腐倡廉的特点、影响和对策,提出一些看法,旨在为电信企业的反腐倡廉工作提供一些参考。     

回归新时期运营企业的新选择

竞争环境变了 中国电信业的重组以及入世以后的电信市场的开放问题,成为全社会关注的焦点.电信运营商已经越来越清晰地、越来越真切地感到竞争格局的变化以及市场压力的存在.     

中国电信业：新世纪迎来新变革

21世纪初,将是中国电信业大变革的时代。未来5年,中国电信业将面临社会环境、市场竞争环境、政策环境、技术环境、企业内部环境等方面的重大变化,并将引发一系列的变革,使电信业的旧有格局发生改变,从而展现一个新的天地。从逐步规范的国内电信竞争进入WTO基础电信协议下的全球电信竞争自1993年邮电部开放9种增值电信业务至今,电信市场的开放、竞争已到了第8个年头。8年来,电信竞争领域从增值业务延伸到基础电信;竞争主体从政企合一的经营主体到国有企业;管制方式从政府主管部门政策     

锻造应对复杂动态环境的能力

电信企业所处的环境　　　　随着入世和电信企业的二次拆分国内电信市场日趋开放,竞争愈演愈烈,电信企业所处的环境发生了深刻的变化,面临着极大的不确定性。　　　　电信企业所处环境的巨大变化首先表现在环境中主体的增加。为全面引入竞争,中国电信经历了两次拆分,电     

电信业务管理流程知识讲座（四）——第四章 电信企业流程再造

一、电信企业再造流程的必要性 在国家破除电信垄断,市场主体多元化,竞争日趋激烈的情况下,电信企业传统的管理思想和模式、企业的组织结构、业务流程、资源的配置方式等都严重地滞后于加快市场开发和改善服务工作的需要。许多电信企业在市场竞争中都不同程度地感受到了被动竞争带来的压力,传统电信企业在认识上反应迟钝,在行动上缓慢,普通员工对经营和服务的关注程度远远低于经营者,企业的规模实力未能有效地转化为竞争实力。解决上述问题应该是：按照"三C"( 市场竞争(Competition)环境、顾客(Customer)以及变化(Change))的要求,推进企业…     

挖掘大客户这桶"金"

大客户服务与管理是中国电信业发展与变革的产物,也是当前在国内电信运营商竞争加剧、国外电信巨头伺机进入中国电信市场的环境下,各电信企业管理者最关注的一个课题.通过对市场环境与管理的必要性、大客户服务的内涵、营销措施等方面进行深入的分析、研究和探讨,对于电信运营商进一步提升电信企业的服务水平和开展针对性服务,具有重要意义.     

构建“以客户为中心”的经营模式

编者按: 企业信息化水平,不仅将影响到企业的竞争力,还会影响到整个国家的竞争力.目前,中国加入WTO日益临近,中国的电信企业将不可避免地参与到国际竞争的环境中.在这种形势下,中国的电信企业如何面对更为激烈的竞争?引进CRM(客户关系管理)无疑是解决这一问题的重要举措.CRM系统的实施,将为提高中国电信企业的信息化水平、进而融入全球经济的氛围,提供良好的契机.     

部领导的思考

中国电信业打破垄断、引入竞争，对我国电信事业的更快发展起到了重要的促进作用。在国有企业之间引入竞争，目的是促使我们更好、更快地发展。中国加入 WTO以后，各个国有电信企业之间更应该取长补短、相互协作、相互支持，使中国电信业更加壮大，真正能够与国外电信企业进行较量。希望各国有电信企业更好地合作，使中国电信业在世界电信业中占有重要的一席。信息产业部将为国有电信企业做好服务工作，为推进我国信息化大业而努力。 （吴部长在中国电信集团公司和中国网络通信有限公司战略合作协议签字仪式上讲话摘要） 吕新奎副部长：根…