消费赠品呼唤法律保护

如今,消费赠品,已随处可见。买空调赠微波炉,买摩托车赠VCD,买电脑赠2000元大包,买西服赠衬衫,就是吃洋餐也可得个小玩具。不管夏季还是冬季,也不论你买家用电器还是买生活用品,只要消费者购买价值较高的商品,都可得到商家的“买一赠一”的“优惠”待遇。面对商家给消费者如此     

打折陷阱有多深

时下,各大商家掀起了“打折”狂潮,个个赚得盆满钵满。然而记者经过一番调查,却在商家打折的背后发现诸多“打折陷阱”。白等一宿买彩电前不久,某市一商家为招徕更多顾客,打出50元买彩电的广告。第二天,早上8点半钟,当记者来到该商场门口时,发现已有近50人在那里排队等候买50元一台的彩电。到了9点钟时,商家开门,令人没想到的是只有前两位有彩电可买,其余的全算白凑热闹。排在第三位的小伙子十分生气地告诉记者,为了买所谓50元一台的彩电,他整整一宿没休息。他认为商家在广告上没有说明“售50元彩电只限2台”,是在误导消费者。记者在该商场…     

知假买假是否应予双倍赔偿

最近 ,传媒不断报道自称“刁民”的“打假英雄”王海“运气不佳” ,在其“知假买假”后 ,由于与商家协商双倍返还不成 ,于是 ,鸣冤叫屈诉至法院 ,请求法院依《消费者权益保护法》第４９条 ,判令商家双倍返还其损失。而法院审理后 ,均判决驳回王海要求商家双倍赔偿的请求 ,仅判令商家返还购物款。对此 ,社会议论纷纷 ,消费者很多不理解 ,也有一些传媒载文指责法院判决不公 ,认为法院的判决变相纵容和支持商家售假。其实 ,人民法院对于王海们“知假买假”的所谓“打假行为”不予支持 ,判决驳回其“双倍返还”的请求是完全正确的。首先 ,我国《…     

“零首付”为何患“肠梗阻”

最近两年,南京市的许多金融机构为了扩大各行的个人消费贷款业务,纷纷将“零首付”作为新的“卖点”,一时间,“零首付买房、零首付买家电、零首付买家具、零首付买汽车”成为人们街谈巷议的热门话题。“零首付”业务的推出是银行与商家、企业联手应对市场疲软、消费低迷、     

"达芬奇"家具造假事件的反思

人们常说“买的不如卖的精”，此话还当真不假，要问为何如此？那是外行人总被内行人骗。即如买家具，人们怎么知道金碧辉煌之下居然是“金玉其外，败絮其中”呢？大凡买家具的人，又有谁会拆开家具以试真假呢？商家费尽心思造假，买家云里雾里看货，稍有不慎便落入商家精心设置的骗局，人们感叹自己没有火眼金睛的同时，也不得不为商家的处心积虑而摇头叹息。     

年末打折——“馅饼”还是“陷阱”

春节将至，南宁市的各大商场又迎来新一轮的打折狂潮。“买200返200”、“买300送150”、“全场1折起”等各种促销名目让人眼花缭乱，面对商家的各种打折，你是捡到了“馅饼”还是掉进了“陷阱”？     

当心七种便宜房

老百姓想买便宜房无可非议，但在市场经济条件下，商家任何“优惠”、“便宜”都不可能是白送的，因此买便宜房一定要弄清便宜真正的原因。至少有以下几种房，客户在购买时，一定要慎之又慎，最好不买。     

真诚相待消费者

真诚相待消费者 曹光明　 文献标识码：D 　　现在到商场购物,常常会遇到这种现象：买前,商家满脸堆笑地把消费者捧为“上帝”,千方百计让你把口袋里的钱掏出来直到交易成功;买后,同样的商家却给你换了另外一副面孔,不要说无忧消费,哪怕是商品明摆着的质量上的缺陷甚至冒牌货,他们依然会找出各种理由与消费者支吾搪塞,对消费者的正当要求不理不采。此时,顾客早已没有了“上帝”的感觉,对商家来说,钱已赚到手,哪还管什么信誉不信誉。     

知识服务——商业竞争的更高境界

如今,商家在“微笑服务”之后又提倡讲“知识服务”。近来,许多商家亮出了“回扣知识”的举措,令人耳目一新。 某商场卖月饼,顾客买后转身要走,却被营业员拦住塞了一样东西。接过来一看,是一张张印有有关食品趣话、故事传说、风土人情和购物常识的知识卡片;某糖果公司则将百十种艺术肖像、京剧脸谱印在糖果包装纸上,妙趣横生且颇具体系,可集邮般积攒,使消费者在品尝果品的同时也能坐享知识“小品”;还     

购物当心促销诱饵

当前,不少商家绞尽脑汁,苦心营造五花八门的商品促销“卖点”,消费者一不留神就掉进“陷阱”。近日,记者通过对市内部分商场明查暗访,找出商家们精心“调制”的几种促销“诱饵”。一步到位现在的市民因为手头资金充足,节日购物总是出手大方,而深谙此道的商家在导购电视、电冰箱等大件商品时,往往大肆鼓吹其产品是“最新款式、最新潮流,功能齐全、无与伦比,虽然价格高一点,但买东西就得一步到位”。其实,据记者了解,这类产品升级换代非常快,每年都要推出许多新品。有奖销售为了竞争,节日期间大搞“有奖销售”活动是商家惯用的手段,而实际操作…     

应视顾客为朋友

顾客是指买东西或买服务的人。对商家和顾客之间的关系，不同的人从不同的角度来认识，就有了不同的理解。有人奉顾客是“上帝”，有人称顾客是“衣食父母”，更多的人则将顾客看成普通的消费者。这些观点都有一定的道理，但仔细推敲一下，就可以看出，这些观点都有点儿功利主义的痕迹。奉顾客为虚无瞟渺的“上帝”，充满着神秘感，不仅没有拉近与顾客的心理距离，反而使商家与顾客之间的关系变得庄严、遥远。对商家而言，是一种利益的崇拜；对顾客而言，则有一种茫然无措和被唬弄的感觉。称顾客是“衣食父母”，商家更在意的在于理性化了的…     

假日购物，理性消费最重要

春节期间．正是商家促销的“黄金周”。大大小小的商铺里．各类促销活动方兴来艾。各地商家纷纷推出打折优惠、购物抽奖、购物返券、买一送一等促销活动，特别是返券活动更为诱人。     

“买二送一”现象分析与模型设计

在许多大中城市,每逢节似日商家都爱打出“卖100送50”(笔者将这种现象称为“买二送一”)的优惠招牌。一般人会认为商品打对折,一定会得到很大实惠,但真实情况并非如此。厂商从其价值创造最大化出发,推出客户每买100元金额的商品,赠送50元的优惠券。假如你购买了280元的商品,根据“买100送50”的     

买一赠×:馅饼还是陷阱?

买九牛赠一毛 购物派送的兴起给不少消费者带来了惊喜。然而,不少消费者在经历过购物派送后,却产生一种上当受骗的感觉。买一套价值数百元的西装,商家赠给的却是几元钱的领带夹;花3千多元去买一台冰箱,商家赠给的仅是20多元钱的电源插座……购物派送大多买大送小,买九牛送一毛。消费者钟某看到一商家推出买一赠一活动,承诺凡购买一     

女性购物心理与商家营销策略

在三十多年的经商过程中,深感女性的购物心理异常复杂,但毕竟有一些共同的活动可以揭示;商家的营销策略没有定式,但终究有一些实践性的经验可以借鉴。一、出门左思右顾女性出门购物之前一般比男性想得多,想得全。她们想的问题方方面面。1．购物目标。买什么,买多少,买什么样的,都要经过一番构思定位。最后,确定目标,但五花八门：有“有形型”的,买什么东西都有形、色、量、规格、品质。有“无形型”的,买什么东西都无定型,只是心底里的幻想,理想中的目标。还有“朦陇型”的,在她的心目中,购物形状如暮色烟雾,模糊不清。对…     

武汉首例“知假买假”获法院支持家乐福被判10倍赔偿

武汉消费者徐先生因自己购买的菜籽油成分未标含量，遂将商家告上法庭，诉求获法院支持，法院判令商家10倍赔偿消费者。该案也成为武汉市首例支持消费者“知假买假”的案例。     

“买二送一”现象分析与模型设计

在许多大中城市．每逢节假日商家都爱打出“卖100送50”(笔者将这种现象称为“买二送一”)的优惠招牌．一般人会认为商品打对折，一定会得到很大实惠，但真实情况并非如此：厂商从其价值创造最大化出发，推出客户每买100元金     

深度行销面面观

在“愁卖不愁买”的当今市场上，“生意难做”已成为众商家的口头禅。一些商家面对瞬息万变的市场形势，虽然煞费苦心，用尽心机，但由于所采取的经营方法仍然是老套子、老面孔、老手段，自然很难吊起消费的胃口。在这种情形下，竞争制胜的关键在于要有一个新颖独特的“卖法”。只有不断发掘消费的潜在个性化需求欲望，以别出心裁的“精营、精细、精致”，深度行销开辟市场新天地。     

双十一前奏：“预售模式”还能走多远？

“双十一”从一个简单的“光棍节”渐渐演变成被企业“刷数据，创业绩”的好日子，其宣传力度越来越大，促销时间也越来越早。究其原因，还是企业通过炒作并利用了消费者的从众心理——“大家都在抢，不买白不买”。商家提前起哄，市场提前煽风，消费者提前掏腰包，企业提前去库存，所谓“双赢”由此提前而来。     

产品过了“三包”期能索赔吗

有的商家以产品过了“三包”期为由，拒绝为自己售出或生产的产品负责。有些情况比较特殊，即使过了“三包”期，消费者仍然可以维权。日前，消费者李先生到有关部门投诉称，自己在某商场买的皮鞋出现质量问题，但商家以产品过了“三包”期为由拒绝李先生换鞋要求。原来，李先生为了参加朋友的婚礼到该商场买了一双皮鞋，可是在穿过了三个月后却发现鞋面裂开了一条３厘米长的口子。于是找到商家要求换货，商家提出《消法》规定鞋类“三包”期为三个月，而现在李先生的鞋实际已经过了三个月，商家决定不予处理。李先生一怒之下来到有关部门为…