中国邮政EMS国内快递业务的竞争优势培育——基于服务利润链理论的研究

首先分析了企业服务利润链的构成和主要观点,提出了基于服务利润链的服务企业竞争优势培育的路径;然后在分析快递企业的服务利润链构成的基础上,构建了邮政EMS国内快递业务的战略服务愿景,并分析了邮政EMS国内快递业务服务利润链上的薄弱环节,提出了邮政EMS国内快递业务竞争优势培育的具体措施。     

中国邮政EMS国内快递业务的竞争优势培育——基于服务利润链理论的研究

首先分析了企业服务利润链的构成和主要观点,提出了基于服务利润链的服务企业竞争优势培育的路径;然后在分析快递企业的服务利润链构成的基础上,构建了邮政EMS国内快递业务的战略服务愿景,并分析了邮政EMS国内快递业务服务利润链上的薄弱环节,提出了邮政EMS国内快递业务竞争优势培育的具体措施.     

借力电子商务实现快递企业壮大发展——访北京如风达快递有限公司执行总经理邓彬

在呈现出多元化竞争格局的中国快递市场,既有中国邮政EMS这样的围字号企业,也有UPS等国际巨头,还有像顺丰、宅急送等拥有十多年历史的民营快递企业。与这些快递企业比起来,北京如风达快递有限公司稍微有些特殊。一方面,作为凡客减品旗下的如风达快递,经历了由电商企业自建物流向社会化快     

石家庄快递企业发展对策研究

<正>近年来,随着电子商务的迅猛发展,给我国快递业的发展带来了新机遇,如何把握机遇和应对挑战,促进快递业健康持续快速发展,已成为快递服务业发展的重要问题。本文通过对石家庄快递企业的现状调查与分析,找出目前存在的问题,并且对石家庄快递企业未来的发展提出相应的建议。一、石家庄快递企业总体现状石家庄快递企业按归属性质分为三类:第一类是外资快递企业,包括联邦快递Fedex、天地华宇TNT、联合包裹UPS等;第二类是国有快递企业,包括中国邮政EMS、民航快递     

联盟“我做主”

物流市场的风生水起，把快递业带入了多事之秋。 多年来保持的邮政EMS、民营快递和国际快递“三足鼎立”的格局现今被逐步打破，EMS与民营快递联手对抗国际快递的“两大阵营”已然成形。     

小议物流业快递爆仓现象

我国民营快递企业以国内快递业务为主,兼营异地和同城快递业务,是近年来增长速度最快的快递业务。自2011年9月以来,出现了电子商务井喷而物流掣肘的现象,快递"爆仓"事件随之而来。从系统的角度分析导致快递"爆仓"的内部和外部原因。结合我国民营快递企业现状,针对产生问题的根本原因提出了改善建议与措施,最后展望了我国快递业与电子商务的发展前景。     

EMS的现状和发展分析

随着中国经济的快速发展，中国快递业发展迅猛。EMS作为国有企业，一有直维持着霸主地位。但自从中国加入WTO、DHL、UPS等跨国快递巨头迅速抢占中国快递市场，民营快递也风起云涌，发展迅速，占据了一定的市场份额。在这种形势下，EMS该如何面对竞争，迎接挑战，发挥自己的优势？对此，文章在分析EMS现状的基础上，提出了7个方面的改进措施，与大家共同探讨。     

快件丢失赔偿“不超过运费3倍”将成过去

随着快递行业迅猛发展,快件丢失赔偿等纠纷也日益增多。在东莞,一些市民寄几千元电脑,丢失后,快递企业只赔几十元,因快递单背面的"协议"清楚写着"货件托运如发生损毁、遗失之赔偿额每件最高不超过运费3倍为限。"未留意的市民签下这个"霸王条款",吃了哑巴亏也无话可     

快递血拼

宅急送和EMS的降价,UPS和联邦快递对国内快递业务的涉足,会掀起快递业的新一轮"洗牌"吗?在年底网购大促销的浪潮里,与之密切相关的快递业开始有些按捺不住了。先是EMS在北京等城市,推出"1公斤以内每票8元"降价活动,打破了其多年未变的20元起步的传统,价格基本上与五大民营快递公司"四通一达"持平。紧接着,宅急送宣布针对电商快递价格不高于"四通一达"(中通、圆通、申通、汇通以及韵达)。     

一名快递员的非典型生活

在春节期间,因为企业歇业而使得行业信誉度遭受质疑,这将无疑需要全行业的共同担当。临近兔年春节前十天,以四通一达为代表的国内多家民营快递企业先后传出爆仓的消息。随后,这几家快递企业也开始在其官网上宣布春节期间暂停快件揽收。在这种情况下,绝大多数依靠四通一达的淘宝网店被迫关门或者将快递业务转给中国邮政EMS、顺丰等其他快递企业。     

快递行业客户信息安全防范研究

在对快递行业客户信息泄露主要内因进行分析的基础上,从淘宝商户、快递企业和法律法规等多个角度,探讨了快递行业客户信息泄露主要因素,针对问题从法律法规制度完善、电商快递企业加强监管、个人注重信息保护等方面提出了防范消费者信息泄漏风险的措施。     

中国国际快递业务市场分析

本文介绍了中国的国际快递业务市场现状,分析了市场上的竞争主体和它们的市场地位,并通过研究国际快递业务市场中的竞争因素,比较了跨国快递公司和EMS在这一市场中的竞争优劣势,为企业提供制定竞争策略的参考.     

“双11”快递物流“试金石”

双11至今已走过六个年头,业已成为电商和“剁手族”每年最重要的狂欢节日,随着阿里、京东的赴美上市,随着顺丰、EMS等快递企业的全球布局,还有大批境内外资金注入快递物流企业,“海淘”相伴的跨境快递,成为新的亮点。     

快递市场酝酿服务变革——国家邮政局第一个快递服务公众满意度调查结果分析

2月，国家邮政局通过其官方网站发布了《2009年快递服务公众满意度调查结果通告》，调查对象涉及北京、哈尔滨、沈阳、天津、济南、上海等28个城市，调查的企业有邮政EMS、民航快递、申通快递、顺丰速运、宅急送、圆通快递、全一快递、天天快递、韵达快递、汇通快递、中通快递，     

基于SWOT分析的扬州邮政EMS客户服务优化对策研究

文章采用SWOT分析法,对扬州邮政EMS的现状进行分析,优势体现在飞速发展的经济、交通便利、网络信息优势、品牌优势;劣势体现在城市定位局限、信息时效性欠缺、物流人才缺乏、市场定位不清、运营项目单一;面临的机遇主要有第三方物流市场需求量大、国家政策支持和电子商务的促进作用;面临的挑战主要包括国外物流企业纷纷进入国内市场、国内的中小物流企业如雨后春笋的建立和以生产型企业为依托逐步壮大的新兴第三方物流企业。因此,提出加强业务宣传以提高品牌效应、服务内容多样化以提高客户满意度、内部硬软件资源改善、"感动服务"的推广和加强售后服务管理五条优化对策,以改进扬州邮政EMS客户服务质量。     

EMS构筑亚太快递圈

据东方早报报导，而对洋快递和民营快递在国际、国内两个市场的双重夹击，正在进行体制改革的中国邮政近日与澳大利亚邮政、中国香港邮政、日本邮政、韩国邮政和美国邮政共同宣布，将在亚洲及太平洋地区市场推出快递服务，EMS在国际快递市场打响了突围的第一枪。     

基于运单及POI数据的快递企业客户发现方法

针对快递企业拓展业务困难的情况,提出了基于快递运单发现快递公司网点周边潜在客户的方法。以北京市为例,采用网络爬虫从互联网抓取快递运单,通过对运单数据进行分析获得快递营业网点信息,利用高德开放平台提供的POI数据查询功能,发现快递网点附近潜在客户信息。研究结果表明业务量最大的几个网点占据了地区总业务量的半数以上,挖掘这些网点的业务情况,对于企业的发展有启发意义。研究成果可为快递企业进行竞争性客户分析提供支撑,也可为快递企业进行市场推广提供辅助支撑。     

快递行业第三方必要性研究

电商经济的发展促使快递行业的业务不断升级,从而凸显出快递行业信息管控程度不足以支撑用户需求、无效沟通导致的时间成本增加等问题.就以上问题,团队通过本文搜集国内快递行业规范、客户需求、国内外快递企业对比等方面内容,对探究国内快递行业现存的薄弱环节普遍缺陷进行探究,得为国内快递行业企业需揭示改善的问题点并提出建立第三方监测...     

高校“最后一公里”快递配送现状研究分析——以B大学研究生公寓为例

近年来,校园快递的迅速发展为校园末端快递服务带来了严峻考验,引进智能快递柜改善当前快递配送"最后一公里"现状势在必行。本文以B大学研究生公寓为例,进行其快递配送的现状调查,分析智能快递柜在校园推广的优势。     

EMS：时刻“在路上”的应急预案

在春节这个多数民营快递公司放假、快递服务稀缺的时间里，EMS成为很多人的选择，这使得EMS业务量比平日翻了近两番。对一般消费者来说，在春节期间通过EMS快递用3天时间收到快件，看起来和平日的效率差不多，但是对于EMS来说，却意味着运营和管理方面的改进，还有及时实施应急预案应对节日期间猛增的业务量。