保险文化大家谈

所谓企业文化，就是企业信奉并付诸于实践的价值理念。企业文化建设要取得显著效果，最主要是使员工认同企业的价值观并转化成自觉行为。要让员工深刻理解公司的文化是什么，怎么做才符合公司的文化。应有意识地宣扬企业的文化，让客户认知本公司的文化，只有产生了对企业文化的认同，才能成为公司的忠诚客户。从而最大限度地发挥企业文化的效力。 企业文化建设是一项长期工作，也是一项需要全员参与的工作。就中国保险业的现状而言，在执行过程中，它往往面临着“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的尴尬局面。这要求我们的管理者要有决心和信心，坚定不移地推行企业文化建设。 本期《保险文化大家谈》栏目特别邀请了中国平安集团新闻发言人盛瑞生先生，天安保险大连分公司总经理查亚清先生，中国太平洋人寿保险北京分公司副总经理关海涛先生，分别就保险文化在企业的作用、保险文化建设的重点等问题进行了探讨，期望给保险业的各位管理者以启发。[编者按]     

施解荣：文化的不适应是保险发展的“障碍”

如果说保险业发展还存在“障碍”的话，我认为既不是市场开放不够，也不是保险需求不大，更不是政策制度的问题，而是文化上的不适应。培育企业先进文化是当前保险业做大做强、实现又好又快发展的关键。事实上，老百姓议论的不诚信、急功近利、服务不到位等问题，都集中体现在企业的价值观，体现在企业文化的问题上。可以说，企业文化已成为保险业又好又快发展的主要障碍和瓶颈。     

以科学发展观构建具有中国特色的保险企业文化

我国保险业近30年取得的辉煌成就是改革开放的成果,而保险企业文化的构建与发展增强了保险企业的核心竞争力,为保险业持续、稳步、快速发展提供了源源不断的动力。近年来,我国保险业出现的诚信缺失、畸形薪酬等问题是与保险企业文化背道而驰的,保险企业必须深入贯彻落实科学发展观,立足我国保险业发展的基本国情,总结和借鉴国内外保险企业文化的建设经验,以科学发展观构建具有中国特色的保险企业文化。     

企业诚信的文化品格

美国著名管理学家沙因在《企业文化生存指南》一书中指出：“在企业发展的不同阶段，企业文化再造是推动企业前进的原动力，但是诚信作为核心价值观是万古长存的，它是企业文化与企业核心竞争力的基石。”不错，诚信孕育于企业文化、扎根于企业文化，渗透于企业文化，是企业文化不可或缺的部分。同时，诚信还是实现企业价值观的内核，是形成和建设企业文化的助推器。随着市场经济的发展与完善，诚信是决定企业能否赢得市场的重要砝码。21世纪的市场竞争不仅仅是企业产品的竞争，同时也是企业信誉的竞争。     

保险文化大家谈

企业文化是一种高层次的管理手段，是企业加快发展的最经济的战略资源。在保险业进一步解放思想、干事创业、加快发展的新形式下，保险公司如何更好地推进企业文化建设，全面打造企业的综合竞争力，是保险业当前亟待解决的问题。 本期《保险文化大家谈》特别邀请了深圳市保监局局长孟龙先生，中国平安人寿天津分公司总经理谭宁先生，泰康人寿深圳分公司总经理方伟华先生，分别就保险公司的诫信问题，构建和谐的企业文化等问题进行了深入探讨，期望给读者以启发，建立保险公司优秀的企业公民形象和杰出的企业文化。[编者按]     

文以明道

保险企业文化的内容很多，它包括保险企业的经营哲学、价值观念，企业精神、企业道德、团体意识，企业形象，企业制度等多个方面，它的核心是保险企业精神。苟子云：“文以明道”。保险企业文化要体现保险企业精神这个“道”。企业精神在保险企业文化中起着支配的地位，是保险企业核心价值观和核心竞争力。“道不及文则德胜，文不及道则气衰。”     

天地之间，莫贵于人—谈“以人为本”的企业文化建设

一个人要赢得别人的尊重，首先要尊重别人。同样，成功企业的魅力就在于它能最大程度地尊重人、理解人、关心人，并用人性化的经营，调动企业每位员工的积极性、主动性，为企业的发展提供持续不断的活力。现在很多企业都在强调“以人为本”的经营理念，也有些企业把“以人为本”作为企业文化的核心，诺基亚就是一个很好的例子，它在广告上说：“科技以人为本”。台湾著名管理学家陈怡安教授把人本文化的核心提炼为三句话：点亮人性的光辉，回归生命的价值，共创繁荣和幸福。由此可见建设以人为本的企业文化的重要性。那么，保险公司应该如何建设“以人为本”的企业文化体系，从而推动企业的发展，提高企业的核心竞争力昵？本期《保险文化大家谈》栏目邀请了新华保险吉林分公司总经理范国举，民生人寿湖南分公司总经理汪明芳两位嘉宾就此话题展开探讨。     

保险文化大家谈——做有文化的保险企业——谈企业文化和企业竞争力

企业文化是一个团队在完成一项事业的过程中，所形成的共同理想信念、价值观念和行为准则，是企业快速发展的原动力。企业文化还是组织的基因密码，它直接决定企业能否持续稳定发展，实现健康长寿的决定性因素。由于企业文化具有举旗、铸魂、导行、塑形、造势等方面的重要作用，因此，将文化引入企业管理领域，以尊重人在企业的主体地位为中心，激发员工的内在活力，开发员工的动力源泉，全面提高员工的素质，最大限度地调动员工的激情与智慧，实现员工的全面发展，使企业的各种生产要素得到最佳组合，不断提高企业的经济效益，使企业持续、健康、稳定发展。 做好保险公司的企业文化建设，就是为保险公司健身强体，就能为保险公司健康、持续、稳定发展提供强有力的推动作用。本期《保险文化大家谈》栏目邀请了三位嘉宾，他们分别是：中国人保财险连云港分公司总经理杜文元，平安人寿广西分公司总经理郭钢峰，新华保险重庆分公司总经理高方立，三位嘉宾就“企业文化和企业核心竞争力”这一主题展开了深入探讨，希望引起大家的共鸣。[编者按]     

阳光保险：让文化成为使者，靠文化缔造品牌——访阳光保险集团股份有限公司董事长兼总裁张维功

阳光保险作为一家新兴保险公司，在短短不到三年时间里，迅速崛起，成功跻身中国保险业“七国集团”，引起业内外广泛关注。全体阳光人认真贯彻落实科学发展观、积极探索中国保险业叉好叉快发展之路，在治理结构、文化建设、战略规划、品牌建设、人才兴司等方面进行了大胆而成功的探索。特别是在文化建设方面的实践为业界所瞩目，阳光保险掌门人张维功自公司成立之初即视文化为企业的核心竞争力，试图通过成功的文化建设凝聚员工人心，打造阳光品牌。近日，本刊记者对阳光保险集团董事长兼总裁张维功先生进行了专访。我们希望阳光保险“让文化成为使者，以文化凝聚人心，靠文化缔造品牌”的做法能对业界有所启迪。     

企业文化建设的三重境界

王国维在人间词话里这样说：“古今之成大事业，大学问者，必经过三种之境界：第一种境界是“昨夜西风凋碧树，独上西楼，望尽天涯路”；第二种境界是“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”；第三种境界是“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”。这里指的是做大学问大事业所要经历的境界，在我们的企业文化建设上，也有学者研究指出，同样要经过三个境界。保险公司要成就属于自己的优秀企业文化，在企业文化建设的过程中所要经历的三重境界可分为价值观的提炼（写在纸上）、价值观的宣导（刻在心里）和价值观的实践（行在脚下）三个阶段。完善和改进公司企业文化建设，需要不断提高各级领导的重视度和参与度，使文化渗透到经营管理各个环节。本期“保险文化大家谈”邀请了中华保险广东分公司总经理刘世联、太平人寿广西分公司总经理朱光两位嘉宾，就此问题展开探讨。     

论保险企业的文化建设

我国加入WTO以后，保险业进入了深度开放阶段，保险公司既要应对实力强大的外资的强烈冲击，又要与国内新崛起的保险公司进行份额相争，因此，各个保险企业所面临的竞争已从以前的产品竞争、服务竞争逐步进入了竞争的最高层次，即文化竞争时代。为了在市场竞争中不断取胜，对企业现有文化进行变革，导入新型的企业文化对每个保险企业来说已势在必行。[第一段]     

一诺千金，慈石招铁

最近中国保监会主席吴定富在保险社团调研时指出：“要下大力气保护保险消费者利益,同时加强行业自律体系建设,规范会员公司经营行为。”如何做到这一点？归根到底还是“诚信”二字。保险公司是经营风险的企业。人们将风险通过购买保险的方式,转嫁给保险公司。如果投保人对于向哪家保险公司投保保险,转嫁风险本身都成为一种风险的话,那就值得保险业的深思了。     

加强企业文化建设做好客户服务

当今社会，文化是软实力，文化是政治和经济的基础，文化是一个国家、一个民族、一支军队、一个企业的灵魂。企业的价值观和服务理念、服务规范是企业文化的重要组成部分。服务体现着企业的文化。良好的企业服务文化是旗帜，指引着企业前进发展的方向，规范着员工的言行举止，行为风格；良好的企业服务文化是品牌，代表着企业的品质和信誉，包含着广大客户的认同和信赖。企业要发展服务要先行，企业要壮大服务是保证。要以客户为中心，把客户当“上帝”，站在客户立场多为客户着想。要建立从上到下“倒金字塔”型的内部服务机制，实施服务品牌战略，加强企业人才的开发，提高企业核心竞争力。     

保监会全力打造诚信体系

保险业的诚信体系建设是社会信用体系的重要组成部分，而保险的金融性质、保险产品的特点、保险业所承担的特有社会责任，决定了保险业诚信建设具有较其他行业更高的要求。诚信建设关系到保险的社会信誉，是保险业可持续发展的根本保证。广大保险中介从业人员是联系保险公司和投保人的桥梁和纽带．保险中介从业人员必须以诚为本，     

保险企业文化建设实践与创新思考

我国保险业在日益激烈的市场竞争环境里,特别是在当前国际国内宏观经济发生重大改变的背景下,如何谋划发展战略,突破发展瓶颈,使企业平稳过渡和健康发展,已经成为各公司十分重视的问题。企业文化是企业的无形资产,具有本企业的个性特色,是其他企业难以模仿的核心资源。通过研究和加强保险企业文化建设,有助于提高保险企业面对复杂环境的适应能力,增强保险企业的凝聚力、创造力,有利于扩大保险企业影响力、树立企业形象、提升企业品牌价值。     

浅析“人本”文化是公司发展的源泉

一、创建中国人保“人本”文化体系
　　中国人保历经近六十五年的开创发展，促进了中国经济的繁荣和保险市场的壮大，造就了中国保险业最具影响力的市场品牌—PICC，并确立了“求实、诚信、拼搏、创新”的人保精神和“风雨同行，至爱至诚”的核心价值观，并通过人保文化载体传承中国人保的企业文化理念，实现了文化载体和精神理念的紧密结合，文化形式与文化内容的有机统一。     

诚信文化——提高企业竞争力的行为准则

企业文化建设是竞争的必然结果,企业文化建设中起核心作用的是企业诚信文化。企业诚信文化是价值观念、道德规范、规章制度等行为准则,应从塑造企业诚信价值观、培养员工诚信意识、建立诚信奖惩机制及管理机制等方面探讨构建企业诚信文化的对策,旨在为企业提高核心竞争力创造条件。     

把企业文化作为企业改革发展的推动力

柳州五菱汽车有限责任公司多年来重视企业文化建设，把企业文化作为企业改革发展的推动力，企业精神文明建设与物质文明建设得到了协调发展，有效地开发了人力资源，调动员工积极性，提高企业凝聚力。五菱进入２０世纪９０年代后，形成了以“造人、造车、造企业”为企业宗旨和“以五菱发展为重、继承·学习·创新、客户至上、以人为本、团队合作”为核心价值观的企业文化，企业获得健康稳步快速发展，形成了年产１５万辆微型汽车的能力，年销售收入近４０亿元，企业的竞争力不断增强。企业文化引导五菱形成独具特色的管理模式五菱注重用文化…     

试论传统儒家文化与现代企业文化建设

中国传统儒家文化博大精深，精华与糟粕杂存，对现代企业文化的建设既促进又制约。中国传统儒家文化的人本思想、和谐思想、诚信思想等，能够成为现代企业核心价值观的源头活水。现代企业文化的建设既要植根于传统儒家文化，又要超越创新。     

企业价值观：上下同欲者胜

价值观是企业在生产经营实践活动中逐渐形成并指导行为规范的价值取向，体现了一个企业的基本概念和信仰，反映了企业统一对客观事物的认识程度及是非优劣的评判标准，体现了企业的最高目标和宗旨，它贯穿于人的整个活动的始终，也贯穿于企业整个活动的始终，价值观是企业文化的核心和基石。 优秀的企业文化深层内容实质就是精神文化，主要是培植企业价值观、企业精神等。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。 《孙子兵法》云：“上下同欲者胜。”对企业来说，领导是点，组织是线，员工是面，应该以价值观为纽带，建立由领导、组织、员工为实现共同价值而组成的共同体。 保险公司是最重视企业价值观建设的。因为保险公司招募的是一群志同道合的人，进行的是一件目标一致的工作。那么，保险公司要通过什么途径才能建设共同的企业价值观？本期《文化大家谈》栏目邀请了两位访谈嘉宾，他们分别是：阳光财险总裁助理兼广东省分公司总经理李更，新华保险广西分公司总经理喻春晖，两位嘉宾针对此话题展开探讨，各有真知灼见，希望他们的经验和做法，对各位读者有所启迪。