规范服务促“双赢”

<正>湖北省孝南供电公司中心供电所以供电服务"零投诉"为目标,以创建一流班组为载体,各项工作取得了较好的实效。强化窗口建设,规范服务行为。营业窗口是供电企业直接面对广大客户的     

强化农电营销6项管理

<正>农村供电所是县级供电企业最基层的营销组织,是直接面对广大农村客户的第一道窗口,也是供电企业服务"三农"光荣使命的最直接肩负者。其管理水平的     

供电服务与家电下乡“手拉手”

<正>"家电下乡"政策的实施不仅将进一步拉动农村地区广阔的电力消费市场,更是对农村供电优质服务的一次大考。乘"家电下乡"之势,谋供电"跟进服务"之局,供电企业仍有许多工作要做。     

即墨:实现农村供电新增长

<正>随着家电下乡惠农政策深入实施,从县供电企业角度来看,当务之急是要积极响应国家号召,加大农村电网建设力度,提升农村供电能力和电能质量,超前为家电下乡铺好"电路"。要搭乘家电下乡快车,摸准农村用电需求新变     

“四要素”提升综合管理水平

<正>从某种程度上讲,一个供电所就是一个县供电企业的缩影,一个县供电企业的全体供电所管理水平决定了这个供电企业管理水平的高低。因此,加强供电所管理至关重要。选好所长。供电所是县供电企业"最前沿"部门,要求所长既要有较强的管理和指挥能力,又要有过硬的专业知识与技能。所长一定要由最懂技术,精管理的复合型人才担任。因为所长的工作岗位在某种程度上决定     

全力打造学习型供电企业

创建学习型企业，就是要以企业的共同目标为基础，以“团体学习 个体学习”为特征，以增强企业的学习力为核心，逐步提高群体智商，使员工在工作中自我超越，不断创新，达到实现自我价值和企业发展的目标。晋城供电公司立足打造学习型供电企业，构筑起了以“六个三”为主要内容的供电企业内部终身学习体系。     

如何加强县级供电企业的管理

改制后的县级供电企业将移交政府管电职能,定位于经营实体,因此,无论是趸售代管或是股份制改造,县供电企业自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展已成定局。自身体制的转变和电力的社会属性决定了县级供电企业必须以经济效益为中心,最大限度地追求自身利益和社会效益的高度统一,促进社会经济的繁荣发展。这就是国家大力推行电力体制改革的初衷,也是当前我们光荣而艰巨的任务。从改革发展的趋势和现行经验来看,改制后的县级供电企业大都要由地市供电公司代表母公司承担管理职能,发挥管理和技术优势,充当农村电网管理、农电经营管…     

心有大爱 全力奋战防疫一线

疫情汹汹,供电企业数百万一线员工筑起防疫的电力堡垒,挑起保供电重任,他们不惧生死,深入战疫一线,全力保障电力供应;他们舍弃小家,坚守在供电保障的大后方,确保供电万无一失;他们把人民群众的安危放在肩头,写满至诚大爱。他们有党员、有普通员工、有青年、有临退老人,他们是一个又一个的电力逆行者,是国家有难勇于参战的电力"战士"。先锋党员挑重担,诠释"我是党员我先上"。     

玉林供电局唱响"真情服务歌"——广西玉林供电局深化优质服务树品牌活动

今年以来,玉林供电局深入开展"优质服务年"活动,不断加强作风效能建设,通过开展"优质服务进社区、进村屯"主题活动,主动承担社会责任,自我加压、自我完善,大力提升供电服务水平,     

和谐清理线路通道树障

<正>清障工作要以和谐为基础,清障中摆正"树企业品牌,优质服务"工作与正确处理客户利益的关系。处理"线树"矛盾中,企业利益要保护,客户利益要坚持,政府经济政策也要兼顾。在我国农民承包山林已有20多年。长在线路通道内的树木多已成材。给供电企业清理线路通道树障增加了诸多难度。清理树障涉及面广,影响大,既涉及到客户利益;又关乎企业形象。吉林省农电有限公司四平城郊分公司在清理线路通道树障工作中,探索出了很好的经验。追根溯源抓"清障","热点"变和谐遵循事实,争取政府支持,弄清树障来龙去脉,清理树障。为了安全供电,一方面要清除线路通道树木,另一方面还不要出现影响和谐供电问题的发生,要依法合规处理线路通道的树木,对那些"钉子户"不能盲目行动,要诉诸法律,让法律公正裁决,保证和谐清出线路通道。对于乡镇街     

南方电网公司:推动县供电企业基础管理

<正>日前,南方电网公司授予广东省佛冈供电局等76家县级供电企业为"县级供电企业基础管理南方电网公司达标企业"称号。南方电网公司在推动县供电企业基础管理工作中,在提高县级供电企业管理水平方面,取得八项成效:一是南网方略在县     

征稿启事

<正>《中国电力企业管理》杂志是由中国电力企业联合会主办,面向国内外公开发行的综合性管理类期刊。农电版立足农电,辐射城乡,主要面向地(市)供电企业管理者;县级供电企业领导、中层管理人员;供电营业所所长、管理岗位人员;配电网工程技术人员;各级供(农)电管理部门人员。为进一步提高办刊质量,适应国家农电发展的大形势、大趋势,增强编读互动性,现面向广大读者征稿。一、近期专题策划本着结合行业形势,挖掘农电热点,研究农电问题的策划方针和目的,《中国电力企业管理》农电版将策划如下选题:1、"农网改造升级工程示范县"专题,征集示范县的管理经验与专项难题的解决之道:2、"小城镇典型供电模式"专题,征集在小城镇供电管理方面的专项经验与举措:     

提高煤矿井下供电安全技术措施探讨

在对煤矿井下供电系统运行方式的技术要求进行阐述后,对井下供电优化布设方案进行了简单研究。最后,结合自我多年实践工作经验,对提高煤矿井下供电安全可靠性的技术措施进行了详细探讨分析。     

如何实现低压线损的有效管控

<正>低压线损率作为农电经营的重要指标,其数值的高低直接反映县供电企业农网建设状况和基层农电管理水平。要实现低压线损的稳步下降,做到数据的可控能控,应重点做好以下几点。合理布局,建设高效低损台区在台区建设方面,应严格按照"小容量、密布点、绝缘化"的原则进行实施。对地方政府开展的美丽乡村建设要做到提前统筹、合理规划、高质量完成电源点布局和线路架设,建成"短半径,可靠性高、线损低"的新型台区。对超供电半径、大负荷或负荷集中在末端的在运台区,宜采用在负荷中心附近新增变压器进行负荷"拆分"的多台区供电模式:对农业用户较多、负荷集中的供电区域可采用新增小容量变压器,与居民照明"剥离",形成专用台区,来提高供电能力、改善电压质量、降低线路损耗。     

广西柳州供电局以精益化管理促供电可靠性提升

柳州供电局将缩短客户年平均停电时间作为创先工作主线,以正在开展的党的群众路线教育实践活动为契机,将客户对更好供电服务的期待转化为开展好教育实践活动的动力,借"清四风"破除工作瓶颈,发挥"基层首创"精神创新工作方法,向管理要发展,向创新要效益,努力提升供电可靠性指标。PDCA闭环管理提升精益化水平作为衡量电网持续供电能力和运行管理水平的重要指标之一,近年来柳州供电局狠抓供电可靠     

县级供电企业如何面对“同价”

“同价”是电力企业落实党和国家减轻农民负担政策的重要举措。县级供电企业应该严格执行有关政策。面对“同价”带来的压力，县级电力企业应积极开拓电力市场。降低供电成本，在改革中寻求生存和发展的空间。     

反窃电:管理、技术两手抓

<正>针对当前频发的窃电现象,河间市供电公司积极调整策略,转变应对思路,将原来的以"打"为主,转变为"打"、"治"结合的方针,从加强反窃电的管理措施及技术措施下手,收到了明显实效。反窃电的管理措施健全相应的法律法规。虽然我国已经颁布了《电力法》、《供电营业规则》等法律法规,但对于层出不穷的窃电行为,供电企业的反窃电手段仍显不足。例如,实行违约使用电费和追补电费,就是对窃电行为的一种经济上的制裁,但此种方法由于没有实际的法律法规依据做支撑,在执行过程中经常显得疲弱无力,这种单一的方式已不能适应当前的电力市场形势和反窃电需要。加大持续打击窃电犯罪行为的力度。在做好用电检查的同时。供电企业要注意运用法律武器。维护供电企业正当的合法利益。通过加强与公安、司法部门的协作,严厉打击窃电行为。对那些情节恶劣、窃电数额巨大的窃电行为,要移交司法部门,依法追究其刑事责任。     

“四级达标”上台阶

<正>四川省电力公司甘孜供电公司结合县供电企业管理工作实际,因地制宜,通过按计划不断深入推进"四级达标"工作,加快藏区电网建设,推动藏区县供电企业管理上台阶。控股、代管公司人力资源现状。控股、代管县供电公司员工整体文化水平明显低于直属单位的平均水平;县供电公司员工的安全知识、专业技     

要对优质服务进行效能监察

当前供电企业正在深入开展的"整顿电力市场和优质服务年"活动,规范供电服务,不断开拓电力市场,提高了企业的经济效益.为了将这一活动持久深入地开展下去,并不断取得成效,有必要对该项活动进行效能监察.供电企业的纪检监察部门要开展扎实有效的效能监察,迅速转变供电企业干部职工的服务观念,稳步提高优质服务承诺的践诺率,提高电力营销工作效率和服务质量,解决优质服务活动中存在的问题,依法维护供电企业和用户双方的权益.     

王宏杰:假如我是客户

<正>假如我是客户,对目前供电企业的优质服务会有如下的建议:一、供电企业工作人员需进一步强化"客户至上,服务第一"的意识,加强延伸服务和规范化服务。二、建议开设"移动营业厅"。供电优质服务在基层应得到最好的诠释,来自最基层的意见和建议价值最高,因为那是实事求是的真知灼见,目前,每个乡镇只设有一个收费厅,偏远地区的