“一部四中心”的延伸管理

<正>湖北省黄冈供电公司推行"一部四中心"延伸管理,工作重心向基层倾斜,防控关口向源头前移建立了专业延伸、业务监控、部室联动的工作机制,形成强大合力为加强营销基础管理和过程控制,湖北省黄冈供电公司推行"一部四中心"(营销部、电费管理中心、营销稽查检查中心、客户服务中心、电能计量中心)延伸管理,工作重心向基层倾斜,防控关口向源头前移,强化了"一部四中心"直接参与基层     

以信息化助推营销流程再造

<正>以市场为导向、以客户为中心,以客户利益为终极使命、保证客户价值最大化,是新时期电力营销的核心价值观电网企业是基础性、服务性行业,电力营销涉及千家万户,是连接上游发电侧和下游用户侧的桥梁和纽带。以市场为导向、以客户为中心,以客户利益为终极使命、保证客户价值最大化,是新时期电力营销的核心价值     

多措并举,规范营销档案管理

<正>随着"三集五大"深入推进,营销档案管理日趋重要,建立健全标准化的营销档案室、细化管理流程、规范营销档案管理,不仅能实现对客户用电全过程的监督管理,还能为营销、生产、调度等部门实现客户档案信息资源共享打下良好基础。营销档案管理存在的问题枣庄供电公司共134万户电力客户,档案资料分散在营销部、各客户服务中心及53个供电所。2012年以前,营销档案从形成、收集到归档没有一个科学的管理流程和管理办法,完全由工作人员"自主发挥、自我把握"。档案的完整率、准确率普遍较低,许多工作不到位,标准执行失去严格制约,档案归档不及时,无标准的营销档案室,个别单位存在部分营销档案丢失等问题。无专职的营销档案管理人员,多为兼     

以营销稽查预控营销风险

电力营销业务以客户为中心,其服务对象涵盖整个社会,因此存在很多风险。 缺少科学的营销风险管理机制。供电企业在客户至上理论的基础上,想方设法满足客户的需要,却通常忽略了以风险管理控制为本质的营销风险管理。因此,在电力营销工作中,需要引进风险管理机制,以此对风险实施科学的、系统的管控。     

浅析电商节日营销存在的问题及建议——以天猫“双11”为例

随着互联网的普及和电子商务的发展,在网络营销受到重视、网民消费观念转变的影响下,不少商家以寻求新的销售增长点。网络节日营销作为一种新兴的营销方式,它在传统营销理论基础上被电子商务企业所利用,为企业产品销售增值并提升企业品牌形象。本文以天猫为案例,结合节日营销特征浅析"双11"节日营销存在的问题并提出建议。     

打造营销全面监控平台

<正>营销监控中心是以整合信息资源为基础,站在建立"以客户为中心"为目标的战略高度上,在科学发展观的指导下树立科学经营与营销的工作理念,将分散的信息资源集成为一个公共的监控平台,赋予原有信息资源新     

保险公司产品层次营销浅议

保险产品是指保险公司能够提供给市场的各种保险金融服务,保险营销涉及产品层次、产品组合、品牌、包装、定价、促销、分销等方面,但其核心是保险产品层次营销.为有效应对入世带来的激烈竞争,我国保险公司应确立营销理念,以"一切为了客户"为原则,针对保险产品的不同层次制定不同的营销战略,为千差万别的客户提供个性化、差别化服务,以此巩固、发展客户群体,拓展生存、发展空间.     

营销服务精益化

近年来，上海市东供电公司以业扩流程作为营销系统开展精益生产的切入点，逐步使营销服务走向精益化，实现了由“满足供应”向“满意服务”的转变。通过开发业扩精益模块、建立业扩分级处理机制、整合营销人力资源、拓展服务质量管理平台、推进营销服务标准化建设、制定关键绩效指标、创建统一投诉平台等多种措施，成功建立了以“市场为导向、以客户为中心”的现代营销体系。     

电力营销“一部三中心”功能定位和组建模式的探讨

电力营销“一部三中心”是指国网公司建立在地市级供电企业基础之上,以现代信息技术为手段,以“集约化、精细化、标准化、专业化”为方向,以营销业务全过程监控为目标,以“营销管理、客户、计量、电费”四项业务要素为工作界面,组建的“营销部、客户服务中心、电能计量中心、电费管理中心”。其根本目的是实现国网公司“集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设”的经营之道,     

玉林供电局营销服务班:优化服务保供电 创先争优促发展

玉林供电局玉州供电分局营销服务班共有员工20人,其中党员4名,担负着玉林直供网区、玉林市主城区及玉柴等重点企业的用电服务任务。该班组立足本职岗位,始终坚持"以客户为中心"的核心理念,以提高服务质量、提升服务水平为着力点,树立起了"服务好、管理好、形象好"的企业品牌和窗口形象。立足岗位,亮承诺,作表率营销服务班共设立党员示范岗4个,党员先锋岗     

建筑企业如何选择营销模式

面对当前新形势的挑战,建筑企业各个方面必须及时作出调整以适应外部环境的变化,营销工作也需要从酒桌上的觥筹交错转移到真正为客户创造价值,引入新的营销理念,选择新的符合当前转型升级背景的营销模式。管理大师德鲁克曾经说过:"企业有两个基本功能,一个是营销,另一个就是创新,其他都是成本,只有营销和创新产生效益。"从建筑行业目前整体的营销水平来看,我国建筑行业的营销尚处于销售阶段,即最基本的招投标阶段,相对     

打造营销全面监控平台

营销监控中心是以整合信息资源为基础,站在建立“以客户为中心”为目标的战略高度上,在科学发展观的指导下树立科学经营与营销的工作理念,将分散的信息资源集成为一个公共的监控平台,赋予原有信息资源新的生命,实现对营销业务全局的总览,切实提高营销工作的业绩和效率。营销监控中心建设的核心。     

“示弱”品牌传记在“蛇吞象”跨国并购中的正面效应

人们习惯认为,企业应通过"示强"——"凸显自己优势"的方式来赢得消费者青睐。然而,众多国际知名企业却通过"示弱"的营销思维赢得全球"粉丝"(如苹果等)。虽然美国学术界已证实"示弱营销"更能赢得消费者情感认同,但国内理论界尚未关注"示弱营销"的价值。本文在国内率先对"示弱营销"进行实证研究,以国际市场"蛇吞象"并购为背景,探索"示弱"品牌传记是否能减弱"蛇吞象"中对"强"品牌的负面影响以及其机制。结果表明:当弱品牌不采用"示弱"品牌传记时,消费者对强品牌的购买意愿下降;当弱品牌采用"示弱"品牌传记时,相比"示强"品牌传记,消费者对弱品牌的情感认同更高,对强品牌购买意愿下降得更少;品牌传记与强品牌购买意愿之间的关系经过消费者对"弱"品牌的情感认同发挥影响。论文最后讨论了本文结论对新兴国家企业在借"示弱营销"建立品牌情感,以及并购后品牌管理、品牌传播等方面的营销战略借鉴。     

成品油零售营销效果评价及其实证研究

在成品油零售业务竞争日益激烈、营销支出日益增加的背景下，如何准确把握各项营销方式“提量创效”的效果，实现营销资源的精准投放，已成为国内成品油销售公司急需解决的问题之一。本研究首先构建了包含以营销销量指数、营销折扣回报率为主要指标，以营销净销量、营销净增率、营销净减率、感知折扣率为辅助指标的营销效果评价体系；其次针对指定时间段内单个加油站或某一商圈内加油站的营销过程进行趋势和象限定位分析；再次，结合以上分析对成品油零售营销效果进行筛选和评价；最后，以某公司汽油营销方案和结果为例，对所构建的营销效果评估体系的进行实证研究。利用该评估方法能够对各项营销方式在不同层级、不同品号油品的应用效果进行评估，为零售管理部门进行营销效果评估提供参考。     

重构电力营销业务内涵

本文从新时期电力工业市场化和新能源快速崛起的角度出发,用“以客户为中心,市场为导向”的现代营销理念,分析了新时期电力营销的业务特征,提出了适应新形势电网企业的营销业务内涵,对电力营销业务的发展提出了新的思路     

以信息化助推营销流程再造

电网企业是基础性、服务性行业,电力营销涉及千家万户,是连接上游发电侧和下游用户侧的桥梁和纽带。以市场为导向、以客户为中心,以客户利益为终极使命、保证客户价值最大化,是新时期电力营销的核心价值观。如何将核心价值观付诸实施,对多年一成不变的电力营销管理模式、流程进行创新和再造,是摆在每个电网企业面前的重要问题。     

改变只是一点点

让我们来整理一下凌乱的思路,到目前为止,我们已然知道的有多少营销理论呢?从4P到4C到4R乃至4V,从品牌营销、服务营销、社会营销、关系营销、事件营销、整合营销、绿色营销,到网络营销、数据库营销,概念一个接着一个,令人目不暇接.最近在营销学思想阵营里又多了一个成员,取名"水平营销"(lateral marketing),提出这个概念的人正是有"现代营销学"之父称号的菲利普·科特勒.     

清河特色

<正>2008年6月,河北省清河县供电公司成立抄表中心,以集中抄表为核心,实施营销管理"五分离"。抄表中心人员设置:主任1名、安全管理员2名、综合计划管理员2名、档案资料管理员2名、抄表队长5名、抄表员71名,共计83人。抄表中心下面,按地理     

营销管理流程优化

<正>供电企业营销管理现状营销管理职能化、条块化趋向占主导地位,缺乏以客户需求为中心的流程化管理思想。在现有模式下,营销职能在不同的职能部门之间分散,它们各自为阵:生     

技术营销大年的四大营销趋势

以“创意”为核心、以“试错”为手段的“游牧式营销”将逐渐过渡到以“体验”为核心、以“数据决策”为手段的“精耕细作”。沉浸式互动、内容自动化、程序化原生广告PNA、营销数据管理平台、需求方平台DSP……这些词汇频繁亮相于岁末年初的各种营销趋势榜单。云计算、大数据和智能设备三驾马车正在催熟新一轮营销技术浪潮,在即将到来技术营销大年数字营销也将成为“风口上的猪”。是时候从“下一个微信是谁”的“平台决