尊重理解善待员工

近年来,随着改革的深入和国民素质的普遍提高,企业员工队伍呈现出用工形式多元化、员工受教育水平提高、用工管理更加规范和员工维权意识逐渐增强等特点。员工是企业和谐稳定、健康发展的基础,企业应牢固树立以人为本的管理理念,从分配制度、劳动管理、制度建设、民主管理等多方面入手,积极构建企业与员工良性互动、和谐积极的新型关系。     

员工的健康是企业最大的财富——神东煤炭集团职业健康工作纪实

企业的根基在员工．而员工的根基在健康．所以员工的健康不仅是企业的巨大财富．更是企业发展的基本追求。神东煤炭集团围绕“人本和谐”的企业核心价值观,时刻不忘让广大员工共享企业改革发展成果．为公司科学发展营造良好的氛围．以实际行动彰显企业对员工的重视．传递企业对员工的关爱。     

抓住机遇，走新型煤炭发展之路——山西煤炭工业发展战略探析

我国2003年爆发了大范围的“煤电油荒”，使国内淡化了的一次能源“瓶颈”制约问题和能源安全问题，再次引起各方面的高度关注．能源对维护国家安全至关重要，煤炭作为我国第一能源的地位和作用不断提升和凸显。     

构建新型企业文化引领企业科学发展

济宁能源发展集闭适应企业发展和时代变化,坚持深化文化建设,用发展的观点和创新的思维对原有的企业核心价值观和企业理念进行整合和提炼,赋予新的时代内涵,以“为利：会作贡献,为企业求发展,为员丁谋福利”为企业使命和核心文化价值观,引领和指导企业发展战略的实施和经营管理的实践,形成了“上下同心,共谋发展”的发展氛围,极大地提升了企业核心竞争力,促进了企业持续科学发展。     

服务之美最动人——广西北海供电局服务文化建设侧记

优质服务是企业永恒的主题.为做好"优质服务"这篇文章,北海供电局从企业发展战略和提升核心竞争力的高度不断认识、构建、创新服务文化体系,逐步形成具有特色的服务文化品牌,成为企业内在的凝聚力和向心力,不断推进优质服务工作的开展,不断深化"万家灯火,南网情深"的深刻内涵.     

雕琢细节，成就服务之美——中山供电客户服务中心

服务质量保持高水平是供电企业长久取胜的法宝。供电服务的内涵更多地表现在细微之处,细节服务构成中山供电客户服务中心为客户提供优质服务的完美。他们先后被授予为广东省“青年文明号”、“中央企业青年文明号”和“全国青年文明号”光荣称号!“95598”服务热线是客户服务中心联系客户的主要途径,他们意识到系统的操作程序、服务流程都严格执行统一细化标准,客户享受到的规范化服务就不会走样。他们制定了统一的工作流程、答话标准,通过现场监控管理、案例分析等手段不断提高业务素质,力求在为客户提供的每一次服务中,团队都能心往一处想…     

寻找电力员工的心灵支点

康德曾经说过:这个世界上只有两样东西能引起人们内心深深的震动,一个是我们头顶上的灿烂星空,一个就是我们心中崇高的自律准则。那么,我们电力行业员工的心灵支点究竟在哪里?我认为:《全国电力行业核心价值公约》就是这个我们找寻许久的支点。     

人才战略引领食业发展——包头供电：“134”全员人才发展战略

“十一五”以来，在内蒙古自治区社会经济快速发展的背景下，内蒙古包头供电局（以下简称“包供”）面临着挑起内蒙电力新一轮发展排头兵的重任。然而，企业设备陈旧、电网结构薄弱、配网互代能力不够、干部观念滞后、员工素质不高因素等成为制约包供长足发展的瓶颈。为适应并支撑电网安全发展的需要，促进企业科技创新和跨越式发展，更好地为少数民族地区社会经济发展服务，包供十分重视高素质人才对企业发展的支撑和保障作用，把员工教育培训放在与安全生产同等重要的位置，以“责任、忠诚、和谐”的企业核心价值观为指引，围绕包供“打造样板，又好又快，国内一流，全国前列”的战略目标，大力实施“134”全员人才发展战略，拓宽人才成长渠道，在实现干部员工个人价值的同时实现了企业的跨越式发展。     

“五大工程”提高员工幸福指数

近年来,江苏华电扬州发电有限公司深入践行集团公司核心价值观,积极探索实践提高员工幸福指数的途径,针对企业转型发展时期,员工思想观念变化和利益诉求的特点,坚持以人为本,突出人文关怀,全面推进“文化教育”工程、“素质提升”工程、“管理创新”工程、“三项活动”工程、“三个平台”工程建设.通过塑造员工、培育员工、激励员工、关爱员工,大力营造宽松和谐的从业环境,推动幸福企业建设.     

提升员工队伍素质的五项机制

企业文化是运用文化特点和规律,以提高人的素质为基本途径,以尊重人的主体地位为基本原则,以清晰企业使命为基础,培养企业经营哲学、企业价值观和企业精神等为核心内容,以争取企业最佳社会效益和经济效益为目的的管理理论、管理思想和管理方式。企业文化是企业经营的核心理念,是企业发展的内在动力。企业文化深深地影响着企业员工队伍素质,主要反映在品德素质、智力素质、能力素质、绩效素质、身心素     

实施专业化服务 助推煤矿安全发展

大力发展煤矿生产性服务业．为矿井安全生产实施专业化服务．对于促进煤炭企业安全健康发展具有重要的意义。     

真情系客户 服务奏凯歌——中通2011年春运服务纪实

2011年春运,从1月19日至2月28日,历时40天,面对大规模的人口流动,各地都积极努力,为春运旅客创造安全优质的出行条件,保证旅客走得及时、安全、有序、满意。而对广大客车生产企业来说,如何保证每一辆客车安全高效的运营,既为客运企业创造利益、降低损失,又为乘客提供舒适、安全、快捷的服务,成为首要任务。     

科学的发展战略——大唐集团快速发展的前提

常言道，企业兴与衰，关键在战略。发展战略是对企业长期发展的总体谋划，科学的发展战略对于企业的持续健康发展具有重要的引领和指导作用。大唐集团公司党组书记、总经理翟若愚多次指出：“科学地制定发展战略，是确保集团公司能够抓住机遇，迎接挑战，快速协调持续健康发展的首要环节，必须紧紧抓住。”     

市政领域综合服务新星——比尔芬格柏格建筑公司发展之路

比尔芬格柏格建筑公司（Bilfinger Berger AG）是一家市政领域综合服务提供商。致力于为建筑、电力、石油、给排水和交通等市政领域提供综合解决方案。其发展历史只有三十几年，但比尔芬格柏格建筑公司在国际上具有很高的行业地位。在ENR国际承包商225强排名中多次位于前十位。     

实施商标战略要注重中小企业 创新发展服务政策体系建设

实施商标战略既是提升国家竞争力的一项重大战略举措,也是优化经济环境的一条重要途径,更是我国激励自主创新和推进市场经济发展的深层需求,面对中小企业创新发展的现实难题,应如何更加有效地推进商标战略实施工作,是摆在各级政府面前的一个重大而又现实的课题。笔者认为,当前商标战略实施工作要着重加强中小企业创新发展的服务政策体系建设,要对产业、行业、区域的商标战略进行规划调整,努力提升商标战略实施工作的有效性。     

创建首都电动汽车 充换电服务安全优质运营体系

发展电动汽车充换电服务业务．促进电动汽车产业健康有序发展是国家电网公司落实国家能源战略、建设坚强智能电网的重要战略举措。北京市电力公司作为国家电网公司在首都的窗口单位，深入贯彻落实国家电网公司工作部署．结合北京市“十二五”电动汽车发展整体规划．全面开展电动汽车充换电站建设，大力推进电动汽车智能充换电服务网络构建．积极履行社会责任．为首都新能源汽车产业的发展和加快“绿色北京”建设的步伐提供了强有力的支撑。     

实施市场化战略规避经营风险——中国石油全力推进又快又好科学发展的观察与思考之三

能源问题的核心是石油问题。谁抓住了石油问题，谁就抓住了能源问题的“龙头”。石油战略是国家战略。国家战略关乎国家安全，其高度取决于制定战略的科学态度。因此，中国石油新确定的资源化、市场化和国际化的发展战略，是我国能源安全乃至国家战略安全的重要组成部分。     

满足客户多层次需求

关注点:长丝织造企业的产业链价值提升TAweekly:当前的大环境导致纺织市场并不景气,但是向兴却启动耗资数亿元的染整项目,将行业产业链中的各个环节紧密地整合在一起,一些同行和朋友对此多有疑惑。对此,您是怎么考虑和打算的?黄志向:作出这么大的投资决策,我们是基于大量的调研和分析,针对市场趋势和经营环境,对向兴集团经营战略的优势、劣势、环境的机遇及     

建立卓越服务创新体系

电力,作为国民经济发展的史柱产业,应树立以优质服务抢占市场的理念,有效提升服务水平和内涵,提高企业的核心竞争力。在构建大营销体系过程中,优质服务已成为供电企业整体发展战略的重要组成部分,不断提高优质服务水平已成为开拓电力市场的当务之急和自觉行动。     

交通运输行业核心价值体系

行业核心价值观：人便于行,货畅其流,服务群众,奉献社会：行业核心价值观是交通运输行业核心价值体系的高度凝炼和科学概括,闸明了行业发展的根本任务和核心价值追求,是制定行业发展战略和方针政策的本质导向和基本遵循。行业核心价值观是行业核心价值体系的核心,解决的是交通运输行业的基本属性和根本宗旨问题。