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近年来,江西省九江电信市场竞争十分激烈。各家电信运营商把大客户作 为竞争的焦点,推出各种优惠举措吸引大客户。九江市电信分公司大客 户部在迎接挑战、狠抓经营的同时,秉承“用户至上、用心服务”理念,坚持“两手抓”,注重企业文化建设,以创造一流服务队伍来创建“模范职工小家”,在企业两个文明建设方面取得丰硕成果。2003 年被中华全国总工会授予“全国模范职工小家”荣誉称号。 相似文献
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走进怀化市电信分公司，首先映入眼帘的是一块矗立在中心花坛的大型标语牌，上面写着：“胆子要大，观念要新，劲头要足，动作要快”。这既是公司全体员工团结拼搏、奋力向上的真实写照，也是公司近年来取得巨大成就的精神动力。２０００年，该公司完成电话主线放号１６．５万户，期末达到３８．７万户，为１９９８年底用户数的２倍；全市交换机容量达４５．４万门，为邮电分营时的２．５倍；电话普及率达８．１８部／百人；业务收入达２．６９亿元，比上年增长３０％。怀化属经济欠发达的边远山区，近几年电信行业为何发展这么快？带着这个… 相似文献
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各地的电信分公司正在积极考虑如何以现代企业的理念和方式进行公司化运作的问题。笔认为，电信分公司必须解决的首要问题，就是如何做好“公司化＋法制化＝市场化”这道原中国电信企业较少涉猎而现代企业应当遵循的公式，走出符合企业自身特点的依法治企求发展的路子。 相似文献
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为建立北京电信统一、完整的通信器材供销系统,实现人员、业务、资产重组,提高资本运营效率,降低成本,强化物资供应保障能力,最近北京电信物资供销系统进行了一次较有力度的改革。 改革前,北京电信物资供销系统实行的是“统一领导,分级负责,两级管理,三级运作”管理体制。管局物资处又称北京电信器材公司,是两块牌子,一套人马,既行使物资管理职能,又负责物资经营。当时直属的物资管理部门有电报、长话 、市话、无线、郊区等9个专业通信局和工建部、设备厂等14个主业供应单位。此外,还有光环电信集团、房地产开发公司等5个其它… 相似文献
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近年来,在各种谈论我国电信企业管理的场合里,“客户导向”无疑是我们听得最多的一个词语。确实,“客户导向”体现了我国电信企业的管理者在面对市场竞争、客户需求、业务开发、内部管理等问题进行决策的时候,要求自己遵循的基本原则。但是,近来一些业内人士对此表示了不同看法,他们认为我国电信企业所说的“客户导向”并没有发挥实际的作用,普遍说得多而做得少,甚至在理解上也存在问题。 我们认为,面对日益复杂和多元化的市场环境,理解和落实“客户导向”是决定企业未来取得成功的关键所在。现在大家的认识出现了分歧,那么就有必要对此进行深入研究,将问题加以澄清。因此,我们邀请到几位业内的专家、学者和企业家,就“客户导向”这个主题发表各自的看法,希望能够对我国的电信企业有所裨益。 相似文献
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在电信建设资金紧张的情况下，河北省秦皇岛市电信分公司坚持抓效益管理，从盘活设备资源入手，通过技术改造和更新，积极提高设备利用率，压缩建设投资。2001年，公司利用旧设备和线路完成改造工程10多项，节约建设资金1000余万元，提高了企业运营效益，降低了企业生产成本。把旧资源“改”出新功能近年来，电信技术迅猛发展，电信新业务不断涌现，电信设备的更新也随之加快。2001年，公司在更换36局配线架过程中遇到了这样的问题：该配线架于1992年建成。随着用户的不断增多，配线架上也从单一的爱立信产品逐步增加了顺德、宁波、上海等4… 相似文献
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近两年来，随着固定电话人均占有率的不断提高，固定电话业务已开始进入缓慢增长时期。数据通信业务在加快社会信息化进程的巨大推动下，展现出了广阔的发展前景，但由于受到各种条件的限制，目前还难以实现快速发展，换言之“远水解不了近渴”。这就是中国电信两大主营业务的发展现状。在这种形势下，中国电信企业如何尽快摆脱业务发展进程中诸多不利因素的影响，以崭新的姿态迎接国内国际同行的挑战，重新步入新的辉煌，已成为摆在每个电信企业、每个电信员工面前的不可回避的严峻课题。 地处燕赵大地的河北省石家庄市电信局广大干部职工… 相似文献
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北京市电信公司作为中国电信集团的全资子公司，成立不到三年。他们深深地意识到只有锻造出自己独有的市场利器，才能在京城的通信市场中占有一席之地。因此，北京市电信公司秉承中国电信集团“用户至上用心服务”的理念，及时提出了“北京电信 您的电信”的口号，彰显企业的亲和力和服务意识。 相似文献
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不久前,在兰州市电信分公司营业厅办理了小灵通入网手续两天还未开通的张先生,打电话到兰州电信客服中心询问事由。第二天,话务员先后两次接到张先生电话投诉。第三天,张先生再次投诉。两天后,电话还未开通的张先生把电话打到了甘肃省电信公司总经理热线。在总经理热线的多次过问和催办下,张先生的小灵通在办理手续后的第8天才得以开通。 此次投诉事件,在甘肃电信上下掀起了“千层浪”,全省电信企业组织员工围绕这一事件展开了一场“到底哪个系统出了问题”的服务大讨论。 省电信公司对于此次投诉不捂不盖、勇于揭短,并进行了深刻的反省和剖析。 投诉反映的不仅仅是服务问题,更反映了一个企业的服务观念、经营实力、管理水平等方面的问题。对于这次投诉事件,省电信公司决策层有着更深刻的剖析。于是,就有了以下本刊特约记者与省电信公司副总秦学寿的一次对话。 相似文献
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湖南省电信公司公司化运营后，着手构建一种既能有效激励下属企业（作为群体的地市分公司和省公司直属单位），又能有效激励全体员工（作为个体的企业经营者和员工）的“双”激励机制，以此作为公司管理创新、机制创新的重要切入点。通过构建有效的“双”激励机制，省电信公司的管理水平日益提高，员工积极性明显提高，企业凝聚力大大增强。省级电信企业构建有效“双”激励机制的难点（一）内部分配不公与“大锅饭”现象并存不公问题主要存在于省公司属下的不同单位之间的群体分配。第一个层次是分公司与分公司之间的群体分配差异。地域条件… 相似文献
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