一枝一叶总关情 江西抚州电信凝聚力工程建设纪实

为了破解企业发展难题，中国电信江西公司抚州分公司（以下简称抚州电信）在坚持发展是硬道理、创新经营抢市场的同时，高度重视企业文化建设，大力实施凝聚力工程，把广大员工的注意力、关注点聚焦到企业的发展上来，     

谈建立效益型电信企业文化

近年来，中国电信先后经历了邮电分营、电信重组，以及开放市场、引入竞争等一系列改革，其进度之快、力度之大、影响之广，在我国电信发展史上是空前的。作为重组后的中国电信，既要承继主导型运营企业的义务和责任，又要面对市场，参与竞争，比其他运营商面对更多的困难和更大的挑战。中国电信的经营管理者必须面对现实，接受挑战，靠机制创新、管理创新、技术创新来求得生存和发展。笔者认为，要创新，首要的就是企业文化的创新，就是要改造传统的企业文化,创建“以实现社会效益与企业效益最大化”为核心的效益型企业文化。优秀的企业文…     

改革,开创企业新天地

邮电分营后，江西抚州电信发扬勇于探索、敢于创新的精神，围绕企业经营与发展实施了一系列改革，使企业展现出前所未有的生机与活力，发展的道路越走越宽广，先后荣获“省文明单位”、“省用户满意企业”、“省质量效益型先进企业”、“全国质量管理优秀企业”等荣誉称号。流程再造出高效在推进企业改革的进程中，抚州电信采取了点面结合、稳步推进的策略与思路。他们认为，流程再造是企业改革的平台。只有建好平台，企业改革才会形成强有力的依托。为此，公司以效益和效率为中心，以面向顾客为着力点，对企业内部作业流程进行再造，使企业…     

电信企业文化应具备哪些特点

随着电信体制的改革和市场环境的变化，过去计划经济条件下形成的以企业价值观为主旨的企业文化(如“人民邮电为人民”等)已经不能适应市场经济的发展和企业的实际情况,创建新型的电信企业文化已成必然。笔者认为，新型的中国电信企业文化应具备3个特点：一是敢于创新。创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。在竞争日益激烈的市场环境中，创新是企业竞争的一个重要环节，是取得竞争优势的一种重要手段。随着电信市场竞争的加剧和国家各种优惠政策的取消，中国电信必须调整发展战略，进行改革创新。首先要进行经营战略的创新…     

创新是电信企业的灵魂

创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。分析全球最有竞争力的企业及最受赞赏的企业成功经验时，人们总结道：“第一是创新，第二是创新，第三还是创新”。这个概括集中反映了全球企业发展的客观现实。一个企业要维持其生存和发展的能力，企业内部就必须在组织体系、管理模式、产品结构、市场拓展等方面不断地变化，不断地创新。电信企业亦如此。可以说，创新是电信企业的灵魂。电信企业创新来源于两方面的动力：一方面，电信企业从小到大的发展过程中，每一个阶段的管理模式和产业结构是不同的。在电信企业发展初期，管…     

建设高效的网络运维支撑系统

一、概述 近几年，随着中国电信改革的逐步深入及电信运营企业相继上市，电信竞争渐趋白热化，迫使电信运营企业转变经营理念，全面提升经营管理水平，努力增强企业核心竞争力。未来的电信竞争将是集中体现企业的网络服务能力、技术创新能力、业务开发水平、运营管理水平及经营理念、服务理念、企业化等要素的综合竞争。在这种形势下，如何最大限度地挖掘和利用现有网络资源的能力，充分发挥投资效益。     

以文化创新促业务创新

面对世界经济一体化和我国加入WTO的严峻挑战，面对激烈的电信市场竞争和日益变化的电信市场需求，摆在我国电信企业面前的惟一出路就是不断推进业务创新。员工是企业的主体，是生产力中最活跃的因素，只有充分调动广大员工创新的积极性和创造性，在企业中形成以创新实现价值的良好风尚，并最终逐步形成具有核心竞争力的创新化，这样企业才能在不断创新中获得持续健康的发展。     

电信运营企业信息化发展策略

党的十六大把推进信息化提升到战略的高度,提出了“要坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,走出一条新型工业化路子”和全面建设小康社会的奋斗目标。电信运营企业作为信息化的核心内容和关键环节,在信息化建设中发挥着基础性和支撑性作用。它不仅提供信息化的基础网络平台,而且直接提供信息服务,对信息的开发、流通、应用等过程都具有重要影响。但是倘若电信运营企业自身的信息化建设都做不好,又如何为整个社会的信息化建设提供强有力的支撑呢?如今,电信运营企业正在从网络竞争走向服务竞争,从追求用户数量走向注重运营效益,从单打独斗走向多元竞争。随着市场竞争程度的加剧,各电信运营企业势必要开源节流,全面提升管理水平,强化企业核心竞争力,以在市场竞争的新格局中立于不败之地。而信息化是企业降低成本、提高效率、强化核心竞争力的利器,因此电信运营企业要做大做强,信息化是必然的战略选择。     

如何打造铁通核心竞争力

什么是核心竞争力？核心竞争力是企业通过资源有效整合而形成的独具的，支撑企业持续竞争优势的能力，核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。企业打造核心竞争力的目的，就是要打破落后的经营机制，使企业提高竞争力，作为铁通而言，要在竞争激烈的电信市场中占据一席之地，最关键的一点，就是要以塑造品牌为导向，以客户服务为中心，以技术、营销创新为手段，以企业信息化建设为动力，以企业化为支撑，全面的打造铁企业的核心竞争力。     

通信企业改制中强化内部审计途径

自上世纪90年代起,国家对通信业实行了全方位的改革。各运营商要在发展中求生存,必须建立适合通信企业发展的现代企业制度,以不断适应外部环境。笔者作为一名内审人员,同时又是电信分拆重组、吉通与网通的融合、网通与联通合并等一系列改革的亲历者,深切感受到内部审计只有与时俱进,积极探索适应新时期灵活高效的审计模式和方法,才能全面提升运营商的管理水平和核心竞争力。     

成本管理助运营商提升竞争力

随着国内外电信市场竞争的加剧,我国电信运营商要在竞争中求得发展,绝不能只依赖开拓市场、推出新业务和增加收入等手段。要在复杂的竞争环境中准确分析各业务的赢利状况、企业价值链中各个环节的效益,最终实现比竞争对手更高的利润指标,在很大程度上都要取决企业成本管理水平的高低,对此我国电信运营企业必须予以高度的重视,采取行之有效的措施提高成本管理水平。     

创新创出新天地

随着市场竞争的加剧，电信业的利润不断被摊薄，电信运营商面临着越来越大的竞争压力和赢利压力，他们的ARPU值都在急速下降。特别是固定电话运营商从高速增长到平稳增长、低速增长，甚至出现了增量不增收的情况。广州电信2001年上半年业务收入增长率仅为0.96％，历史上首次低于广州市GDP增长。如何挖掘发展的潜力，改变这一不利的局面，成为所有电信人思考的问题。电信企业要发展，必须“与时俱进”，全面创新，把先进技术转化为生产力，从而打造企业的核心竞争力。商的广州电信受到了巨大的威胁。面对不利形势，广州电信加大技术创新和…     

后端维护绩效能量化吗？

目前，我国的电信运营企业都把争创国际一流作为发展目标，在运维、业务转型、管理体制等多个方面实施了改革，其中，建立以绩效考核为核心的薪酬制度是改革的重要内容，本文将针列后端设备维护部门的薪酬改革提出看法和建议。     

建立学习型企业提升企业竞争力

为什么要在企业改革、发展任务十分繁重的情况下,花大力气建设学习型企业呢?我认为,公司化运作后,电信企业面临前所未有的挑战其根本任务是增强企业的核心竞争力。在知识经济时代,只有比对手学得更快,才能不断强化竞争优势,而且改革、发展的任务越繁重,越需要新思路。只有不断加强学习,才能在改革、发展中创新,在创新中前进。学习型企业不单是吸收知识或获得信息,还包括组织全体员工通过互动和创造性的学习,培养整个企业的学习气氛,充分发挥员工的创造性思维能力,进而建立起能持续发展的企业,从根本上改变企业的状况和处境。 《第五项修练…     

解读电信企业客户关系管理新课题

在当代电信市场竞争中,电信企业制定经营目标,不仅要依靠创新业务来维持生存发展,而且要从更高层次关注客户,为客户创造全新价值,以换取长期的客户忠诚度为企业发展开拓更为广阔的利益空间。遵循这一市场营销战略理念,从21世纪开始,国内电信企业掀起了     

电信企业的观念转变与管理创新

电信企业改革重组后面临着严峻的考验和挑战。在新的形势下如何求生存、求发展 ,如何适应竞争、赢得市场 ?答案就是要改革 ,要创新。而改革、创新的前提必须要转变观念。转变观念是实现创新的前提在世界跨入２１世纪的今天 ,中国电信企业发展的形势和生存环境已经和正在发生巨大变化 ,并且提出了许多改革发展的新问题 ,例如 :———２０世纪末 ,国家对邮电行业实施邮电分营、电信重组的改革。中国电信在分营重组后 ,如何从根本上改变传统企业的运营机制 ,从形式上的分营转变为运营体制的重组 ,改造企业内部治理结构 ,加快公司化改造的步伐 ,…     

岗位考核比例激励法：—人事用工制度改革新方法

面对国际国内电信市场的急剧变化，中国电信集团公司从上到下都在积极地推进机制创新，以提高企业的市场竞争力，应对加入ＷＴＯ后的严峻挑战。笔者认为，加强对人事用工制度的研究，加快其改革步伐，进一步盘活人力资本存量，应成为机制创新的重要一环。 在目前条件下，电信企业改革人事用工制度的目标应当是优化人员结构；开发员工潜能；创造和谐的工作氛围。在改革中应坚持的是公开、公平、公正的原则；人尽其才，适才适岗的原则；双向选择的原则和动态管理的原则。为此，不少电信企业大胆尝试了竞争上岗、末位淘汰、部门经理组阁等人事…     

关于电信员工流失情况的调查分析及对策探讨

企业要发展，关键在人才。在电信市场竞争日趋严酷的今天，人才问题已成为构成企业核心竞争力最重要的因素之一。进入90年代以来，随着电信的高速发展，电信企业培育了一支高素质的员工队伍，他们是企业的人才，是企业的中坚力量。但近年来，随着电信市场竞争的加剧，人才竞争也将愈演愈烈，人才流动日趋频繁，电信员工流失情况严重。如何留住和稳定高素质的电信员工，这是摆在电信企业面前急需加以研究和解决的问题。     

电信运营企业如何留住核心员工

我们处在一个人力资源决定企业成败的时代，近年业，国内电信业的改革、重组；使得电信运营企业之间的人才竞争日超激烈。加入WTO，随着外国电信企业的涌入及其本地化策略的实施，一场人才争夺大战必然在国内电信运营企业和国外电信运营企业之间展开。因此，如何防止人才流失，为企业的发展留住核心员工，就成为国内电信运营企业必须面对和解决的重大课题。     

管理之年话创新

新春伊始,国家邮政局把今年确定为管理年,促进管理上台阶;中国电信将进行机构改革,理顺管理机制;中国移动从今年开始开展创建世界通信一流企业活动。可以说,今年是全国邮政、电信企业的管理之年、创新之年、改革之年,实质就是创新管理,用创新思维提升管理水平。邮政、电信企业都是百年老企业,有成熟的管理制度、管理方法、管理思路,在计划经济时代游刃有余,毋须改革和创新,因为没有竞争者。但在市场经济条件下,与邮政、电信企业争食吃的蜂拥而起,不但有众多的国内竞争者,而且面临强大的国际竞争者,邮政、电信企业越来越感到参与竞争力不从心…