酒店网络营销的新方案——客主全国酒店会员卡联盟

客户关系是酒店最重要的资产 酒店最重要的资产是顾客。经营良好的酒店一定会开发、保护、维系自己的客户关系，这就是酒店市场营销的核心任务。在互联网时代，这个任务日益重要和迫切。     

论酒店特色化经营

企业要在市场谋求持续发展,应在日常管理经营中发掘并壮大自身优势,形成核心竞争力。特色化经营就是要在酒店的硬件开发、软件服务、营销方式以及管理层面不断创新、突出特色差异与同类竞争酒店。该理念有利于促进酒店竞争力的提升,有助于酒店的品牌打造。管理者要意识到特色化经营是一个长期积累的过程,需要管理者坚持不懈地创新与改进。酒店特色经营是酒店产品和服务的创新,是酒店竞争力的体现。因此,一家酒店在经营中努力创造出经营特色。是酒店经营的重要目标。     

论酒店特色化经营

企业要在市场谋求持续发展,应在日常管理经营中发掘并壮大自身优势,形成核心竞争力。特色化经营就是要在酒店的硬件开发、软件服务、营销方式以及管理层面不断创新、突出特色差异与同类竞争酒店。该理念有利于促进酒店竞争力的提升,有助于酒店的品牌打造。管理者要意识到特色化经营是一个长期积累的过程,需要管理者坚持不懈地创新与改进。酒店特色经营是酒店产品和服务的创新,是酒店竞争力的体现。因此,一家酒店在经营中努力创造出经营特色,是酒店经营的重要目标。     

谈酒店的特色化经营

企业要在市场谋求持续发展,应在日常管理经营中发掘并壮大自身优势,形成核心竞争力。特色化经营就是要在酒店的硬件开发、软件服务、营销方式以及管理层面不断创新、突出特色差异与同类竞争酒店。该理念有利于促进酒店竞争力的提升,有助于酒店的品牌打造。管理者要意识到特色化经营是一个长期积累的过程,需要管理者坚持不懈地创新与改进.酒店特色经营是酒店产品和服务的创新,是酒店竞争力的体现。因此,一家酒店在经营中努力创造出经营特色,是酒店经营的重要目标。     

河北省酒店增强国际竞争力的对策

目前,河北省酒店与外国酒店相比在国际竞争力方面的差距不断扩大。国有酒店数量众多,出现严重的结构性过剩局面;私营酒店的发展障碍较多,度假酒店的建设造成资源的严重浪费,盲目效仿外国酒店的标准化经营模式,失去了自身的经营特色,导致国际竞争力不强。要从完善外部经营环境,改进内部经营策略,实施跨国经营等方面提升酒店的国际竞争力。     

酒店经营中的外部资源整合与利用——福州最佳西方财富酒店成功经验借鉴

一个企业面临两种资源：管理是将内部资源发挥最大效用，而经营则要擅长整合利用外部资源。酒店业对外部资源的依赖度尤其大，本文以福州最佳西方财富酒店为例，研究酒店整合与利用外部资源的模式。     

换脑筋告别封闭重公关广招客户——谈中秋月饼灵活营销之策略

对任何一家酒店来说，营销无疑是至关重要的经营活动。要达到经营目的，经理应如何带领自己的销售队伍做好销售呢?有十五种方法可供参考。     

我，PA女工PK人生

一座华丽的大厦，外表干干净净，内部光洁漂亮，这与一群维护保养技能娴熟的工作者的辛勤劳作是分不开的。我们酒店的外观在小家碧玉中又透着一股巍峨挺拔的气势，内部也显示着勃勃生机，这所有的一切是亲戚朋友告诉我的，自己反而觉得一切褒扬都是合情合理的，没有丝毫意外，因为我就是酒店日常保养维护工作的一名参与者，说得再具体再专业点儿就是PA员。对于酒店的每个角落，我都已经熟悉了折出的光，熟悉了芬芳的香。     

销售权威与首问责任制

销售人员代表酒店向客户执行既定消费政策，代表酒店向客户展示资源和形象；而对酒店各经营部门来讲则是代表着客户的声音、代表客户提出要求，他们有责任使客户在酒店的消费需求和欲望得到最大程度满足。这就要求销售人员解决客户消费过程中所遇到的问题时要果断，避免因为一时的内部不协调，产生混乱和拖延，     

让员工享受快乐

酒店必定要追求经营目标，酒店也希望稳定、健康地发展，而这后面的支撑就是积极、高效而有能力的全体员工的投入。酒店是服务业中最辛苦、最烦心，也是事无巨细最琐杂的行业之一，因此，尽可能让员工在工作中得到快乐，在生活中享受快乐，这既是企业文化建设的需要，也是酒店创造高效益的不竭动力。本文简要地论述让员工快乐的四个方面。     

完善酒店用工制度的十个方面

用工制度是酒店管理的重要组成部分，其作用是规范员工的行为。如果用工制度不健全，管理将会陷于困境。如有些酒店内部用工规章制度不健全，业务流程混乱，致使人为因素在管理中占主导地位，管理内耗增加，甚至影响经营；有些酒店内部用工制度方面存有不合法的规章制度，致使员工与酒店劳资关系矛盾重重，单位、员工一些本应有的合法权益未能得到有效保障。     

打造度假酒店的“复合型人才”

作为休闲度假式酒店，最大的特点就是经营存在着明显的淡旺季之分。酒店的人员编制如按旺季配备的话，必然会存在人力过剩的浪费；而按淡季配备的话，又不能满足经营旺季的用人需求。本酒店根据度假酒店的运营规律，利用自身的资源，推行了打造“复合型人才”的用工模式，不但成功解决了酒店经营高峰期的人手短缺现象，     

酒店效益来自管理的精细化、标准化

酒店行业流行这样一句话：“经营看人气，管理看效益。”而酒店企业要在经营中出效益，提高利润增长点，就必须要有一套标准化、精细化的管理标准。[第一段]     

浅述酒店应收账款的管理

酒店的应收账款从其发生到销账，存在着两类风险：一类是酒店内部的风险。一是表现在由于内部管理不善，应收账款原始单据丢失、账目不清，无法向欠款单位提供必备的消费凭据，形成坏账。二是缺乏必要的监控体系，款项收回而未入账，给酒店造成不必要的损失。另一类风险是酒店外部的风险，由于欠款单位信用不良，经营不佳，拖欠款项，最终无法偿还。要有效地化解上述两类风险，应加强以下几方面的管理工作：     

大堂副理处理宾客投诉的若干认识

在酒店经营中，大堂副理应能高效地发挥处理宾客投诉的功能，不仅和客人达成共识，同时赢得酒店其他员工的尊重与信任，从而获得内部支持。为此，大堂副理需要形成以下一些正确认识。     

“华辰银座”餐饮久盘不衰的秘笈

酒店餐饮难做,已是行业内不争的事实。有些酒店为了摆脱窘境,干脆把餐饮经营外包出去,让专业的社会餐饮去做,这样可能会免去亏损的局面和不必要的麻烦。但也有酒店自己做餐饮的,而且做得红红火火、顾客盈门,甚至做到了稍晚一些餐位都订不到的地步。杭州华辰银座酒店的餐饮,就是自己做,而且做得比较好的一个典型。     

酒店俱乐部的核心内涵

许多酒店行业的人士或多或少了解或接触过俱乐部营销，倘若你问他们：“什么是Hotel Club?”他们之中的相当一部分人的答案会是：“俱乐部，不就是打电话卖卡吗?”若问：“酒店自己运作俱乐部和俱乐部运营公司来运营有什么区别?”也许答案是这样的：“酒店自己运作，卖卡的钱都归自己了；和其他公司合作，我们就要分钱给他们，所以核心的问题是，他们要拿多少，我们能分多少。”     

三星饭店如何应对经济型酒店的冲击

近几年来，国内的“锦江之星”、“如家快捷”等新一代经济型连锁酒店异军突起，成为星级酒店、廉价旅馆之外的新的酒店经营模式。经济型酒店又称为有限服务酒店，最大的特点就是房价便宜，其服务模式为：住宿＋早餐。     

乐志明：打造“五星级”经济型酒店

以成为民族高星级酒店的代表品牌作为经营使命，以酒店、房产发展作为品牌战略方针，以大力发展连锁经济型酒店作为品牌拓展策略，南苑集团业已形成了自己独特的品牌战略和经营管理模式。[编者按]     

品牌员工：酒店竞争力的源泉

酒店要经营，必须要有品牌。品牌是代表着酒店产品或服务的广为人知的名称，也是酒店最重要的无形资产。品牌是不可复制的，是酒店区别于竞争对手的重要标志。然而，单单有品牌是不够的，酒店从业人员必须将品牌深化、细化，让酒店品牌变成知名品牌，甚至是国内或者国际名牌。[第一段]