餐饮外卖质量引人关注 《中国质量万里行》发布2019年度食品行业投诉分析报告

《中国质量万里行》3月15日发布2019年度食品行业投诉分析报告。2019年度,中国质量万里行消费投诉平台共收到食品行业有效消费投诉3987件,其中,餐饮外卖消费投诉1436件,占食品行业总投诉量36%;食品消费投诉1344件,占食品行业总投诉量33.7%;养生保健品消费投诉1207件,占食品行业总投诉量30.3%。     

2000年第三季度投诉情况分析通报

据中国质量万里行投诉办公室2000年第三季度投诉材料统计,第三季度共受理投诉256件。截止到10月15日,已解决138件,解决率54.3％。为消费者和企业挽回经济损失300多万元。 三季度投诉总量与去年同期281件相比减少了25件,减幅为9.7％;比今年第二季度311件减少了55件,减幅为22％。 三季度投诉从类别上分,依次排列为:机械设备87件,占投诉总数的34％;家电类投诉36件,占总数的14％;电子产品投诉28件,占总数11％;汽车类投诉12件,占5％;其他类30件,占12％。 从被投诉企业的分布可以看出,经济发达地区被投诉企业较     

《中国质量万里行》发布5月份投诉分析报告

截止5月15日,中国质量万里行投诉办受理投诉242件,与上月相比下降111件。其中,家电行业122件;IT通讯33件;其他问题27件;汽车行业21件;网络服务10件;房产家居8件;旅游教育7件;服装美容4件;食品烟酒4件;医疗健康4件;金融保险2件。如图所示：     

“3·15”后投诉量减 IT类投诉仍居高——2011年5月份投诉统计报告

2011年5月份（4月16日至5月15日）,中国质量万里行投诉部收到投诉940件,比4月份减少499件。其中家电行业投诉209件,IT通讯行业投诉327件,汽车类投诉101件,网络服务类投诉189件,其他行业51件,房产家居18件.     

春节投诉统计显出品牌差异——2011年2月份投诉统计报告

2011年2月份（1月16日至2月15日）,中国质量万里行投诉部收到投诉538件,比1月份减少318件。其中家电行业投诉219件,IT通讯行业投诉107件,汽车类投诉73件,网络服务类投诉41件,其他行业54件，房产家居8件，食品烟酒类11件，医疗健康投诉6件，服装美容类12件，金融保险类5件，旅游教育类2件。     

2000年第三季度投诉情况分析通报

据中围质量万里行投诉办公室2000年第三季度投诉材料统计,三季度共受理投诉256件。截止到10月15日,已解决138件,解决率54.3％。为消费者和企业挽回经济损失300多万元。 三季度投诉总量与去年同期281件相比减少了25件,减幅为9.7％;比今年第二季度3ll件减少了55件,减幅为22％。 三季度投诉从类别上分,依次排列为:机械设备87件,占投诉总数的34％;家电类投诉36件,占总数的14％;电子产品投诉28件,占总数11％;汽车类投诉12件,占5％;其他类30件,占12％。 从被投诉企业的分布可以看出,经济发达地区被投诉企业较多。第三季度投诉量超过20件的地区分别是北京40件,江苏29件,山东27件,广东24件,天津20件。而宁夏、青海、西藏、新疆等西部欠发达地区本季度没有企业被投诉。这从一个侧面反映了我国经济生活在东西部活跃程度上的差异。而从投诉人的分布看,陕西、云南、新疆、内蒙等地的投诉逐渐增多,这反映出随着西部大开发进程的深入和发展,逐渐出现了东部一些假冒伪劣产品向西部倾销的现象,这得值得有关部门提高警惕。     

《中国质量万里行》发布7月份投诉分析报告

截止7月15日，中国质量万里行投诉办受理投诉1460件，与上月相比上升671件。其中。家电行业1197件；IT通讯159件；其他问题26件；汽车行业19件；服装美容15件；网络服务13件；医疗健康11件；房产家居9件；食品烟酒5件；金融保险4件；旅游教育2件。如图所示：     

产品质量扰人依旧

据中国质量万里行促进会和中国质量报联合投诉办公室的材料统计,1999年第三季度共受理消费者和企业的投诉信464件,截止到1O月15日,已经解决的投诉有218件,解决率为45％,为消费者挽回经济损失约300余万元。从投诉的种类看,机械类以144件位居首位,占第三季度投诉总量的31％;家电类居第二位,占投诉总量的21％;另外有服务类占11％、农资类占7％、建筑类占7％、食品类占6％、日用百货类占5％、医药类占4％;其他类占投诉总量的13％。     

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据中国质量万里行投诉办公室2000年第三季度投诉材料统计,第三季度共受理投诉256件,截止到10月15日,已解决138件,解决率54．3％。为消费者和企业挽回经济损失300多万元。     

12315提醒:微信购物、海外代购须谨慎

<正>目前,河北省石家庄市工商局12315指挥中心发布2014年度投诉受理情况分析。分析显示,虽然传统消费仍是投诉重点,但在网购、手机软件应用等新兴消费领域,消费者维权意识、证据意识普遍不强,需提高警惕。2014年度,石家庄市12315指挥中心共受理各类信息95 338件,较去年同期相比增长了37.8%;其中投诉8 850件,占受理总量的9.28%,调解成功率为95.98%。从消费分类来看,消费投诉量较大的还是服装鞋帽类,其占投诉总量     

《中国质量万里行》发布6月份投诉分析报告

截止6月15日，中国质量万里行投诉办受理投诉789件，与上月相比上升547件。其中，家电行业589件；IT通讯122件；网络服务28件；汽车行业18件；其他问题9件；房产家居9件；医疗健康6件：服装美容4件；金融保险2件；旅游教育1件；食品烟酒1件。如图所示：     

《中国质量万里行》发布4月份投诉分析报告 IT通讯投诉上升,家电投诉略有下降

截至4月15日，中国质量万里行投诉办受理投诉388件，与上月相比下降353件。其中．IT通讯151件；家电行业122件；其他问题27件；汽车行业25件；网络服务17件；服装美容13件；房产家居12件：食品烟酒9件；医疗健康5件；旅游教育5件；金融保险2件。     

汽车投诉仍居高不下--2011年1月份投诉统计报告

本月（2010年12月16日至2011年1月15日）中国质量万里行投诉部共收到投诉856件，比上月增加137件。其中家电行业366件；IT通讯134件；汽车行业159件；网络服务63件；其他问题77件；房产家居17件；食品烟酒8件；医疗健康9件；服装美容16件；金融保险2件；旅游教育5件。如图所示：本月家电类投诉有所上升，导致家电类投诉有所增加的原因仍是空调制热问题。     

2013年全国消费者投诉十大热点

今年3月15日,国家工商总局公布了2013年全国消费者投诉十大热点领域。 1.移动电话 近年来,移动电话投诉数量连续排在商品类投诉第一位．智能类手机投诉呈现爆发式增长态势,已成为消费者投诉的焦点。2013年．移动电话投诉10．12万件．     

2006年二季度广西区旅游投诉情况

一、广西区旅游投诉总体情况2006年二季度,我区各级旅游质监所接到各类旅游投诉143件,不予受理9件,立案受理134件,为旅游者挽回经济损失67200元人民币,没有一起投诉动用旅行社质保金理赔。本季度投诉量与2005年同期的225件相比,下降了40.44%。另有旅行社不服城市旅游质监所的处理决定,向自治区旅游质监所提起申诉的案件1起。二、三大旅游市场投诉情况入境游投诉2件,占受理投诉总数的1.49%,与2005年同期持平;国内游131件,占受理投诉总数的97.76%,比2005年同期下降89件,降幅为40.45%;出境游1件,占受理投诉总数的0.75%,比2005年同期下降2件,降幅为66.67%。三、被投诉对象的情况投诉旅行社的107件,占总数的79.85%,比2005年同期减少2件,降幅为1.83%;投诉饭店的10件,占总数的7.46%,比2005年同期减少48件,降幅为82.76%;投诉景区(点)的11件,占总数的8.21%,比2005年同期减少16件,降幅为59.26%;其他投诉6件,占总数的4.48%,比2005年同期减少4件,降幅为40%。四、投诉情况分析1.旅游专列的组织管理有待加强。6月中旬,...     

质量投诉聚焦中国质量万里行投诉办公室2000年投诉分析

●汽车、摩托车产品成为质量投诉的热中之热●电视机、空调器质量投诉高烧不退●房屋、建材产品投诉得了不治之症●高科技电子产品投诉来势凶猛●农用机械产品质量投诉率上升据中国质量万里行投诉办公室统计 ,２０００年该办公室共受理投诉１０５９件。截止到１２月３１日 ,已解决６００件 ,正在解决的有９３件 ,解决率６５．４ %。为消费者和企业挽回经济损失１４００多万元 ,收到表扬信１００余封。２０００年的投诉从类别上分 :机械设备３３３件 ,占投诉总数的３２ % ;家电类投诉１３１件 ,占总数的１２ % ;电子产品投诉８９件 ,占总数８…     

消费者权益三题

但愿投诉更多 "3·15"期间,不少媒体载文,称"但愿投诉不再多".其实,近年来,消费者投诉一直呈现出上升势头,而今已达数百万件之多.我以为,投诉的增多不是坏事而是好事,不应"但愿投诉不再多",而应"但愿投诉更多".     

投诉“八宗最”

2010年,中国质量万里行投诉中心受理有效投诉共9134件。今年以来,特别是临近＂3·15＂期间,投诉量明显上升。总结去年和今年以来的投诉特点,我们得出8个方面之＂最＂。     

投诉热点——手机投诉居高不下

在央视3·15晚会上,开设的30台12315热线现场共接到全国各地消费者咨询、投诉、举报近4000个,受理1100多个,商品中手机、食品、烟、酒投诉较多而据中消协资料显示,移动电话2002年的投诉为32045件,2003年则达到了51371件,增长幅度为60.3％,为商品投诉中增幅最大的。显然,手机已成为消费者投诉的热点。     

3·15消费投诉明显增加——2011年3月份投诉统计报告

2011年3月,中国质量万里行投诉部收到投诉973件,比2月份增加435件。其中家电行业投诉314件,IT通讯行业投诉201件,汽车类投诉166件,网络服务类投诉92件,其他行业76件,房产家居43件,食品烟酒类24件,医疗健康投诉9件,服装美容类25件,金融保险类17件,旅游教育类6件。