知识经济与企业管理变革

面对知识经济的挑战,管理应重视企业化,营造团队精神,努力提高员工的综合素质。为适应环境的要求,在组织结构设计中实行“扁平化”、“柔性化”,用矩阵管理发展知识经济,为进一步调动职工的积极性,分配模式将由“职务工资”向“能力工资”转变。     

加入WTO后对我国旅行社的影响及发展对策

加入WTO后，我国旅行社的竞争日益白热化，尤其是面对外国旅行社进入我国旅游市场，旅行社普遍感到管理水平落后、经营效率低、体制陈旧、缺乏竞争力。这些情况对于我国旅行社面临的机遇和挑战，总体看来利大于弊。为克服弊端、发挥优势、提高竞争力，未来旅行社发展的对策应注重提高品牌竞争意识；完善分工体系；构建现代企业文化，努力建立与市场发展相适应的现代企业制度；加快企业组织机构的改革，逐步实现企业的网络化经营；采取战略性人力资源管理模式。     

民营旅行社在中国的发展

通过民营企业东星旅行社借助汉口国旅的“壳资源”进军出境旅游业务的事例，探讨民营资本向旅行社行业扩张时，面临的各种制度壁垒和其他困难，并联系中国加入世贸带来的机遇和挑战，对民营旅行社的发展和扩张提出了系列想法和建议。     

基于心理契约的旅行社人力资源管理

心理契约是指雇佣双方对雇佣关系中彼此对对方应付出什么,同时又应得到什么的一种主观心理约定,约定的核心成分是雇佣双方内隐的不成文的相互责任。心理契约有主观性、动态性和可自我执行性等特征。它能提高员工和旅行社双方的工作效率、保持员工与旅行社的良好信赖关系,对旅行社与员工的和谐发展有重要意义。旅行社应通过建立公平招聘制度、构建全面培训体系、健全有效激励机制、更新落后管理理念和塑造和谐企业文化等措施来加强基于心理契约的人力资源管理。     

人力资源柔性管理对员工创新行为的影响

伴随着知识经济时代的到来,智力因素已成为任何企业不容忽视的重要竞争因素,人作为载体成为企业竞相争夺的宝贵资源;管理环境的瞬息万变,面对多变的经营环境,想在竞争激烈的环境中保持优势,就应当对企业的策略进行相应的改变,随之引起了组织的结构与人力资源体系的变革,提高组织适应能力最根本的途径就是组织的柔性化。所谓柔性管理,就是企业"以人为中心",是基于梅尔的"社会人"的假设,对员工进行人格化管理,提高员工的满意度,依靠科学管理而非强制性的手段以达到员工人性的解放,对企业进行科学民主管理,增强组织的凝聚力和员工的归属感,激发员工的自主性和无限的创造性,引导员工的创新行为。     

旅行社多维共赢经营理念探析

通过对知识经济时代现代企业领导思维模式分析，结合旅行社现在的竞争形势，提出多维共赢的现代旅行社竞争的新理念，并具体从产业、企业和顾客等6个方面阐述旅行社共赢经营理念，最后以济南市一家旅行社为案例从实践中分析旅行社共赢的具体内容与成果。     

旅行社员工流失成本计量分析

目前旅行社员工流失是普遍存在的现象，员工安全问题己成为旅行社管理者的重要议题。主要针对旅行社员工流失成本内容构成及其流失成本计量模型进行了探讨。     

高校图书馆人力资源管理存在的缺陷及出路

高校图书馆人力资源管理是对传统人事管理制度的挑战，建立科学的激励机制．强化图书馆员工的再教育，树立“以人为本”的管理理念，是我国高校图书馆事业发展的必由之路。     

中国粮食流通趋势探析

随着粮食市场的全面放开与供求“紧平衡”趋势的日益明朗,中国粮食流通呈现出一系列微妙但又坚定的变化:竞争柔性化、主体规范化、客体多样化、环节精简化、服务社会化、人才专业化、政策供方化与管理法制化。文章对这些变化进行了深入的分析。     

“5S”管理在现场管理中的应用研究

现场管理是企业管理的根本，企业要提高生产效率、降低成本，树立竞争优势，关健是现场管理。“55”管理是最基本的、最有效的现场管理方法；它能够改善生产环境，还能提高生产效率、产品质量、员工士气等。本文介绍了“55”管理方法的含义以及在生产现场的具体应用方法，为企业实施“55”管理提供了参考。     

论高峰期旅行社应对能力培养的重要环节

受旅游产业季节性特征明显的影响．旅游高峰期的出现成为必然．而“高峰期旅行社应对能力培养”与“旅游危机管理”相比既有着相同之处，但也有明显不同的工作侧重点。结合实践．对于运行正常的旅行社而言，高峰期旅行社应着重从4个最为重要的环节上系统培养自身的应对能力．这不仅是当前我国旅行社标准化建设的重要内容，也是旅行社在激烈的市场竞争中构建自身核心竞争力的重要组成部分。     

我国旅行社行业发展的几个理论问题——对我国旅行社行业制度变迁的考察

简要地回顾和评述了二十多年来我国旅行社行业的发展历程,对一些长期困扰旅行社行业发展的诸如旅游业发展与制度化环境、政府主导与市场主导、“政策失灵”问题,行业垄断还是行业竞争等理论问题提出了独立的见解,并就我国旅行社业的发展趋势与路径选择提出了建设性的意见。     

旅行社人力资源管理基础实务分析

人力资源管理是旅行社工作的重要内容,是旅行社可持续发展的基础和保障。人力资源管理是一个系统工程,但在旅行社工作中尤其要做好的是人力资源管理的基础,并将之落在实处。具体说来,主要包括三个方面的内容:做好人力资源管理规划、进行岗位设置状况分析、重视员工培训和人才储备。     

标准化质量管理在旅行社内部服务中的应用研究

内部服务质量始终体现在旅行社各部门、各岗位之上,贯穿于旅行社服务的全过程之中.旅行社通过内部服务质量标准的实施,不仅为旅行社员工开展内部服务提供了明确的指引,而且促进了内部服务体系的整合.为旅行社企业合理、高效整合内部服务资源提供了切实可行的管理方法.     

旅行社供应链管理初探

在旅游业转型时期,旅行社为主体的供应链模式将发生变化。尤其在电子商务的冲击下,以旅行社为代表的旅游代理商面临着极大的挑战,以单个企业运作的旅游企业再也不能适应时代的要求,基于供应链管理的旅游业管理模式便应运而生。目前大多数旅行社在供应链管理中存在企业对建立旅行社供应链管理模式的重要性认识不足、供应链上各企业缺乏合作、没有形成整体合力、信息系统不完善、供应链上的各企业对市场环境变化不敏感等问题。应采取注重旅行社供应链管理模式下的合作伙伴关系、提高对建立旅行社供应链管理模式的重要性的认识、完善管理信息系统、加强供应链上各企业信息技术标准的规范化建设、旅行社的集团化发展、实行跨文化管理等措施来解决旅行社供应链管理中的瓶颈问题。     

面向电力市场，全员参与供电服务

随着电力改革的深化和电力市场的形成，供电企业员工确立服务意识十分紧迫；在电力市场竞争中，供电企业为客户提供电力商品实现其价值是“第一次竞争”，提供服务是“第二次竞争”。为此，供电企业员工要转变观念，提高供电服务的全员性和自觉性；完善供电服务功能，加强服务队伍建设；注重管理创新，实现供电服务合同化和现代化。     

论旅行社联合体的性质及其反竞争行为的规制--对杭州市出现四大旅行社联合体的思考

在对2003年杭州市出现的四大旅行社联合体调研的基础上，分析了旅行社联合体的性质，旅行社联合体是战略协议联盟，而非卡特尔，其协议是限制竞争协议，但具有合法性，然后对其可能的反竞争行为进行了探讨，进而提出了法律上的规制方式。     

面向电力市场,全员参与供电服务

随着电力改革的深化和电力市场的形成，供电企业员工确立服务意识十分紧迫：在电力市场竞争中，供电企业为客户提供电力商品实现其价值是“第一次竞争”，提供服务是“第二次竞争”。为此，供电企业员工要转变观念，提高供电服务的全员性和自觉性；完善供电服务功能，加强服务队伍建设：注重管理创新，实现供电服务合同化和现代化。     

人力资源管理发展趋势的几点思考

当今社会,各个行业的企业为了生存和发展都非常重视人力资源管理,企业间的竞争归根到底是人力资源管理的竞争。因此,思考人力资源管理的发展趋势有着重要意义。目前,人力资源管理的发展出现了如下趋势：从制度管理到文化管理的发展、重视员工关系管理、加强员工职业生涯规划与管理、解决知识工人短缺问题、从传统的“控制型”管理走向“指导与激励型”管理、利用新技术构建电子化的人力资源管理新模式、人力资源管理必须符合企业的变化。     

企业以人的绩效为本

纵观中国近几年的经济、商业、企业的发展，人力资源在企业的竞争中，已扮演愈来愈重要的角色。如何让每个人“人尽其才”就成为管理者的工作重点之一。但到底要怎样才能使“人尽其才”呢？最终“人”的价值如何评量？如何去改进？所以，绩效管理就成为“以人为本”理念下检视人与企业融合的最佳工具和桥梁。企业的管理者通过发现员工的绩效表现的状况来了解管理的效果。如果员工的绩效表现真的是受到融合程度的影响，企业管理者就可以适度地改变管理风格或适时地调整计划，甚至进一步透过沟通和建议的方法去帮助员工适应、改进，使“人”与组织更为融合。因此，企业的“以人为本”真正的含义是为“企业以人的绩效”为本。