论物流企业的客户关系管理

当今物流行业是拉动社会经济的重要行业之一。为全面提升物流企业的竞争实力,除满足客户的基本要求外,物流企业还应该加强与客户的沟通交流,并熟悉客户的需求,坚持为客户提供快捷、方便、安全、个性化、人性化的物流客户服务理念,从而提高客户的信任度和满意度。论述了物流企业客户关系管理的重要性,并在其发展现状的基础上,对存在的一些问题进行了分析,最后提出了加强物流企业客户关系管理的相应策略。     

供应链管理下物流企业的客户关系管理

随着经济全球化的进一步发展,物流企业面临的竞争越来越激烈。如何“留住老客户,发展新客户”是每个物流企业关注的问题。物流企业在供应链管理下如何实施客户关系管理是决定其竞争成败的关键。但目前物流企业在实施客户关系管理过程中出现了许多问题。本文通过分析供应链管理下物流企业建立客户关系管理的必要性,提出了物流企业应如何建立客户关系管理。     

客户关系管理在物流企业的应用

本文从分析我国物流企业客户资源的特点、物流企业客户关系管理存在的问题入手,提出运用客户关系管理解决物流企业的思路,详细阐述了CRM系统在物流企业的实施、应用及其作用:通过优良的产品和服务,细分市场,把握商机,跟进销售进程,赢得客户;通过客户价值分析,不断的客户关怀和客户服务,提高客户忠诚度、满意度.在为客户提供增值服务、创造价值的过程中,抢占市场,稳步提高市场占有率,创造物流企业社会效益和经济效益.     

物流企业分销服务中的客户关系管理探讨

客户关系管理既是一种理念，更是一种基于数据库的管理系统。在物流企业分销服务中推行客户关系管理，有利于分销服务的效率，加强服务质量与客户关系的结合。     

现代物流企业客户关系管理浅论

物流企业的客户关系管理能够增强物流企业的核心竞争力,并且能使物流企业扩大其市场规模、快速提升企业的运营效率。如何利用好客户关系,使客户关系管理能及时为物流企业服务是一个很关键的问题。本文结合现代物流业的特点,提出现代物流企业在客户关系管理方面存在的问题,探讨物流客户关系管理的内涵,同时提出物流企业在客户关系管理上应该实施的策略。     

浅谈物流企业的客户关系管理

在物流行业竞争如此激烈的情况下,企业存在和发展的基础就是客户。拓展客户业务难,维持客户业务更难。物流服务是无形的物流产品,能否针对顾客特殊需求,为客户提供有效的物流服务,将决定物流企业经营的成败,因此,客户关系管理就显得尤为重要。     

物流企业分销服务中的客户关系管理探讨

客户关系管理既是一种理念,更是一种基于数据库的管理系统。在物流企业分销服务中推行客户关系管理,有利于分销服务的效率,加强服务质量与客户关系的结合。     

物流企业分销服务中的客户关系管理探讨

客户关系管理既是一种理念,更是一种基于数据库的管理系统.在物流企业分销服务中推行客户关系管理,有利于分销服务的效率,加强服务质量与客户关系的结合.     

认识客户关系行业特性 改善物流客户关系管理

研究了物流客户关系及其管理的行业特性，总结了四大特点；据此提出了改善客户关系五个措施。     

认识客户关系行业特性 改善物流客户关系管理

研究了物流客户关系及其管理的行业特性,总结了四大特点;据此提出了改善客户关系五个措施。     

第三方物流企业的客户关系管理研究

客户关系管理是一种使企业增强核心竞争力、扩大市场规模、加速提升运营效率的成功的经营管理模式.下面我们将对第三方物流企业的客户关系管理的特点和第三方物流企业客户关系业务管理流程进行研究.     

浅谈第三方汽车物流企业客户关系管理

近年,我国汽车产业蓬勃发展,极大地促进汽车物流业的发展。第三方汽车物流既遇到了壮大的契机又面临着自营物流和国外汽车物流巨头的双重冲击,如何在激烈的竞争环境中更好地保持现有客户和开发新客户,逐步扩大市场占有率,是第三方汽车物流企业的主要任务。本文从客户关系管理的角度出发,提出了客户关系管理是第三方汽车物流企业发展的必然选择的观点,并根据营销专家邓·皮泊斯与马沙·容格斯的IDIC模式,对第三方汽车物流企业客户关系管理系统的建立进行论述。     

浅析第三方物流企业的客户关系管理

从第三方物流企业发展的现实情况来看，由于同行业间的技术水平差距不是很大，要提高竞争力，除了继续改善设备及技术条件外，加强客户关系管理是一种必然选择。本文分析了第三方物流企业的客户特点，并在此基础上提出加强客户关系管理的一些建议。     

圆通物流客户关系管理的思考

伴随着网络化市场经济购物的快速发展,传统的快递产业迎来了自身新的发展机遇。在竞争极其激烈的时代中,客户对于物流的服务要求越来越高,既要具有较为准确的物流送货管理规程,又要尽量减少物流的运输时间,从而提高物流管理的效率。在物流服务管理中,如何加深对客户服务的有效化管理,保证合理的沟通是加深物流产业发展的重要管理方式。通过利用CRM系统技术,物流企业可以进行有效的搜集包裹、跟踪和分析每一个客户的相关信息,从而通过网络化管理有效的控制每一个客户的不同需求,在较短的时间内,合理化的完成物流客户的沟通服务作用,保证用户对于产品服务的满意度,从而提升企业自身在整体物流产业中的竞争力,加深企业物流服务的经营管理优势,宣传企业文化,使客户更好的认识企业的服务理念和服务细则,从而更好的加深客户对于企业物流产品的认识程度,使客户更愿意与企业完成物流业务,从而保证了企业有效化经营与发展的最终目标。     

加强客户关系管理增强企业竞争力

深入了解客户和市场并牢牢抓住客户是企业在竞争中获胜关键.加强企业与客户的关系,通过完善的客户服务和全面的客户分析来满足客户需求,提高客户满意度,使他们达到最高的忠诚度、留住率和利润贡献度,并能筛选出好的顾客.     

价值导向的现代物流企业客户关系管理模式选择

客户关系管理是以客户的价值需求为中心,通过与客户建立长期稳定的关系,不断为客户创造新的价值,以此来提高客户的满意度和忠诚度,最终达到增加企业绩效的目的.文章以客户关系价值为导向,阐述了客户关系管理在现代物流企业中发挥的作用,分析了现代物流企业中存在的客户关系管理问题,并且按照客户价值需求的不同,选择了不同的客户关系管理...     

第三方物流企业客户关系管理研究

客户关系管理的出现,使第三方物流企业真正能够全面观察其外部的客户资源,并使企业的管理全面走向信息化,从而促使企业全面的关注其核心竞争力。本文分析了第三方物流企业客户关系管理的现状及出现的问题,阐述了第三方物流企业客户关系管理实施前应注意的问题和加强第三方物流企业客户关系管理的措施,为第三方物流企业客户关系管理的实施提供了理论支持。     

供电企业加强客户关系管理浅析

供电企业通过客户关系管理,在满足广大电力客户对日常电力消费的需求同时为客户提供个性化、差异化服务,改进客户价值以及客户满意度,保持和吸引更多的客户,最终实现社会效益企业利益”双赢”。     

如何加强物流企业成本管理

为提供物流服务所耗费的物化劳动和活劳动的货币表现被称作物流成本.现代物流经济效益的直接来源是物流活动的有效运营与管理的成本节约.中国的物流发展水平和物流管理水平还较低,对物流利物流成本管理的认识与发达国家相比有较大差距.经济理论界和企业界已从实践中逐步认识到物流和物流成本管理的重要性.本文首先分析了计算物流成本的作用,其次,对我国物流成本管理的现状进行了分析.同时,就降低物流成本的途径及管理方法提出了自己的建议和看法,具有一定的参考价值.