技防+人防是防止安全事故的重要法宝

2004年12月27日上午，某小区保安员在别墅区巡逻时，发现一青年男子在小区B幢38号房屋前来回走动，保安以为是业主忘记带钥匙进不了家门，但仔细的他还是向门岗查询了此人进门时的情况记录，门岗告知男青年进入小区时已说出要寻找的业主居住幢号及院落，但平常很少看到这个“业主”进出，也许是业主的亲属。于是保安到别处巡逻。10多分钟后，房主按响了报警器，向物业监控中心报了警，并告知家中的3000多元现金和金戒指等物不翼而飞!保安员立即上前查看，发现刚才在B幢38号门前走动的男青年正好从房屋外墙上爬下来，保安立即上前堵截并进行盘查，此人说话吞吞吐吐，     

在小区物管处的日子里

业主证明中午我正在办公室审批文件,客户服务部蒋主管敲门进来要盖个章,说是需要帮业主开具一份证明。我问他是什么证明,小蒋说小区34幢别墅的业主王女士刚才到管理处来,说她的身份证遗失了,去派出所补办临时身份证,所里要求小区物业公司开个证明,证实她的确住在小区34幢。     

连载故事(36)在小区物管处的日子里

业主证明 中午我正在办公室审批文件，客户服务部蒋主管敲门进来要盖个章，说是需要帮业主开具一份证明。我问他是什么证明，小蒋说小区34幢别墅的业主王女士刚才到管理处来，说她的身份证遗失了．去派出所补办临时身份证，所里要求小区物业公司开个证明，证实她的确住在小区34幢。     

精诺物业管理系统V2.0

精诺《物业管理系统V2.0》是包含物业收费、小区管理、人事工资、仓储管理等功能于一体的物业管理公司及物业管理处日常工作解决方案,实现了财务、人事及物资全方位的管理应用。且各模块功能既可集成使用,也可分别独     

培养员工应对突发事件的能力

接气象台紧急预报,小区所在地区将有大暴雨,管理处获悉后立即启动暴雨应对预案．管理员按预案要求对小区进行巡查时发现地下车库还停有三辆汽车．经问询得知无法联系车主。当夜该地区遭遇百年暴雨．雨水大量涌入地下停车库,大大超过排水泵负荷,造成车辆被淹．事后车主起诉管理处要求承担赔偿。法院认为．管理处未积极履行抢救责任．应承担相应赔偿。上述案例是物业管理行业较为常见的突发事件．在突发事件发生时管理     

物业管理需要大智慧而不是大道理

物业管理需要大智慧而不是大道理。先请看两个实例:实例一:某小区入住时,业主开始装修,按业主公约的规定,为了小区的美观和统一,业主在安装空调时,不允许安装空调篷。有一业主(离休干部、脾气倔犟)在到管理处多次要求未准的情况下,夜里悄悄地装上了空调篷。对此,物业管理处如何解决?表面上看,这只是发生于所有物业管理在装修阶段都会出现的问题,但如何解决,既可以使空调篷顺利拆除,     

物业管理需要大智慧而不是大道理

物业管理需要大智慧而不是大道理.先请看两个实例: 实例一:某小区入住时,业主开始装修,按业主公约的规定,为了小区的美观和统一,业主在安装空调时,不允许安装空调篷.有一业主(离休干部、脾气倔犟)在到管理处多次要求未准的情况下,夜里悄悄地装上了空调篷.对此,物业管理处如何解决?表面上看,这只是发生于所有物业管理在装修阶段都会出现的问题,但如何解决,既可以使空调篷顺利拆除,又不会引发业主的不满,却是对管理处处理类似问题的智慧的考量.视而不见,听之任之,对那些遵守业主公约没有安装空调篷的业主就不公平,放任自留的结果,很快就会有新的空调篷出现,导致小区的立面景观直接受到影响.按照业主公约的约定强行拆除,则很可能会使矛盾进一步激化.     

用酬金制缓解物管区域划分矛盾

最近,有不少业主通过网络向笔者提了许多关于物业管理区域划分的问题,其中有一位网友告诉笔者他所在的小区发生了一件业主与房地产管理部门对抗事件,事情的主要原因是该小区是某开发商1998年建造的商品房(7幢24层高层),由于为了安置原有的动迁户,因此开发商在小区又造了6幢回迁房(又叫     

昔日"富人区"今朝重整治

云南省昆明市金星小区东区开发于上世纪90年代中叶,共有庭院29个,160幢楼房,4431套住房,规模已位居当时昆明市三大小区之列.小区初建时各项配套设施齐全,环境优雅,绿化、卫生、治安等有较高的管理水准,小区当时在昆明市广大市民的心目中是一个安全、文明与舒适的品位较高的小区,印象良好,影响很大,甚至被冠以"富人区"之称.1996年6月被国家建设部评为"全国城市优秀示范住宅小区",小区曾几度赢得了省、市、区各级人民政府的好评,得到了好的荣誉,业主也为之骄傲.     

物业管理诉讼:谁有资格当原告?谁有资格当被告?

上海第一五金商店(集团)物业有限公司受上海市闸北区天晋小区业主委员会委托对该小区进行物业管理。该小区内的住户沈某(住该小区五楼)在装修时，私自在五楼的上、下防火通道处安装了不锈钢栅栏，又在五楼走廊及接口处搭建私人建筑物，还在自己的住宅内破墙开窗，楼顶开洞，给整幢大接带来了极其严重的安全隐患；物     

连载故事(39)在小区物管处的日子里

偷窥风波 早晨上班刚进小区,就看到几名保安员急匆匆地朝15幢别墅方向跑去,我连忙打电话给值班室,了解到底发生了什么事.值班人员告诉我,刚接到巡逻保安员报告,15幢和16幢的业主在吵架,双方吵得很激烈,快要动手了.     

在小区物管处的日子里

偷窥风波早晨上班刚进小区,就看到几名保安员急匆匆地朝15幢别墅方向跑去,我连忙打电话给值班室,了解到底发生了什么事。值班人员告诉我,刚接到巡逻保安员报告,15幢和16幢的业主在吵架,双方吵得很激烈,快要动手了。我顾不得去办公室,直接赶往15幢别墅,远远看到15幢和16幢之间的过道上,已经围了一大圈子人,15幢别墅业主陈女士和16幢别墅业主王先生正相互指着对方激烈地叫嚷着,几名     

昆明佳园小区的绿色素描

清晨残留的阴雨天气渐渐散去,太阳的光芒照射下来.在昆明夏日特有的清爽气息里,佳园小区物业管理处李果倍主任信步在她所负责管理的小区楼宇间,一边和工程人员交谈工作的近况,一边走过小区东大门.迎着东大门有一株造型别致的植物,是很多藤蔓缠绕形成的巨大的花环.花环中央的铭牌上写着"98佳园"的字样.     

连载故事(48) 在小区物管处的日子里 楼巴风波(下)

第二天一上班,我就找到车队胡队长,告诉他管理处接到了交警大队打来的电话,说是有人投诉小区的楼巴经常超载严重,交警大队责令我们限时整改,否则将要严肃查处。     

在小区物管处的日子里

清洁班的故事下午在小区里转了一圈,没发现什么异常,便准备回办公室,在路上正好碰到清洁工刘大姐从业主家做完家政回管理处签单,便邀她到办公室聊聊。可能是因为几年前刚刚进入物业管理行业时,我也做过很长一段时间的基层员工,对一线员工有一种特殊的感情,没事的时候,总喜欢和他们打成一片。     

住宅小区保安工作临时性探析

如今在一个屋村或住宅小区中，保安工作的重要性是不言而喻的。以深圳市莲花物业管理公司管理的莲花二村为例，保安员(包括车管)约占金管理处总人数的一半。一般说来，其它物业管理处的人员分布也类似于此，这意味着相当一部分的服务工作必须围绕保安来展开，小区的文明、安全必须通过保安工作来实施予以保证。在住宅小区中的保安员工作内容很多，     

老旧小区停车难的解决办法

据<燕赵晚报>2010年1月7日报道,河北省石家庄市宝曼小区,由于建设的时间比较早,小区内没有停车场,可目前小区总计370户居民中,有车的住户近半,因停车场地短缺,经常发生纠纷.小区物业管理处决定铲除楼与楼之间部分绿地建停车位,此举在业主中引起很大反响:有车的业主认为应该这么做,而没有车的业主认为将小区内公共绿地改建停车位出售,损害了他们的权利;所建停车位紧靠一楼阳台,汽车尾气很容易进人家中,影响居民健康.     

镇江忻昕物业管理处2010年上半年财务运行分析

如今的物业服务行业已由当初住宅区简单的物业服务工作逐渐发展成为一个综合性的服务行业.物业服务企业在经营的过程中,主要以项目部的方式进行管理,财务非独立核算.本文以镇江市忻听小区(化名)物业管理处上半年财务报告为例,通过数据对管理处上半年的运行状况进行分析,为下半年度的运行做好规划.本财务报告统计区间为2010年1月1日至2010年6月30日.     

连载故事(45)在小区物管处的日子里新官上任

象羊主任在苏州的物业管理日子告了一个段落,离开时获得了小区业主赠与的“荣誉业主”称号,总算给自己、同事和广大的一线物业管理人员尤其是小区管理处主任们争了光。象羊主任从本期开始续写他在广东物管的新篇章,让始终关注着他的老读者又找回了喜爱阅读的文字。让我们一起继续分享他的故事,一起为他加油!     

在吉祥里的十六年

在同一个小区里,除去商品房之外,还有回迁房、廉租房,同时居住着央企职工、旧城改造回迁户、低保户.这样一个小区放在任何一家物业管理公司的手上,恐怕都是一只"烫手的山芋".但北宇物业管理公司在这样一个小区里一管就是十六年,不仅服务得到了不同阶层业主的认可,而且也创造了相对较好的经济效益.在有讲究"政治氛围"传统的北京,保持社区长期和谐稳定,管理处的工作并不轻松.