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近年来,CRM(客户关系管理)在国内外的应用日益广泛,给企业的经营管理带来了巨大的变革。随着中国正式成为世贸组织的一员,国外大企业进入中国的步伐越来越快,国内企业面临巨大的挑战,如何增强企业实力,在竞争中居于主动地位,是企业发展的关键问题。本文针对证券行业的特点,分析我国证券行业实施CRM的必要性,并就证券行业如何实现CRM提出几点看法。 相似文献
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2001年以来,在国内推行证券经纪人制度的倡议开始升温,并被视为迎接"人世"挑战的重要措施.证券经纪人制度在国外发展已相当成熟,且有一整套严格的管理规章制度.在美国,一名经纪人通常拥有二三十名到二三百名客户,其日常工作包括解答客户疑问、提供投资建议、接受委托下单(美国为全权委托制)乃至与客户联络感情等. 相似文献
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证券经纪人已成为我国证券市场的重要组成部分。随着证券经纪人的发展,证券经纪人相关纠纷不断涌现,凸现其法律地位模糊、法律责任界定不明等问题。为此,本文探讨了证券经纪人制度相关模式、现实状况及存在的主要问题,并分析了其与证券公司、客户之间的基础法律关系,提出规范发展我国证券经纪人制度的若干监管建议。 相似文献
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我国商业银行开展投资银行业务的依据和模式 总被引:1,自引:0,他引:1
传统的商业银行业务主要指存贷业务,而投资银行业务则主要指除传统银行业务之外,与资本市场有关的证券承销、证券经纪、证券投资、财务顾问、项目融资、资产证券化、资产管理等。我国最初开展的投资银行业务(我国习惯称之为证券业务)是由商业银行来完成的。20世纪80年代中后期,随着我国开放证券流通市场,原有商业银行的证券业务逐渐被分离出来,各地区先后成立了一大批证券公司,形成了以证券公司为主的证券市场中介机构体系。但是,随着我国有关金融政策法律的出台,按照金融业“分业经营、分业管理”的要求,商业银行已从证券市场退出来,专门从事传统的商业银行业务。在我国加入WTO的背景下,商业银行业务发展和创新速度不断加快,加之国内企业在资本市场融资的需求猛增,国有银行发展部分投资银行业务的政策环境已经具备,各商业银行纷纷把目光投向收益较高、潜力巨大的投资银行业务市场。 相似文献
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我国需要什么样的证券非公开发行制度 总被引:1,自引:0,他引:1
2005年修订后的《公司法》、《证券法》为我国证券非公开发行与转让打开了制度空间,我国将面临证券非公开发行与转让市场大扩容和大发展的形势。本文在介绍分析证券私募制度的由来、要素及优势的基础上,结合我国市场及法规制度实际情况,从有利于发挥证券非公开发行制度优势、有利于促进企业利用该制度融资与发展的角度,提出了完善我国证券非公开考行制度的建议。 相似文献
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“客户保证金”是指证券经营机构的客户为保证足额交收证券而存入的资金,出售有价证券所得到的所有款项(减去经纪佣金和其他正当费用),持有证券所获得的股息、现金股利、债券利息,上述资金获得的利息以及证监会认定的其他资金。我国证券市场出现以来,证券公司挪用客户保证金几乎成为我国证券行业内公开的秘密,也是证券公司难以治愈的“顽疾”。[第一段] 相似文献
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本文从1、深化证券干部队伍的弹性管理;2、证券工作由事物操作型向知识智能型发展;3、证券工作由被动向主动服务型转变;4、健全证券机关约束机制,形成负激励的控制力四个方面探讨了证券部门人力资源管理的新思路. 相似文献
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证券价格风险:企业财务管理的新课题 总被引:2,自引:0,他引:2
随着我国证券市场的发展和企业入市限制的放宽,企业进行证券投资也将逐步成为经济活动中的常态,而且还越来越成为企业资本营运的重要手段。然而由于金融市场综合着经济生活中多种因素,如政治、经济、社会、心理甚至偶然因素等,非确定性很大,行市波动频繁而复杂,企业投资证券所面临的风险是不言而喻的。因而,认识证券价格风险的表现特征和具体形态,分析证券价格风险给企业带来的影响进而进行有效的管理,是现代经济环境下企业财务管理必须面对的新课题。 相似文献
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客户关系管理和服务产品化近年来成为研究的热门,但是很少有学者将这两者应用在证券行业,本文通过分析证券公司客户服务方面普遍存在的问题,将客户关系管理和服务产品化应用于证券行业,提出解决问题的对策——基于客户关系管理的服务产品化组合。 相似文献
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证券投资顾问的内部模式和外部模式决定了其必然面临各方面的利益冲突,包括公司与客户、客户与客户、客户与非客户等相互间的利益冲突。通过信息隔离墙制度安排,证券公司投行业务、资产管理业务与客户之间的利益冲突可以避免或得到很好的管理;但是对于经纪业务与客户之间、客户与客户、客户与社会公众之间的利益冲突,则需要其他相关机制作补充,具体包括:对于投资顾问主体及其业务的充分信息披露;投资顾问对外咨询业务的限制;严格的合规检查、评价与问责制度等。 相似文献