OTO模式下零售业全渠道营销策略研究

我国零售商线上线下全渠道发展现状主要是传统零售企业以自建电商平台为主;电商起家的零售企业开始发展线下;跨境电子商务成为传统零售企业重要的扩张渠道;手机客户端成为线上线下全渠道营销新的突破口。尽管全渠道营销时代已经到来,但零售商线上线下全渠道发展仍然面临许多问题和挑战,主要问题是线上线下不同渠道利益分配不清;不同渠道之间存在渠道壁垒;缺乏开拓线上线下全渠道营销发展资金等。针对这些问题,在分析原因之后,本文提出了零售商线上线下全渠道营销路径,以期对我国零售企业发展线上线下全渠道营销提供有益借鉴。     

数字经济背景下我国跨境电商OTO融合发展探讨

数字技术的发展与消费理念的转变推动着跨境电商消费市场的创新.同时,新冠疫情的暴发,使跨境电商迎来了新的挑战和机遇,加快了跨境电商转型升级的步伐,跨境电商线上线下渠道融合发展成为大势所趋.本文旨在探讨数字经济的发展对我国跨境电商线上线下融合发展的影响以及我国跨境电商线上线下融合发展的实现路径,使得跨境电商更好地利用数字经...     

重庆市永川区现代服务行业线上线下融合发展分析——以影视业、餐饮业为例

继新零售战略提出之后,线上线下融合势头正酣,在互联网电商平台,寻找转型升级的突破口。O2O的"盛世时代"真的在慢慢退却吗?通过对重庆市永川区相关服务行业的调研、分析,从而反映出就线上线下融合发展现状,为线上线下融合发展提档升级做简要参考。     

新零售环境下生鲜零售商线上线下渠道对于品牌忠诚的影响研究——以南京市超级物种为例

新零售的出现让许多电商平台以及线下门店纷纷开始进行线上线下的双渠道融合互通,而生鲜市场作为一个蓝海市场在新零售的背景下得到了快速发展。永辉作为一家传统的生鲜超市也赶上了新零售的快车——创办超级物种,超级物种的线上、线下渠道联合互通,实现了用户的引流。然而,在其发展过程中却出现了大量的消费者差评,品牌忠诚度不高。因此,本文希望探究线上线下渠道对品牌忠诚的影响因素,进而为超级物种提高其顾客满意、品牌忠诚提出建议。     

新零售时代特许经营企业全渠道模式发展研究

目前特许经营企业有线下销售模式和线上销售模式两种形式,但这两种模式是貌合形离的,线下门店专心做实体销售,线上销售即电商也专心从事网络销售,随着新零售的发展,特许经营企业应顺应形势,积极拥抱互联网,打通线下线上,实现线上线下的深度融合,即全渠道模式才是可行策略,因此本文以新零售时代特许经营企业全渠道模式发展研究为主题,对目前特许经营企业的现状及原因进行了分析,就新零售时代特许经营企业全渠道模式建设提出了几点思考。     

基于关系营销视角的线上线下融合模式研究

传统零售与网络零售的协同发展带来了线上线下融合模式的产生,而线上线下融合模式使企业与消费者的关系发生了改变,最终影响了企业的竞争优势。本文以零消关系质量为落脚点,以关系营销理论为理论基础建立零消关系质量评价模型对实体零售、传统电商与线上线下融合模式进行比较,并在研究结论的基础上从关系营销角度为零售企业采取线上线下融合模式提出实际建议。     

云商:一个O2O逆袭产品方案

正中国最大零售商业集团的转型——"店商+电商+零售服务商"相结合的"苏宁云商模式"没有先例。为什么苏宁要推出"云商"模式?苏宁的云商模式,简单表述即是"电商+店商+零售服务商",张近东自己曾将之描述为"一体两翼",所谓"一体",就是以互联网销售为主体,"两翼"是打造O2O的全渠道经营模式和线上线下的开放平台,希望其线上线下的资源融为一体,打造一个全终端的零售平台。2012年8月,刘强东发起的电商大战,一度将苏宁的股价打入谷底,大势下资本的"人心向背"一望可知。消费习惯和产业生态已深刻变化,尤     

跨境电商对我国进口贸易发展的作用及优化

跨境电商的快速发展对进口贸易的增长具有积极地促进作用,不仅推动外贸传统企业转型升级,提高贸易便利化水平,而且构建了进口贸易国际营销服务体系,实现线上线下双向融合发展,跨境电商日益数字化将助推进口贸易"三智"发展.通过跨境电商促进进口贸易进一步发展,还需要平台共享产品资源信息,优化进口商品结构和质量;降低入驻平台要求,吸...     

数字经济平台的有效治理机制——以跨境电商平台监管为例

平台经济是数字经济的基础,数字经济平台有效治理是确保数字经济健康发展的前提。目前我国跨境电商平台存在的线上线下监管脱节、跨国境监管追溯难、不同跨境电商模式缺乏针对性规制等问题,平台经济双边市场对跨境电商平台有效监管提出新的挑战。本文通过构建oLogit模型分析跨境电商平台典型模式的有效监管影响因素,并据此提出以制度设计、规则执行与效果反馈为基础,以技术支撑为主线,以数据驱动为核心,以虚拟与实体治理有效融合为目标的数字经济平台治理机制实现路径。     

基于“新零售”模式的传统零售业的发展趋势研究

随着互联网技术的不断发展,"新零售"的提出,为企业向线上线下、全渠道、多方位的发展提供了方向。我国的传统零售行业,如何才能从电商的猛烈冲击中重新获得市场占有率,坚守传统的商业模式显然无法满足其发展的需要。因此,结合电商存在着产品质量、物流、恶意竞争以及顾客消费体验相对较差等弱点,而传统零售业则存在成本高、线上市场开辟困难、产品单一等弱点。提出传统零售业向"新零售"模式的转型,从而摆脱其发展困境,其未来的发展趋势应当是一个线上线下、物流等全方位、多渠道的融合,从而提高顾客的购物体验,进而增加传统零售行业的市场占有率。     

全球零售电子商务发展现状、格局变化及未来趋势

全球零售电子商务发展整体仍处于快速增长阶段,电子商务在零售业中的地位越来越重要。全球电子商务市场格局也正在发展变化,以中国为代表的发展中国家市场正在占据全球零售电子商务市场的主导地位,发展中国家本土化平台正在崛起,各个国家之间发展水平存在着较大差异,有着较大的增长潜力。发达国家在平台地位、商业模式创新等方面仍占据着优势,但其主导地位正在下降。电商整体上出现了线上线下深度融合、电商自有品牌方兴未艾、移动电商高速增长等趋势。从监管上看,对电商进行征税也成为一种重要手段。     

线上线下与物流协同的逻辑推演、影响因素与构建策略

线上线下与物流协同是"新零售"发展的核心。总体看来,我国"新零售"发展已跨越初级阶段向中高级阶段进化,也对线上线下与物流协同提出了新的要求。基于"新零售"发展现实,围绕线上线下与物流协同发展的四个阶段对协同发展进行逻辑推演,结合零售系统、物流支撑、技术应用等多要素探讨协同的影响因素。研究发现,从动态视角来看,电商与物流协同和线上线下融合为线上线下与物流协同奠定基础,而线上线下与物流协同要经历由线状协同向网状(立体)协同进化过程,也预示由初级协同向中高级协同的迈进;线上线下与物流协同主要受底层逻辑(线上线下协同融合程度、零售业网状协同水平)、核心支撑(物流网络建设、物流运营管理水平、物流生态体系协同)、升级保障(数智化技术协同应用、供应链整合与创新)三个方面共七类因素的影响,而不同因素又具有不同的作用方向。基于此,线上线下与物流协同要秉承"四化"理念,即以规模化运营为基础,以创新化模式为引领,以数智化技术为依托,以生态化体系为关键,提升协同服务水平和效率,构筑协同系统。     

Mobile payment and online to offline retail business models

Mobile payments are services that use mobile devices to make payments. When digitalization moves across channel boundaries, online to offline channel retail will expand. Online to offline retailing will become the future retail owner stream and retail operators will move from cross-channel or multi-channel to omni-channel. This study investigates a market survey in Taiwan developing a data mining analytics including clustering analysis and association rules based on a snowflake schema database design. The role of mobile payment is determined in terms of new retail payment mechanism that promotes a better consumer purchase experience in an online to offline business environment.     

Online and offline retailing: What we know and directions for future research

The fast-paced growth of e-commerce is rapidly changing consumers’ shopping habits and shaping the future of the retail industry. While online retailing has allowed companies to overcome geographic barriers to selling and helped them achieve operational efficiencies, offline retailers have struggled to compete with online retailers, and many retailers have chosen to operate both online and offline. This paper presents a review of the literature on the interaction between e-commerce and offline retailing, highlighting empirical findings and generalizable insights, and discussing their managerial implications. Our review includes studies published in more than 50 different academic journals spanning various disciplines from the inception of the internet to present. We organize our paper around three main research questions. First, what is the relationship between online and offline retail channels including competition and complementarity between online and offline sellers as well as online and offline channels of an omnichannel retailer? Under this question we also try to understand the impact of e-commerce on market structure and what factors impact the intensity of competition /complementarity. Second, what is the impact of e-commerce on consumer behavior? We specifically investigate how e-commerce has impacted consumer search, its implications for price dispersion, and user generated content. Third, how has e-commerce impacted retailers’ key managerial decisions? The key research questions under this heading include: (i) What is the impact of big data on retailing? (ii) What is the impact of digitization on retailer outcomes? (iii) What is the impact of e-commerce on sales concentration? (iv) What is the impact of e-commerce and platforms on pricing? And (v) How should retailers manage product returns across online and offline channels? Under each section, we also develop detailed recommendations for future research which we hope will inspire continued interest in this domain.     

O2O模式与新零售的异同及其拓展趋势研究

相比于传统零售业,O2O模式中商家服务的定位更加准确,为用户提供了更好的消费体验,初步实现了线上线下的融合与互通.而新零售对O2O有了进一步的延伸与改变,它的销售、服务范围更广泛;物流参与度更充分;供应链也发生改变;电子商务与传统零售业更充分融合.为适应新零售时代的发展趋势,应促进O2O向新零售模式拓展.     

广西跨境电商发展的策略研究

互联网时代造就了新的贸易方式——跨境电子商务,在传统外贸增长疲软的背景下,成为推动外贸增长的助推器。"一湾连十国"的广西,处在"一带一路"交汇的关键区域,依托独特的区位优势,跨境电商发展前景广阔。广西跨境电商起步晚,在发展过程中不可避免地存在一些问题,政府应出台相关政策、继续完善面向东盟的跨境电商物流体系、创新监管模式、引导传统外贸企业积极拓宽跨境电商业务等,促进广西跨境电商高质量发展。     

新零售背景下生鲜农产品电商竞争优势、问题及优化策略

随着零售行业的竞争加剧,传统零售模式受到巨大冲击,以线上线下物流相融合的新零售模式应运而生,为生鲜农产品电商发展提供了坚实基础。尽管新零售模式下生鲜农产品电商竞争优势明显,但其在冷链物流、产品质量标准及消费者购物体验等环节仍然存在问题。在对生鲜农产品电商发展现状、竞争优势及存在问题进行分析的基础上,提出了优化冷链物流配送体系、加强生鲜农产品质量标准化建设、提高用户场景化消费体验等优化策略。     

跨境电商选品综合平台大学市场可行性研究——以湘潭大学为例

随着互联网、移动互联网和经济全球化的高速发展,跨境电商近年来逐渐成为我国国际贸易的重要组成部分。许多大学生看到跨境电商的前景,对其相关理论进行学习、参与跨境电商竞赛。在此过程中,往往会受到许多阻碍,其中不可避免的就是选品。因此,为了研究跨境电商选品综合服务平台进入大学生市场的可行性,本文以“选你所想”平台进入湘潭大学市场为例,了解湘潭大学学生群体的消费偏好及对于这种模式的接受程度;以湘潭大学学生群体及跨境电商选品平台为研究对象,通过发放网络调查问卷对数据进行分析,得出了湘潭大学学生面对学习和竞赛过程中的困难,是非常愿意使用“选你所想”平台来解决问题的结论。从平台内容建设、付费方式方面,为跨境电商选品平台进入大学市场提出意见。     

Multichannel customer purchase behavior and long tail effects in the fashion goods market

The fast-paced growth of e-commerce is impacting the type and variety of products consumers purchase across channels. A commonly held theory, known as long tail theory, posits that online sales are less concentrated at the top of the sales distribution than offline sales, and that more variety is bought online, making the tails of the overall sales distribution denser with the growth of e-commerce. Most of the literature testing the long tail theory has focused on examining entertainment goods markets that do not require much physical examination, and has predominantly found results consistent with the theory. However, the magnitude and antecedents of the observed long tail effects might be different for product categories containing products that require more physical examination before purchase, such as fashion goods. In this study, using detailed individual and transaction level panel data from two multichannel fashion goods retail brands, we show that while the shift to the online channel results in a decrease in the concentration of overall sales for both brands, this change mostly results from consumers buying different products online rather than consumers buying a greater variety online compared to offline. We show that the flattening of the overall sales distribution with the growth of e-commerce in our data is driven by consumers sorting their purchases into channels based on product characteristics. In contrast to the recommendations from the previous long tail literature, our results show that fashion apparel retailers do not need to offer broader assortments online compared to offline, but they may find it profitable to carry or emphasize a different product mix online compared to offline. Our results also provide guidance to fashion goods retailers in curating their online and offline assortments and setting inventory management strategies across the channels.