差异化战略失败的思考

单纯认为只是在产品上体现差异就是差异化战略的企业，很显然已经在曲解差异化战略的精髓。必须承认，差异化战略的终极目标就是使满足顾客需求的方式上具有竞争优势。然而，这种满足的方式决不会仅仅是产品层面，而且也包括围绕产品为中心的所有其他相关环节或手段，如服务、营销模式和品牌诉求的差异将十分有利于企业真正树立差异化战略的竞争优势。     

寻求差异特征--电信竞争的差异化和同质化

差异化战略对于竞争性市场中的企业是至关重要的。差异化战略的提出源于迈克尔·波特1980年出版的《竞争战略》一书。书中对于差异化战略是这样描述的:将公司提供的产品或服务标新立异,形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。迈克尔·波特认为:如果差异化战略可以实现,它将成为在产业中赢得超常收益的可行战略。我国电信市场中的竞争事实表明,差异化战略对于各大电信运营商建立竞争优势是非常重要的,运营商们在积极地寻求有别于其他运营商的差异特征。如果我们总结分析电信市场上现存的差异,可将这些差异分为市场上外在的差异(显性差异)和企业内部的差异(隐性差异)。     

向差异化管理要效益

当前,电信企业的产品和竞争越来越趋向同质化,价格竞争的空间日见逼仄,价格与非价格的全方位竞争逐渐浮出水面。著名竞争战略大师迈克尔·波特指出:“所谓的竞争战略就是创造差异性。换句话说,即有目的地选择一整套不同的运营活动以创造一种独特的价值组合。”企业需要通过为消费者提供“与众不同的质量、独树一帜的服务、创新的设计、技术的潜在能力或者是杰出的品牌形象”,来创建差异化的可持续竞争优势。因此,电信企业需要根据电信业的特点和差异化战略的内在要求,通过相应的差异化管理,在“独特”上做文章,见人所未见,为人所未为,方能出奇制胜,形成竞争对手难以模仿的核心能力。在持续创新的前提下,差异化管理旨在为企业创造差异化优势,即面对众多的竞争者和不规范的竞争,避开正面较量,暗渡陈仓,打造企业独特的内功,从而为消费者提供独特的服务。实施差异化管理不是权宜之计,而是立足眼前、放眼未来,形成相对于竞争者的非对称优势。三年来,青岛网通在市场份额占有率不降低的情况下,又创造了利润每年平均增长43.28%的骄人业绩,靠的就是差异化管理。     

"蛋糕"是这样做大的--山东联通差异化营销战略的探索与实践

“竞争战略之父”迈克尔·波特指出,企业要想在市场竞争中生存,要么具有成本优势,要么实行差异化战略——有差异才能有市场,才能在同行业竞争中立于不败之地。近年来,全国质量效益型企业——山东联通通过在产品、渠道、服务等方面实施差异化战略,全面确立了市场竞争优势。从2000年开始,山东联通业务收入连续三年增长幅度高出省内同行业平均水平30个百分点,市场占有率年均递增3个百分点,2003年底,综合电信业务用户超过1330万户,比1999年增长34倍。2004年,在市场竞争异常激烈的情况下,山东联通依然取得收入增幅超过20%、利润增幅突破40%、净增用户300万的良好业绩,实现了企业做大做强做优的目标。     

以差异化经营开创邮储发展新局面

差异化经营谋求竞争之道差异化经营指的是在同质化的产品市场中，企业为了应对激烈的市场竞争，在对目标市场进行充分调查的基础上，根据消费者消费需求的变化，通过对产品、价格、分销和促销方面制定出不同于竞争对手的策略，以达到建立比较竞争优势、取得竞争主动权的目的。邮储银行的差异化，主要体现在两个方面：     

营造产品差异化的竞争优势

近几年来．随着我国电信市场竞争的不断深入和信息技术的飞速发展以及新兴运营商网络规模的不断扩大和网络的不断优化，电信产品同质性越来越强，由于政府的监管．主导运营商在资费上与其他运营商相比不具有价格竞争优势．这必将导致主导运营商市场占有率不断降低．对企业长远健康地发展产生不利影响。面对激烈的电信市场竞争．我国电信企业只有不断营造竞争优势才能发展壮大。产品是企业生存和发展的基础．我们只有从产品入手．努力创造产品差异化的竞争优势．才能降低客户的价格敏感性．企业才能在激烈的市场竞争中赢得更多的客户。因此．本就我国电信企业如何营造产品差异化的竞争优势这一问题进行深入细致的分析．供有关决策参考。     

差异化竞争也存在风险

银行市场同质化竞争愈演愈烈,差异化竞争成为许多银行树立优势的策略。银行通过差异化战略,可逐步建立起银行服务的品牌价值,培养顾客对银行品牌的忠诚度。因此,差异化战略是银行进入新市场、获得利润空间的一种有效战略。但是,我们也应该清醒地认识到,银行必须理解差异化的真谛,得当运用差异化战略,不然,也会面临一定的风险。     

关于塑造邮政企业差异化竞争优势的思考

文章阐述了邮政企业塑造差异化竞争优势的客观条件,基于差异化竞争需要把握的共同体、产业链、生态圈、平台经济四大理论,探讨了邮政企业塑造差异化竞争的策略。     

差异化战略也要与时俱进

一提起差异化战略，似乎总感觉到离我们很远，细琢磨之，凡是邮政提供的每一项产品和服务，只要存在竞争，就存在着差异化战略。传统观念认为差异化战略主要表现在营销措施和服务策略上，其实差异化战略是贯穿于邮政全过程、无处不在的战略。     

市场细分定价演绎价格杠杆

如今我们已进入客户导向的经济时代．以客户为中心是一切经营工作的起点和归宿。当前我国电信市场竞争日趋激烈．电信企业要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就必须创造具有竞争对手难以模仿的竞争优势。当前电信产品和服务同质性越来越强．”价格战”愈演愈烈。在当前市场竞争环境下价格仍是重要的竞争手段．因此改变传统的价格策略、更好地发挥价格杠杆的作用显得日益迫切。目前差异化战略已成为众多运营商的战略选择．市场细分越来越受到电信企业的广泛重视。我国电信企业尤其是固网运营商，要增强企业竞争力，实现由产品导向向客户价值导向方向转变．强化市场细分，切实实行差异化定价是市场竞争，企业可持续发展的必然要求。     

借差异化服务创造客户价值

当前,电信市场竞争的日趋激烈,电信产品的差异化越来越小,各种促销手段陈旧乏新,客户需求千变万化,客户对电信服务的要求也越来越高,电信企业只有实施差异化服务战略,才能在激烈的市场竞争中胜出。具体来说,服务差异化包括服务方便性、服务流程和规范、服务标准、服务人员、客户关系、产品满足客户需求程度、品牌等。     

成本管理助电信运营商提高竞争力

企业的竞争战略可分为成本领先和产品奇异两大类。企业应追求一切降低成本又不必牺牲产品形象的机会．亦应追求一切代价合理的可以树立产品奇异形象的机会。企业应在两之间做出权衡。但无论采取什么战略．成本一旦失去控制．企业也就失去了竞争优势。因此．成本领先战略在现代企业的竞争中意义重大。美国电信市场竞争刚开始时．成本领先战略是当时电信运营企业的第一选择。     

Orange须重新IPTV战略

法国电信将在IPTV战略上面临一个重大的变革。法国竞争委员会最近认定，运营商采取的“独家内容”战略存在很多弊端，这一做法应该被取缔；这意味着法国电信旗下的Orange将不能再以“独家内容”作为其IPTV服务的差异化竞争优势。     

如何管理社会营销合作渠道

社会营销合作渠道在电信运营商经营发展中的重要地位 渠道是企业把产品或服务送达消费的途径和手段．是生产通向消费的“桥梁”。越来越多的企业认识到。在产品”同质化”的趋势下，只有通过”渠道”和”传播”．才能真正创造差异化的竞争优势。“渠道为王，渠道制胜”已成为众多企业的共识。     

市场细分:固网增值新出路

自1994年我国电信市场引入竞争以来,我国电信业经过了邮电分营,移动剥离电信重组等一系列变革,随着中国联通等运营商的发展壮大,电信市场竞争日趋激烈,产品和服务同质性越来越强,“价格战”是当前电信市场竞争最显著的特征,无差异化策略是固网运营商的普遍做法,市场经营工作比较粗放。在竞争日趋激烈的今天,固网运营商要在市场竞争中始终赢得竞争优势,市场经营工作必须由注重产品导向向注重客户价值导向,由无差异化策略向市场细分策略方向转变。只有这样才能从根本上提高市场营销的有效性,增强企业竞争力。因此在当前市场环境下,对我国固网运营商来说,搞好市场细分工作至关重要,它关系到企业的长远发展。     

电信业务管理浅谈

随着电信市场的竞争激烈．电信业务的产品优势有所弱化．电信业务性价比也就大打折扣，客户的选择空间、消费观念也就日益弹性、理性，在这种产品差异化和企业运营微利化愈来愈明显的景况下．开发对客户实用而能为企业增收的业务．加强业务的组合挖潜和有效营销．对于急需转型的企业来说．显得尤为重要．理当引起重视。     

客户与业务战略：在规划3G网络之际

当3G技术的优势变成共有的平台而无法为企业创造差异化优势的时候，运营商必须采取其它的途径使自己在激烈的竞争中与众不同才能获得成功。因此，3G战略不再是销售技术，而是了解并向用户提供他们的需求，是将端到端的使用体验向用户推广。运营商在3G上所实施的整体战略必须从“以技术为驱动”向“以市场和用户需求为核心”进行转变。     

优化维护支撑用心到心服务“一去两化”在贵州黔西南本地网落地的思考

“一去两化新三者”是中国电信在新时期面对新环境所提出的重大战略部署，其中的“一去”即“去电信化”，核心是解放思想，开拓思路，存继续做好基础电信业务的基础上，跨越电信业边界，融入信息服务大行业，“去电信化”属于思维、意识、导向层而；“两化”即推进市场化、坚持差异化，这是企业深化转型的两大核一心“抓手”，推进市场化主耍是推进企业内部市场化，坚持差异化主要是通过创新提供差异化的产品和服务，以持续增强企业核心竞争优势；“新三者”即继续深化战略转型，努力成为智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者。作为一个地市企业，如何理解“去电信化”思维，如伺让维护服务形成“市场化”与“差异化”，从而更好地促进本地网移动和宽带业务规模与效益双提升，是本地网管理层需要思考的问题。     

差异化营销莫入误区

所谓差异化营销,是指企业凭借自身所具有的独特优势,生产出在质量、性能、款式及其包装等方面与竞争者不同的产品,或采取差异化的价格策略、促销手段和售后服务等,以赢得市场竞争优势的措施。"与众不同,出奇制胜"是差异化营销的本质特征,也是差异化营销能真正奏效的根本法宝。     

电信企业呼唤差异化服务

差异化服务战略是企业运用新知识、新方法整合配置企业内所有资源，整体设计企业的科技力、资本力、生产力、文化力、组织力等诸多方面的管理体系，将组织理念、行为、产品、服务及一切可感知的形象，实现统一化、合理化、标准化，于是促成潜在客户购买企业产品，培育客户忠诚，并使企业在经营与竞争中赢得客户的有力手段，是企业塑造核心竞争能力、对内对外相互沟通衔接的经营战略体系规范化，使之成为能够认知、辨别、评价企业最终服务质量的依据。