关于工程项目管理服务取费的探讨

通过对国内外工程项目管理服务取费现状的比较研究,分析我国工程项目管理服务取费偏低的原因,并结合我国建筑市场的具体情况,以建设单位管理费为基础,提出对我国工程项目全过程项目管理服务及菜单式项目管理服务取费标准的建议。     

国务院常务会议确定推进标准化工作改革措施 促进经济提质增效升级

2015年2月11日,国务院总理李克强主持召开国务院常务会议,确定推进标准化工作改革措施、促进经济提质增效升级。会议指出,推动中国经济迈向中高端水平,提高产品和服务标准是关键。必须深化改革,优化标准体系,完善标准管理,着力改变目前一些方面存在的标准管理"软"、标准体系"乱"和标准水平"低"的状况,促进提升产品和服务竞争力,激发市场活力,推进经济提质增效升级。     

创新服务模式 欧曼再度领衔

之前,曾有重卡企业在谈及服务时提到了＂对标欧曼＂。欧曼最近一次举动,再次把竞争对手甩在了后面。2011年1月9日,欧曼在京率先推出终身服务标准——＂5T＂服务标准,首次将售后服务从三包期内延伸到终身服务,开创了国内重卡行业与世界级重卡服务接轨的先河。突破三包期的限制,让用户在卡车使用全周期内享受企业的全面关怀,     

建立科学的和谐示范矿区标准 全面引领油田矿区建设和发展

大庆油田矿区服务事业部通过建立和谐示范矿区基础设施标准、生态绿化标准、管理标准、服务标准、安全环保标准、文化建设标准,科学地指导大庆油田加快推进矿区设施完善、绿色生态、智能化建设、服务提升、文化引领等一系列工程建设,并运用评价标准,科学评价和谐示范矿区综合指数和系统和谐度,找准差距、探寻突破,使大庆油田和谐示范矿区建设实现全面协调、可持续发展。     

创新服务模式 欧曼再度领衔

之前,曾有重卡企业在谈及服务时提到了对标欧曼。欧曼最近一次举动,再次把竞争对手甩在了后面。2011年1月9日,欧曼在京率先推出终身服务标准——5T服务标准,首次将售后服务从三包期内延伸到终身服务,开创了国内重卡行业与世界级重卡服务接轨的先河。突破三包期的限制,让用户在卡车使用全周期内享受企业的全面关怀,欧曼的5T     

行业协会的作用将越来越大

国家计委副主任汪洋近日指出，在发展服务业中，更大限度地发挥行业协会作用的体制基础已经奠定，时机已经成熟，随着政府职能的进一步转变和部分职能的转交，行业协会还会进一步发现、创造、履行一些新的职能，在促进服务贸易等方面还会不断拓展发挥作用的空间。     

市场经济条件下标准文献信息工作如何为企业服务

近几年来,信息技术的开发和利用,已成为人类共识的资源,它的收集、存储和应用,已成为推动经济技术迅速发展的产业.与此同时,伴随着信息技术产业发展起来的标准文献信息服务工作,也越来越受到人们的重视,特别是在目前市场经济条件下,标准文献信息工     

提升服务才有竞争力

在今天的卡车市场竞争中,产品优势的发挥空间越来越不明显,这一方面,在于国内市场同质化严重的格局;另一方面,则因为在市场被细分的环境里,产品满足某些特定需求的特点日益明显,也致使产品渐渐缺少了差异化。如此一来,卡车企业如何做好营销和品牌工作,并能有效打造核心竞争力?答案就在服务上。笔者曾参与过多次卡车企业的"服务大比拼"调查,印象最深的就是从当初售前、售中服务的不受重视,到全方位服务体系的搭建,时间不过一     

升级个性化定制

在进入中国的进口汽车品牌中,既要保持原汁原味的产品品牌特色和服务标准,又面临着满足本土化需求和服务的使命,这往往会因各国国情不同而有所改变,在此情况下,进口汽车品牌是否会在取舍和抉择之间徘徊？又如何兼而有之,做好本土化的服务？     

中国海洋石油总公司ITC获ISO 20000 IT服务管理体系认证

2006年12月15日，中国海洋石油总公司ITC（客户信息技术服务中心）获得英国标准协会颁发的IT服务管理（计算机信息服务管理）国际认证（ISO 20000）证书。     

2015沃尔沃滚滚向前

本报讯时值岁末年初,各行各业纷纷亮出成绩单。对于沃尔沃卡车来说,2015年绝对是值得纪念的一年。虽然没有全新车系的发布,沃尔沃卡车却丝毫没有停下"滚滚向前"的脚步,一如它的品牌名字。从年初落实经销商服务三大承诺,再次拉     

当前物业服务收费问题的分析及对策

近些年来,随着管理制度的不断完善和各项管理法规不断出台,业主维护自身合法权益的民主意识不断增强,业主与物业服务企业在管理服务和收费标准上的冲突屡见不鲜,有进一步发展的趋势。     

贴近大众 服务生活

随着百姓口袋里的钱越来越多，银行为个人提供理财服务已是大势所趋，农业银行当然也不例外，各个职能部门，如国际部、卡部等都在积极参与。农行的个人理财服务目前业务量不大，重点是为理财提供基础性的服务工作，这是和农行的理财理念分不开。农行走的就是大众化路线，“只要进了我们农行大门，就都是我们的理财服务对象”。基于这种理     

服务与市场必须同唱一首歌

打服务牌,依靠优质服务来实现业务增长,越来越成为人们的共识。但是,有一种现象不容忽视,那就是尽管某些企业在提高服务质量上下了很大功夫,把服务标准一提再提,把“星”级一升再升,效果却不很明显,效益也没有达到期望值。     

东风柳汽:定义服务新标准

只有服务从"蓝海"变成了"红海",中国的汽车业才步入了成熟,"产品为王"的时代随着市场"寒流"显得愈加激烈,此前被忽略的服务开始受到重视,在这方面,东风柳汽有着较为深刻的认识。     

宾馆质量管理体系探讨

近年来,随着酒店业的迅速发展,服务质量问题也越来越引起人们的关注,如何建立适合宾馆特色的质量管理体系成为宾馆质量管理的重要课题,结合宾馆服务的特点.按照ISO9001质量管理模式建立宾馆质量管理体系,不失为一种行之有效的方法。     

“五推一制”加快供电所营销服务提升

随着“三集五大”的全面实施以及省公司2013版县公司对标体系的宣贯,进一步促进了营销服务工作走上标准化、规范化、人性化的常态化管理。供电所,作为最基层的供电服务单位,文登公司不但在转变营销服务观念、丰富营销服务内容、提高营销服务质量上下功夫,强化职工的服务意识,规范服务行为,用耐心、热心、诚心的服务换来客户的安心、舒心和放心。而且,还通过“五推一制”这种营销服务新理念,     

海格客车春运服务保障有力反响好

本报讯为期40天的2015春运已经圆满落下帷幕。海格春运服务工作平稳有序,保障有力,客户热线电话数量平稳,配件紧急订单基本满足,假期值班人员尽职尽力,圆满保障了假期春运服务,服务能力再次得到检验。为保障客户车辆春运,海格国内服务各大区分别成立春运应急服务小组,各大区服务经理负责区域内服务资源的协调、紧急服务需求的处理等。每天通过服务微信群,通报当天区域内的服务情况,以便相关人员随时     

“国Ⅳ”来临,你准备好了吗?

国Ⅳ排放标准的实施时间,因为油品质量、柴油发动机技术等问题一再延后。今年7月1日起,中国将正式迈入"国Ⅳ时代"。与中石化表态2014年起全面供应国Ⅳ标准油的"滞后"相比,锡柴近日举行的针对国Ⅳ和天然气发动机的全国服务技能大赛,则显得"超前"许多。经过4月份的全国海选,5月9日至10日,以"服务创品牌,技能展风采"为主题的锡柴"精芯服务"品牌发布会暨全国服务技能大赛决赛隆重举行。来自全国各地的30名服务站的技术精英,以国Ⅳ和天然气发动机整车故障排除为竞技内容,展开了一场巅峰对     

东风柳汽:服务赢得用户心

继"优购"理念之后,近期东风柳汽汽车有限公司(以下简称东风柳汽)在售后服务方面又出新招,推出"6A服务标准"。卡车企业为争取吸引到更多用户的关注,近年来在服务举措上可谓绞尽脑汁,用尽心思,可用户是否买账?提升售后服务能力和水平能为企业带来多少效益?东风柳汽从"优购"理念到"6A服务标准"的一再升级,能否助推其市场表现与行业地位?对于这些疑问,东风柳汽的用户们最有发言权。