农业银行个人业务发展策略研究

个人业务是农业银行实现可持续发展的重点战略性业务，个人客户建设是农业银行价值创造的基础，客户关系管理以及客户体验管理是农业银行加快个人客户建设科学发展的理论。由于个人业务收入和赢利较为稳定，因此，加快发个人业务十分必要。本文就目前农业银行个人业务发展现状及发展方向及策略作一探讨。     

观点

农业银行安徽安庆分行的陈兆庆认为，农业银行要关注客户满意度。客户满意度是指农业银行客户对农业银行服务的满意程度，它可以用客户获得的农业银行服务的总价值与客户为获得农业银行服务所付出的总成本之比来表示。农业银行客户满意度是个综合性指标，既包括客户心理需求的满足，也包括客户所期望的具体经济目标的实现。如客户到农业银行存款除了实现款项的增值、保值、实现结算等具体经济目标外，还体现了客户对农业银行的信任、友谊、欣赏、偏爱以及免除款项放在其他地方难保安全等等心理方面的需求。在其他业务中也同样存在着这两个方…     

农业银行市场开发可持续性发展的思考

多年来，商业化经营的实践使农业银行逐步树立了以市场为导向的经营理念，高质量、全方位地拓展市场，已经成为全行上下的共识。谁拥有市场，拥有更多现实的和潜在的优良客户，谁就拥有强大的竞争力，谁就能在市场经济中求得生存和发展。因此，市场开发成果的大小和质量的高低，直接关系农业银行生存、发展和壮大。着力市场开发，以创新来招揽客户，以承诺来吸引客户，以服务来留住客户，不断壮大农业银行的双优客户群体，这是农业银行搞好业务经营的一个重点，也是农业银行各级领导值得关心和注意的重要问题。     

农业银行天津海河支行的李丽鸣认为，随着我国的金融市场化及资本市场的蓬勃发展，“银证通”业务将对银行业产生更加深远的影响

客户满意度是指农业银行客户对农业银行服务的满意程度，它可以用客户获得的农业银行服务的总价值与客户为获得农业银行服务所付出的总成本之比来表示。农业银行客户满意度是个综合性指标，既包括客户心理需求的满足，也包括客户所期望的具体经济目标的实现。如客户到农业银行存款除了实     

农业银行要支持中小客户发展

中小客户贷款难是目前我国经济金融活动中的一个突出问题。本作从农业银行支持中小客户发展的角度，分析了问题的原因，尽快解决问题的必要性及其对策，提出了农业银行调整信贷结构、加大发展后劲的思路。     

客户关系管理与理性营销

在银行业迅速发展与竞争白热化的今天，重要客户已成为各家银行争夺的焦点，唯有向客户提供比竞争对手更体贴的服务，真正满足客户对金融产品的需求，才能赢得客户，才能实现有效发展。做好重要客户关系智能化、精细化管理，迅速建立并实施客户关系管理系统，不仅是农业银行营销工作的基础，也是当前农业银行急需加强的薄弱环节。     

如何强化农业银行宣传工作

近年来，农业银行通过加强宣传，在推广金融产品、提升农业银行的社会形象、增进客户对农业银行的了解和信任、促进各项业务发展等方面取得了明显的成效。随着我国金融改革的不断推进，进一步强化宣传工作，对稳步推进农业银行的改革与发展具有重要的意义。本文就如何强化农业银行的宣传工作谈几点想法。     

强化农行市场营销的现实思考

面对金融同业竞争的全面加剧，农业银行如何强化市场营销，尽快“强身健体”，直接关系到农业银行的生存与发展。农业银行必须紧紧抓住全面建设小康社会的历史机遇，牢牢把握“为社会创造财富，为客户创造价值，为出资者创造效益”的价值取向，切实按照以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的经营理念和商业化经营原则，进一步全面加大市场营销力度，加快各项业务发展步伐。     

对加快农业银行县域业务发展的思考

县支行是农业银行现行体制下最基本的经营单位，是农业银行重要的经营据点和基础，其是否具有经营活力，对全行的经营状况有着举足轻重的作用，对农业银行发展至关重要。近年来，各市县支行的业务经营取得较快地发展，但还普遍存在经营层次低、客户结构不合理、资产质量差、盈利能力弱、缺乏持续发展能力等问题，严重影响了农业银行的整体发展。为有效促进农业银行整体发展，提高综合竞争实力，各市县支行要认真从发展战略的高度巩固和拓展县域业务，实现农业银行全面、健康、可持续发展。     

如何加强农村营业网点客户基础建设——以农业银行宝应县支行曹甸分理处为例

随着农商行、邮政储蓄银行等同业金融机构在农村地区营销力度的不断增强，营销效果不断显现，曾经的领跑者——农业银行如何加强农村营业网点客户基础建设，为发展提供持续动力，成为新形势下县域支行持续有效发展的重要课题。本文以农业银行宝应县支行曹甸分理处为例，简要分析和回顾农村营业网点客户基础建设现状及近期实践，提出推进客户基础建设的主要措施。     

对农业银行营销策略的思考

客户是商业银行生存和发展的基础,现代商业银行之间的竞争,实质上就是对客户的竞争,特别是对优良客户的竞争。农业银行的客户面虽然较为广泛,但多是一般客户和中小客户,缺乏高端客户和优质客户。客户的整体质量不高,成为制约农业银行业务发展和经营效益提高的关键因素。因此,加强营销,提高客户的整体质量,改善经营基础,提升经营效益,是农业银行的当务之急。     

浅论发展农业银行中间业务

浅论发展农业银行中间业务吴子珍农业银行的中间业务，是指农业银行以中间人身份不运用自己的资金为客户办理收付和其他委托代理事项而收取手续费的业务。根据《商业银行法》的规定，我国商业银行可以开办的中间业务有：国内外结算，代理发行，代理兑付、承销政府债券，代...     

略论农行的市场营销

实行客户经理是农业银行以客户为中心的管理模式的一个重大转变。引入客户经理理念，优化客户结构，培植优良客户，是农行发展战略的重要内容。本就此谈点看法。     

“四金”品牌系列产品介绍（二）“金光道”系列（二）

“金光道”之意向性信用额度（合作协议） 一、概念意向性信用额度，即合作协议（包括农业银行与企业或事业单位、农业银行与政府部门或管委会等政府派出机构签订的业务合作框架协议）是指在农业银行与客户（政府）双方充分协商，达到互惠互利的前提下，农业银行愿意在未来一定时期内向客户提供一定意向性信用额度，在客户信贷需求符合国家产业政策、银行信贷管理规章制度等贷款条件的前提下，给予一定信贷支持的书面件。     

农业银行支持农业产业化的策略

农业银行经过“一分一脱一剥”，客户减少、市场变小、业务萎缩已是不争的事实，要想在今后求得更大的发展，就必须尽快寻求新的经济载体，而农业产业化正是我国经济新的增长点，可以为农业银行的未来发展提供无限商机。一是可以为农业银行提供有效的市场空间。随着经济和金融全球化趋势的突飞猛进，农业银行的市场竞争压力越来越大，在激烈的市场竞争中，农业银行在传统金融市场上已没有优势可言，必须寻求新的生存载体和发展空间。     

农业银行零售业务发展思路初探

银行零售业务是相对于批发而言的，其业务对象为中小客户，包括中小企业和个人客户。目前我国四大国有商业银行都是批发业务和零售业务兼营，工、建和中行相对侧重量于批发业务。但近两年，各家商业银行都在竞相发展零售业务，农业银行的批发业务和零售业务与他们相比都存在一定差距。面对日趋激烈的市场竞争态势和加入WTO的挑战，农业银行要实现经营效益的根本好转，就必须适时调整经营战略和市场定位，根据自身特点和优势，确立适合自身发展的路子。笔认为农业银行今后应重点发展零售业务。     

用“微笑”诠释“美丽”——记农业银行响水县支行中心分理处大堂经理周京云

“赢在大堂”是农业银行提出的重要策略，农业银行响水县支行中心分理处大堂经理周京云，她把基层大堂作为人生舞台，从细小的变化和客户点滴的言语中发现机会并牢牢抓住；以女性特有的柔性与细腻，引导分流客户、推介业务产品、维护营业秩序，以真情诠释农业银行服务理念，以真心践行自己的人生信条，赢得了众多客户青睐和组织上的嘉奖。     

抓住股改契机加强对公产品建设——农业银行公司业务部总经理高克勤访谈

农业银行目前面临着股份制改革的局面,在未来发展中,作为农业银行大型客户最为集中、拥有资产业务规模最大的客户部门,公司业务部将如何发挥金融产品的作用,怎样加强对公产品建设工作,以增强股改后农业银行的竞争力?本刊就此与农业银行公司业务部高克勤总经理进行厂访谈。     

小荷才露尖尖角——对农业银行溧阳市支行开展银证合作的调查与思考

自1998年以来，农业银行溧阳市支行一直与东海证券溧阳营业部（前身为常州证券溧阳营业部）开展银证合作．坚持以银证转账业务为切人点，银行卡业务呈现快速发展态势，证券客户份额同业遥遥领先，银证合作初见成效。伴随着证券市场发展的潮起潮落及农业银行整体转型和增效的要求，如何整合客户资源，优化合作结构，提高客户回报，加快有效发展．是一个迫切需要解决的课题。     

强化公司客户营销工作探讨

2001年农业银行进行了机构调整，根据客户类别成立了几大客户服务部门，其中，公司业务部是为公司类客户提供全面金融服务的部门。在公司业务中，一个重点工作就是开展客户营销工作，在此本提出农业银行开展客户营销工作的几点看法。