“望、闻、问、切”揭开网上客户面纱

很多从事网上贸易的人说，要“把每个人当作好人”，这样才不会漏掉任何一位真正的客户。但是，不可否认的是，网上的骗子又是客观存在的，而且数量很多。这就给我们提出了要求，要求我们成为“检察官”，去主动辨别客户的真伪，简单总结为中医的望、闻、问、切四字诀。     

“望、闻、问、切”揭开网上客户面纱

很多从事网上贸易的人说,要"把每个人当作好人",这样才不会漏掉任何一位真正的客户。但是,不可否认的是,网上的骗子又是客观存在的,而且数量很多。这就给我们提出了要求,要求我们成为"检察官",去主动辨别客户的真伪,简单总结为中医的望、闻、问、切四字诀。     

在物流界"游泳"的创业者

我们大部分人都听说过“物流”这个词，但真正了解这一行的人却并不多。本次记者走访了上海琅晟货运代理有限公司的总经理叶达，他除了在言谈之间勾勒出自己的创业里程的轮廓之外，还向我们透露了很多成功经验……[编者按]     

完整准确地把握"三个代表"的建党学说

江总书记关于“三个代表”的重要思想，从历史唯物主义高度，创造性地发展了马克思主义的建党学说，科学概括和集中体现了我们党的性质、根本宗旨和历史任务；“三个代表”语言简炼，内涵丰富，高屋建瓴；“三个代表”是我们党的立党多本、执政之基、力量之源，按照“三个代表”的要求抓党的建设，同新时期党的建设新的伟大工程的总目标、总要求是一致的。     

反腐败之"高薪养廉"对策辨误

“高薪养廉”是很多人极力推崇的对策之一，无论是从理论上还是实践上看，“高薪养廉”都不适合中国国情，不能从根本上解决腐败问题。腐败问题的解决是一项系统工程。     

全方位推进"汉味"商业文化研究

商业和商业文化与我们每个人都息息相关，商业之于人类社会酌重要性自不待言。汉语中关于各行各业的概括分类，无论是古代的“士农工商”，还是现代的“工农兵学商”，“商”都赫然在列。而且，商业一与城市密不可分。“城市”在现代是一个整体概念，但在古代，“城”与“市”是不同的两个概念。“城”者，“以盛民也”（《说文解字》），是用来安置百姓的地方，包含城市的很多基础设施。而“市”者，“买卖所之也”（《说文解字》），是做买卖，进行商业活动的地方。“市”与“城”共生并共同发展成为今天的现代城市。有“城”无“市”，不可想象，也绝无可能。我们都是“市”民，如果没有买卖，没有“买卖所之”的“市”，我等市民的衣食住行就无法得到保障。即便是在农村，人们也要有集市才能生存发展下去。《汉语大字典》中“市”有11个义项，其中7个与“买卖”和商业有关。     

解读"以人为本谋发展"

“以人为本谋发展”，这是一个有机的整体。其中，“以人为本”是基础，要求一切发展都必须以人、特别是人民群众为出发点，必须依托人、特别是人民群众的主体性，必须以人、特别是人民群众为目的；“谋”即积极谋求是关键，从主体上要有人去谋求，从内涵上要全方位谋求，从方法上要正确地谋求，从过程上要持续不断地谋求；实现发展是目的，要求人们制定合理的发展目标，坚持科学发展即实现全面的、协调的、可持续的发展，而且要把发动群众参与谋发展同保障群众共享发展成果有机结合起来。     

销售高手的十大秘笈

在实际中很多人的销售并不是很成功，营销人员拼命地预约、讲解、讨好客户，跑断了腿、磨破了嘴皮，可客户就是不买账。究其原因，其实就是分析、判断、解决需求有了偏差，客户的需求得不到满足，我们的目标就很难达到。     

千万信赖 共建和谐——写在中国移动广西公司客户将超千万之际

250万到1000万客户，广西每5个人中就有一个是中国移动的客户，中国移动广西公司用了短短三年多时间，实现了里程碑似的跨越。看似简单的数字背后，是移动人对“责任”与“卓越”的不懈追求。对于即将迎来的千万客户群，“千万客户群意味着发展空间，更重要的是责任，是回馈客户和社会，实现卓越。”     

经济适用房群租现象剖析——"清雅苑"实例研究

近年来，伴随房地产市场高速发展和城市房价飞涨，一种新的房屋租赁形态逐渐产生并呈蔓延之势，那就是所谓的“群租”——将一套住宅分隔成很多小间，分别出租给很多不同的人居住。比如一套三室二厅的住宅可能分租给10多户人家，一间20平方米房间或许挤了20个人，等等。“群租”在不少小区已经是一种普遍现象，并产生了很多问题。仔细调查、分析和解决群租问题已成为相关社区、物业服务企业、业主和业主委员会亟待解决的一个重要课题。本文以杭州市下沙高教园区清雅苑教师公寓为例对经济适用房“群租”现象及引发的问题进行初步探讨。     

关于中小企业贷款用途的一点思考

一看这个标题，很多人会问中小企业“贷款用途”还用得着思考？肯定是用于“购买原材料”啊!监管部门对贷款用途的限定以及受托支付的要求，本意和出发点是为了让贷款流向实体经济，防止贷款资金挪用，从而促进中小企业发展。但目的达到了吗？在目前的实际操作中，无论这一笔贷款金额大小，一百万或是上千万，几乎都是一次性支付给同一个企业，这本身就不符合逻辑!但我们没有选择，因为不这么做业务没法开展，有时候甚至还要帮着客户去完成这个动作。然后我们开始监控所谓的贷款资金回流，还自鸣得意地觉得银行进一步加强了信贷资金用途的管理，有效控制了风险。也就是说我们在一件一开始就知道是造假、是欺骗的事上，自我催眠让自己觉得这是对的，然后还自欺欺人告诉大家，我这个假造得是很严谨的。     

论党的基本经验与全面贯彻"三个代表"要求

中国共产党历来非常重视总结经验，在党的奋斗历程中，通过总结基本经验和历史经验，使中国共产党成为久经考验的马克思主义政党。“三个代表”重要思想是统率党成立以来历史经验和基本经验的灵魂，始终做到“三个代表”是我们党的立党之本、执政之基、力量之源。全面贯彻“三个代表”要求是我们在新世纪推进党的建设，不断取得建设中国特色社会主义事业新胜利的根本保证，把“三个代表”思想贯彻到社会主义现代化建设的各个领域中去，从而实现中华民族的伟大复兴。     

"铁面服务的"快乐原则

——西美尔说，有两种个人主义，“量的个人主义”和“质的个人主义”，前者意味着在社会之中每个人的自由都受到其他人的制约，后者则是既定的、先验的自在自为，人除了接受自己内心的呼唤之外无人可以加以约束。这句话既适用于业主，同样适用于我们物业管理者。     

生物技术:"实用"才能"融资"

随着人类社会的日益发展，“以人为本”成为评判一个社会、一个时代进步的最重要的标志之一。作为研究生命科学的生物技术，愈来愈受到人们的关注，人们热切地期盼着通过生物技术这一手段，对自身及生存环境有更深入的了解和认识。正是在此基础上，很多人预测生物技术将是21世纪最有发展潜力和发展前景的技术。     

"经济"辨析(上)

“经济”本义“经世济民”。近代日本借用此一汉语旧词对译英文术语economy，含义变为国民生产、分配、交换、消费的总和，兼指节俭、合算。今天我们习用的负荷着上述新义的“经济”一词，既与该词的汉语古典义相去甚远，又无法从其词形推导出今义来，是一个在“中-西-日”语汇传译过程中步入别途的词语。而“经济”所指概念的转变，正透露了近代日本人以及随后的中国人对于社会生计问题的认识，从泛政治、泛道德理念摆脱出来的取向。     

既要"炼金"也要"修道"(下)--创造他人无法拷贝的商业模式

建立到达客户的独特路径如何让客户喜欢你,路径只有一条,那就是以自己独特的方式走近客户,让客户不经意地选择你。EMS快递公司以一个“快”字,领先一步;UPS更是棋高一着:在“快”的同时,帮助客户管理整个供应链,从库存、仓储、运输甚至代收货款,满足客户的需求。美国西南航空公司,以不提供餐食,不转送行李到另一班机,不设固定舱位,不选择长距离航线,不停靠枢纽机场的低服务模式,来满足那些不在乎吃饭,不在乎服务,只要求准点到达目的地的短途飞行乘客。运用不同的资源取舍手法天下资源天下取,就看你的取舍理念和方式对不对,手法精巧不精巧…     

互联网经济中的"实心泡沫"

“大家都知道如何射箭，按照一般人的观念是先瞄准好了再去射，但我们是先把箭射了再去瞄准．也就是箭边走，我们也寻找目标，这样才能迅速发展超越别人”     

如何让财富持久增长

在过去两年多的时间里，我们中的很多人收获了大量的财富，但也有些人遇到“得而复失”的情况。为什么有些人能够守住财富，而另一些人却失败了？怎样让自己手中的财富持久增长？在贯穿我们一生的投资理财的过程中，我们可能面临“暴利”的一时诱惑，也可能遭遇“暴跌”的一时打击。而与财富打一场持久战，也许是更为理性的一种做法。     

服务从心开始

在为客户提供的服务中,获得客户表扬,很多同事觉得这很简单,只要态度好些,客户要求的事情都努力做到就行了。其实,获得客户表扬,赢得客户满意就像解决“一个鸡蛋放在桌子上,怎么样才能把它竖起来”这样一个难题。现在大家可能都已经觉得比较简单,将鸡     

夫妻买房 巧用主贷人减少损失

申请住房按揭贷款的时候，很多夫妻都会为在“贷款人”一栏里填入谁的名字犯难。“贷款人”里只能填入他们中的一位的姓名，由他或是她来充当我们常说的“主贷人”，而另外一位可以作为共同贷款人，—起承担贷款。