北京市写字楼物业安保问题研究

安保管理工作是物业管理工作的重中之重,安保服务的好坏直接影响物业管理水平的高低。通过问卷调查与实地实践调查相结合的调查方法,对北京PG集团下属的某国际标准超5A级写字楼的物业安保现状进行研究,从人员、制度两方面分析其物业安保管理现状及存在问题。最后针对存在问题提出做好培训工作,提高员工素质,健全制度及激励机制等解决方案及措施。所提出的合理有效措施及建议,在一定程度上能协助解决存在类似问题的物业企业。     

基于ACSI模型的物业服务业主满意度测评的研究

随着物业管理行业的发展,业主对物业服务的要求也在逐渐提高,提升业主满意度也变成了物业管理企业的关键问题。本文首先分析了目前业主对物业管理企业满意度的现状,引入了ACSI模型,结合物业管理行业的特点,对物业服务内容进行划分,设计了各项服务的业主满意度指标,为改善物业企业的业主满意度水平提供了理论依据。     

合理减轻物业服务企业税费的思考

物业服务企业长期以来无偿为垄断行业的水、电供应部分进行着代收代缴水、电费的服务,承担着大量不合理维修任务,承受着大量的经济负担,担负着部分社会公共职能.近期泉州地方税务部门拟对物业管理企业小区水费、电费代收代缴业务及小区物业空置房收费全额征收相应的税收,引起了泉州物业管理企业的激烈反映.文章以此为引子通过对物业管理相应税费过重制约了物业管理企业的发展分析,阐述了合理减轻物业管理企业税费,促进物业管理行业健康发展的观点.     

浅谈新形势下物业管理企业的财务会计

物业管理是指物业管理经营人受物业所有人的委托，依照国家有关法律规范，按照合同或契约行使管理权，并为物业所有人和使用人提供服务。为使这个行业能够健康快速的发展，进一步加强物业管理企业成为必然。     

立足服务构建物业管理企业品牌

文章从分析物业服务产品的特点出发,阐述了物业管理企业品牌的内涵,论述了物业管理企业应该立足于物业服务产品的特点,从精细化服务、个性化服务、以人为本,导入CIS,打造企业文化与社区文化的完美统一五个方面构建物业管理企业品牌.     

试论物业管理的经济效益和社会效益

物业管理引入我国已有30多年的历史,在社会飞速发展的同时,物业管理也在日益发展。物业管理主要就是对建筑区划内或是建筑进行管理的活动。我国《物权法》明确规定业主可以自主管理物业,另外也可以委托物业服务企业来物业管理。本文重点论述当前物业管理企业所面临的问题,并基于此提出了增强物业管理社会效益和经济效益的有效途径,以期更好地为我国物业管理行业提供一定的参考。     

物业服务的客户保持管理分析

物业管理行业在我国的发展的30年中物业服务的质量得到快速提高，但仍然存在着许多物业服务企业中途被解聘的情况．针对这一现象，主要从物业服务的特征和客户关系理论两方面对物业服务的客户保持管理作分析，并提出物业服务做好客户保持的策略。     

中国物管协会出台新政 物管服务走向分级量化

普通住宅小区物业管理有了明确的量化指标.中国物业管理协会日前出台了《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)(以下简称《标准》).据《中国建设报》报道,中国物业管理协会在印发该《标准》的通知中说,《标准》将作为物业管理企业与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同、确定物业服务等级、约定物业服务项目、内容与标准以及测算物业服务价格的参考依据.     

民营物业大展鸿图——访上海沪西物业有限公司总经理杜敬臣

建立现代企业制度是我国企业尤其是国有企业所面临的重大体制改革课题.受传统体制的影响,不少物业管理企业已不能适应市场经济的要求,经营机制不活,管理水平落后,服务意识不强,创新观念滞后,不仅阻碍了物业管理市场的健康发展,也影响了物业管理市场化的发展进程.建设部、住宅与房地产业司司长谢家瑾指出:"物业管理已经形成了一个相对独立的行业,逐步实行物业管理企业与房地产企业脱钩,独立进入市场,实施专业化经营将是大势所趋的发展之路."这为国有物业管理企业改制求发展指明了方向,笔者就物业管理企业转制为民营企业后的运作发展问题专程采访了上海沪西物业有限公司杜敬臣总经理.     

有效追缴业主拖欠物业服务费探析

物业企业服务管理实际运作的过程中,物业服务费用的收缴一直是物业管理工作的重点、难点,物业管理服务费用若收缴率低,就难以保障物业服务企业业务的正常开展与经营,难以确保有效为全体业主提供服务,文章通过笔者亲身实际操作,围绕欠费业主追缴问题,从多个渠道进行业主欠费的追缴,取得了明显的管理效果,得到了宝贵的经验,也给行业内其他单位提供借鉴。     

浅谈石油企业物业管理的专业化

物业管理水平的高低影响着企业的运转,关系到企业员工的工作生活质量,专业的管理对于企业文化的建设与发展也具有良好的促进作用。对于石油企业这种现代化的大型企业来说,物业管理部门进行了专业化分工,引进众多优秀人才,物业服务质量较高,值得其他企业效仿学习,是物业管理行业的成功案例。     

浅析房地产企业物业服务盈利管理精细化

由于人们的生活水平有所提升,对物业管理服务的要求也就越来越高,同时市场中也给出了更加精确的服务要求,房地产企业的物业服务要想达到盈利的目的就必须顺应行业的发展实行精细化的管理模式。而精细化管理虽然能够提升物业服务公司的管理水平和服务水平,但是实行精细化管理时的成本投入却是不可忽视的,可对物业服务公司的盈利情况带来一定影响。鉴于以上问题,我们对房地产企业物业服务盈利管理的精细化进行探讨,希望可以找出有效的手段提升房地产企业物业服务的经济效益,推动物业服务行业的长期稳定发展。     

长春市互联网+智能化物业管理现状分析

移动互联技术全面发展和资本市场不断深化的时代,也是物业服务企业加速发展的时代,借助移动互联网等新技术来提升物业服务水平已是行业趋势。针对长春市的5个成熟小区的150位业主进行了物业APP应用情况问卷调查,通过调查结果对互联网+智能化物业管理现状进行分析,并给出建议。     

我国住宅小区物业管理中存在问题及发展趋势

本文首选概括了我国物业管理发展历程;然后依次从政策法规、开发商、小区业主、物业企业自身等几个方面分析了目前我国住宅小区物业管理中存在的问题;最后从住宅小区物业管理企业的角度出发,对规模化经营、规范化管理、信息化建设等方面进行了分析和预测,并指出今后我国住宅小区物业管理行业的发展将更加健康、规范、稳定.     

物业服务质量感知与差距分析

近年来,物业服务质量问题成了制约这一行业发展的最大障碍。国家发展和改革委员会公布的2002年六大举报热点,物业管理就位居其中。消费者协会所接到的投诉中,有关物业管理的案件名列前三位。由于物业纠纷引发社会冲突的事件屡见不鲜。今年两会后,随即出台了我国第一部《物业管理条例》,标志着物业管理行业进入了法制化、规范化发展的新时期。然而,物业服务质量纠纷并没有因此而销声匿迹,相反,在一些地区     

关于住宅小区物业服务创新的思考

物业管理行业经历了从无到有的初级发展阶段,现正处于向现代服务业转型升级时期。作为在物业服务行业中所占份额最大、最具代表性的住宅物业,由于其技术含量较低,服务方式和管理手段较落后,近年来随着人工成本的大幅提高,正面临着生存和发展的困境。因此,必须全面提升住宅物业服务品质、拓展物业服务经营范围、注入科技力量改变物业服务方式、进行管理方法创新促进住宅物业健康持续发展。     

现代物业企业的财务管理

我国物业行业发展很快，物业管理市场环境日趋成熟，物业管理行业面临着良好的发展机遇，但同时也面临着严峻的挑战。而物业管理企业的财务管理，无疑是整个物业管理企业中一个十分重要的功能系统。这个系统要有效发挥支撑、保障和引导的功能作用，同样离不开科学的制度、方法和手段。     

我国物业管理企业财务管理问题及对策研究

物业管理,对于我们来说已经不是陌生的,在我国已有20年左右的发展历史。随着物业管理实践的深入,社会化、专业化、企业化的物业管理机制的引入,实践中遇到诸多亟待规范和解决的问题。一、物业管理企业财务管理目标及因素(一)物业企业财务管理目标分析物业企业的财务管理目标必须密切联系物业服务和经营业务,主要体现在如下三个方面:一是为业主及用户提供有效和经济的服务;二是对业主的财产进行妥善的处理与维护,维持其价值,延长其使用寿命;三是积极开展各种物业经营与有偿服务活动,创造尽可能高的经济效益。物业企业的财务管理目标必须同公…     

浅谈住宅物业管理服务收费存在的问题和解决途径

近二十年来，随着城市住房质量和品质的提升，住宅物业管理服务的需求量不断地增加，已经成为现代住宅消费不可或缺的产品。由于制度设计的缺陷及理念的不同，物业管理服务的提供者与被服务者常常因为对物业管理服务不同的理解发生矛盾。拒交物业管理服务费是最常见的一种表现形式，而这种行为会危及住宅小区物业质量，加大物业管理服务企业成本投入，形成物业管理服务的恶性循环。本文从改善现行物业收费体制入手，探讨物业消费的模式，以期解开困扰物业管理服务费标准的结。     

招投标动态

天津:物业管理招标投标管理办法出台天津市近日出台了《天津市物业管理招标投标管理办法》(以下简称《办法》),明确了新建物业的开发建设单位未通过招标投标方式选聘物业服务企业,或者未经批准擅自采用协议方式选聘物业服务企业的,责令限期改正;逾期不改正的,处以五万元以上十万元以下罚款。