提高商业银行服务水平思考

商业银行是一种为社会及客户提供融资、支付、信息资讯和风险管理等金融服务的服务性行业。服务质量的好坏、服务效率的高低,是衡量一家银行生存发展能力的重要标志,也是地方经济发展所必须的重要条件。在经济金融全球化发展的趋势下,随着我国金融市场的开放,特别是外资银行的大量涌入,我国银行业市场日益呈现出主体多元化、需求多样化的趋势和特点。因此,我国商业银行要实现可持续发展,就必须不断增强银行整体竞争能力,而要增强竞争能力,就要提高我国银行业整体服务水平,形成有自己特色和优势的服务理念、服务产品和服务方式。一、依据客户…     

加强礼仪教育与商业银行服务水平

随着经济全球化进程的加快，我国金融体制改革的深化．金融市场的竞争日趋白热化。在激烈的同行竞争面前，商业银行纷纷改变了原来的“朝南坐”形象，提出了服务是银行的哇命线的命题，而银行服务的竞争归根到底是人才的竞争，是人才素质的竞争，如何提升商业银行的服务水平和服务素质，是商业银行在激烈的竞争中取胜的重大课题之一．当然，银行要提高服务水平要涉及方方面面．     

商业银行应用金融衍生工具的实践分析

金融衍生工具，又称金融衍生产品，是指价值派生于某些标的物的价格合约。国际会计准则委员会公布的衍生工具，具有如下特征：1．其价值随着特定利率、证券价格、商品价格、外汇利率、价格或汇率指数、信用等级和信用指数或类似变量的变化而变化；2．不要求初始净投资或相对于市场条件具有类似反应的其他类似的合约所要求的初始投资较少；3．在未来日期结算。     

提高商业银行金融服务水平的对策

优质的金融服务是金融产品市场营销的最好载体。以现代服务理念为指导,为客户提供优质的金融服务,不仅可以提升金融产品的附加值,而且可以强化服务主体对客体的形象感受,提升企业的社会形象。强化服务理念,提高服务品质,把握竞争主动权是商业银行发展的的必然选择。当前,提高商     

关于商业银行金融市场业务风险管理的研究

商业银行是我国金融系统中的重要组成部分,为地区的经济建设做出了很大的贡献,但是商业银行的发展也受到了种种因素的制约,尤其是在金融市场领域,风险巨大,管理起来问题较多。本文对这些风险所产生的原因进行了简要总结,并提出了一些促进商业银行金融市场业务开展的办法,希望能为相关单位提供参考。     

关于商业银行为资本市场提供金融服务的思考

随着金融体制改革的深入发展,我国商业银行的传统存贷款业务受到来自包括股票、债券等资本市场的强烈冲击。资本市场特别是证券市场的发展,对商业银行的服务品种和服务质量提出了新的要求。如何正确地判断和把握这种影响,积极采取相应的对策,是当前商业银行中间业务发展亟待解决的一项重要课题。一、资本市场发展对商业银行业务的影响（一）对商业银行存款的影响。资本市场的发展将会引起社会资金的分流,直接影响银行存款的规模。１９９２年至１９９５年,我国储蓄存款余额以每年平均增加５０００亿元的速度增长,１９９６年下半年,随…     

关于提高基层央行金融统计服务水平的思考

统计工作作为社会主义市场经济的一项重要基础性工作，通过对国民经济和社会发展情况进行统计调查、统计整理和统计分析，提供统计资料和统计咨询意见，实行统计监督。金融是现代经济的核心，金融统计也是金融工作中的重要基础工作之一，基本任务是要及     

试论股份制商业银行的创新模式

随着金融全球化和中国金融业开放力度的不断加大,中国的金融体制和金融市场正在进行着深刻的变革,股份制商业银行面临前所未有的发展机遇和挑战。要在竞争中获得优势,不断创新是重要的力量源泉。近年来,股份制商业银行在创新方面取得的成绩有目共睹,但也存在一些不足。除了外部     

我国商业银行产品创新的问题与对策

改革开放以来，尤其是近十年来，随着国有商业银行改革的全面展开，各种所有制银行的陆续建立，外资银行的大举入侵，我国商业银行出现了如火如荼的产品创新热潮。新的银行金融产品层出不穷，金融服务不断丰富。我国商业银行的产品创新体现了以下特点：(1)个性化，体现在为不同需求的客户量体裁衣，提供特色金融产品和服务，最大化地满足他们的需求。(2)综合化，即开发出功能强大的金融产品，满足客户的多种需求。如近些年各商业银行推出的“一卡通”、“一网     

关于对商业银行现行风险管理机制的思考

在东南亚金融危机及1998年底的全球性金融风波之后，中国银行业对日常的信贷资产管理业务中导入风险管理的必要性有了清醒的认识，学习借鉴西方商业银行风险管理模式和制度，构造风险管理制度框架和风险测算体系，逐步推广开来。由于起步较晚，风险管理体制仍具有不健全性和过渡性，与西方发达国家的商业银行比起来有较大的差距。以下将西方商业银行的风险管理机制与我国现行的风险管理机制进行比较，提出相应建议。     

关于商业银行发展中间业务的思考

价格扭曲和品种发展不均衡是我国商业银行现阶段中间业务发展过程中的主要问题。本针对上述问题找出原因，并从发展策略、管理策略、营销策略、支持策略多个角度提出具体的思路和措施。     

关于商业银行拓展服务业金融市场的思考

目前,国际金融危机的深层次影响尚未消除,世界经济复苏步伐缓慢,服务业已成为各国走出危机困扰、为新一轮全球经济增长作出贡献的重要推动力量,也必将成为我国未来经济转型升级的方向。商业银行如何抓住国家经济增长方式转变和产业结构调整的有利时机,积极拓展和抢占未来服务业金融市场的制高点,对于推进商业银行经营转型,实现新的跨越式发展,具有十分重要的意义。本文在研究分析我国服务业发展现状的基础上,提出了商业银行拓展服务业金融市场的思路与路径选择,指出商业银行作为服务业的重要组成部分,需要从战略高度认识到自身进行调整和转型的必要性和紧迫性,快速转变经营管理模式,构建起集约化经营、内涵式发展的商业银行经营管理体系,使商业银行能够在服务业金融市场中实现规模化、品牌化地经营,全面增强商业银行对服务业金融市场的竞争能力。     

利率市场化与银行竞争策略

目前我国利率市场化巳初露端倪，利率市场化和利差的缩小是我国商业银行将在面临的重要课题，本分析了当前金融市场竞争的特点，通过分析预测近期利率的走势，探索商业银行应对利率市场化的竞争策略。     

浅谈对商业银行操作风险的认识

金融服务的管制放松和全球化,加上日益先进的金融技术,正在使商业银行业务及其风险组合更为复杂。自20世纪90年代以来,各类由操作风险引发的损失事件频繁发生,逐渐使人们认识到操作风险在商业银行风险管理中的重要性。国际上几起典型的操作风险导致商业银行巨额损失的案件,可以看出教训是十分惨痛的。