展会服务跳脱传统理念

服务是品牌展会的重要组成部分,服务理念、服务内容、服务标准、服务手段都要体现优质服务。只有为广大参展商、观众提供了满意的服务,才能树立品牌,赢得观众。当然,这只是以往业界对"服务"的传统认识。在这个"喜新厌旧"的时代,在展会上,如何让专业观众、参展商耳目一新?如何让参展双方感到"物超所值"?     

警示牌

时间去哪镜头的左边是忙着搭建的工作人员,右边则是正在洽谈的客商。这种已经开展了还在搭展台的画面已经不止一次出现在报道中。展台的主人在哪儿,时间又都去了哪儿？ 别当炕使 这是一个缺了参展商的展台,可这不是重点。这位姐姐有凳子不坐,偏要坐在柜子上,不知是不是把这柜子当炕使了。参展商也好,观众也罢,这样的行为总给展会带来一丝不和谐。     

营销秀

展台上的这台汽车标价为2010万元，在展会现场吸引了众多观众和买家的眼球，迅速提升了人气。直至要闭馆时，仍有观众不忍离去，或拍摄或与之合影。有专家分析，这一设计不仅彰显了汽车本身的价值，更是附加了象牙以及牙雕的艺术价值。这种合力的展现，凸显了参展商的智慧，使该展台成为观众印象很深的展台之一。     

营销秀

正私人订制展会现场,一群观众观看影片场景非常多见。而这个参展商选择只在电视屏幕前放置一张颇有几分私人订制之昧。这种高贵的体验让观众一下子记住展台宣传的产品。     

让该来的人都来——专业展会中的观众组织方法

观众、参展商和主办单位展览会(尤其是专业展会)成功的关键,很大程度上取决于观众的质量。许多业内人士早已意识到:如何组织观众(尤其是专业观众)已成为办展的核心问题之一。要搞清楚这个问题,首先要明确观众、参展商和主办单位这三者之间的关系。如下图所示:     

营销秀

正石膏会动为了吸引观众的眼球,展商们百n胃"无所不用其极"。两位风格怪异,全身煞白的"石膏像"竟然在展会现场"活"了起来,而且还在积极招揽观众!前来求合影的观众自然是络绎不绝。高人一等乍一看,还以为到了运动会现场,仔细观望原来是在宣传展台位置。看来展商在宣传展台时,无需大吼,只要让"高跷队"整齐划一地在现场遛一下,相言观众不朝他们看都难。     

谁让车模穿上了衣服?

正4月20日,2014北京车展正式拉开帷幕。相比于往年的"车模卖胸",今年的车展上模特穿着较为保守,这让今年的北京车展有了一丝回归的意味。据悉,针对上届展会模特着装暴露等问题,车展组委会与各参展商签订文明公约,展会现场也安排专人巡查,约束参展商控制展台噪音。     

伦敦如何营销城市品牌

数万名现场观众，全程电视直播．北京奥运会着实为各国运动健儿展示高超的竞技才能提供了千载难逢的良机。不仅如此，它也为2012年奥运会主办城市伦敦带来一个非同寻常的机会，让这座城市作为一个投资、留学和旅游的理想之都得到了信心十足地展现。     

营销秀

现场演练→ 想知道户外救援是怎样的吗？来到这个展台就知道了，穿着救援服的可不是摆拍人员，这可是参展商请来的专业救援人士。观众也可以上空中的“小房子”去亲身体验一把，如此难得的场景，观众都忍不住驻足参观。     

观众组织，从理论到实践

展会人气重要吗?熙熙攘攘是不是就代表着展会的成功?这种观念正在改变。专家说,只要有3个参展商参展,3个专业观众参观,签了3000万美元的合同,这就是一个成功的展览会。这当然是一个极端的例子,但却用极端的形式说明了展览会的本质。而教科书上的案例也正在变成现实: 上海一些专业展览会参展商开始谢绝非专业观众的参观。华交会、上海国际家具展上,一些参展商开始挂出了自己的意     

高下相形见 服务是关键

展览会的成功不在于他的规模大小,而应该体现专业观众的多少,这同样是为展商的利益考虑与服务展商意识的体现。因为,参展商参加展会的目的是为了追求现实的市场效果,这是他支付展位费以期得到等价交换的标的, 主办方服务做得再到位,没有效果参展商还是不会认同的;因此,做好观众的组织工作始终是贯穿我们整个展会     

CIAME尽显国际化味道

正当前,为了更好地服务展商与观众,很多展览行业都推出了线上服务功能。但对于中国国际农业机械展览会(以下简称"国际农机展")而言,"线上+线下"早已不是新鲜事物。国际农机展早在2015年就根据国家互联网战略要求,并结合当时行业形势发展,首次推出了线上服务。今年,因疫情防控,主办方将谨遵"线上登记、错峰观展、人员限流、实名入场"原则,并推出升级版的线上服务,让不方便到达现场的观众能够更好地"体验"线上展的魅力。     

用什么吸引你——我的客人——“参展商你来干吗?”系列之四

一个展会现场有成千上万的观众,更有甚者会出现几十万观众到达现场进行观摩的场景,这样规模的展会一定也会有成百上千的参展商在展馆里各显神通使出浑身解数尽可能的吸引更多到场观众的眼球,此时,展台的设计便成为了重中之重。     

“瑞士军刀”——平板电脑在展会中的多功能运用

如今，平板电脑正在不断给我们创造惊喜，会展业也是一样。通过运用平板电脑技术和设备，参展商以既省钱又省力的方式让观众眼睛一亮。 平板电脑已经越来越多地被收录在参展商的“营销宝典”中，因为其丰富的功能堪称展会上的“瑞士军刀”。     

“参展商你来干吗？”系列之四：用什么吸引你——我的客人

一个展会现场有成千上万的观众，更有甚者会出现几十万观众到达现场进行观摩的场景，这样规模的展会一定也会有成百上千的参展商在展馆里各显神通使出浑身解数尽可能的吸引更多到场观众的眼球，此时．展台的设计便成为了重中之重。     

鸡肋or机会？——谈谈展会开幕式的双重角色

展会的开幕式目前逐渐沦为鸡肋，变得越来越没价值，许多专业观众根本无暇顾及开幕式，而是直奔展会现场寻找商机。然而对于许多参展商负责人而言，展会开幕式是他们近距离接触VIP贵宾的机会。 开幕式是否应该取消的确是一个存在很大争议的话题。本期论坛特意邀请到了三位业内专家，他们都是业内知名展会的主办方，请他们就相关话题与我们一探...     

展览现场服务质量提升策略

展览现场服务是会展产品的核心,展场服务质量是会展业生存与发展的生命线。而展场服务质量归根结底主要通过会展产品供给者服务于会展产品需求者这一过程来实现。换言之,从会展产品服务的视角来看,展场服务质量是一种参展商和观众等会展产品需求者感知的质量。     

“阳伪”豪宅

正近日,有"中国第一豪宅"之称的汤臣一品成交一套总价高达2.285亿元(人民币)的豪宅,成为上海楼市除别墅外成交单价及总价最高的豪宅。进入4月份,有关上海豪宅的消息就不绝于耳:一会儿是豪宅加快成交,一会儿是刷新豪宅新纪录,一会又是豪宅跳水。到底豪宅市场是好是坏,在这纷纷扰扰之间着实让人摸不清头脑。     

让“上帝的上帝”满意——组织管理专业观众三人行

展会的成功举办取决于什么？取决于组展商的运筹帷幄,取决于参展商的积极参与,但更大程度上应取决于专业观众。对于任何一个服务行业来说,顾客都是永远的上帝。而就展览业而言,专业观众更是上帝中的上帝!这早已成为主办方的共识。那么如何有效地组织管理专业观众就成了每个主办方所必须要思考的问题。本期,我们特意邀请到了三位业内知名展会的主办方,其所举办的成都国际家具展览会、上海国际广告技术设备展览会、中国（东营）国际石油石化装备与技术展览会都是国内外同行业品牌展会。在此,我们请他们就这一话题各抒己见。     

慎选展位承建商

展位承建是一项关系到参展商参展成败及其形象和声誉的重要工作。在展会上,观众对参展商的第一印象是从其展位效果上得来的,参展商展位设计效果的好坏,在很大程度上会影响到参展商的展出效果和整体形象。然而,除一些大的参展商自己有能力设计和搭建展位外,许多参展商都没有能力