成功危机公关，让“刀尖上的舞蹈”更优美——光明“晕招迭出”，刀尖上伤痕累累

面对突如其来的危机，即使企业反应再快、危机公关措施再得当，企业也难免会遭受一定的经济损失。虽然经济损失是最直接、最明显、最表面化、最容易感知的指标，但是我们却不能以危机期间的经济损失作为唯一指标来评价危机公关的成与败，还要看企业是否具有重整旗鼓的经济能力。     

试述商务公关危机处理的通用程序

本文阐述了商务公关危机处理的四个基本步骤，即：对商务公关危机迅速作出反应，查清造成商务公关危机的原因，对商务公关危机事件善作处理，重建商务组织良好公关形象。     

跨国公司2005"问题年"代价惨痛

2005年跨国公司因公关危机在华至少损失50亿元,而且企业形象严重受损。中国消费者心态与习惯日趋成熟,对跨国公司危机管理以及市场策略提出更多考验。     

刍议和谐社会构建与秘书危机公关

当今社会危机事件频繁发生,不仅给人民群众带来直接经济损失,而且会损害组织的整体形象,造成整个社会的不稳定和不和谐。秘书部门处在组织的枢纽位置,构建和谐组织乃至和谐社会责无旁贷,面对危机事件,秘书人员如何进行危机公关呢？     

企业危机公关的媒介策略选择

一、树立正确的危机公关媒介处理原则 在信息技术高度发达的现代社会中,媒体对危机的传播具有很强的加速、放大和扭曲效应.在危机事件中,媒体的配合往往起着关键性的作用.媒体是企业与消费者沟通的主要渠道,如能处理好与媒体的关系,充分利用媒体,就能与消费者建立良好的关系,反之则有极大的隐患.因此,企业危机发生后,需要极其关注与媒体的关系,树立正确的危机公关媒介处理原则,以挽回在公众形象中的损失,让利益相关人确信情况正在恢复中.     

网络时代企业公关危机管理体系的构建

网络时代的到来让企业的公关危机由一个偶然事件变成一种常态,构建公关危机管理体系是企业在网络时代必须高度重视的问题,主要应从公关危机预防、处理、恢复和总结等四个方面进行建设。     

中国企业危机公关的反思

当前中国很多企业危机事件频发,公关工作的不到位给企业造成了极大损失。通过对一些案例的反思,本文提出了应对危机的公关策略。     

强生Tylenol:危机公关经典

在这个世界上，几乎每时每刻都有公司遇到公关危机，有的成功化解，有的就此丧生。默克公司Vioxx危机与沃尔玛形象危机都只是两个最新的案例，要说公关危机与危机公关的经典，首推强生Tylenol危机。     

浅谈中国政府在5.12抗震救灾中如何转“危”为“机”

本文基于政府危机公关的含义、特点、原则,重点从此次5．12汶川大地震发生以来全社会的抗震救灾行动引出对政府危机公关的相关思考;进而阐述由此次事件为政府危机公关带来的“危”（即危害、损失）与“机”（即转机、机遇）;最后结合地震灾害归纳了对中国政府危机公关如何转“危”为“机”的相关启示和建议。     

麦当劳危机公关策略分析

危机公关是企业在防范和处理突发事件时所要采取的重要因素,解决企业出现的突发事件。在去年出现的销售过期产品事件将麦当劳公司带入了一场危机之中,但是因为其使用有效的危机公关方式来进行与公众的对话,使得这场危机公关取得巨大的成功,给企业带来的损失降到最小。本文就麦当劳销售过期产品事件来分析其危机公关策略。     

危机应急艺术

一、危机公关的概念和基本原则何谓危机,这里是指公关关系危机。就是一个组织因各种原因致使声誉受到损害,它的本质是形象危机、信誉危机,是社会传媒和社     

对企业公共关系危机处理的思考——以美国宝洁公司危机公关得失为例

本文从公共关系危机的含义及其对企业造成的负面影响入手,阐述了美国宝洁公司近年来发生的主要危机公关事件,论述了宝洁公司危机公关失败的原因并加以分析,最后提出了以宝洁公司为鉴,改进危机公关工作的建议。     

侵入性害虫——蔗扁蛾的研究进展

随着贸易全球化的加速发展，各种外来有害生物的传播速度也随之加快。据统计，每年因外来有害生物而造成的经济损失美国高达1500亿美元，印度损失为1300亿美元，我国给农林业造成的直接经济损失达574亿美元，其中蔗扁蛾Opogona sacchari（Bojer）就是典型的外来有害生物。     

论地震后政府的危机公关对企业的启示

品牌竞争日趋激烈,媒体日渐强势和经济法规逐步完善,中国企业品牌危机频发在公众视线中;自然环境突变、经济科技环境多变等,政府也面临危机。中国政府在5.12地震危机中充分显示了危机公关能力,正确应对危机的策略,将损失降低到最小。将重点分析政府的危机公关策略,从而引申到企业在危机管理中值得借鉴和探索的危机公关技能。     

企业危机公关分析与研究——以ZARA质量门事件为例

当今世界以及经济的高速发展在为众多企业提供了宽阔的生存空间和良好的发展机会的同时,也将众多企业暴露在越来越激烈的竞争当中。一个个品牌的消失和一次次市场的风云变幻使越来越多的人发现,在闪光的机遇背后隐藏着的是令人畏惧的危机。危机公关,作为现代企业经营中的一大重要管理手段,在当今社会中显得越来越必要。面对危机,有的企业反应快速、积极应对,将危机化为转机;有的企业却欲盖弥彰,消极沉默,对企业形象以及品牌造成不可磨灭的损失。下面,我们以ZARA质量门事件为例进行危机公关分析与研究。     

企业的公共关系危机管理

随着经济的发展，公共关系已逐渐注入到企业的经营管理活动中，在其帮助企业适应新的生存方式和发展条件的过程中，公关关系危机也时有发生。如何做好公关危机管理，化危机为契机，始终掌握市场主动，已成为企业习前面临的一个重要课题。文章将公共关系危机管理理论应用于企业，浅析了目前企业公关危机的现状、成因以及如何做好公关危机管理工作。     

全球防伪印刷技术发展新趋势

据统计，全世界目前每年因防冒各类高档名牌商品和伪造票证等，给世界经济和工业造成的直接损失达1000亿美元之多，国际市场仅五年之中有记录的重大商品假冒伪劣事件就已超过2000起。更令人担忧的是，在医药、食品、烟酒、饮料领域，假冒包装更为猖獗，防不胜防，不仅造成经济损失，还直     

2012:中国保险业苦难中成长

<正>云南彝良泥石流、北京特大暴雨、台风海葵……2012年,面对自然灾害频发带来的巨额经济损失,我国保险业的赔付额似乎显得微不足道。专家指出,除了国家应积极建立应急体系的保险制度外,保险公司也应积极参与,拓宽业务范围,把握机遇。保险业"赔款不如捐款多"成笑谈7月21日,北京市遭遇61年来的特大暴雨,因灾造成直接经济损失超过100亿元。然而,据保险行业主管部门通报,截至当月底,在京保险公司共接到因     

危机公关的困境与出路——以甘肃正宁幼儿园校车事故为例

危机公关对于国家、企业、个人等都具有重要的作用。在社会现实问题中,解决危机事件时错误的使用公关的情况偶有发生。不可避免出现的一些危机事件,往往会危及组织的形象,利益关系甚至生存。随着网络的不断发展,信息传播方式的多样,公共突发事件的出现,危机公关中存在的问题愈发地被凸显。准确理解危机公关的涵义,深刻认识危机公关的重要作用,正确把握危机公关的途径方法和原则,具有重要的实践和理论意义。     

重视企业危机管理战略——消费者投诉与企业危机对策

危机管理是任何一个重视自身信誉与社会影响的企业都十分重视的问题，从一些企业与消费者发生争议时的危机处理实践看，有许多成功的例子，也有一砦应该可以避免的矛盾，但往往由于几个要点未能把握好而导致巨大经济损失、造成严重负面影响，综合看，主要有以下几点原因造成危机管理中消费争议处置不当。