共查询到20条相似文献,搜索用时 31 毫秒
1.
e时代使一对一营销成为可能
在市场营销理论的发展史上,先后出现了众多的流派和理论.仅从目标市场这一角度来看,主要有以规模经济为基础的大众营销理论,以划分子市场、寻求目标市场为目的的细分营销理论,以及以单个顾客为市场,提供定制产品和服务的一对一市场营销理论.这些理论的出现和应用与各自当时经济、技术条件息息相关.e时代使一对一营销成为可能. 相似文献
2.
随着国有银行的转制及中国加八WTO,我国商业银行的营销观念迅速转变,为客户提供定制化服务的一对一营销应运而生。本文简单介绍了一对一营销的内涵及其在商业银行中的应用价值,提出了商业银行一对一营销的具体策略。 相似文献
3.
4.
一对一:新世纪市场营销发展的新趋势 总被引:5,自引:0,他引:5
当今市场营销范式正从大众营销向一对一营销转变。和大众营销相比,一对一营销注重顾客份额而不是市场份额,细分顾客到个体的程度而不是群体的程度,与顾客对话与协作而不是“我说你听,我做你买”,将产品传递给顾客而不是将顾客推向产品。实施一对一营销要创建顾客管理机构,识别顾客的需求和价值,整合顾客数据库,进行批量定制生产。 相似文献
5.
6.
目前,国际通行营销理论上主张将企业的“无形”营销活动化为“有形”营销活动,把服务营销工作看成是企业打开市场大门的金钥匙,这是十分重要的营销理念。从企业的营销工作来看,服务是企业对保证客户利益的一种延伸。服务活动的根本是使顾客从物质商品到精神需要都得到最大限度的满意。我们注意到,凡是成功的企业,都有一个共同点,就是有不断创新的市场服务营销理念,通过服务使顾客感受到最大的满足。在当前情况下,企业必须在认清服务营销特点的基础上,把握服务的基本内容,掌握服务的有关策略。并结合企业的实际制定出自己的服务营销策略,这是企业获得成功的关键。 相似文献
7.
服务除了具有无形性以外,还具有不可分性,即服务的生产与消费是同时进行的。在服务过程中,生产与消费之间很难分开。这使得服务生产常常是“一对一”的,即一个服务人员为一个顾客服务。这就造成服务普遍的排队现象,而排队显然影响服务业的营销。服务业克服排队现象的办法,一是增加服务人员,但这会增加成本;二是采取“一对多”的服务方式,让一个服务人员同时为多个顾客服务。 相似文献
8.
9.
随着国有银行的转制及中国加入WTO,我国商业银行的营销观念迅速转变,为客户提供定制化服务的一对一营销应运而生。本文简单介绍了一对一营销的内涵及其在商业银行中的应用价值,提出了商业银行一对一营销的具体策略。 相似文献
10.
11.
看多了古装的影视作品,人们对这样的场面一定不陌生:一个雍容华贵的妇人步入绸庄,伙计满脸堆笑地递过专为她保留的上好布料。的确,自古以来,向顾客提供体贴周到的一对一服务就是商家的致胜法宝。时代发展到今天,依靠先进的信息技术和历史积淀的营销经验,以IBM为代表的高科技厂商开发出各种各样的POS产品及相关的IT解决方案,力图使零售、餐饮等行业的个性化服务更上一层楼,从而为商家的客户关系拓展揭开新的篇章。帮助商家使不计其数的顾客实现一对一的服务,是IBM POS系列产品及其零售业信息技术解决方案中的一贯追求,当然… 相似文献
12.
顾客价值是营销的基本出发点,也是营销的最后结果。陈春花在她的新作《中国营销思考》中总结:如果要用一句话来描述什么是营销,那么这句话就是“营销就是顾客价值的实现”。多年来我们中国的企业总以为自己理解了顾客价值,并不断地根据自以为理解了顾客价值去进行产品创新或者服务创新。但是事实上什么是顾客的价值,一直没有多少人真正了解。而传媒行业,这方面更加落后了。 相似文献
13.
随着世界经济的发展,制造业的高度发展也将呈现“服务化“(Servicisaiton)的新趋向,其附加值中越来越大的比重来源于服务,而不是加工制造本身。提高顾客价值和以顾客为中心的理念正越来越受到人们的重视,服务正成为顾客价值增值和以顾客为中心的重要体现,服务营销也越来越为企业所接受。然而,如何正确地建立服务营销战略,特别是制造企业如何构建服务营销战略体系,并通过实施这一战略体系,获得竞争优势是一个有意义的课题。本文基于一般服务业服务营销战略研究的框架和方法,通过对客户满意度系统的研究,结合制造企业服务情况,分析了制造业企业服务营销的现状,并据此结合客户满意战略提出了制造业企业服务营销战略体系。 相似文献
14.
15.
基于电子商务的营销观念创新和营销策略变革 总被引:2,自引:0,他引:2
传统营销的主导逻辑,随着营销环境的变化而变化。基于电子商务营销环境,企业应树立诚信观念、“一对一”营销观念、服务观念、合作观念,革新市场营销组合策略,寻求产品、分销渠道、价格、促销等营销策略的变革。 相似文献
16.
从大众营销到一对一营销 在市场营销理论的发展历史上,有众多的流派和理论。但从目标市场这一角度来看,则主要有三种理论:即以规模经济为基础的大众营销(mass marketing)理论,以划分子市场,寻求目标市场为目的的细分营销(segment marketing)理论;还有以单个顾客为市场,提供定制产品和服务的一对一市场营销(one toone marketins)理论。这三种理论的出现和应用是与各自当时经济、技术条件息息相关的。 相似文献
17.
18.
19.
近几年来,境外服务企业纷纷涉足我国大陆市场,抢占先机。如世界零售业巨头沃尔玛、家乐福、肯得基、麦当劳等知名企业已纷纷落户中国,并且其分布范围正在逐步展开,与此同时许多事实也表明,新的竞争优势的确立,不仅仅是要生产出有形产品,还在于它的附加服务。在重视产品研发、保证产品质量的同时,服务也逐渐成为了衡量企业竞争力的杠杆,因此服务营销被人们越来越重视。而加入WTO后,我国将在五年左右的时间内,逐步放开服务市场,对外商设立合营、合资公司的数量、地域、股权等的限制也将逐步取消,这无疑会对我国服务业产生巨大的挑战。目前,我国的服务市场尚处于发育阶段,对服务营销的定义、内涵,以及开展服务营销面临的问题和对应解决措施加以阐述。 相似文献
20.
近几年来,境外服务企业纷纷涉足我国大陆市场,抢占先机。如世界零售业巨头沃尔玛、家乐福、肯得基、麦当劳等知名企业已纷纷落户中国,并且其分布范围正在逐步展开,与此同时许多事实也表明,新的竞争优势的确立,不仅仅是要生产出有形产品,还在于它的附加服务。在重视产品研发、保证产品质量的同时,服务也逐渐成为了衡量企业竞争力的杠杆,因此服务营销被人们越来越重视。而加入WTO后,我国将在五年左右的时间内,逐步放开服务市场,对外商设立合营、合资公司的数量、地域、股权等的限制也将逐步取消,这无疑会对我国服务业产生巨大的挑战。目前,我国的服务市场尚处于发育阶段,对服务营销的定义、内涵,以及开展服务营销面临的问题和对应解决措施加以阐述。 相似文献