解读《快递服务“十二五”规划》

由国家邮政局颁布的《快递服务“十二五”规划》（以下简称《规划》）已经进入实施阶段。规划有哪些特点？规划实施有哪些挑战？《规划》对未来“十二五”时期快递业发展有何指导意义？     

快递转型升级 实现一体化发展———解读《海峡西岸经济区快递服务发展规划》

2011年底,国家邮政局发布了《海峡西岸经济区快递服务发展规划》,这是继《长三角快递服务发展规划》和《京津冀地区快递服务发展规划（2010—2014年）》后,第三部区域性快递发展规划。他们的特点都是跨越省、直辖市的范围。我认为跨区域性快递服务发展规划的意义大于某个省的快速服务发展规划。     

国家邮政局：关于贯彻实施《快递服务》邮政行业标准指导意见

为贯彻实施《快递服务》邮政行业标准，2007年12月29日，国家邮政局下发了贯彻实施《快递服务》邮政行业标准的指导意见（国邮发[2007]190号）。指导意见全文如下：     

邮政快递

《快递服务》国家标准宣贯培训班在沪、苏、浙举行 近日,为落实国家邮政局对实施快递企业等级评定工作、推动企业转型升级的部署要求,由中国快递协会主办,上海、江苏和浙江三省（市）快递协会承办的《快递服务》国家标准宣贯培训班分别在沪、苏、浙举行。这标志着《快递服务》国家标准全国巡回宣贯培训工作正式拉开帷幕。培训覆盖了国有、民营、外资等各类市场主体。中国快递协会联合标准起草单位组成培训团,计划用一年时间,在全国举行巡回宣贯培训。     

快递市场酝酿服务变革——国家邮政局第一个快递服务公众满意度调查结果分析

2月,国家邮政局通过其官方网站发布了《2009年快递服务公众满意度调查结果通告》,调查对象涉及北京、哈尔滨、沈阳、天津、济南、上海等28个城市,调查的企业有邮政EMS、民航快递、申通快递、顺丰速运、宅急送、圆通快递、全一快递、天天快递、韵达快递、汇通快递、中通快递,     

最优先：13家企业首批获颁快递经营许可证

1月5日,国家邮政局为民航快递有限责任公司等4家企业颁发国际快递业务经营许可证。此前,山东、天津等省市邮政管理局共向9家快递企业颁发省内快递业务经营许可证。截至5日,全国已经有13家快递企业首批获得邮政管理部门颁发的快递业务经营许可证。     

国家邮政局：《快递市场管理办法》颁布施行

7月16日，国家邮政局宣布，我国专门规范快递市场的第一部行政立法性文件《快递市场管理办法》于2008年7月12日公布并施行。     

邮政快递

UPS扩大亚洲地区全球特快货运服务范围2015年1月7日,UPS集团宣布,在全球范围内UPS全球特快货运(UPS Worldwide Express Freight^TM)服务的覆盖区域新增了12个始发地和9个目的地国家,该服务专为需要紧急运输、有高时效要求、且高价值的国际重货推出。至此,UPS全球特快货运的服务范围已     

国家邮政局：8项措施提高快递服务运行质量

国家邮政局2008年将采取8项措施提高快递服务运行质量一是开展“快递服务标准达标”活动，网络型快递企业年内基本达标。二是构建以“时限准时率、用户投诉率、公众满意度”3项指标为核心的快递服务质量评价体系，组织定期测评，适时公布。三是继续做好与国家工商总局联合开展的“规范服务、促进发展”活动，着力解决用户反映突出的快件延误、丢失损毁、赔偿难等服务热点难点问题。     

快递:几个共性问题凸显

随着电子商务快速崛起,我国的快递业务呈现高速增长的态势,而购物网站在改变消费者生活方式的同时,也带来了很多问题,快递服务投诉呈现出多发态势,随之而来的服务纠纷也层出不穷。2014年,我国快递业务量接近140亿件,业务收入接近2000亿元,我国快递业务量首次超过美国。而另一方面,国家邮政局官方网站数据显示,仅在2014年12月,12305邮政行业消费者申诉电话和申诉网站受理的消费者申诉中,涉及快递业务问题的就有111203件,占总申诉量的96.7%,物品丢失、     

圆通开启国际发展新篇章

本刊讯 由上海圆通速递有限公司和韩国爱神灯网络有限公司共同主办的“国际电子商务全球快递服务执行会议”9月2日在上海举行。本次会议就全球快递业务及电子商务的合作及发展前景进行了研讨。国家邮政局政策法规司司长达瓦在会上表示，电子商务作为销售方式发展迅速，快递服务和邮政服务与其相互促进。     

民营快递物流企业服务运作系统综合绩效提升——基于运营规划的思考

以运营规划为切入点,主要围绕民营快递物流企业服务运作系统如何进行综合绩效提升展开讨论,并为我国民营快递物流企业乃至物流行业的现代化管理水平的提升提供了几条策略。     

本期解读：《邮政业发展“十二五”规划》 快递业发展前景看好

自2009年10月起,历时1年8个月,在全面吸纳了发改委、商务部等国家13部委意见后,《邮政业发展“十二五”规划》（以下简称《规划》）向社会进行了公布。近期快递业政策也密集出台。今年5月中旬,国家邮政局发出了《关于快递企业兼并重组的指导意见》,同期《快递业务经营许可年度报告暂行规定》也已经通过相关部门的审议,将于完善后出台。     

关于印发《解决城市低收入家庭住房困难发展规划和年度计划编制指导意见》的通知

各省、自治区建设厅，直辖市建委（房地局），新疆生产建设兵团建设局： 根据《国务院关于解决城市低收入家庭住房困难的若干意见》（国发[2007]24号）的规定，为规范解决城市低收入家庭住房困难的发展规划和年度计划编制工作，加快工作进度和提高编制质量，我部在调查研究和总结地方经验的基础上，组织制定了《解决城市低收入家庭住房困难发展规划和年度计划编制指导意见》，现印发给你们，请结合本地区实际，     

国家标准委启动《物流标准化中长期发展规划》编制工作

10月21日,国家标准委服务业标准部在北京组织召开了《物流标准化中长期发展规划》（以下简称《规划》）编制工作启动会,正式启动《规划》的编制,面向2020年的物流标准化发展目标和物流标准体系框架都将在《规划》中予以明确。     

地方“两会”关注快递业发展

1月以来,各省市区人大、政协“两会”陆续召开,目前逐渐落下帷幕。在地方“两会”上,如何促进和规范邮政快递业发展,成为许多代表热衷讨论的话题。规划。今年是“十二五”规划的开局之年,而浏览各地的“十二五”规划纲要,纷纷将邮政和快递服务纳入其中。     

实施《快递服务》国家标准需要配套“支撑点”

快递服务标准是快递产业做大、做强的基础,可谓是一流的企业靠标准。《快递服务》国家标准的实施对快递产业规范发展和可持续发展具有里程碑的意义和重要的引领作用。但是,《快递服务》国家标准是基于国家相关法律法规的基础上制定的,在相关法律法规滞后的情况下,这个标准在有些方面不能与时俱进,它还需要配套的支撑点。否则,作为国家标准,它缺乏权威性、标杆性和可操作性。     

《规划》领航发展 计量服务民生

今年3月,国务院印发了《计量发展规划(2013年—2020年)》(以下简称《规划》),福建计量院将贯彻党的十八大精神与《规划》的学习领会相结合,围绕《规划》提出的加强计量科技基础研究、推进计量服务与保障的能力建设、强化计量监督管理水平等方面要求,对当前和未来福建计量工作创新性发展进行探索与谋划,引领福建计量事业迈入一个新的发展阶段。提升计量保障能力     

中国邮政EMS国内快递业务的竞争优势培育——基于服务利润链理论的研究

首先分析了企业服务利润链的构成和主要观点,提出了基于服务利润链的服务企业竞争优势培育的路径;然后在分析快递企业的服务利润链构成的基础上,构建了邮政EMS国内快递业务的战略服务愿景,并分析了邮政EMS国内快递业务服务利润链上的薄弱环节,提出了邮政EMS国内快递业务竞争优势培育的具体措施.     

中国邮政EMS国内快递业务的竞争优势培育——基于服务利润链理论的研究

首先分析了企业服务利润链的构成和主要观点,提出了基于服务利润链的服务企业竞争优势培育的路径;然后在分析快递企业的服务利润链构成的基础上,构建了邮政EMS国内快递业务的战略服务愿景,并分析了邮政EMS国内快递业务服务利润链上的薄弱环节,提出了邮政EMS国内快递业务竞争优势培育的具体措施。