基于顾客价值导向的用户质量会计研究——用户质量会计与传统管理会计的比较分析

为弥补传统管理会计“下不着地”和“上不着天”两点缺陷，20世纪80年代以来产生了战略管理会计和作业基础管理会计，其共性都是“企业中心”和“产品导向”。为从根本上适应新竞争环境下维持和发展企业长期竞争优势的需要，当代先进企业纷纷实施用户价值导向的CS战略管理，构建用户质量会计成为逻辑和历史的必然，具有重大的理论和实践意义。     

重塑财务管理新模式

知识经济和信息时代要求企业走质量效益型发展模式,以市场为导向,以竞争为手段,以科技为动力,以管理为保障.这种形势给现行财务管理模式提出了更新更高的要求,因为企业间的竞争,其实是观念的竞争、管理的竞争和实力的竞争,尤其是资金管理水平的竞争.     

论基于顾客忠诚的企业服务质量管理策略

竞争环境的动荡变化使企业越来越认识到顾客忠诚的价值,只有培育和巩固忠诚顾客群,企业才能建立特殊的竞争优势,依靠优良的服务质量得到持续发展。因此,企业全面服务质量管理要以顾客忠诚为导向。本文从顾客忠诚的定义出发,从顾客价值的角度分析了顾客忠诚对企业的现实意义,采用服务三角形模型构建服务质量管理模式,提出以顾客忠诚为导向的企业服务质量管理策略。     

竞争情报与战略管理的互动与融合

从竞争情报与战略管理的关系来阐述两者的互动与融合:企业战略管理以竞争情报的支持为基础,竞争情报以企业战略管理的需求为导向。     

企业成本管理问题与改进完善

市场经济就是以市场为导向的经济体系,是以价格为导向的竞争经济。现代企业管理的目标已不再是短期内利润最大化,而是如何取得长期竞争优势,实现企业价值最大化。尽管企业可以采用不同     

企业如何实施客户关系管理提高市场竞争力

面临着经济飞速发展的经济竞争市场,现代企业已经由原来传统的经济效益导向转变为现代的客户关系管理导向。随着消费者的生活质量与消费水平的提升,现代企业要想在日新月异的经济市场中占据重要地位,打开消费市场,收获优质客户,就必须深入探究客户的消费心理与消费意向,并且不断吸收与借鉴经济市场中的消费热点和销售方向,在外部竞争激烈的经济市场中收获客户知名度.     

论企业成本管理的弊端及成因

市场经济就是以市场为导向的经济体系，是以价格为导向的竞争经济。现代企业管理的目标已不再是短期内利润最大化，而是如何取得长期竞争优势，实现企业价值最大化。尽管企业可以采用不同的战略来开发其竞争优势，但无论采用哪一种方式，都离不开成本管理，企业成本管理是企业管理的重要组成部分，是实现现代企业管理目标的一个必要途径。现阶段，在我国有一部分企业的成本管理水平比较落后，主要体现在以下几个方面：     

中国企业的普遍价值导向演变

以优化市场绩效导向和层级规范导向为基础,整体朝强化团队支持导向和灵活创新导向转变同心动力不久前出版的《中国企业文化管理研究报告》,运用文化管理的测量工具——基于竞争价值模型的组织文化图发现:大部分中国企业的企业文化现状,体现出以市场绩效和层级规范为主导向的文化特征。     

质量振兴的基础在企业

国家技术监督局局长李传卿在接受记者采访时指出:质量振兴的基础在企业。他说:“纵观近代世界各国的经济,大都经历了从数量型向质量型经济发展的阶段。当前的经济竞争,主要是产品质量的竞争,靠产品质量开拓市场,靠产品质量去巩固市场。大量的事实证明,有质量才有市场,有市场才有效益。” 就如何促进企业实现质量振兴,李传卿指出,政府部门要引导企业以市场为导向,坚持“三改一加强”,从以下几个方面切实加强企业质量管理和技术基础工作。     

公司创业导向、能力、战略与竞争优势的关系研究

旨在分析创业导向对于企业竞争优势的影响机制,重点进行公司创业、企业能力、竞争战略、竞争优势等相关理论的探究和模型的构建,并在理论分析的基础上提出若干命题。分析表明,创业导向通过企业能力和竞争战略内外两条互为补充的路径,实现竞争优势。不仅丰富了公司创业和战略管理理论研究,还为企业如何在动态、复杂、不确定的全球环境中生存和发展提供借鉴和指导。