依法维权更具体——析《上海市消费者权益保护条例》

新修订的<上海市消费者权益保护条例>(以下简称<条例>)于今年1月1日起正式实施了.本信箱在这里为大家"以案释法",介绍一些典型案例便于广大消费者更多了解和熟悉这部新的<条例>,并使之成为维护自己正当权利的有力武器.     

“维权” 也奢侈?——“维权门槛”屡现令消费者有心无力

伴随着2008年3·15消费者权益保护日的到来与结束,维权又成为广大社会民众关心的一个热门话题,而在以往百姓们关注的往往是某位消费者在利益遭受侵害之后是否敢于选择维权,站出来同企业理论一番,给自己讨个公道。但是伴随着年年3·15的日益火热,百姓维权意识的日益提高,大家逐渐发现在决定去维权的时候,又有新的问题出现了。所谓的理论,就是需要有理作为依据,但是近来发生的诸多事件竟让人们开始发现,原来有时想找个理也成为了那么不容易的一件事情,好不容易有了维权的决心,却发现维权之路是如此的艰难曲折与漫长。于是,维权门槛的说法逐渐浮出水面,这条门槛并非当事企业所设置的,而来自消费者在维护自身权益,寻找公理依据的过程中,所遭遇的由于相关法规、制度的缺陷与不完善所带来的无奈,乃至于维权的放弃。     

由倡导自行和解到多元化消费维权——天津市“直通互动”的实践与发展

维护市场经营秩序,保护消费者合法权益,是工商行政管理机关的基本职责,也是服务经济发展的基本要求。本着“服务促发展、维权促和谐”的工作思路,天津市工商局12315中心着力拓展解决消费争议渠道,以“直通互动”的形式,积极与人民群众生活密切相关的行业、企业和有关方面建立合作关系,为工商机关切实做好消费者权益保护工作开辟了新途径,并取得了良好社会效果。     

30年:维权的制度化“焦虑”

一边是消费者,一边是企业,这对于政策的制定者们来说,是个艰难的选择,其结果往往:一靠民间组织,二靠折衷办法。消费维权,是中国消费者最不愿意面对而又常常不得不面对的事情。从最初的被动维权,到逐渐的主动维权,伴随着市场经济的发展,中国消费者走过     

认真落实科学发展 观加大消费维权工作力度——在纪念“3·15国际消费者权益日”座谈会上的讲话

同志们:今天是“3·15国际消费者权益日”,国家工商行政管理总局在这里举行纪念座谈会,邀请有关部门领导、专家学者、消费者协会、企业界和消费者代表,以及新闻界的朋友们,聚集一堂,共同总结“十五”时期我国消费者权益保护工作,交流情况,研究消费维权大计,进一步推动我国消费维权事业的发展,十分重要。在此,我代表国家工商总局对出席会议的各位同志和朋友们表示热烈欢迎!对长期以来关心、支持和参与消费者权益保护工作的领导、专家、学者、新闻界的朋友们和社会各界人士一并表示衷心的感谢和诚挚的敬意!党中央、国务院一贯高度重视消费者权…     

探析公共消费权的保护--《消法》实施十年的思考

消费权益保护运动已经开展了二十年，依法护权的观念深人人心，几乎每个消费都知道《中华人民共和国消费权益保护法》，从它1994年实施开始，消费就懂得了运用法律武器来捍卫自己的尊严，当自身的权益受到侵害时，他们纷纷到消协投诉、到行政部门申诉、到法院起诉，维权的意识强烈，索赔的决心坚     

消费者权益保护的国家责任及其实现途径——兼论《消费权益保护法修正案》的亮点

2013年10月25日,十二届全国人大常委会第五次会议表决通过了关于修改中华人民共和国消费者权益保护法的决定。本文结合《消费权益保护法修正案》（以下简称《修正案》）中涉及的热点问题,分别从消费者权益的基本内涵、消费者权益保护的国家责任以及其实现途径三部分进行了阐述。本文还探讨了国家责任在消费者权益保护中的作用,并思考实施消费者权益国家保护的必要性。     

消费维权的困境——双汇“黑虫火腿”投诉引发的热新闻和冷思考

河南消费者吃双汇火腿吃出黑虫,索要恶心费被指敲诈,经本刊报道后,戏剧性地由一起普通读者投诉事件,迅速升级成为黑虫火腿热点新闻。在引来公众和全媒体围观的同时,也引发了人们对中国式消费维权处境的深思。     

《物权法》实施后各地“第一案”

<正>《物权法》实施之后,在法庭上常常出现手持《中华人民共和国物权法》出庭的应诉者。回顾这一年来,和老百姓的利益息息相关的《物权法》在颁布后的第一个工作日,就引起了各地居民的响应,他们纷纷拿起《物权法》当武器,维护自己的权益,各地"物权法第一案"纷纷出炉。     

法律解释的合理性原则与消费者权益的社会保障途径——列《消费者权益保护法》第49条规定之思考

法律解释是对具有法律效力的规范性法律文件的说明。它是一种创造性的活动,是立法活动的继续。合理性原则是法律解释必须遵循的一个基本原则。坚持合理性原则,要求对法律的解释要符合社会现实和社会公理,要坚持尊重公序良俗,要顺应客观规律和社会发展趋势。对我国《消费者权益保护法》第49条的解释应遵循合理性解释原则,在坚持国家保护、社会保护和消费音自身保护相结合的综合保护体制的前提下,突出社会保护中的打假团体的作用对我国消费者权益的保护乃至国民经济的发展有重要意义。     

切实保护消费者合法权益 积极促进和谐社会建设——在纪念“3．15国际消费者权益日”座谈会上的讲话

在“3．15国际消费者权益日”即将到来之际．今天．国家工商总局邀请相关部门的领导同志．以及企业界、新闻界的朋友们和消费者代表。在这里召开纪念座谈会．分析消费者权益保护工作面临的新形势，交流各地、各相关部门消费维权工作经验．进一步推动我国消费者权益保护事业的发展．非常重要．意义重大。在此，我代表国家工商总局．对出席今天会议的有关部门领导、专家学者、企业界和消费者代表．以及新闻界的朋友们表示热烈欢迎!对长期以来关心、支持和参与消费者权益保护工作的社会各界人士表示衷心地感谢!下面．我讲几点意见：     

加强行政执法体系建设 全面提高消费维权水平——在全国工商系统12315行政执法体系建设工作会议上的讲话（摘要）

今年是实施“十一五”规划的第一年，各级工商行政管理机关要深入贯彻党的十六大、十六届三中、四中、五中全会精神，按照落实科学发展观和构建和谐社会的要求，巩固和扩大“十五”期间消费维权和12315工作的成果，按照总局的部署，大力推进12315行政执法体系建设，加大消费维权工作力度，全面提升消费维权水平，努力开创“十一五”时期消费者权益保护工作新局面。     

推动企业开展行业内部“互查互评”——上海金山区探索工业产品许可证“证后监管”新模式

工业产品生产许可证制度是我国政府对直接关系公共安全、人体健康、生命财产安全的重要工业产品实施的一项质量监控制度。对于列入生产许可证管理的产品规定了质量标准、安全技术规范、质量保证体系和生产必备条件等要求．并通过发放生产许可证的形式予以实施．以达到贯彻国家质量政策,保证产品质量．保护消费者权益的目的。     

理性3·15 勇于面对现实 善于消费维权——质量万里行 我们在路上 “3·15”《中国质量万里行》5大行业市场调查

本刊与腾讯财经合作开展的为期3个月的“第三届网络3·15消费维权活动”于3月15日前结束。本次活动的主题为——“尊敬与尊严”,意图通过本次活动进一步倡导全社会的“尊敬观”、“尊严观”,在全社会倡导消费者的市场主题意识,为消费者提供更加公平的交易环境。     

辣就要辣出个“样儿”来——《辣椒粉》国标实施

本标准的发布与实施,将结束我国一直没有《辣椒粉》国家标准的历史,给消费者创造一个较为放心的辣椒粉市场。也将给国内各辣椒粉生产企业提供可执行的标准,利于规范国内市场。     

深入贯彻落实党的十七大精神 努力开创消费者权益保护工作新局面——在纪念“3．15国际消费者权益日”座谈会上的讲话

各位来宾．同志们：在“3．15国际消费者权益日”即将到来之际．今天．国家工商行政管理总局在这里举行纪念座谈会．邀请全国人大法工委和国家发改委、农业部、卫生部、国家质检总局、国家食品药品监管局等有关部门的领导同志,消费者权益保护方面的专家、学者和企业界、消费者代表,以及新华社、中央电视台、     

新“劳动合同法”实施后物业管理面临的问题及对策

《中华人民共和国劳动合同法》于2008年1月1日起实施,”劳动合同法”加大了对劳动者的保护力度,加重了用人单位的违法成本。尤其像物业管理行业作为一个劳动密集型行业,除了一些自身实力较强,所管理的大多数为商务楼,中高档的物业外,对占物业总数不下五成的一大批至今管理公房、售后公房、早期商品房的物业企业来说,将面临着入不敷出,员工收入水平始终偏低,导致用工不规范,管理低水平运行恶性循环的尴尬境地。