商品房质量监控与工程施工的质量控制

目前,商品房已经成为消费者投诉的热点。统计数字显示,2001年受理房屋建材方面的投诉为25116件,比上年增长11.32%;2002年上升到40685件,其中房屋投诉为17172件,比上年增加了61.99%。根据中消协的专家估计,从2003年的情况来看,房地产投诉的增加可能会超过2002年。据分析,消费者对住房消费的投诉主要集中在房屋的质量问题上,占总投诉量的比例超过了62%,最高达到近70%。商品房投诉激增,严重影响了消费者的正常生活,使消费者购房积极性受挫,也使得国家扩大内需受到阻碍。笔者认为:解决这个问题,最根本的是抓好商品房质量监控和工程施工的质量控…     

质量投诉聚焦中国质量万里行投诉办公室2000年投诉分析

●汽车、摩托车产品成为质量投诉的热中之热●电视机、空调器质量投诉高烧不退●房屋、建材产品投诉得了不治之症●高科技电子产品投诉来势凶猛●农用机械产品质量投诉率上升据中国质量万里行投诉办公室统计 ,２０００年该办公室共受理投诉１０５９件。截止到１２月３１日 ,已解决６００件 ,正在解决的有９３件 ,解决率６５．４ %。为消费者和企业挽回经济损失１４００多万元 ,收到表扬信１００余封。２０００年的投诉从类别上分 :机械设备３３３件 ,占投诉总数的３２ % ;家电类投诉１３１件 ,占总数的１２ % ;电子产品投诉８９件 ,占总数８…     

2005福建消费投诉八大热点

据福建省消费者委员会提供的资料,2005年全省共受理消费者投诉2.4万多件,消费者投诉反映的主要问题集中在八个方面:     

以住宅质量保证保险机制维护消费者权益

一、我国建立住宅质量保证制度的现实意义据中国消费者协会投诉与法律事务部主任王前虎透露,2000年全国房地产的投诉案例是2200件,其中包括商品房和建材;2001年房地产投诉案例2500件,也包括商品房和建材,比2000年上涨13.1%;而2002年1至6月,全国房地产投诉案例,加上建材,达到6727件,与2001年同期相比上涨38.3%。如果排除建材,仅商品房投诉连续6年呈增长趋势,并逐年递增。住房质量一直是房地产相关纠纷中的老大难问题。据上海市消费者协会介绍,2001年“3.15”上海市19个区县投诉接待点共接到消费者各类投诉2.8万件,内容涉及房地产、物价、计算…     

济南市房屋质量 物业管理成房产投诉热点

本刊讯日前，济南市有关部门调查显示，房屋质量和物业管理已成为房屋消费投诉的两大重点。墙皮质量让人堪忧在被调查的619户消费者中有130家出现不同程度的墙皮裂缝、脱皮现象，成为房屋质量的首要问题。由于施工中施工单位使用的材料及施工人员的技术较差，再加上有的商品房建成后，不能及时销售，长时间“束之高阁”，使得墙面质量大大降低，引起消费者的强烈不满。有的房屋购买者反映，所居住的房屋墙面出现问题后，经过几次处理都没有达到理想效果。储藏室渗水让人烦此次调查中，有14%的消费者对所居住的房屋地下室（储藏室）不满意，…     

2005年福建消费投诉八大热点

据福建省消费者委员会提供的资料，2005年全省共受理消费者投诉2．4万多件，消费者投诉反映的主要问题集中在八个方面：     

‘98一季度消费者投诉热点问题

一、日用百货中的皮衣质量及食品的计量是消费者投诉最集中的问题一季度中,消费者对服装的投诉比去年同期上升了27.7％,据材料显示对皮衣的投诉比较集中。北京的“皮仙娜”皮衣被曝光后,在出售皮衣的几大商场登记投诉的消费者已达300余人;湖南消费者宁某购买的“仙乐”皮衣穿后五天,四周起毛,掉皮。乌鲁木齐市50多名消费者投诉据称是土耳其进口的“奥维斯”、“卡尼璐”等系列品牌皮衣,价格昂贵,但穿半月至一月即发生面积脱浆,而且部分皮衣存在     

开发商:请按牌理出牌!

在很多购房者的眼里,买房已经成了一个考验自己财力、精力和毅力的痛苦过程.有资料显示,仅今年3月份,北京市工商局和消费者协会就受理消费者投诉2364件其中商品房名列投诉量排行榜第三位,反映的主要问题集中在消费者购房后的房屋质量、房屋面积、物业管理、产权归属,环境卫生等方面.……     

10月投诉热点

国庆长假黄金周期间,由于消费的过度集中,消费者明显感到有关服务质量和商品质量的问题比日常要突出得 多。有统计表明,在近千件投诉中,服务类投诉占565件,商品类投诉占352件。服务类投诉中,食宿和文化娱乐投 诉独占鳌头,占服务类投诉总量的87％;其次是医疗投诉N5％;其他如交通运输、房屋装修与物业管理、电信邮 政服务等占了8％。 商品类投诉中,通讯及计算机类占30％,位居第一;其次是食品类投诉占17％;第三是服装鞋帽类投诉占12％; 其他多种投诉占了41％。     

万千广厦何以安居

购房求安居纠纷难了断据中国消费者协会近年的统计资料显示,消费者针对与商品房相关的质量、价格、销售、计量、交付等项投诉逐年上升,消费者与房产商之间的矛盾日趋尖锐。据了解,消费者对商品房的投诉主要集中在产权、承诺与事实不符、延期交房、面积误差、房屋质量、物业管理等方面。在2001年北京市消费者的十大投诉热点中,商品房纠纷投诉名列前茅。中央电视台《焦点访谈》及全国各大新闻媒体曝光的数量和力度都在不断加大。另据媒体抽样调查,多数消费者认为商品房市场不规范,其主要原因是现行的相关法律、法规还不够健全;与开发商相比较,购房者处于弱势地位,难以了解和掌握相关法律,法规,因而一旦遭遇欺诈,很难依法维护自身权益;许多房产商有法不依,违规操作,在房产交易中存在大量有意欺诈行为。     

房屋投诉有增无减遇到麻烦苦不堪言

近几年来,房屋投诉一直是消费者投诉的热点问题,虽然各级消费者协会作了大量的调解工作,各级政府部门出台了一系列管理措施,但由于房屋本身作为不动产的特殊性、房屋开发涉及多方利益的复杂性,房屋纠纷中鉴定维、调解难、处理难的问题还一直未得到很好的解决.有的投诉即使移交有关部门处理,也多是石沉大海,杳无音讯,开发商能够积极配合的更是微乎其微.致使有人形象地说,购房消费花钱最多,保护最少.2000年全国各级消费者协会共受理消费者投诉706496件,比上一年度减少2%,但在总量减少的情况下,房屋投诉却又有增加,比上一年度增加4.5%.……     

2006年全国汽车投诉情况表明:汽车质量问题投诉占到八成

质量问题最突出据了解,在去年中消协收到的7761件汽车投诉中,汽车质量问题占到了5276件。汽车质量问题成为汽车投诉的重点。据证实,汽车质量问题在投诉中比例最高。从被投诉的比例上看,消费者对合资汽车品牌的投诉数量明显高于自主品牌,与自主品牌的质量逐年改善不同,合资品牌车型的质量略     

辽宁省2014年消费维权投诉热点发布

据辽宁省工商局消息,2014年辽宁省工商12315投诉举报系统共受理消费者各类咨询、投诉、举报等诉求215672件,与2013年相比上升6%。其中,受理消费者维权投诉18187件（商品问题投诉11596件、服务问题投诉6591件）,涉及消费争议金额4784.34万元,目前已解决10836件消费投诉问题,为消费者挽回经济损失1722.32万元。     

一九九六年：投诉数量有增无减 质量问题位居榜首：‘96年消费者投诉热点评析

据中国消费者协会和全国29个省、自治区、直辖市消费者协会(委员会)的材料统计,1996年全国共受理消费者投诉信52万件,其中进口商品7491件,总信件比1995年上升18％。从投诉问题的性质看,质量问题高居榜首,占投诉总量的69.5％;计量占8.1％,假冒商品占7.7％,价格占     

商品房投诉5年12万起

对于国家统计局公布的数字——2002年全国新建商品房面积为4.32亿平方米——或许并不难印证:在城市的每一个角落,你都能望见高耸如云的塔吊、拔地而起的新楼,以及媒体上铺天盖地的售楼广告。然而,在这千万套楼盘中,选择自己满意的居所似乎也并不容易。来自中国消费者协会的数据表明:在4.32亿背后,是2002年受理房屋建材投诉40685件。商品房向题,再次位列各类投诉之前茅。另据统计,1998年以来的五年中涉及商品房的投诉就达126877件。     

日用百货投诉最多

在"3·15"来临之际,山西省消费者协会公布了全省2010年消费投诉热点,在过去的一年中,共受理投诉10586起,为消费者挽回经济损失585万余元。投诉中显示的问题与民生直接相关,表现为:日用百货投诉数量最多,小家电寿命短、售后服务不到位,商品房及家装家居问题多等等。     

房屋质量问题谁给权威鉴定

有关房屋质量问题的投诉，一直是房地产投诉的热点问题之一．有关统计分析显示，仅今年上半年．消费者对商品房的质量申诉占有关商品房买卖申诉总量的44．51％。随着《解释》的出台，更是引发了一场投诉高潮。     

投诉热点——手机投诉居高不下

在央视3·15晚会上,开设的30台12315热线现场共接到全国各地消费者咨询、投诉、举报近4000个,受理1100多个,商品中手机、食品、烟、酒投诉较多而据中消协资料显示,移动电话2002年的投诉为32045件,2003年则达到了51371件,增长幅度为60.3％,为商品投诉中增幅最大的。显然,手机已成为消费者投诉的热点。     

日用百货投诉最多

在"3·15"来临之际,山西省消费者协会公布了全省2010年消费投诉热点,在过去的一年中,共受理投诉10586起,为消费者挽回经济损失585万余元.投诉中显示的问题与民生直接相关,表现为:日用百货投诉数量最多,小家电寿命短、售后服务不到位,商品房及家装家居问题多等等.     

今年一季度我区消费者投诉分析

据自治区消费者协会及12个盟市和2个计划单列市消费者协会统计．今年第一季度共受理消费者投诉1268件．解决率达97％,为消费者挽回经济损失71．6万元。其中欺诈行为加倍赔偿金额为1．8万元。接待来访和咨询4725人次．由消费者协会提供案情有关部门查处罚没款2．68万元。从投诉性质看．属于质量问题的投诉1132件．占投诉总数量的89%;属于价格问题的投诉占4．2%;属于虚假广告、假冒名牌及计量、欺诈等投诉占6．55%。从投诉商品类别看．日用百货居高不下．仍占首位．其中关于鞋类商品的投诉为407件．占日用百货类的51．5%。服装类290件．占日…