开发概念--《六西格玛设计的力量》之六

"现在我们进行到哪里了?"乔问. "我们已经识别并定义了机会." "在这个例子里,要减少早上繁忙时期顾客等待的时间."乔说. "对,我们已经做到了,通过找到顾客需要什么." "是的."乔说,"我要告诉你:有时询问顾客确实能使你摆脱困境."     

为人处事学问多

为人处事大有学问,我们必须用心揣摩,不断修炼. 重行轻言,少说多做,注重一个"实"字.为人处事首先要实,实是什么?"实"就是实在、扎实.假如你不善言辞,那么你必须要脚踏实地地去做事情;假如你善于言辞,那么你更要脚踏实地地去做事情,这样才会给人"言行一致"的印象.     

不对领袖感恩戴德是一个民族政治思维走向成熟的标志

1933年8月1日,德意志第三帝国总理办公厅收到一位普通的果农从家乡寄给总理希特勒的来信,信中写到:"我终于如愿以偿,成功地研制出一个全新的珍贵草莓品种.为了展现对帝国总理的敬仰和爱戴,我恳求将这个新品种命名为‘希特勒草莓’."信写得诚恳,情感也很真挚.这一时期,类似的信件,帝国总理办公厅每天都要收到成千上万.写信者是普通的工人、农民、士兵、知识分子、政府公务员,还有中小学生.来信的内容五花八门,多数是表达对元首的崇拜和感激之情:"阿道夫·希特勒,我们相信你,没有你,我们就是一盘散沙;有了你,我们就是一个民族.""你递给我们你的手和你的目光,这目光至今仍使年轻的心荡漾;美好的幸福感永远将我们陪伴,这一刻产生如此强大的力量."希特勒在德国虽然没有被民众"山呼万岁",但他以纳粹领袖特有的手势向民众致意所引发的民众海啸般的欢呼,与我们看到的"山呼万岁"在形式与本质上都属于同一个范畴.     

不断创造新的文化需求

●当前农民对文化生活的满足度要比市民高出10个百分点. ●从"要你"接受,到"你要"接受的转变,社会和文化部门的责任更大、更重了. ●创造文化市场需求,有一条经验是共同的,那就是尊重和强化"个体"、 "群体"的主体意识,吸引"你"、 "你们"的眼球和参与.     

国际竞争和名牌战略(下)

五、对外商的战略和策略分析我们要在国际竞争中获得更多的主动权,不仅要懂得对方的总的战略意图.还要研究他们的具体策略。根据我国企业和外商打交道的经验,他们采取的主要策略有:1.有形资产控股。外商同我们合资的时候,凡是看得准的项目,都极力要求由他们来控股。其目的主要并不在于大股可以多分红,而是为了用他的资产控制你的资产,你的资产成了他的资产的"附属物"。同时,由于他拿到了企业的支配权,就可以通     

征服客户的八大技巧

第一,要征服客户,就要赢得客户的信任和好感,换句话说,就是要推销我们的产品,首先要推销我们自己,只有当客户接受了我们个人的时候,才容易接受我们的产品,假如客户看到你就讨厌,不愿意和你说话,你如何去推销你的产品?赢得了客户的信任和好感,推销就成功了一半.只要客户愿意听我们说话了,业务上的事情也许三言两语也就可以解决了.     

企业家应该怎样讲良心

中国企业在发展的每一个特定时期里,价值观是不一样的.今天我们要面对全球跨国公司,面对他们的竞争和合作,可能也要面对两种道德观,两种价值观.不管是我们本土化的还是西方的,这个游戏规则里边有的是法律约束的,你必须遵守的,有的是法律之外的,靠我们自己来评估.如果说没有法律来约束每个人,我们还有多少人在讲良心呢?我觉得良心这个东西,既是主动的,也是被动的,因为你不讲不行.还有一个你自己内心感到惭愧,你觉得这样做不公平、不公正.归纳起来,我觉得我们要对我们做的每一件事负责任,不管是你卖产品还是你从市场上拿了钱,大家会用钞票投你的信誉票,这是对你的真正评价.如果大家能够相信你,把钱交给你,那你首先就要追求它的价值的最大化.不管对投资者、对社会还是对家庭,都应该负起最起码的责任,至少在你的良心标准上,在你价值观上都能有交待.     

职场必备的5个句式

<正> 1.以最婉约的方式传递坏消息:我们似乎碰到一些状况……你刚刚得知一件非常重要的案子出了问题,如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息,就算与你无关,也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时,你应该以不带情绪起伏的声调,从容不迫地说出本句型;要让上司觉得事情并非无法解决,而"我们"听起来好像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战。2.上司传唤时责无旁贷:我马上处理冷静、迅速地     

拿什么拯救你:我的商标

放眼中国,品牌大战愈演愈烈,商标争夺如火如荼.看着硝烟弥漫的战场,我们不禁感慨:"要拿什么拯救你,我的商标?"拯救商标是微观与宏观相结合,企业和社会共同努力的结果.     

讲课与发言:怎样做准备工作——统计人如何“言说”话题之二(续)

(接本专栏上期)备说:发言前的"演讲"环节任何语境下的"发言",其实都是"演讲"活动。我们不提倡把"发言"变成匠气十足的"演讲",但在准备发言的时候,一定要有演讲的意识。请你注意:工作总结(计划)、经济运行报告等,绝不等同于发言稿,你若把这些书面文字"说"出去的时候,一定要进行二次加工和整理。     

企业变革中领导者应对危险的策略

"走上看台" 从参与者变成观察者又再变回参与者,是领导者需要练习掌握的技巧.你可以在开会时练习.比如置身一个会议之中,你是参与者.你要能够在置身其中的同时"抽身而出",观察与会各方与会议进展,变成观察者.     

事件营销三要素

定位 按照美国营销学者里斯和特劳特对"定位"一词的解释,定位即根据你的预期的客户的想法来确定一项服务、一种产品甚至一个公司的形象的地位.简言之,即在你的预期的客户的头脑中给你要"推销"给客户的东西确定一个合理的位置.定位一词更多用在广告领域.     

幸福就是“战斗力”

如果你正在菜市场买菜,突然冒出两个拿着话筒扛着摄像机的人问"你幸福么"你一定不会感到意外。回答这个问题的方式多种多样,但人们普遍都认为自己身处幸福之中。其实,在回答这个问题之前,人们应该问问自己:我们真的了解幸福的含义么?也许大家都认为自己对"幸福"已经了解得足够多,形形色色的自助书籍教给你太多看上去很对的道理,"要宽容别人的错误、要从积极的角度思考问题、要坚持自己的梦想……"这些教条式的人生真理往往最终成为自己的负担,用事后成功和所谓的幸福作为诱饵抹杀了一切个性,这样按图索骥是否能真正找到真正的幸福?     

管理故事"冒进"的纽扣

从前有个年轻的农夫,他要与情人约会.但小伙子性急,来得太早,又没耐心等待.他无心观赏明媚的阳光、迷人的春色和鲜艳的花朵,一头躺倒在大树下长吁短叹. 忽然他面前出现了一个侏儒. "我知道你为什么闷闷不乐."侏儒说, "拿着这钮扣,把它缝在衣服上.你要遇着不得不等待的时候,只消将这钮扣向右一转,你就能跳过时间,要多远有多远."这很合小伙子的胃口.     

行为描述面试的六个关键因素

美国当代伟大的企业家杰克·韦尔奇曾经说过"我们所能做的一切就是把赌注押在我们所挑选的人的身上."对于组织来讲何尝不是如此呢?然后现实当中,因为种种主观和客观的原因,还有组织、面试官和求职者的原因,我们往往把赌注押在错误的人身上,并为此付出了沉重的代价.作为人力资源管理者,你的上司希望你经常能选拨合适的人选加入组织,并且大多数上司认为你应该知道怎样有效面试,但是你真的知道怎样才能有效面试吗?凭你的主观决定,录用的人选是否就真正符合组织未来工作的期望以及应聘者是否具备实现这些期望的能力呢?行为描述面试法以其"防伪性"强,效度高而备受关注和青睐.     

有"市"无恐

九届人大五次会议期间,湖南代表、私营企业家梁稳根自认为在电力设备制造上有优势,又急切地想让总理知道自己的远大抱负,话说得有点过头.朱总理急切地问这位老乡:"你现在做了多大的电力设备?""我们还没有做."粱代表有些尴尬.朱总理"在行"地说:"我肯定你做不出来,因为全国能做60万千瓦(电力设备)的已有3家了,设备都过剩,你到哪里去找市场呀?作为一个企业家,首先要观察市场."对市场静心观察,来不得半点浮躁和意气用事.也许正是朱总理语重心长的一席话,避免了一位私营企业家的决策失误.     

心中只有一首歌--记国家审计署广州特派办金融审计处巾帼"三剑客""

"我来唱一首歌,古老的那首歌,我轻轻地唱,你慢慢地和.是否你还记得过去的梦想,那充满希望灿烂的岁月.你我为了理想历尽了艰苦,我们曾经哭泣也曾共同欢笑.但愿你会记得,永远地记着……"这是一首她们最爱唱的歌.有时唱响在嘴上,但更多的是吟唱在心底.她们说,这首歌,是唱给亲人朋友的.     

汪潮涌：这就是我，你呢?

西方的企业家比我们活得健康;国外企业在品牌投资上真的是敏感和下工夫在富人所有的休闲活动中,驾驶游艇——特别是帆船最为引人注目。福塞尔在《格调》中写道."帆船比机动船更要高出一等.因为你不能简单地发动引擎.然后开走——航海是需要天分和风度的。"     

一副人生的百画图——《大号叫人民》赏析

"我们就是人民.你就是人民.我写的就是你,以及你的表情."写在<大号叫人民>封面上的这段话,充分体现了这部散文集的主旨.     

八种心理游戏玩转销售

传统销售一向被视为一项"推"、"拉"游戏.在这个披荆斩棘的艰辛过程中,销售人员必须要面对各种销售人员和客户所扮演的角色的挑战、抗拒、异议,甚至在销售后,客户还可能会对销售人员提出:都是你,是你把这么糟糕的商品卖给我了、你的价格太贵了、你们的售后网点不够多,你们保修的时间比其他厂家要短……销售似乎成了一条充满挫折感与无力感的路径.