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知识经济时代步伐的临近,管理思想和管理重心已发生转变,管理者从"让员工服务于企业利润"转向"为员工服务",满意度研究更受重视,其功能也有了较大的扩展. 相似文献
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凡是成功的企业,都有3优秀的文化;反之,凡是失败的企业,都存在着不良的文化。工作满意度管理是现代企业管理活动中的重要组成部分。本文从理论研究入手,以IBM文化为例,探讨了企业文化对员工满意度的影响。 相似文献
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通过对天津市16家不同类型企业共计594名派遣员工进行问卷调查,对在不同统计特征下派遣员工的工作满意度5个维度及总体满意度的差异进行探讨。 相似文献
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商业银行的经营目标是利润,服务是实现利润的行为过程,服务的宗旨是满足优质客户的合理需要、培育客户忠诚。客户忠诚度取决于客户满意度,客户满意度取决于客户的感知价值。员工作为服务的载体,其服务质量决定了客户的感知价值,而服务质量决定于员工的满意度。 相似文献
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如今在以客户满意为目标的银行体系下,客户的满意取决于银行的服务,而服务质量又取决于银行员工满意度的高低,因此银行员工的满意度对于增强银行的竞争力显得越来越重要。农业银行若要提升员工满意度,就要秉承"以人为本"理念,把农行对员工的要求和员工对组织期望进行有机融合,系统实施员工满意工程,引导员工与农行共创价值,努力实现组织绩效与个人绩效一起增长、农行发展与员工发展良性互动。 相似文献
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2011年12月,我中心建立了12333电话咨询服务平台,开通了12333民生热线,目前拥有90路中继线路集成,21个人工座席.中心坚持“民生为本,人才优先”工作主线,秉承“聆听民声、服务民众、保障民生”的服务宗旨,不断创新服务模式,拓展服务范围,提升服务质量,为广大公众提供人力资源和社会保障政策信息咨询服务.经过几年的发展,中心的咨询服务工作取得了很大的进展,正逐步实现“规范化、标准化、品牌化”,得到了广大公众的一致好评.接下来本文就对本中心员工工作满意度进行研究. 相似文献
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员工参与是一种发挥员工全部能力并鼓励员工对组织成功进行承诺的过程。这一过程典型地来自于组织提供给员工的一些信息、影响和(或)刺激的集合,而这一过程具有改变员工态度行为进而提高组织绩效的潜力。员工参与隐含的逻辑是:通过员工参与影响他们的决策,增加他们的自主性和对工作生活的控制,员工的积极性会更高,对组织更忠诚,生产率水平会更高,对他们的工作更满意。 相似文献
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曲昭伟 《中央财经大学学报》2007,(7):58-63
随着知识经济时代的来临,知识员工成为企业生存最具价值的资本之一。企业激励对象的角色和地位发生了质的变化与发展,探寻真正适合于知识员工的激励机制显得尤为迫切。本文主要针对企业层对知识员工激励这一问题进行探讨,研究了知识员工的报酬机制设计,运用委托——代理理论设计了一个团队剩余价值分配模型,并以此为基础对影响激励强度的因素进行了讨论,得出了兼具理论意义和现实意义的结论。 相似文献
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信息不对称和报酬方案对预算松弛的影响研究 总被引:13,自引:0,他引:13
本文用实验方法研究预算的激励功能和计划功能需要同时发挥时,在预算参与的情况下,信息不对称和报酬方案对预算松弛的影响。本文的研究发现,信息不对称和报酬方案都会影响预算松弛:无论是否存在信息不对称,编制松弛在真实诱导报酬方案下要低于松弛诱导报酬方案;无论是否存在信息不对称,真实诱导报酬方案下的业绩要好于松弛诱导报酬方案下的业绩;信息不对称时不同诱导报酬方案下的业绩差异大于没有信息不对称时不同诱导报酬方案下的业绩差异;无论是否存在信息不对称,松弛诱导报酬方案下的报酬要大于真实诱导报酬方案下的报酬。上述结果表明,必须以系统思维来进行预算管理,将预算管理置于整个管理体系中考虑,做到与管理体系中的其他内容协调配套,只有这样才能充分发挥预算管理的功能。 相似文献
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在当今银行业竞争日趋激烈的今天,在以客户满意为目标的银行体系下,客户的满意取决于银行的服务,而服务质量又取决于银行员工满意度的高低。所以,银行员工的满意度对于增强银行的竞争力显得尤为重要。为测定工行温州分行员工工作满意度如何,温州分行去年进行了全行的满意度调查。 相似文献
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胡义林 《金融经济(湖南)》2011,(8):91-93
随着知识经济和经济全球化的发展.企业的可持续成长与发展.从根本上来讲取决于企业的竞争优势.人力资本已经逐渐成为企业活动和保持其竞争优势的重要因素。员工的满意度则成为了企业提升其人力资本、实现其战略目标的的一项关键因素。本文在分析满意度相关理论知识以及其必要性的基础上.重点探究企业员工满意度的创新提升途径。 相似文献
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员工忠诚度与满意度的关系成为现在研究的热点,随着研究的进展他们的关系如何呈现?本文综述了以往研究的情况.归纳了员工忠诚度与满意度存在的关系,为以后的研究奠定了基础. 相似文献
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本文对武汉市某软件有限公司员工进行问卷调查,运用SPSS软件进行分析,探索了薪酬满意度对员工离职倾向的影响.结果表明:员工薪酬满意度的四个维度“薪资水平”、“福利”、“加薪”、“薪酬管理”与离职倾向呈显著负相关,并提出了相关建议. 相似文献
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本文对武汉市某软件有限公司员工进行问卷调查,运用SPSS软件进行分析,探索了薪酬满意度对员工离职倾向的影响。结果表明:员工薪酬满意度的四个维度"薪资水平"、"福利"、"加薪"、"薪酬管理"与离职倾向呈显著负相关,并提出了相关建议。 相似文献