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三看三鹿危机公关的失策 总被引:1,自引:0,他引:1
四年前,阜阳奶粉事件爆发,三鹿集团艰难地打了一场危机公关战,但还是受到牵连并蒙受了数千万元人民币的金钱损失和难以估量的信誉损失。此次,来势汹汹的“婴儿肾结石奶粉”事件更直指三鹿。 相似文献
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战后日本经济的强大,得益于制造业的发达,"日本制造"也获得"高品质"的美誉。然而,近年来,"日本制造"的光环开始变得暗淡。针对日本产品质量问题的投诉呈上升之势,就连刚荣登世界汽车业"王位"的丰田公司也陷入召回事件。如何维护"日本制造"曾经有过的盛誉,成为走出国门的日本制造业面临的新问题 相似文献
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中国的车迷一定还记得两年前的早些时候日本三菱汽车的”帕杰罗汽车召回事件”,与此同时三菱汽车在日本也正遭遇着同样的恶性危机——”隐瞒汽车召回事件”。因为严重缺乏对消费者负责的观念的管理体制,因为怕汽车召回有坏影响和造成经济负担而无视消费者利益,隐瞒事实真相的做法被曝光后,对实行统一品牌策略的三菱集团的品牌形象造成了致命的损伤。 相似文献
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年初随着丰田召回事件的愈演愈烈,很多国人开始怀疑甚至提出摒弃丰田生产方式,我认为这种处世态度不可取。一向以严谨、优质著称的日本企业会出现产品质量问题是其内部和外部因素共同作用的结果。原价企画是日本企业的一种成本管理模式,本文首先从原价企画产生的内外部环境及优越性方面对其进行分析,并提出该生产方式并不是十全十美的,也存在缺陷;其次,阐述日本产品的质量出现问题的原因,其中明确指出原价企画模式的若干缺陷造成了产品质量出现问题;最后,面对"召回事件"的发生,提出中国企业应该持有的态度及其借鉴意义。 相似文献
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从“惠普事件”看我国电子缺陷产品的召回管理 总被引:1,自引:0,他引:1
惠普笔记本电脑在我国深陷"质量门",面对质量问题惠普公司却迟迟不召回问题产品,其重要原因在于我国目前尚无缺陷电子产品召回制度。事实上,美欧等西方国家已经建立并完善起来一整套针对电子产品行之有效的召回机制。因此,国内有关规范的缺失不能不说是诱发召回"双重标准"的原因之一。因此面对频发的电子消费品的质量问题,加快电子消费品召回立法已成为当务之急。 相似文献
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近年来,我国频发产品召回事件,各个企业都应重视缺陷产品召回的风险并采取措施积极应对。分析我国产品召回现状及产品召回风险的基础上,梳理应对产品召回的风险管理技术。 相似文献
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本文采用事件研究法估计食品药品召回对上市公司的影响,并进一步对累计超额收益率的影响因素进行分析.研究结果显示,我国食品药品召回事件对上市公司收益率的影响较为持久,召回规模、 媒体报道和交易量等因素均显著影响累计超额收益率,其中召回经历和群体召回的影响分别体现为刻板效应和转移效应.本文对召回影响的探索为食品药品安全监管成本分析拓展新的视角,而对召回经历和群体召回的效应分析也有助于探索我国食品药品监管的特殊性,从而为监管提供借鉴. 相似文献
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当前我国物流企业诚信状况堪忧,使得物流成为商贸流通以及相关环节的严重瓶颈,对我国国民经济更好更快的发展带来难以估量的损失。文章对物流企业的诚信构建从企业家、企业诚信制度市场约束平台、物流协会的作用等八个方面进行了对策分析。 相似文献
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随着召回规模及范围不断扩大,全球汽车召回事件愈演愈烈,引起了学术界的广泛关注。本文首先定义汽车召回物流的概念,分析汽车召回物流的形成机制,并对丰田RAV4型汽车召回进行案例分析。 相似文献
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去年以来,美国的美泰公司三次大规模的召回中国产玩具、万圣节前夕美国又再度召回44万件中国产玩具等事件接连发生,这些因铅含量超标问题导致产品大规模被召回或被通报的事件在全球范围内掀起了巨大风波. 相似文献
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召回门事件出来后,尽管丰田汽车美誉度在消费者心中有所下降,但最近公布的一项调查报告显示,近期召回事件对丰田品牌的打击程度并没有起初担心的那么严重。因此丰田召回门事件,给我们带来不少的启示,从企业的运营管理到危机的应对、处理都值得我们的汽车企业以及所有企业直至个人深深地反思。 相似文献
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汽车召回,相信大家已经见怪不怪,虽然美国国会今年初已经承认"错误",并发文表达"冤枉"了丰田,但丰田却因为另一召回事件而再次成为事件的主角。如果要评选"2010年最倒霉企业",莫过于深陷"召回事件"的丰田。到了2011年,丰田仍旧没有迎来"否极泰来"——还不到3个月,丰田汽车公司又在包括中国在内的全球市场连续实施 相似文献
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本文以奥拓召回为例,对比分析了奥拓召回前后销售情况,以及奥拓召回事件对企业危机预防管理的启示。着重说明企业危机管理中的危机预防阶段的重大意义与实际效果。 相似文献
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政府作为产品召回的监督管理者和消费者的保护者,能够对厂商的缺陷产品召回决策产生影响。本文在阐述缺陷产品召回制度及其实施的必要性后,借助信号博弈模型描述了召回事件中厂商和政府的一个博弈互动关系,最后通过实例说明政府监管程度差异对厂商召回策略的不同影响。 相似文献
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2008年的"三聚氰胺"事件席卷了包括蒙牛在内的22家乳制品企业,对快速发展中的蒙牛产生了严重的影响。今年的2月份又爆发了蒙牛"OMP"事件,使得蒙牛再次陷入困境。为了解"三聚氰胺"和"OMP"事件后消费者对蒙牛的态度和反应及其主要原因,文章在深度访谈和问卷调查的基础上得出了相应结论,并对调查结果与实际情况进行了对比分析。最后在调查发现的基础上对蒙牛将来努力的重点提供了参考建议。 相似文献