手机银行使用意愿的影响因素研究

手机银行是网络银行服务的延伸。目前网络银行的研究颇多,而手机银行的研究尚处于起步阶段。本研究基于TAM模型,利用结构方程模型分析感知有用性、感知易用性、安全性、银行品牌资产、运营商服务质量和手机银行使用态度等对手机银行使用意向的影响。结果显示,对手机银行使用态度影响最大的因素为感知安全性。     

e动交行：市民财富新管家

现代都市生活的快节奏，使“效率”成为工作生活的基本准则之一。交通银行敏锐地将其手机银行品牌——“e动交行”定位于”未来金融生活的引领者”，从而率先将手机银行从渠道服务提升到§昕一代金融模式的高度，而在这样的品牌理念之下．交通银行也为自己的手机银行品牌注入了“随身化、便捷化、全面化”的业务特色，自2010年率先在全国实现手机银行无卡取款以来，其时尚、方便、安全、快捷的特色业务服务得到了客户的广泛赞誉。     

电子银行：商业银行发展的里程碑

改革开放以来,随着信息技术的迅猛发展,商业银行发生了革命性的变革,从根本上改变了传统金融业务处理和管理的旧体制,促进了以信息为基础的自动化业务处理和科学管理新模式的建立。商业银行的传统业务处理实现了电子化,紧接着依靠信息技术实现了金融业务的电子化、数字化和现代化,自助银行、电话银行、手机银行乃至网络银行等应运而生,并向广大客户提供各种能增值的金融信息服务。     

零售银行渠道的整合研究

当前,正值零售银行业务战略转型热潮,但多服务渠道齐头发展在实践中易形成交叉竞争,影响转型效率,甚至会产生业务冲突.本文通过科学评价营业网点、自助银行、电话银行、网上银行、手机银行及电视银行等各渠道服务功能,明晰竞争优势,进行优化组合,为逐步建成以客户为中心的立体式金融服务体系提供可靠建议.     

工行电子银行——便捷生活尽在掌握

在银行办理业务,最怕排队人多、办理流程慢,有了电子银行让我们远离了网点排队的低效与烦恼。尤其是手机银行带来的便利体验,更是颠覆性地改变了人们的生活方式,直接可以把银行装进口袋里,随时随地享受银行服务。就拿工行电子银行来说,目前它所提供的服务几乎覆盖了银行业务的方方面面。习惯记账的市民,无需跑网点打印对账单,用手机就可查询到所有消费明细;坐在沙发上,想起要交话费了,上工行手机银行缴费站轻松搞定;外地出差,不必带过多现金,真遇到急     

从私人银行看养老服务创新

私人银行服务的主要内容是资产管理、规划投资,也可根据客户需要提供广泛的特殊服务。总的来看,私人银行服务与养老金服务具有一定的相似性。一是都将资产的稳健增值作为主要目的,并不一味追求高收益率;二是都将服务置于首位,使客户“尊享”服务。因此私人银行在服务和产品上的一些成熟做法可为养老行业所借鉴。     

关于新型银行模式的发展与思考

现代银行经营依托大量的信息技术的支撑,信息系统、自助服务设备在银行的经营和业务管理活动中发挥了越来越重要的作用,转变银行服务模式将成为未来银行业探索的一个重要方向。本文将重点探讨目前部分银行己经进行的智慧银行的改革形式,及未来智慧银行的最终发展目标。     

银行——最常用的理财工具

说起银行,我们的第一印象就是存款取款的地方,把银行当成一个保险箱。其实,现在的银行提供多样的个人金融理财服务,包括储蓄存款、银行理财产品及银行中间业务理财等。     

“时间银行”社区互助服务绩效评估体系研究

时间银行为社区居民互助服务的开展提供了平台,主要解决养老、道德滑坡、社会闲置资源的重新配置和利用等问题,对居民个人、社区和社会都具有深远的意义。文章对时间银行社区互助服务的绩效评估进行研究,从"投入—过程—产出—效果"4个维度构建了一套客观、有效和可行的绩效评估体系,希望能够对时间银行的实践有所帮助,促进时间银行的可持续发展,从而更好地发挥其作用和功能。     

展望银行业信息化

从20世纪90年代初到90年代末,我国银行业信息化建设进入全新发展阶段,金融创新层出不穷,主要表现在:们M、POS、CD等自助银行设备的拥有量不断提高;同时电话银行、手机银行和网上银行迅速发展,形成了以上述为主要构成的电子银行体系.     

优秀的企业文化是兰州银行发展的根本动力

兰州银行把制度建设与企业文化有机地结合起来,形成了具有兰州银行特色的服务文化、创新文化、风险文化、人本文化、责任文化和自省文化。一、服务文化优质的服务是兰州银行核心竞争力的资本。作为兰州区域性金融机构品牌象征的兰州银行,以差异化服务赢得了客户的口碑。一方面,深刻领会服务内涵,以细节服务赢得客户青睐。兰州     

网上银行竞争的新焦点

"网上银行"(Internet Banking),是银行为其客户提供银行服务的新手段,它以现有的银行业务为基础,利用Internet技术为客户提供综合、统一、安全、实时的金融服务。     

网络银行:传统银行业经营模式的创新

网络银行又称网上银行或在线银行,是指利用互联网这一公共资源及其相关技术实现银行及客户之间安全、方便、友好地链接,通过网络为客户提供各种金融服务的虚拟电子银行。它以一种全新的银行与客户的合作方式即“3A”:ANYWHERE,ANY-TIME,ANYHOW的方式,为客户提供服务,网络银行使     

商业银行服务小额收费行为的博弈研究

近年来,我国商业银行逐步改变了以往对存款、查询等个人业务实行免费的政策,开始对这些服务项目采取小额收费。本文用博弈论方法对银行的小额收费和消费者行为进行了经济学分析,认为银行小额收费虽然符合市场经济的特征,但其定价行为需要规范,并就此提出应当实行价格听证制度和最低服务制度,同时建议政府出台政策鼓励银行机构创新和银行业务创新。     

手机银行能否迎来井喷

<正>随着3G时代的到来,手机银行极大地丰富了银行服务的内涵,成为继网上银行、电话银行之后又一种方便银行用户的金融业务服务方式。虽然如此,由于手机银行业务需要整合电信营运商、商业银行、第三方支付等各自的优势资源,加上银行客户对其安全性等仍持有疑虑,因此手机银行要想"大行其道",仍须冲破重重壁垒。     

微信银行营销模式研究

微信银行是一种新兴的基于微信公众平台的电子银行服务渠道。微信银行对分流营业网点压力、拓展移动端潜在客户、提高手机银行的激活率,起到了非常重要的作用。随着互联网+金融的不断融合发展,微信银行必将成为未来银行的主要移动网络渠道和又一个激烈竞争的市场。本文从产品、价格、渠道、促销四方面对微信银行的营销模式进行4PS分析,并给出相关意见和建议。     

中外银行：门槛不同服务相似

外资银行境内个人“百万定存”业务，目前已在沪、京等大城市落地开花，不少境内居民开始享受外资银行的各类服务。面向贵宾级的“百万客户”，中外银行服务究竟各有什么绝招？[编者按]     

农商银行对小微企业信贷服务模式探究——以奉化农商银行为例

各地由农信社改制升级组建的农村商业银行近年得到快速发展,在深化改革中明确发展定位,不断进行服务三农、服务小微企业、服务地方经济的探索,取得积极成效。本文以奉化农商银行对小微企业信贷服务模式探索为例,探析农商银行服务小微企业的模式和路径。     

浅析手机银行业务

摘要：手机银行作为新兴支什工具,在多样化支竹渠道方面越来越受到银行的重视,各家银行纷纷推出相关业务。但是,手机银行的工作环境是处于虚拟状态之中,因此,在带来方便快捷的同时。相对于传统的实体银行来说,很多风险容易产生。     

基层银行服务创新策略

所谓金融服务,就是金融机构运用货币交易手段融通有价物品向金融活动参与者和顾客提供的共同受益、获取满足的活动。银行主要向客户提供提取现金、货币支付、信贷、存款以及金融顾问等多项服务;对顾客来说,金融机构之间的差别区分标志将不再是所提供的产品,而是服务质量,只有服务质量才是金融业中难以复制的变量。金融服务质量是由多元因素构成的,包括产品、产品的交付、售后服务、信誉、品牌等等。作为基层金融机构,应当根据当前的市场需求情况,着重改善服务质量及服务创新手段,以适应当前不断变化的商业服务格局。