金融消费者权益保护体制设计模式探讨

当前加强金融消费者权益保护工作,构建公平正义的金融秩序已成为国际共识,我国"一行三会"先后启动了金融消费者权益保护工作,并陆续获得了中编办的批准。实践中,"一行三会"金融消费者保护体制设计、组织架构以及审慎监管还存在一些问题,本文对"一行三会"金融消费者权益保护工作体制设计模式进行了探讨,并对完善我国金融消费者权益保护工作体制设计提出建议。     

我国金融消费权益保护问题思考

2008年爆发的国际金融危机凸显了金融消费者权益保护不足引发的系列问题,美国等发达国家和一些国际金融组织充分认识到了金融消费者权益保护对于维护社会公众对金融体系的信心和金融体系稳定的重要性,纷纷推动建立金融消费者权益保护规则,加强金融消费者权益保护成为国际共识和发展趋势。我国金融消费权益保护工作在制度建设和实践推动方面也已经全面开展,     

基层央行开展金融消费者权益保护工作的思考

周小川行长在人民银行年度工作会议上指出“要加强对金融消费者权益保护等问题的研究,推动金融消费者权益保护试点”,试点工作迅速开展.本文从金融消费者权益保护工作问题的提出、存在的问题、到基层央行做好这项工作的必要性、法律依据、工作目标等方面进行论述,提出了若干关于当前基层央行做好金融消费者权益保护工作的对策建议.     

西方发达国家金融消费者权益保护制度对我国的启示

金融消费者是金融产业发展的根本基础。保护金融消费者的合法权益,对维护社会公平正义、推动金融行业健康发展都至关重要。金融危机的爆发,充分暴露了金融消费者权益保护体系的缺陷,让世界各国把加强金融消费者保护作为今后一段时期金融体系改革的重要内容。就我国而论。金融业市场化程度、立法保障体系、机构监管体系等存在不足,风险抵御能力较差,金融消费者权益难以得到充分保障。本文借鉴英美等发达国家金融消费权益者保护的经验,分析当前我国金融消费者权益保护的进展情况及其存在的问题,以其推动金融消费者权益保护制度快速发展。     

对农村地区金融消费权益保护工作的调查与思考

近年来,金融消费权益保护工作在机构和制度层面上正逐渐走上正轨,然而与城市金融消费者相比,农村金融消费者权益更易受到侵害,农村金融消费权益保护工作亟待加强。本文阐述了农村金融消费者权益保护现状,分析了农村金融消费者保护存在问题的原因,并研究了相关政策建议。金融危机以来,金融消费权益保护在我国被提上议事日程,经过几年的发展,金融消费权益保护工作在机构和制度层面正逐渐走上正轨,与城市金融消费者相比,农村金融消费者由于文化素质低、金融知识匮乏、维权意识差、信息闭塞等原因,他们的金融消费权益更容易受到侵害,农村地区金融消费权益保护工作亟待加强。     

加强金融消费权益保护工作协调机制建设——访十二届全国人大代表、人行昆明中心支行行长周振海

<正>2012年全国金融工作会议明确指出,"要把金融消费者权益保护放在更加突出位置,加强制度和组织机构建设"。人民银行、银监会、证监会、保监会在2011年至2012年期间,分别设立了金融消费权益保护局、银行业消费者权益保护局、投资者保护局、保险消费     

论现代金融服务业发展过程中消费者权益保护工作的重要性

随着现代金融业的高速发展,金融消费者权益问题也日渐突出。消费者的利益与现代金融业务发展的可持续性息息相关,因此消费者权益保护工作要从消费者切身利益出发,以改进现代金融服务机构服务质量,提高金融稳定性,提高公众金融素质,支持行业发展,赢得社会尊重为目标。文章通过对现代金融企业开展金融消费者权益保护工作重要性的论述,呼吁现代金融行业对该项工作的重视,以保护金融消费者的权益,特别是当前金融创新加速,金融衍生品层出不穷,金融消费者权益保护更显重要。希望建立和维护消费者对金融业的信心和信任,实现行业的整体安全、稳定、持续发展。     

欠发达地区农村金融消费权益保护存在的问题和建议——以陇南市为例

随着经济金融改革的不断深化和普惠金融的发展,欠发达地区金融业务较快发展,为金融消费者带来便利的同时,也存在部分金融消费者权益保护不足的问题。本文针对陇南市农村金融消费者权益保护工作中存在的问题,进行了分析,就加强农村金融消费者权益保护工作提出了建议。     

县域金融消费权益保护存在的问题与建议

加强对金融消费者权益的保护是促进我国金融业务发展的重要内容。本文通过分析当前金融消费者权益保护的国内外背景、县域金融消费者权益保护现状及开展金融消费保护存在的问题,就当前形势下如何进一步开展县域金融消费者权益保护工作进行探讨,并提出相关建议。     

基层央行金融消费者权益保护工作面临的“三难”与破解思考

人民银行牵头开展金融消费者权益保护工作,既是履行央行职责、服务科学发展的应有之义,也是拓宽履职空间、提升管理效能的创新之举。2011年11月起,湘潭市中心支行率先在湖南省内开展试点。近半年的时间来,中支接受和调处了辖内多起消费者申诉和咨询。在试点取得明显成效的同时,也暴露出一些问题和困难,集中反应为法律规范缺失的"职能定位难"、纠纷调处复杂的"规范操作难"和平衡金融消费者与机构利益的"服务到位难"。为此,我们结合几起典型案例,提出了金融消费者维权工作中存在的问题,并就如何建立金融消费者权益保护工作机制提出相关建议。一、突出民生为本、平台前移,破解"职能定位难"目前,我国尚未有明确的针对金融消费者权益保护的专门立法,现行立法中相关金融消费者权益保护的条款少,《消     

加强金融消费权益保护工作协调机制建设——访十二届全国人大代表、人行昆明中心支行行长周振海

2012年全国金融工作会议明确捐出,“要把金融消费者权益保护放在更加突出位置,加强制度和组织机构建设”。人民银行、银监会、证监会、保监会在2011年至2012年期间,分别设立了金融消费权益保护局、银行业消费者权益保护局、投资者保护局、保险消费者权益保护局。     

全国人大代表、人民银行副行长刘桂平:加快制定“金融消费者权益保护法”

加强金融消费者权益保护工作,是防范和化解金融风险的重要内容,对提升金融消费者信心、维护金融安全与稳定、促进社会公平正义具有积极意义。近年来,我国金融消费者权益保护工作取得了哪些成效?新形势下保护好金融消费者权益要从何处入手?     

国债市场中的金融消费者权益保护问题研究

保护金融消费者的合法权益,是我国经济金融健康发展面临的重要课题。本文详细介绍了国债市场中各种侵犯消费者权益的行为,深入分析了这些行为产生的根源,提出通过完善金融消费者权益保护法律体系、建立金融消费者权益保护工作机制和加强金融知识宣传与培训等措施,切实保护金融消费者权益。     

保护消费者权益 IT起而行

近年来,金融消费者权益保护正成为我国金融领域日益关注的话题。今年年初的全国金融工作会议明确把"切实保护消费者的合法权益,加强消费者权益保护工作"列为今年金融业的工作重点,来自全国消协组织统计的消费者投诉情况显示,目前我国金融业消费者投诉量正呈现岀逐年上升的趋势。特别是随着互联网、移动网络、智能终端等新技术在金融行业的广泛应用,消费者权益保护中,科技呈现岀双生身份的特点。它既是各种新业务     

新股发行重启的问题及建议

近年来．国家对保护金融消费者权益的重要性认识日益强化．并迅速推动金融管理部门自上而下开展金融消费权益保护工作．维护金融消费者合法权益的工作开局良好。     

我国银行业消费者权益保护问题探讨

加强银行业消费者权益保护工作，是防范和化解系统性金融风险的重要手段，对提升消费者信心、维护金融安全稳定、促进社会公平正义具有积极的意义。随着我国金融产品创新力度的加大和消费者维权意识的不断提升，银行业消费者权益保护工作面临前所未有的挑战。本文简要概述了我国当前银行业消费者权益保护的整体发展情况，对侵害银行业消费者权益的主要表现形式和原因进行了剖析，并对完善银行业消费者权益保护工作提出了相关建议。     

对基层央行金融消费者权益保护工作的思考

金融消费者权益保护不但关系到消费者的切身利益,而且关系到金融机构的稳健经营和健康发展,对构建良好金融生态环境、维护金融体系稳定、发挥金融对经济发展的支持作用有重要意义。目前我国金融消费者权益保护工作正处于起步阶段,基层人民银行应积极履行中央银行职责,更多地发挥协调推动作用。本文总结了当前普遍存在的金融消费侵权行为,对基层央行在金融消费者权益保护工作中应发挥的重要作用和采取的措施进行了探讨。     

欠发达地区银行卡领域消费者权益保护探索

2012年以来,中央银行把金融消费者权益保护放在了更加突出的位置,将保护金融消费者作为金融业发展的重点工作之一,加强金融消费者权益保护尤为重要。在欠发达地区,金融消费者权益在不同领域受到侵害时有发生,存在的问题不能小视,本文就银行卡领域消费者权益保护作一些探索,以期促进银行卡领域消费者权益保护工作得到有效发挥。     

欠发达地区银行卡领域消费者权益保护探索

2012年以来,中央银行把金融消费者权益保护放在了更加突出的位置,将保护金融消费者作为金融业发展的重点工作之一,加强金融消费者权益保护尤为重要。在欠发达地区,金融消费者权益在不同领域受到侵害时有发生,存在的问题不能小视,本文就银行卡领域消费者权益保护作一些探索,以期促进银行卡领域消费者权益保护工作得到有效发挥。     

加强金融消费权益保护:破题与实践

2011年底到2012年上半年,人民银行金融消费权益保护局、银监会银行业消费者权益保护局、证监会证券投资者保护局、保监会保险消费者权益保护局等机构先后获批设立,我国金融消费权益保护工作机制基本形成,相关的体制建设和实践也正式拉开了序幕。在后金融危机时期,研究和推动金融消费权益保护,对于维护金融稳定和促进金融业持续健康发展,具有非常深远的意义。本刊特邀了有关领导和专家对此进行解读和评论。本期微评由中国人民银行宁波市中心支行工会主任宋建江主持。