攀枝花:着力打造服务型工商

攀枝花市工商局紧紧围绕市委、市政府的中心工作,坚持“服务大局,突出主题,提升形象”的工作思路,充分发挥职能作用,放宽了市场主体准入条件,减少了办事环节,提高了工作效率,着力打造服务型工商,致力于营造良好的发展环境,在全系统强化“人人都是投资环境”意识,以及城市意识、发展意识、服务意识,积极树立服务型工商新形象。     

“四个只有”在苏州工商的探索和实践

处在全国改革发展的前沿地区，江苏省苏州工商局始终致力于理念创新和实践创新，坚持在“服务型工商”建设的探索实践中，深入贯彻“四个只有”等一系列工商理论成果，促进苏州工商机关服务经济发展不断迈上新的台阶。今年7月28日，苏州工商局召开全市系统“践行‘四个只有’服务经济发展理论与实践研讨会”。     

强化五个意识 建设五大工程——大连市工商局创新工商管理新模式

入世后的工商管理，应以怎样的模式与国际惯例接轨?率先提出建设服务型工商理念的大连市工商局，并没有停滞自己的脚步，他们顺应市场经济的高速前进和大连经济跨越式发展的脚步、不断强化五个意识，推进五大工程建设，实现十化目标，摸索21世纪工商管理的新模式。所谓强化五个意识是：强化创新意识、强化执法意识、强化敬业意识、强化维权意识、强化责任意识。所谓五大工程和十化目标：一是建设监管执法工程，实现依法行政的程序化、科学化，二是建设诚信体系工程，实现主体监管户口化、市场监管巡查化，三是建设科技网络工程，实现办公手段电子化、无纸化，四是建设民心民意工程，实现职能服务规范化、承诺化；五是建设人才培育工程，实现队伍综合素质知识化、一流化。     

做好“三个结合” 实现“三个转化”

一、与推进工商队伍建设相结合，把十八大精神转化为思想动力 我们青云谱区工商局坚持学以致用、用以促学，大力增强工商干部的“四种意识”，切实把党的十八大精神转化为推动工作的思想动力。一是增强宗旨意识。以学习十八大精神为主线，着力在深刻领会精神实质上下功夫，     

工商系统效能建设理论初探

政府效能建设是一项长期的、基础性的系统工程。随着市场经济的发展,工商工作任务越来越繁重,责任越来越重大,对工商系统效能建设也提出了更高的标准。有效推进工商系统效能建设的关键,就是要注重总结工商系统效能建设实践经验,借鉴西方新公共管理理论和新公共服务理论等行政改革的指导理论,实现从“管理型工商”向“服务型工商”的根本性转变。具体而言,工商系统效能建设主要体现在系统创新能力、系统运行效率和系统取得效果三个方面。其中系统创新能力指标主要是反映服务的“持续创新”能力和环境;系统运行效率指标反映的是服务的“多、快…     

“双先”风采图片报道（十三）江苏省扬州工商局

扬州工商系统现有在职干部1188人，下辖8个直属局、分局，53个工商所（分局）。截止2008年底，服务的市场主体达到17．3万户，其中：私营企业40868户，个体工商户119326户，外资企业2134户，国有集体和控股企业9546户，各类有形市场323个，登记农村三大经济合作组织680户。近年来，扬州工商以建设“服务型、监管型、法治型”工商为目标，大力弘扬“务实、严谨、和谐、争先”的“扬州工商精神”，取得了一定的成效。     

正确认识形势 推动工商行政管理转型

当前,我们所处的时代是一个飞速发展、急速变革的伟大时代,工商行政管理所处的市场环境、法制环境、社会环境和生存环境已经发生并将继续发生深刻的变化。基于对这种发展变化的深刻认识,我们重庆市工商局从2003年起提出了推动工商行政管理由“传统管理型”向“监管执法服务型”转变的工作思路。今年年中全国工商行政管理局长会后,我局对加快工商行政管理“转型”进行了全面部署。笔者认为,推进“转型”是工商事业发展的必然。第一,从法制环境变化看,推动“转型”是工商机关依法行政的必然要求。过去,特别是二十世纪八、九十年代,一些地方片…     

践行科学发展观 顺应监管职能转变

新“三定”方案明确规定“加强流通环节食品安全监督管理,服务经济社会发展与保护经营者、消费者合法权益,监测、预警和信息引导的职责;加强和完善工商行政执法,构建市场监督管理长效机制。”这里强调了服务与责任。工商机关作为承担市场监管职责的重要部门,代表着政府工作的窗口形象,建设服务型、责任型政府的目标理所当然成为工商监管执法必须坚持的工作理念。     

五个“有一点儿” 应引起注意

一是关于工商职能的提法有点“多”，影响职能发挥。有提“服务型、学习型、规则型”工商的，有提“文化型、礼仪型”工商的，还有提“数字工商”的，有点抓不住重点。二是社会职能有点“过”，干扰职能发挥。虽然现在各工商部门已经实行了“垂直领导”，但一些地方政府机关还没有完全适应这种转变，搞创卫、建社区、抓计划生育都要工商部门参加，同时还要参加本系统的各项活动，重复组织活动使职能发挥受到影响。三是个别基层单位的创新举动与履行职能有点“远”，偏离职能发挥。工商所的职能主要是落实上级的各项指示和要求，创新只能在职…     

“双先”风采图片报道（十）——甘肃省天水市工商局麦积分局

分局现有干部职工169人，下设16个工商所、直属1个经检大队、挂靠管理4个协会。辖区内有个体工商户10016户、企业1328户、各类市场38处。近年来，分局以构建法制型、诚信型、效能型、服务型、廉政型、阳光型、信息型、创新型的“八型”工商为目标，创新机制，加强服务，实现了各项工作提速升级，开创了麦积工商又好又快发展的新局面。     

以五型工商建设为抓手切实提升效能建设水平

一、以“服务型工商”建设为载体。服务发展效能得到提高 联系实际制定了推进“十大功能区”建设服务“十项攻坚”20条意见、推出服务发展保障民生十件实事、出台免征小微企业注册登记费实施办法，免征小微企业注册登记费和年检费143．9万元。支持吉林市歌舞团、话剧团、戏曲剧团改制先行核准注册登记。     

加强旅游市场监管 保障游客权益

我们秦皇岛市工商系统一直牢固树立“暑期无小事”的政治意识和开拓创新的开放意识，今年推行了一系列行之有效的市场监管手段，在保障游客“吃住游玩”方面下足了功夫。在今年暑期全市游客大幅攀升高达1625．66万人，同比增长10．5％的严峻形势下，全系统受理消费咨询投诉总量却比去年同期下降20％，餐饮业投诉比去年同期下降41％，北戴河景区受理消费投诉比去年同期下降40％，昌黎黄金海岸景区实现零投诉。     

浅谈工商系统意识

系统意识就是整体意识和互联意识。那么，工商系统意识就可以定义为工商部门全体组成人员具有“全系统一盘棋、天下工商是一家”的思想，个人服从组织，下级服从上级，政令畅通，上下一致，左右协调，联合监管，全系统形成强大的合力，充分发挥整体功能，共振工商事业。一、缺乏工商系统意识的诸多表现目前，缺乏工商系统意识的现象在本部门比较普遍，不少的地方把个人和单位看成是游离于系统之外的独立体，不受系统内诸因素制约，我行我素，各自为政，具体表现是：第一，从纵向看，上下不一致。由于工商部门刚刚从“条块结合，以块为主”的…     

百货商场的超值服务

近几年来，北京翠微大厦股份有限公司致力于强化质量与效益意识、强化发展与创新意识；提升经营品质、提高经济效益，建设“商品精致、环境精美、服务精心、管理精细”的“四精”百货店。在服务上抓细节、抓亮点、抓延伸服务，大力倡导员工创造性地开展工作，为顾客提供超值服务。     

制定实施三年规划 强劲提升事业水平

2009年，我们江苏省连云港工商局制定出台（2009-2011年连云港工商事业发展规划》，提出了“服务发展提速、履职水平提升、工作环境优化、队伍素质升级、工商形象彰显”五个目标。在规划的指引下，全系统通过大力推进实施七项重点工程，推动连云港工商事业实现了跨越式发展。     

基于国际间环境传播的环境意识转移研究

文章提出“环境意识转移”的概念,给出“环境意识转移”的定义,构建了基本的理论框架,包括定义、条件、途径、实施主体及模式等。在此基础上,重点讨论实施主体之一的国际化经营企业,通过“外部经济性途径”实施的环境意识转移。通过定性调查和定量调查,论证国际化经营企业通过环境经营和环境传播所进行的环境意识转移的效果。最后,为提高环境意识转移的效果,分别对国际化经营企业、我国企业和我国政府提出一些建设性的建议。     

南昌新建：流动服务车校园勤宣传

秋季刚开学，我们新建县工商局在全县9个基层分局开通“工商流动服务车”，组织食品安全宣传队，活跃在全县各个中、小学校园，现场发放资料并讲解消费者维权知识。每辆车上同时配备有“假冒伪劣商品流动展示台”，展示了假冒的日用品、“三无”过期食品，现场向学生讲解真假识别方法，提高了广大学生、儿童及家长的食品安全意识，增强自我辨别和防范能力，     

创新改革 营造宽进严管的市场发展环境

成都市工商局在推进职能转变中，坚决贯彻落实总局张茅局长在全国工商高层研讨会的讲话，坚持“宽进严管”的改革原则，认真履职到位：一是实施宽进。优化服务与国际化接轨，建设“宜业工商”，营造了具有“改革·活力”的投资环境；二是实施严管。创新“网渔式”监管工作法，强化市场监管，建设“宜人成都”，营造了公平竞争、消费安全、安居乐业的市场环境，努力实现成都工商“全国领先、西部一流、四川标杆”的奋斗目标。     

对工商系统法制宣传工作现状的分析与思考

自“一五”普法开展以来，工商机关在开展法制宣传工作中通过利用各种媒体、举办法制培训班、编辑学习辅导资料等形式提高了广大工商干部依法行政的法律意识，增强了工商机关在国家和广大人民群众中的作用和影响。但是综观其他行政执法、司法部门法制宣传状况和我国法治化进展程度，不难发现，目前工商机关法制宣传工作与其维护社会主义市场经济秩序的地位及法律赋予的职责不协调，没有把法制宣传置于改善执法环境，强化执法力度的高度来认识。一、目前工商机关法制宣传工作存在的误区１．法制宣传意识薄弱。一些地方工商机关的领导干部没有…     

以服务意识和创新精神扎实开展法制宣传工作

我局高度重视法制宣传和法治工商建设工作，将其作为构建法治工商、服务地方经济发展的一项基础性工作来抓，营造了良好的社会执法环境，为服务社会经济发展做出了应有贡献，受到各级领导的充分肯定。2010年我局在天津市政府依法行政考核中被评为“优秀单位”，并在天津市依法行政工作会议上作先进典型发言；