科学管理 优质服务 营建华旅国企诚信品牌——山西华侨旅游有限公司

山西华侨旅游有限公司隶属于山西省人民政府外事办,1995年成立。5年来,企业稳步发展,取得了可喜的成绩,2000年度实现营业收入362．59万元,同比增加106．11万元,增长141．3％;全年接待游客人数7279人次,同比分别增长165．59％。连续两年被太原市旅游局评为“先进旅行社”、被山西省旅游局评为“最佳国内旅行社”,并荣获2000年质量万里行定点单位。     

山西省最佳旅行社先进材料选编：依法经营树品牌 优质服务创佳绩——山西省中国旅行社

在省旅游局的正确领导和大力支持下，山西省中国旅行社连续两年被太原市政府授予“文明单位”；2000年被全国中旅集团授予“全国中旅先进企业”；被省劳动竞赛委员会评为“集体三等功”，并被省旅游局评为2000年旅游宣传招徕先进单位。这次又被省局评为最佳国际旅行社，他们主要是在以下几个方面取得了一些成绩：     

珠海国际度假旅行社获殊荣

在中国质量管理协会2000年全国用户满意工程及用户工作会议上,珠海国际度假旅行社被评为“全国用户满意服务单位”,成为全国获此殊荣的两家旅行社之一。珠海国际度假旅行社自成立以来,始终把游客利益放在首位。策划物超所值的旅行路线,提供货真价实的旅游服务,行程之前,对每个环节都想得周到,防患于未然,外地旅行线路都选择当地最好的地陪,事前与游客签定详尽的合同书,使游客的权益得到最大程度的保障。2000年珠海市旅游局未收到一起对珠海国际度假旅行社的投诉。     

长治武乡红色旅游产品进军河南

9月13日上午。由山西省旅游局、郑州市旅游局、长治市旅游局和武乡县委，武乡县人民政府共同主办的武乡县红色旅游推介会在河南省郑州市举行。此次活动以“游魅力长治、览红色武乡”为主题。通过展出版面、播放光盘、发放宣传资料等多种形式。大力宣传革命老区武乡县丰富的红色旅游资源、长治市委副书记、纪检书记曹燎原、山西省旅游局、郑州市旅游局领导出席、长洽市物旅游局局长闰广主持。武乡县县委前书记徐建军介绍了该县旅游资源概况。郑州市150余家旅行社和旅游集散中心以及山西省、郑州市20余家新闻媒体予以报道和参会。     

寻太行精神 走红色武乡

4月7日上午10时，由山西省旅游局、太原市旅游局、长治市旅游局和武乡县委、武乡县人民政府共同主办的武乡县红色旅游推介会在省城太原电力大厦举行，会议由武乡县县长周涛主持，驻晋206家旅行社和旅游集散中心以及省市20多家新闻媒体参加了会议。     

武乡县太行龙洞对外开放举行隆重剪彩仪式

2003年9月28日上午，在长治市武乡县太行龙洞举行了隆重的对外开放剪彩仪式。会议由武乡县县长吴凌主持。出席此次剪彩仪式的有省旅游局、长治市人大、长治市旅游局、武乡县各界领导及康辉国旅、东方国旅等各界代表。     

抓服务质量 须持之以恒

浙江省旅游局历来重视旅游服务质量,对旅游服务质量常抓不懈,注重对旅游企业的质量动态管理,同时要求省局各处室、省旅游质监所以及各市（地）旅游局深入到企业中,督促各企业建立健全各项工作程序和制度,特别要求各旅游企业做好节假日的服务,做到“业务越繁忙,质量越稳定”,为旅游企业提供指导和服务,从而有效地保证了旅游企业的服务质量不断提高。1999年春节期间,我省的投诉涉及到旅游服务多方面的问题,旅行社的经济损失近200万元。春节过后,省旅游局及时召开了有关旅行社负责人会议,对春节旅游服务质量存在的问题进行研讨,…     

长治市商务旅行社

长治市商务旅行成立于1999年，下设业务部、地接部、安全质监部、财务部、计调部和导游部。团队操作经验丰富、办公设施先进，是一家实力雄厚的骨干旅行社。     

“天脊宾馆杯”我说长治好风光有奖征文活动启事

长治日报社与长治市文物旅游局近日联合决定，面向全市举办“天脊宾馆杯”我说长治好风光有奖征文活动。     

抓促销 练内功 树品牌——运城中国旅行社

运城中国旅行社是一九九五年从运城中国国际旅行社分出来后,才成为具有独立法人资格的旅行社。几年来,他们在一无资金,二缺人才,三无知名度的艰难情况下,紧紧围绕优质服务这个核心,抓促销,练内功,树品牌。在寻找市场、宣传促销、培训员工、倡导良好社风等方面,狠下功夫,在激烈的市场竞争中,不断寻求发展之路,1997～1999年连续获得市旅游局组织的旅游行业“武圣杯”竞赛活动第一名,2000年被授予优秀旅行社称号,并成为首届“武圣杯”永久得主。他们创业的主要体会是：     

发展生态农业 建设旅游园区——山西省汾阳市贾家庄村大力发展农业旅游

汾阳市贾家庄村地处吕梁山东麓，占地面积4．2平方公里，670户，2530人。党的十一届三中全会以来，贾家庄坚持“三个文明”建设一起抓，农工商业一起发展，始终坚持发展壮大集体经济，走共同富裕、共同进步的道路。1989年该村被评为“吕梁地区首批文明村，”1991年被评为“山西省首批文明村，”1996年被评为“山西省精神文明建设先进集体，”1999年被评为“全国创建文明村镇工作先进单位，”     

我省顺利完成2004年度全省旅行社业务年检工作

根据国家旅游局“关于开展2004年度全国旅行社业务年检工作的通知”（旅管理发[2004]114号）的要求，我省各级旅游行政管理部门严格按照《旅行社管理条例》及其《实话细则》的有关规定，省旅游局行业管理处对全省旅行社进行了业务年检。     

依法经营 科学管理——树立大同国旅良好的企业形象

大同中国国际旅行社成立于一九七五年，是国旅集团的成员单位，现有职工61人，其中三分之二以上的职工具有大专以上学历和中等以上专业技术职称。建社二十六年来，共接待海外游客四十余万人次。1999年、2000年连续两年被山西省旅游局评为“全省最佳国际旅行社”。     

新乡市来晋举办“壮美太行、丰采新乡”旅游推介会

由新乡市人民政府主办，新乡市旅游局承办的“壮美太行、丰采新乡”旅游推介会于5月31日9时在愉园大酒店举行。太原市旅游局副局长牛庆扬、市场开发处长任建儒应邀参加大会；省城10多家媒体记者、120家旅行社代表参加了推介会。     

畅游魅力长治 体验乡村旅游

3月31日，由长治市文物旅游局和平顺县人民政府共同主办的“魅力长治乡村游”活动启动仪式在平顺西沟展览馆举行。出席此次启动仪式的有：省旅游局郭征宇助理巡视员、市委副书记、纪委曹燎原书记、市政府刘进市长助理以及平顺县委王辅刚书记、张富梅县长等四套班子领导。启动仪式上，曹燎原向西沟颁发了“全国农业旅游示范点”牌匾。省旅游局郭征宇代表山西省旅游局对活动的举办表示热烈的祝贺。     

面向市场 科学管理——推进煤海旅行社向高层次发展

山西煤海旅行社从1989年成立以来，经历了十多年的奋斗历程，树立了“煤海”这个品牌的良好形象。2000年实现营业额469万元，接待游客达40274人次，其中外联组团16013人，散客24261人，与1999年同期相比，增长16．4％。     

“种好一亩三分地”再图大发展——访山西商务国际旅行社有限公司董事总经理贺志勇

山西商务国际旅行社(有限公司)创建于1998年10月，1999年11月升转为国际旅行社。2000年被列入全省旅游创汇前十名，2001年被评为全省旅游宣传招徕先进单位。     

融入市场大潮 探索创新之路

运城铁道大厦有限公司自按照“管理严格，机制创新，经营多元，立足铁路，走向市场”的总体思路，坚持“科学管理为先，优质服务为基，强化营销为导，人力培育为本”的经营策略，积极融入市场大潮，不断探索创新之路，各项工作迈上了一个新台阶。1999年荣膺国家二星级旅游涉外饭店，被山西省旅游局指定为涉外服务经营单位，被铁道部吸纳为全国铁路餐旅业会员单位；2000年被铁道部评为优质服务单位。     

青旅一枝花——记山西五台山青年国际旅行社总经理罗琼

一路闪光的足迹2003年12月,忻州市外事旅游局职工罗琼走出机关,自筹资金创办了忻州青年旅行社。     

强化管理 巩固质量 提高效益

绿苑大酒店于1997年12月8日营业。1999年9月28日经省旅游局评审验收，授予“三星级涉外酒店”并正式挂牌。