电费储蓄一卡三赢

电费收缴改革后的工作模式电业部门改革后的工作模式:改革传统的农电工统揽抄表、核算、收费的管理模式,将用电客户的电费收缴工作从农电工的工作职责中分离出来,电工只负责抄表,供电所负责核算,电费通过邮政储蓄实现社会化代缴方式,真正实现抄、核、收分离。     

电费分类预警

<正>有效的方法是采用先进技术和新设备,加强电费收缴的全过程控制欠费客户调查在欠费的客户中,由于欠费形式的不同,欠费的情况也各有不同。因此,对欠费客户做深入调查,才能抓住影响电费回收的主要矛盾。     

超市设点收电费

<正>山东省乐陵市供电公司不断创新电费收取模式,大力拓展收费渠道,通过满足不同客户的缴费需求,确保电费收缴月清月结,及时划转。在全面推行邮政储蓄代收电费、客户营业厅自助缴费和安装预付费磁卡表的基础上,启动了"超市卖电"刷卡代收业务,并在全市各大超市积极推行,在为客户交费提供方便的同时,提高了电费回收效率,实现了公司与客户的双赢。     

破解边远农村电费收缴难问题

临夏回族自治州边远农村用电客户占全州总用电客户的67.71%,电费回收是供电公司成本最高、压力最大、难度最大的一项工作。国网甘肃电力临夏供电公司多措并举破解了边远农村电费收缴难的问题,为企业发展积蓄了力量。     

拓展电费代收业务

张家口供电公司现有营业厅、所250个．但由于电力客户的增长速度快，现有营业厅、所根本不能满足广大电力客户的缴费需求。而银行、邮政局等代收机构拥有地域分布广阔的营业点，代收机构代收电费业务方便客户就近缴费，缩短了电费回收的时间，拓宽了电费回收的广度。此外，代收机构各营业点都配有相应的营业人员，这些营业人员拥有丰富的业务知识和扎实的业务技能。而且随着信息技术的不断发展，代收机构发达的网络传输系统和充足的硬件设施可以确保电费收缴、划拨路径通畅，实现电费资金实时到账。     

浅谈用户欠费成因及解決对策

本文重点反映了当前电费收缴工作的现状、电费收缴困难的原因、电费欠交的危害和影响,最后谈了收交电费的有效途径。     

浅谈用户欠费成因及解决对策

本文重点反映了当前电费收缴工作的现状、电费收缴困难的原因、电费欠交的危害和影响、最后谈了收交电费的有效途径。     

她,让每一次催费都成为诚挚的沟通——记百色供电局营业班电费核算员宋丽梅

在百色供电局客户服务中心中流传着这样一句话:"收费难题找宋姐",大家口中的宋姐叫宋丽梅,是客户服务中心营业班的一名普通员工,在电费核算员的岗位上,工作刚满三年.三年里,经她手拨打给客户的电话有上万通,催收回的电费有数百亿元,无一例服务差错.她是百色供电局的职业操守模范,是青工岗位能手,她撑起了百色供电局电费回收工作的半边天.     

僵局告破：益阳农排收费创造领跑模式

10月27日，在湖南省益阳市乡镇农排电费收缴办法改革工作会议上。该市主管农业的副市长徐耀辉对益阳电业局改革农排电费收缴办法的成效给予了高度肯定。 2002年，益阳市在湖南省率先试行了乡镇农排电费收缴办法改革。从2003年6月开始．全市湖区所有乡镇都已纳入改革范围。几年来，乡镇农排电费收缴办法改革不断引向深入。取得了明显的社会效益和经济效益。虽然这套办法还需要进一步完善，但它打破了多年来湖区电力企业不能从根本上扭转的农排电费收缴僵局，成为解决全省及至全国农排收费问题的成功范例。[编者按]     

她,让每一次催费都成为诚挚的沟通——记百色供电局营业班电费核算员宋丽梅

在百色供电局客户服务中心中流传着这样一句话:"收费难题找宋姐",大家口中的宋姐叫宋丽梅,是客户服务中心营业班的一名普通员工,在电费核算员的岗位上,工作刚满三年。三年里,经她手拨打给客户的电话有上万通,催收回的电费有数百亿元,无一例服务差错。她是百色供电局的职业操守模范,是青工岗位能手,她撑起了百色供电局电费回收工作的半边天。每个用户都有她的电话她的手机号码不是11位靓号,没有"吉利数字",但就是这样一个普通的手机号码,成了用电客户的热线号码。宋丽梅说,她的手机总     

构建农村居民电费代收代扣管理机制

正近年来,电网企业积极推进便民交费服务专项行动,从拓宽交费渠道、加大电费风险防控力度、提供优质服务水平等方面发力,为实现电费"颗粒归仓"打下坚实基础。由于农村地区用户电费收缴依然存在用户分散,距离街道、供电营业窗口等路途远、交通不便,平常月份多为留守类客户群体,掌上电力及95598网站交费等业务技术运用不够等原因,一定程度上存在交费不便的情况。     

破解陈欠电费回收难

陈欠电费是指历年来向用电客户应收未收的累计欠费余额。较大数额的陈欠电费是困扰企业资金周转的重大障碍,化解欠交电费风险已是当务之急。细划责任指标,明确清缴工作任务。根据清理出的陈欠电费收缴任务,细分量化清缴陈欠电费责任指标,按照陈欠电费发生的对象、时间、地点、数额,以及难易程度,科学合理地分期分批、分线分户制定并实施陈欠电费清查催缴工作目标责任制,并与责任人签订《陈欠电费清查催缴工作目标责任书》,强化责任单位及责任人的压力感、紧迫感,有力推动陈欠电费清缴工作。加强警企联手,依法查处违法行为。加强与司法部门的…     

改革乡镇农排电费收缴方式 为服务三农创造更好条件

本文简要地对益阳市乡镇农业排渍电费收缴工作作了介绍,分析了乡镇农业排渍的现状及困境,着重介绍了政府和电力部门联手突破这一困境,进行农业排渍电费收缴改革的一些做法。     

推行电子收费

山东省平邑县供电公司地处沂蒙老区,共有"四到户"用户32万户,专变用户2000多户,月均收缴电费6000万元左右,收费方式多为走收、坐收和卡表预收。由于用户较为分散,每当月底收电费时,营业人员的工作量很大,无法给客户提供方便快捷的缴费服务。如何拓展新型缴费方式,提高非现金缴费比例是山东省平邑县供电公司迫切需要解决的问题。     

缩短客户交费时间

<正>在现场抄核收工作中,一个客户抄核收工作流程要经过以下八个环节才能完成,工作人员每完成一位客户电费收缴流程平均耗时5.5分钟,由于单次结算缓慢,造成客户滞留时间长。河南省西峡供电局通过努力又增设六个收费柜台,但遇到收费高峰期,客户仍需排队。由于客户记不清自己的户号,对客户交费时间长影响很大(见表1、图1),达到62.2%,只要消除该因素的影     

分散计费减小电费风险 加快金茂大厦电费回收

<正>几年来,玉林金茂大厦每月的电费都不能按时足额交纳,甚至出现几个月连续欠费的情况,对我局电费回收和电费结零造成严重影响。由于电费收缴困难,金茂大厦业主委员会和物     

如何改进供电所客户服务工作

正供电所作为供电企业最基层和直接面对用电客户的组织机构,承担着业务受理、电费收缴、配电运维、故障抢修、安全用电、电网建设、用电咨询等服务客户的职责。如何更好地满足人民群众对美好生活的向往、更好地服务地方社会经济发展大局,已成为供电所当前客户服务的中心工作。文章立足供电所客户服务工作实际,全面分析供电所客服存在的问题、提出改进措施,并在日常工作中身体力行、加以实践,提升用电客户的满意度和感知度。     

分散计费减小电费风险，加快金茂大厦电费回收

几年来,玉林金茂大厦每月的电费都不能按时足额交纳,甚至出现几个月连续欠费的情况.对我局电费回收和电费结零造成严重影响.由于电费收缴困难,金茂大厦业主委员会和物业公司也非常苦恼,多次向我局有关部门咨询解决办法.     

如何加强电费资金管理

电费资金的管理是确保国有资产增值保值的保障。电费回收、电费风险控制以及电费资金是电费过程管理中最重要的三项内容。目前重庆电力为客户提供了多种缴费方式,多渠道方便客户缴纳电费,通过签订预存、分次、抵押担保等措施来防范客户电费风险。     

电费回收风险控制

为保证电费顺利回收及实现电费资金安全,四川省邻水供电局立足实际,主动思考,有的放矢的将电费回收风险防范工作作为一项严格的系统工程来抓,充分利用各种风险防范手段,建立覆盖全过程的防范机制,严查电费回收工作各个环节的漏洞,使电费回收工作进一步合法化、科学化、规范化,逐步实现了对电费收缴各环节的良性控制。