中国汽车售后服务的三种创新模式

本文在阐述售后服务创新概念、意义与现状的基础上,提出了汽车售后服务的三种创新模式品牌化创新模式、C1化创新模式、俱乐部制创新模式.     

中国汽车售后服务的三种创新模式

本文在阐述售后服务创新概念、意义与现状的基础上，提出了汽车售后服务的三种创新模式：品牌化创新模式、CI化创新模式、俱乐部制创新模式。     

“海淘”售后服务流程及其差异对比分析北大核心

海淘的兴起使得消费者能够更为便捷地获取全球商品,然而海淘模式下复杂的售后流程使得消费者容易陷入维权窘境。本文在梳理海淘模式的基础上,归纳出对应模式下的售后服务流程,并从售后问题和售后过程对海淘"直邮"、"转运"、"跨境电商"三种模式的售后服务进行对比,最后分别对商家和消费者的售后服务活动提出建议。研究成果丰富了网购售后服务的相关理论,对海淘商家和消费者进行售后服务活动起借鉴指导意义。     

"海淘"售后服务流程及其差异对比分析

院海淘的兴起使得消费者能够更为便捷地获取全球商品,然而海淘模式下复杂的售后流程使得消费者容易陷入维权窘境.本文在梳理海淘模式的基础上,归纳出对应模式下的售后服务流程,并从售后问题和售后过程对海淘"直邮"、"转运"、"跨境电商"三种模式的售后服务进行对比,最后分别对商家和消费者的售后服务活动提出建议.研究成果丰富了网购售后服务的相关理论,对海淘商家和消费者进行售后服务活动起借鉴指导意义.     

面向C2C电子商务平台的网络化售后服务模式研究

本文在分析了售后服务模式在电子商务中的重要性后,结合信息技术、计算机技术和先进的管理技术,提出了新型的面向C2C电子商务平台的网络化售后服务模式。并对建立的网络化售后服务模式进行了模型设计和技术研究。对该模式的盈利性进行了分析,为其日后的发展和实际可操作性奠定了基础。     

企业信息化时代的营销创新

随着信息技术革命和国际互联网络的形成,传统营销模式必须顺应时代发展要求,按照未来发展趋势,坚持接受新观念、寻求新市场、开发新产品和研制新组合的原则,积极进行广告媒体、交易方式、产品防伪方法、售后服务以及客户需求分析工具的创新。     

乡村振兴战略下农产品跨境电商发展路径分析

乡村振兴战略下,农产品跨境电商具有重要发展价值。随着全球经济一体化的加速,农产品跨境电商市场规模不断扩大,同时面临产品质量和安全、物流配送和售后服务、品牌建设和市场推广、政策支持和法律法规等问题。基于此,本文从提升农产品质量和安全水平、优化物流配送和售后服务体系、打造农产品跨境电商品牌、创新农产品跨境电商模式、完善政策支持和法律法规体系等方面探讨农产品跨境电商的发展路径,助力农产品跨境电商持续快速地高质量发展。     

浅谈风电行业设备售后的发展和转型

本文通过现在风电设备售后服务所存在的问题,通过分析风电设备售后服务网络化、信息化、智能化的发展趋势,结合自身工作,提出风电设备售后维护服务的商务模式转变的几点设想。     

汽车售后服务评价体系的认证与服务管理的创新

汽车售后服务评价体系可以完善汽车售后服务体系,继而可以增加企业的竞争能力,有助于企业树立自身的品牌文化,从而可以最大程度地提升企业的经济效益。本文主要对汽车售后服务评价体系的认证与服务管理的创新进行探讨。以期我国政府和汽车企业可以加强对汽车售后服务的重视程度,进而可以提升客户的满意程度。     

我国汽车售后服务水平现状分析——兼论汽车售后服务标准体系建设

汽车售后服务是指自汽车出厂到汽车报废期间，人们在汽车上进行的花费所带来的商机，包括技术培训、汽车质量保修以及配件供应等方面。在市场竞争等因素的刺激下，我国汽车售后服务得到了快速发展，取得了一定的成绩，但仍存在一些不足，这主要是当前我国售后服务模式陈旧、国内资源不足、法律法规滞后等多方面的因素导致的。对此，需要努力建构汽车售后服务标准体系建设，以满足我国汽车服务业的发展需求。     

售后服务二三事

创维集团从去年以来,对全国的售后服务网络进行了大刀阔斧的改革,从开展TP(M全员生产管理)创新管理,到全国统一服务呼叫平台“95105555”的开通,售后服务工作得到相当大的重视和关注。而随着业绩不断攀升,创维对售后服务工作提出了更高的期望和要求。企业应该如何看待售后服务工作?创维吉林分部通化办事处的经理层总结出了一些非常实用的经验。     

用创新铺就转型升级之路

近期，我国船配行业亮点频现，中速机的国产化项目通过验收，国产天然气发动机国内首次获得认证，国内自主研发的压载水系统一型再获国外船级社认证，另一型又获欧洲船东订单……这些事例表明，尽管我国船舶配套行业与日韩乃至欧洲还有着较大差距，但有一些企业通过观念创新、思维创新、模式创新，得以在产品研发、售后服务等方面实现了突破，参与国际市场竞争的实力不断增强，为行业的转型升级、提速发展积累了经验。     

浅析戴尔公司的营销模式

戴尔电脑公司之所以能取得极大的成功,关键就在于营销模式的创新。戴尔的直销模式其本质就是"简化分销渠道、消灭中间商"。独特之处是"按需定制",即按需求配置,适时适量采购,按单生产,注重细分市场与合作营销。其模式既有低成本扩张,降低销售成本、关注售后服务、更准确的实现存货转移的优势,也有缺少中间商,"顾大少顾小"及中国的本土化战略不彻底的劣势。戴尔公司在中国市场持续发展,必须注重对直销模式进行改革与调整,也要注重中国市场本土化策略的转变。     

商业聚焦

支付宝大举进军美国市场;顺丰联姻立陶宛邮政登陆欧洲;国航率先撼动机票代理模式;奔驰、沃尔沃发起售后服务价格战     

浅析“互联网+智能售后”服务行业

售后服务解决方案是互联网销售和实体销售共同面临的一个难题,一个好的售后服务解决方案能够在很大程度上获得顾客的信任。本文提出一种以手机APP为信息获取端,以线下实体店为支撑端,用小型芯片储存信息的模式,实现整合各个公司售后服务资源,解决顾客电子产品在维修期内丢失电子产品购买材料难以维修、维修周期时间长、流程复杂等维修难题,对普通用户担心维修质量、收费不合理等难题进行合理解决,规范电子产品二手交易。与传统的维修模式相比,本方案通过连锁售后(大量维修店、分类客服、联合相互互联网和生产制造公司等)、信息公开的优势来达到质量保证,快速解决售后问题,以价格规范、规范二手交易等优势来充分满足顾客需求,解决售后服务的难题。     

全资自建是成熟跨国巨头的好选择

巨石先建立营销网络、后建立生产基地的国际化模式是一个相对稳妥的方式,这样不仅前期投入资金和风险都较小,而且在海外能拥有一个与之配套的售后服务体系。很多在国外发展的中国企业最受诟病的一点就是,要么根本没有售后服务,要么是一个形同虚设的售后服务。要知道,没有好的售后服务体系,就不足以支撑起海外生产基地。另外,企业通过构建自己的海外营销渠道,减少中间环节,将产品直接销往海外目标市场,有利于扩大出口规模。     

联想服务备件逆向物流运作模式研究

随着社会经济发展，售后服务成为企业展开差异化竞争重要手段。服务备件逆向物流作为售后服务重要一环，成为关注焦点。本论文指出联想服务备件逆向物流主要问题，对其运作进行专题研究，探索有效的服务备件逆向物流运作模式。     

汽车4S店的常见价格问题治理探析

汽车4S店(以下简称4S店)由销售(Sale)、零配(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等4部分组成,以四位一体为核心的特许经营模式。它是由汽车经销商投资建设,用以销售由生产商特别授权的单一品牌汽车,以卖兼修的模式,为顾客提供更低廉的销售价格,更专业的技术支持和更全方位的售后服务。4S店是中国汽车市场的主流     

ZERO零度：整合渠道 创新营销

随着市场形势的日趋严峻,竞争日益激烈,多样化的创新营销策略俨然成为企业制胜的法宝。Zero零度品牌自强势进驻中国市场以来,通过蓬勃的电子商务平台和线下实体店为消费者打造出时尚、精致、全新的购物模式,加之其卓越的品质、快速的物流体系及完善的售后服务,成功塑造了中国高端男士商务休闲皮鞋的品牌形象。海外品牌进驻中国市场,通常是走传统线下渠道。     

汽车4S店销售模式存在的问题及对策分析

汽车4S店在我国汽车销售领域占据着主体性地位,在开展销售和售后服务过程中同时肩负着塑造品牌形象的重要责任。汽车4S店随着我国汽车市场逐渐成熟和经营制度的完善,已经从最初的成长发展阶段逐步过渡至调整阶段。汽车4S店销售市场竞争激烈,且利润额度大幅度降低,使得大部分4S店正面临着巨大的挑战和前所未有的困境。在当前激烈的市场竞争和发展背景下,汽车4S店想要盈利并生存下来,必须不断对其销售模式进行优化、创新和改进。笔者经研究分析发现目前汽车4S店销售模式存在诸多问题,文章向读者重点阐述汽车4S店销售模式的创新探索。